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- 고은솔
- 2017-06-01
안녕하세요~ '읏자' 고객님><♡
인터넷서포터의 다정둥이 고은솔상담원입니다~>_<
이렇게 저희 인터넷서포터를 믿고 찾아주신 점 진심으로 감사드립니다♡
누구보다 다정하게 고객님께 답변드리겠습니다^^*
지금부터! 고객님께서 문의주신 부분들에 대해 차근차근 설명드리도록 하겠습니다^^
● 질문 정리
고객님께서는 현재 SKB 통신사의 인터넷을 이용하고 계시네요~!
이용하시는 인터넷 상품의 약정은 만기된 상태이구요~
이번에 이용하실 인터넷은 KT통신사의 500메가 기가인터넷이며
인터넷과 TV상품을 함께 이용하실 예정이시네요~!
고객님께서 사용하시는 휴대폰은 KT 통신사의 2회선이며
각각 요금제는 LTE 순 모두다 34 요금제와 LTE 순 완전무한 61 요금제를 사용중이시네요~
인터넷 설치는 언제쯤 진행되는지 문의주셨으며
인터넷이 많이 끊겨 아이들의 불만이 많다고 문의주셨습니다!
● 질문 답변
고객님께서는 KT 통신사의 500메가 기가인터넷을 이용하실 예정이신데요~!
기가인터넷을 이용하기 위해서는 설치가능여부를 꼭 확인해보셔야 합니다!
< 기가 인터넷 설치 가능여부 확인하기 >
※ 기가인터넷: 500메가와 1기가 인터넷을 통틀어 하는 말
아직은 기가인터넷 설치가 어려운 지역이 많습니다ㅠ.ㅠ
따라서 신청하시기 전에 고객님의 주소가 설치가 가능한 지역인지 확인하셔야 합니다!
현재 고객님의 주소를 확인하기 어려워 저희쪽에서는 설치 가능여부 확인이 어렵습니다ㅠ.ㅠ
다시 한 번 저희 인터넷서포터 문의게시판에 인터넷을 설치하실 장소의 도로명주소 또는 번지주소를 남겨주시면
저희가 확인 후 친절하고 상세하게 안내해드리겠습니다^^
※ 고객님께서 직접 확인도 가능하신데요~!
아래 링크를 통해 기가인터넷 설치가 가능한 지역인지 확인 가능합니다♡
↓기가인터넷 설치 가능여부 확인하기↓
( http://internetsupporter.co.kr/src/install_possible.html )
단, 고객님이 거주하시는 자택 주변의 도로나 전선 등의 사정으로 기가인터넷 설치가 불가능할 수도 있으며,
정확한 것은 설치기사님이 방문하셔서 확인해봐야 알 수 있는 점 참고해주시기 바랍니다!
또한 고객님께서 인터넷이 너무 끊겨 아이들의 불만이 많다고 문의주셨는데요~!
혹시 고객님께서 사용하시는 인터넷의 속도가 100메가 인터넷인가요~??
100메가 속도의 인터넷인 경우 문서작업이나 웹서핑에 적합한 인터넷입니다~
따라서 게임을 하거나, 동영상을 시청하는 경우에는 끊김현상이 발생할 수 있습니다ㅠ.ㅠ
< 인터넷 속도 비교하기 >
인터넷은 속도에 따라 100메가/500메가/1기가로 나뉘어집니다^^
- 속도: 100메가 인터넷 < 500메가 인터넷 (약 5배정도 빠름)
※ 500메가속도의 인터넷과 1기가속도의 인터넷은 거의 차이가 없음
→ 단순 인터넷 웹서핑이나 문서작업 : 100메가속도 인터넷 추천♡
→ 동영상시청이나 온라인게임 : 500메가속도의 인터넷추천♡
※ 1기가 속도의 경우 500메가 속도와 거의 차이가 없기 때문에 더 저렴한 500메가 속도의 인터넷을 추천드립니다♡
만약 고객님께서 500메가 속도의 기가인터넷을 사용하시는데도
인터넷의 끊김현상이 자주 발생한다면 비대칭 구조일 확률이 높습니다ㅠ.ㅠ
< 대칭형 / 비대칭형 인터넷 알아보기 >
인터넷 구조는 대칭형 / 비대칭형 구조로 나뉘어집니다!
[대칭형 구조]일 경우에는 업로드 속도와 다운로드 속도가 동일해서 끊김현상이 적은 반면에
[비대칭형 구조]일 경우에는 업로드 속도와 다운로드 속도가 달라서 끊김현상이 발생합니다.
보통 인터넷을 이용할 때 전봇대에 단자를 연결한 다음 인터넷을 끌어다 사용하게 되는데요~
전봇대에 설치되어 있는 인터넷 단자는 KT 통신사의 단자입니다!
