고은솔

2017-07-03

안녕하세요~ '....' 고객님><♡

인터넷서포터의 다정둥이 고은솔상담원입니다~>_<
이렇게 저희 인터넷서포터를 믿고 찾아주신 점 진심으로 감사드립니다♡


고객님께서는 저희 인터넷서포터를 통해 인터넷을 가입해주셨는데요~
다시 한 번 감사하다는 말씀 전해드리고 싶습니다.

고객님께서는 상품권 지급을 받지 못하셨다고 문의주셨는데요~
현재 고객님의 존함과 연락처 확인이 어려워 당장 사은품 지급 여부에 대해
안내드리지 못하는 점 양해 부탁드립니다ㅠ.ㅠ

또한 상품권 사은품은 고객님께서 신청하신 인터넷 통신사의 본사에서
고객님의 연락처로 발송해드리고 있는데요~

저희가 보내드리는 것이 아니기 때문에
당장 정확하게 확인을 해드리지 못하는 점 너무나 죄송합니다 ㅠ.ㅠ

고객님의 존함과 연락처를 남겨주시면
저희가 바로 확인해드리도록 하겠습니다!

혹시 현금 사은품 혜택도 받지 못하셨나요??
저희는 고객님들께 현금 사은품을 지급해드리고 있습니다!

만약 현금 사은품 혜택에도 문제가 있으시다면
존함과 연락처와 함께 남겨주시면 즉시 확인하도록 하겠습니다.


고객님께서 저희 상담원의 불친절함에 대해서도 말씀해주셨는데요~
모든 고객님 한 분, 한 분 친절하게 안내드리고 있으나
고객님께서 불편하게 느끼셨다니 진심으로 죄송합니다ㅠ.ㅠ

혹시 상담 받으신 상담원이 누구인지 확인이 가능할까요??
연락처 남겨주실 때 함께 알려주시면 저희가 참고하여
상담원과 면담하도록 하겠습니다.


고객님께 불편을 드려 다시 한 번 죄송하다는 말씀 드리며
신속하게 처리 해드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.



♥♥추가 문의 및 가입 상담♥♥

추가 문의사항이 있으시다면 저희 인터넷서포터 문의게시판 또는 대표번호 1544-9336으로 문의바랍니다♡
문의 확인 후 신속하고 자세하게 답변 도와드리겠습니다!^_^

※ 온라인 가입 상담 신청서를 작성해주세요~
아래 링크를 통해 온라인 가입상담 신청서를 작성해주시면 확인하는대로 연락드리겠습니다♡

↓온라인 가입 상담 신청하기↓
( http://internetsupporter.co.kr/src/application.php )

※ 저희 인터넷서포터는 카카오톡으로도 상담이 가능하답니다^^
아래 링크를 통해 카카오톡으로 문의주시면 최대한 빨리 답변해드리겠습니다♡

↓카카오톡 문의하기↓
( http://pf.kakao.com/_nUxcbxd )

저의 답변이 고객님께 조금이나마 도움이 되었으면 좋겠습니다^^
오늘 하루도 행복하시길 바라며 지금까지 인터넷서포터의 다정둥이 고은솔상담원이였습니다♡

감사합니다♡

답변

고은솔

2017-07-04

안녕하세요~ '..' 고객님><♡

인터넷서포터의 다정둥이 고은솔상담원입니다~>_<
이렇게 저희 인터넷서포터를 믿고 찾아주신 점 진심으로 감사드립니다♡



< 상품권 사은품 안내 >

고객님께서 남겨주신 답변을 확인한 후에 상부에 확인 요청을 다시 드렸고,
저희도 상담원 분들과 함께 바로 찾아보았으나 상품권 누락된 고객분이 없다는 것을 확인한 상황입니다.

또한 고객님께서 저희 담당자와 통화를 다시 하셨다고 말씀해주셨는데요~
저희가 모든 상담원에게 확인 한 바 고객님께서 말씀하시는 불만접수는 없었습니다.


모바일 상품권이 누락되신 고객분께 연락이 오면
저희가 연락을 받은 후 상부로 연락해서 누락 여부를 확인합니다.

그 다음 누락이 확인되면 저희가 직접 모바일 상품권 담당자에게 연락드리고
상품권 발송을 진행해드린 다음 다시 고객님께 확인 연락을 드립니다.

절대 고객님께서 통신사로 연락하시게끔 안내드리지 않습니다.