따라서 KT 통신사의 인터넷은 대부분 대칭형 구조를 띄고 있습니다^^
하지만 SK 통신사나 LG 통신사의 인터넷은 KT 통신사의 단자를 빌려 사용해야 하는데요~
이 경우 SK인터넷과 LG인터넷의 품질은 자연스럽게 낮아질 수 밖에 없습니다ㅠ.ㅠ
따라서 좀더 좋은 환경의 인터넷을 이용하고 싶으시다면 SK인터넷 또는 LG인터넷 보다 KT인터넷을 이용하시는 것을 추천합니다^^
고객님 자택의 인터넷이 대칭형인지 비대칭형인지 알아보기 위해서는 SK 본사(국번없이 106번)를 통해 알아보셔야 하며,
KT 통신사의 인터넷은 KT 본사(국번없이 100번)를 통해 확인이 가능합니다.
고객님께서 연락이 어려우시다면 저희 인터넷서포터 문의게시판에 고객님 자택의 주소와 함께 다시 문의를 남겨주시면
저희가 확인한 후에 안내드리도록 하겠습니다^^!
인터넷 설치는 저희와 전화상담으로 신청을 하신 후, KT 통신사의 설치기사님과 고객님께서 일정을 조율하셔야 합니다!
설치하시기 3~4일 전에 신청하시면 대부분 원하시는 날짜에 설치를 진행하실 수 있습니다^.^
고객님께 KT 통신사의 유무선 결합상품인 [KT총액결합할인] 상품으로 안내드리도록 하겠습니다^.^
● KT총액결합할인 상품 알아보기
KT 총액결합 할인상품은 구성원 요금제 총합 요금에 따라 인터넷과 휴대폰 요금을 할인해드리는 상품입니다^^
※ 500메가 인터넷 사용 기준
- 22,000원 미만: 인터넷요금(2,200원) 할인
- 22,000원 이상 ~ 64,900원 미만: 인터넷요금(5,500원) 할인
- 64,900원 이상 ~ 108,900원 미만: 인터넷요금(5,500원) + 휴대폰요금(5,500원) = 총 11,000원 할인
- 108,900원 이상 ~ 141,900원 미만: 인터넷요금(5,500원) + 휴대폰요금(16,610원) = 총 22,110원 할인
- 141,900원 이상 ~ 174,900원 미만: 인터넷요금(5,500원) + 휴대폰요금(22,110원) = 총 27,610원 할인
- 174,900원 이상: 인터넷요금(5,500원) + 휴대폰요금(27,610원) = 총 33,110원 할인
고객님께서 사용하시는 휴대폰 2회선 요금제의 총합 요금은 월 요금 64,900원 이상 ~ 108,900원 미만입니다^^
따라서 할인받으실 수 있는 금액은 아래와 같습니다~!
- 인터넷요금 5,500원 할인
- 휴대폰요금 총 5,500원 할인
휴대폰 요금 할인은 휴대폰 요금제 비율에 따라 할인율이 나뉘는데요~!
- LTE 순 모두다 34 : 약 1,968원 할인
- LTE 순 완전무한 61 : 약 3,532원 할인 받으실 수 있으며
보다 더 정확한 금액은 KT 본사(국번없이 100번) 으로 연락하시면 안내 받으실 수 있습니다^.^
< 500메가+[OTV10] >
※ IPTV UHD셋탑의 경우 TV에 반드시 HDMI단자가 있어야 합니다! 꼭 확인 후 신청해주세요!
※ 500메가 인터넷 + IPTV 기준
※ KT OTV10 상품은 채널 수 222개이며 보편적으로 UHD 셋탑박스와 함께 많이 이용하십니다♡
※ 아래 요금은 3년 약정 기준이며 기본요금, 부가세, 장비임대료 등이 다 포함된 금액입니다.
[설치비용] **설치 비용은 첫 달에 한 번만 청구됩니다!**
- 인터넷설치비용 22,000원
- TV설치비용 15,400원
→ 총 요금 37,400원
[월 이용요금 내역]
- 인터넷요금 33,000원
- TV요금 11,000원
- 셋탑박스 4,400원
→ 총 요금 48,400원
[할인 내역]
- 홈결합할인 5,500원 할인
- 인터넷요금 5,500원 할인
→ 총 요금 11,000원 할인
[사은품 혜택 지급 내역]
- 상품권60,000원
- 현금250,000원
→ 총 310,000원 지급
※ KT 사은품의 경우 상품권은 본사에서, 현금은 저희가 지급해드립니다^^
상품권은 홈플러스(모바일), 이마트(모바일) 상품권 가능하시며 인터넷 설치 후 일주일 이내 지급해드립니다!
현금은 인터넷 설치하신 후 그 다음주 금요일 저녁 7시 이후에 일괄적으로 저희가 지급해드립니다♡
< 이용 요금 알아보기>
월 요금을 정리해드리겠습니다♡
→ 인터넷요금(33,000원) + TV요금(11,000원) + 셋탑박스(4,400원) = 48,400원 (할인제외 요금)
→ 총액결합할인 5,500원 할인 + 홈결합할인 5,500원 = 11,000원 (할인금액)
따라서 할인을 적용한 요금은 48,400원 - 11,000원 = ★☆월 요금(37,400원)★☆ 입니다^^
→ 월 요금(37,400원)X36개월= 1,364,400원
→ (사은품 제외한 3년 총 요금)1,364,400원-(사은품)310,000원= ★☆1,036,400원 (3년 총 요금)★☆
[추가 안내사항]
※ 인터넷설치비용(22,000원)+TV설치비용(15,400원)=총 37,400원이 첫 달에 한 번 청구됩니다♡
※ 결합된 휴대폰 2회선의 요금이 매월 총 5,500원 할인됩니다.
※ 저희쪽으로는 유무선 결합이 불가능합니다. 저희를 통해 인터넷 먼저 개통 후 본사(국번없이 100번)을 통해 총액결합하셔야 합니다!
→ 반드시 상품권을 받고 난 후에 총액결합 해주세요!!
< 상품권을 받고 난 후에 총액결합 해야 하는 이유 알아보기 >
상품권을 받기 전에 총액결합을 하게 되면 KT에서는 할인 받는 고객으로 간주, 상품권을 배송하지 않습니다ㅠ.ㅠ
상품권 수령 전에 요금이 조금 더 부과되긴 하지만 상품권을 받는게 훨씬 이득이시니
꼭!! 상품권 수령 후 총액결합 하시기 바랍니다^^
♥♥♥♥♥ 최종 정리 ♥♥♥♥♥
고객님께 [KT총액결합할인] 상품을 추천드립니다^0^
단, 고객님께서 기가인터넷을 이용하시기 전에 기가인터넷 설치 가능여부를 확인해 보셔야 합니다.
현재 고객님의 주소를 확인하기 어려워 저희쪽에서는 설치 가능여부 확인이 어렵습니다ㅠ.ㅠ
다시 한 번 저희 인터넷서포터 문의게시판에 인터넷을 설치하실 장소의 도로명주소 또는 번지주소를 남겨주시면
저희가 확인 후 친절하고 상세하게 안내해드리겠습니다^^
※ 고객님께서 직접 확인도 가능하신데요~!
아래 링크를 통해 기가인터넷 설치가 가능한 지역인지 확인 가능합니다♡
↓기가인터넷 설치 가능여부 확인하기↓
( http://internetsupporter.co.kr/src/install_possible.html )
단, 고객님이 거주하시는 자택 주변의 도로나 전선 등의 사정으로 기가인터넷 설치가 불가능할 수도 있으며,
정확한 것은 설치기사님이 방문하셔서 확인해봐야 알 수 있는 점 참고해주시기 바랍니다!
또한 고객님께서 인터넷이 자주 끊긴다고 말씀해주셨는데요~!
혹시 고객님께서 사용하시는 인터넷의 속도가 100메가 인터넷인가요~??
100메가 속도의 인터넷인 경우 문서작업이나 웹서핑에 적합한 인터넷입니다~
따라서 게임을 하거나, 동영상을 시청하는 경우에는 끊김현상이 발생할 수 있습니다ㅠ.ㅠ
만약 고객님께서 500메가 속도의 기가인터넷을 사용하시는데도 인터넷 끊김현상이 자주 발생한다면
고객님 자택의 인터넷 구조가 비대칭 구조일 가능성이 높습니다.
고객님 자택의 인터넷이 대칭형인지 비대칭형인지 알아보기 위해서는 SK 본사(국번없이 106번)를 통해 알아보셔야 하며,
KT 통신사의 인터넷은 KT 본사(국번없이 100번)를 통해 확인이 가능합니다.
고객님께서 연락이 어려우시다면 저희 인터넷서포터 문의게시판에 고객님 자택의 주소와 함께 다시 문의를 남겨주시면
저희가 확인한 후에 안내드리도록 하겠습니다^^!
인터넷 설치는 저희와 전화상담으로 신청을 하신 후, KT 통신사의 설치기사님과 고객님께서 일정을 조율하셔야 합니다!
설치하시기 3~4일 전에 신청하시면 대부분 원하시는 날짜에 설치를 진행하실 수 있습니다^.^
● KT총액결합할인 상품
KT 총액결합 할인상품은 구성원 요금제 총합 요금에 따라 인터넷과 휴대폰 요금을 할인해드리는 상품입니다^^
< 500메가+[OTV10] >
※ IPTV UHD셋탑의 경우 TV에 반드시 HDMI단자가 있어야 합니다! 꼭 확인 후 신청해주세요!