고객님들의 수고를 최소한으로 줄여드리고자 저희가 앞서서 노력하고 있다는 점
고객님께서 꼭 알아주셨으면 좋겠습니다.


또한 고객님께서 본사를 통해 상품권을 재요청하셨다고 말씀해주셨는데요

KT 통신사는 고객님께서 본사로 상품권을 재요청하신다고 하셔서
직접 모바일 상품권을 수령하실 수 없는 시스템입니다.

SK 통신사는 본사가 아닌 SK상품권 기프티쇼를 통해
모바일 상품권을 발송해드리고 있습니다.

마지막으로 LG 통신사는 본사를 통해 재발송은 가능하나
모바일 상품권 등록이 된 상태에서 요청하는 것은 불가능합니다.



< 상담원 서비스 안내 >

고객님께서 말씀해주신 것과 같이 저희는 2년 연속으로 소비자 브랜드 대상을 수상한 업체이며
고객님과의 약속을 가장 중요한 업무로 여기며 인터넷가입을 도와드리고 있습니다.

저희 서비스에 만족하신 고객님들께서 직접 선정해주셔서
저희가 소비자 브랜드 대상을 수상할 수 있었습니다.

저희 인터넷서포터를 방문해주시는 모든 고객님들께
그 누구보다 친절하고 상냥하게 상담을 진행해드린 결과라고 생각하며
지금도 초심을 잃지 않고 더 열심히 고객분들과 소통하고 있습니다.


고객님께서 저희 인터넷서포터의 서비스에 대한 불쾌함이 남으셨다고 하시니
고객님께 좋은 서비스를 제공해드리지 못한 것 같아 정말 죄송합니다.

하지만 이처럼 전화를 통해 문제 해결을 요청하지 않으시고
문의게시판을 통해서만 불만족스러움을 표현하시는 것은 최선의 해결방법은 아닌 듯 합니다.
무엇보다 이렇게 글 작성 만으로는 저희가 고객님의 불쾌함을 풀어드리기에 부족할 듯 싶습니다.


고객님께서 이름, 연락처, 담당자를 남겨주신다고 하여
담당 상담원을 질책하려고만 하는 것이 아니기에 염려하지 않으셔도 됩니다.
모바일 상품권 지급 과정에서 어떻게 된 것인지 확실히 파악하여 불편함 없이 해결하기 위함입니다.


최근들어 저희 인터넷서포터의 성장하는 모습을 시샘하는 다른 업체들이 많습니다.
고객인 척 하면서 사은품 금액 면이나 사은품 지급에 대해 비방하는 글을 많이 작성합니다.

그렇기 때문에 고객님께서 이름, 연락처 밝히지 않으시면
타 업체의 비방글일 여지 혹은 의심이 들만한 해석이 된다는 점 양해부탁드리겠습니다.

고객님께서 어떠한 점에서 많이 불편하시고, 불쾌함이 남으셨는지에 대해
저희 인터넷서포터 대표번호(1544-9336)으로 연락주셔서 알려주시면
저희가 고객님과의 대화를 통해 정황을 파악해서 신뢰를 회복해드리겠습니다.


지금까지 최선을 다하는 인터넷서포터였습니다! 감사합니다^0^



♥♥추가 문의 및 가입 상담♥♥

추가 문의사항이 있으시다면 저희 인터넷서포터 문의게시판 또는 대표번호 1544-9336으로 문의바랍니다♡
문의 확인 후 신속하고 자세하게 답변 도와드리겠습니다!^_^

※ 온라인 가입 상담 신청서를 작성해주세요~
아래 링크를 통해 온라인 가입상담 신청서를 작성해주시면 확인하는대로 연락드리겠습니다♡

↓온라인 가입 상담 신청하기↓
( http://internetsupporter.co.kr/src/application.php )

※ 저희 인터넷서포터는 카카오톡으로도 상담이 가능하답니다^^
아래 링크를 통해 카카오톡으로 문의주시면 최대한 빨리 답변해드리겠습니다♡

↓카카오톡 문의하기↓
( http://pf.kakao.com/_nUxcbxd )

저의 답변이 고객님께 조금이나마 도움이 되었으면 좋겠습니다^^
오늘 하루도 행복하시길 바라며 지금까지 인터넷서포터의 다정둥이 고은솔상담원이였습니다♡

감사합니다♡

답변

grandiose

2023-03-01

https://btcrt.co.kr 백링크

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