※ 500메가 인터넷 + IPTV 기준
※ KT OTV10 상품은 채널 수 222개이며 보편적으로 UHD 셋탑박스와 함께 많이 이용하십니다♡
※ 아래 요금은 3년 약정 기준이며 기본요금, 부가세, 장비임대료 등이 다 포함된 금액입니다.
[설치비용] **설치 비용은 첫 달에 한 번만 청구됩니다!**
- 인터넷설치비용 22,000원
- TV설치비용 15,400원
→ 총 요금 37,400원
[월 이용요금 내역]
- 인터넷요금 33,000원
- TV요금 11,000원
- 셋탑박스 4,400원
→ 총 요금 48,400원
[할인 내역]
- 홈결합할인 5,500원 할인
- 인터넷요금 5,500원 할인
→ 총 요금 11,000원 할인
[사은품 혜택 지급 내역]
- 상품권60,000원
- 현금250,000원
→ 총 310,000원 지급
※ KT 사은품의 경우 상품권은 본사에서, 현금은 저희가 지급해드립니다^^
상품권은 홈플러스(모바일), 이마트(모바일) 상품권 가능하시며 인터넷 설치 후 일주일 이내 지급해드립니다!
현금은 인터넷 설치하신 후 그 다음주 금요일 저녁 7시 이후에 일괄적으로 저희가 지급해드립니다♡
< 이용 요금 알아보기>
월 요금을 정리해드리겠습니다♡
→ 인터넷요금(33,000원) + TV요금(11,000원) + 셋탑박스(4,400원) = 48,400원 (할인제외 요금)
→ 총액결합할인 5,500원 할인 + 홈결합할인 5,500원 = 11,000원 (할인금액)
따라서 할인을 적용한 요금은 48,400원 - 11,000원 = ★☆월 요금(37,400원)★☆ 입니다^^
→ 월 요금(37,400원)X36개월= 1,364,400원
→ (사은품 제외한 3년 총 요금)1,364,400원-(사은품)310,000원= ★☆1,036,400원 (3년 총 요금)★☆
[추가 안내사항]
※ 인터넷설치비용(22,000원)+TV설치비용(15,400원)=총 37,400원이 첫 달에 한 번 청구됩니다♡
※ 결합된 휴대폰 2회선의 요금이 매월 총 5,500원 할인됩니다.
※ 저희쪽으로는 유무선 결합이 불가능합니다. 저희를 통해 인터넷 먼저 개통 후 본사(국번없이 100번)을 통해 총액결합하셔야 합니다!
→ 반드시 상품권을 받고 난 후에 총액결합 해주세요!!
< 상품권을 받고 난 후에 총액결합 해야 하는 이유 알아보기 >
상품권을 받기 전에 총액결합을 하게 되면 KT에서는 할인 받는 고객으로 간주, 상품권을 배송하지 않습니다ㅠ.ㅠ
상품권 수령 전에 요금이 조금 더 부과되긴 하지만 상품권을 받는게 훨씬 이득이시니
꼭!! 상품권 수령 후 총액결합 하시기 바랍니다^^
♥♥설치비 전액지원 공동구매 이벤트♥♥
현재 저희 인터넷서포터에서 공동구매 이벤트를 진행중입니다♡
공동구매 이벤트 신청자가 20명이 모일 때마다 저희가 제공해드리는 사은품에 추가적으로 설치비까지 전원지원을 해드리는 이벤트입니다!
단!! 20명이 모여야 이벤트 진행이 가능하오니 인터넷 설치 일정이 촉박하지 않고 여유가 되시는 고객님들께 추천합니다♡
많이 신청해주세요~>_<♡
↓공동구매 이벤트 신청하기↓
( http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=2150 )
♥♥추가 문의 및 가입 상담♥♥
추가 문의사항이 있으시다면 저희 인터넷서포터 문의게시판 또는 대표번호 1544-9336으로 문의바랍니다♡
문의 확인 후 신속하고 자세하게 답변 도와드리겠습니다!^_^
※ 온라인 가입 상담 신청서를 작성해주세요~
아래 링크를 통해 온라인 가입상담 신청서를 작성해주시면 확인하는대로 연락드리겠습니다♡
↓온라인 가입 상담 신청하기↓
( http://internetsupporter.co.kr/src/application.php )
※ 저희 인터넷서포터는 카카오톡으로도 상담이 가능하답니다^^
아래 링크를 통해 카카오톡으로 문의주시면 최대한 빨리 답변해드리겠습니다♡
↓카카오톡 문의하기↓
( http://pf.kakao.com/_nUxcbxd )
저의 답변이 고객님께 조금이나마 도움이 되었으면 좋겠습니다^^
오늘 하루도 행복하시길 바라며 지금까지 인터넷서포터의 다정둥이 고은솔상담원이였습니다♡
감사합니다♡
답변
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