1. 현재 이용중이신 인터넷 통신사 : LG
2. 이용중이신 인터넷의 약정 만기 여부 : 3년 약정이였으며, 2017.04.14이로 약정기간 끝났습니다.
3. 새로 이용하시려는 인터넷 통신사 : SK?
4. 이용하실 서비스 : 인터넷과 tv (예시 : 인터넷만 / 인터넷과 TV / 인터넷과 인터넷전화 / 인터넷과 일반전화 등... )
5. 결합하실 가족 구성원의 휴대폰 통신사와 회선수 및 각각의 요금제 : SK BAND 데이더 3.5G, LG LTE 4.2 (예시: KT LTE 데이터선택 54.8 / SK BAND 데이터 2.2G / LG 데이터 3.6 등)
6. 문의사항 약정기간도 끝났고 다른 통신사로 바꿔볼까하구요. 기존에 LG로 인터넷+TV+인터넷전화 월31,480~33,630원 나오고 있고, 인터넷전화단말기 할부는 6회(12,600원)남은 상태입니다. 휴대폰이 LG다 보니 5천원 할인 받고 있고요. 티비가 신호없음으로 3번이상 고객센터 및 기사방문하여 봐줬지만 여전히 신호없음으로 꺼져서.. 티비가 좋은게 아니라 그런건지..LG가 안맞는건지..ㅡ,.ㅡ 저희는 평일에 티비는 거의 보지 않습니다. 보다보면 신호없음으로 바뀌고해서 더 그렇게 된것도 있꼬..인터넷연결해서 영화보거나 합니다. 주말 토,일에는 집에 있으면 거의 켜놓는편이고(신호없음으로 꺼지지만 않는다면) 인터넷만 신청하려고도 해지만 금액적으로.. 티비기본만 하고 인터넷하느거랑 별반차이가 없어서 같이 있는걸로 하는게 더 효율적이라 선택하게 되었습니다.
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- 고은솔
- 2017-06-01
안녕하세요~ '실버후르츠' 고객님><♡
인터넷서포터의 다정둥이 고은솔상담원입니다~>_<
이렇게 저희 인터넷서포터를 믿고 찾아주신 점 진심으로 감사드립니다♡
누구보다 다정하게 고객님께 답변드리겠습니다^^*
지금부터! 고객님께서 문의주신 부분들에 대해 차근차근 설명드리도록 하겠습니다^^
● 질문 정리
고객님께서는 LG 통신사의 인터넷을 이용하고 계시네요~
현재 인터넷의 약정은 만기된 상태이시구요!
고객님께서 사용하시는 휴대폰은 SK 통신사의 BAND 데이터 3.5G 요금제 1회선과
LG 통신사의 LTE 4.2 요금제 1회선 이시네요~!
이번에 SK 통신사의 인터넷을 새로 이용하실 예정이시며
100메가 인터넷 1회선과 TV상품을 함께 이용하실 예정이시구요~
고객님께서 이용하시는 LG 통신사의 TV상품이
신호없음 꺼짐현상이 자꾸 발생한다고 문의주셨으며
평일에는 TV를 거의 보지 않으시고,
주말에는 거의 켜놓는다고 문의주셨습니다^.^
● 질문 답변
고객님께서는 이용하신 LG 통신사의 인터넷상품이 만기되었다고 문의주셨는데요~!
이럴 경우 SK 통신사로 신규가입 하시는 것이 훨씬 이득입니다^.^
결합혜택과 더불어 더 많은 사은품혜택을 받으실 수 있기 때문입니다!
만약 고객님께서 다시 LG 통신사의 인터넷을 이용하시려면 재약정 하셔야 하며, 재가입은 불가능합니다.
< 재가입과 재약정 알아보기 >
저희 인터넷서포터에서는 1년약정, 2년약정, 재가입, 재약정이 불가능합니다ㅠ.ㅠ
3년약정 기준으로 인터넷가입을 도와드리고 있으며 1년 또는 2년 약정은 본사를 통해 하실 수 있습니다!
또한 본사를 통해 1년 또는 2년약정 하셔도 할인 혜택은 3년약정 기준 할인 혜택보다 다소 떨어집니다.
따라서 3년약정으로 인터넷 가입을 하시고 사은품 혜택도 많이 받으시는게 이득이십니다^^
[재가입]은 상품 해지 후 다시 가입하는 것을 뜻하는데요~
모든 통신사에서 무분별한 사은품 제공을 막기 위해 3개월 이내에 같은 장소나 같은 명의로의 재가입을 막았습니다ㅠ.ㅠ
따라서 재가입 하시려면 인터넷을 해지하신 후 3개월이 지나야 가능하다는 점 참고 부탁드립니다!
만약 고객님께서 SK 통신사를 계속해서 이용하시고 싶으신 경우에는 본사를 통해 [재약정] 해주셔야 하는데요~
KT 본사 (국번없이 100번)으로 연락하셔서 재약정 하시면 됩니다!
단! 본사로 재약정 하실 경우 할인 및 사은품 혜택이 적거나 없을 수도 있습니다ㅠ.ㅠ 이 점 참고해주시기 바랍니다!
고객님께서 TV가 자꾸 꺼짐현상이 발생한다고 문의주셨는데요~!
이 경우에는 셋탑박스나 인터넷 문제일 수도 있고, TV 모니터 자체 문제일 수도 있습니다.
고객님께서 SK 통신사로 변경해서 TV상품을 이용해보시되
또 신호없음 현상이 발생한다면 TV 모니터 자체에 문제가 있을 수 있으니 확인해보시기 바랍니다!
고객님께서 평일에는 TV시청을 거의 안하시고 주말에만 하신다고 문의주셨는데요~!
우선 고객님께 가장 저렴한 SK B tv 베이직 상품으로 안내드리도록 하겠습니다!
B tv 베이직 상품은 채널수 131개이며, 더 많은 채널 수를 원하실 경우 추가 문의를 남겨주세요!
저희가 확인 후 B tv 스마트 Plus 상품으로 다시 안내드리도록 하겠습니다^.^
아래에서 고객님께 [SKB온가족프리] 상품으로 안내드리도록 하겠습니다.
● SKB온가족프리
SKB온가족프리 상품은 결합하신 회선 수에 따라 인터넷과 대표자 휴대폰 요금을 할인해드리는 상품입니다^^
- 1회선: 인터넷요금(3,300원)+대표자 휴대폰 요금(3,300원)= 총 6,600원 할인
- 2회선: 인터넷요금(4,400원)+대표자 휴대폰 요금(3,300원)= 총 7,700원 할인
- 3회선: 인터넷요금(5,500원)+대표자 휴대폰 요금(3,300원)= 총 8,800원 할인
※ 아래 요금은 3년 약정 기준이며 기본요금, 부가세, 장비임대료 등이 다 포함된 금액입니다.
※ IPTV UHD셋탑의 경우 TV에 반드시 HDMI단자가 있어야 합니다! 꼭 확인 후 신청해주세요!
※ 100메가 인터넷 + IPTV 기준으로 안내드립니다^^
B tv 베이직 TV의 경우 채널 수 131개이며 보편적으로 일반 셋탑박스와 함께 많이 이용하십니다♡
[ 설치비용 ] **설치 비용은 첫 달에 한 번만 청구됩니다!**
- 인터넷설치비용 22,000원
- TV설치비용 13,200원
→ 총 35,200원
[월 이용요금 내역]
- 인터넷요금 22,000원
- TV요금 9,900원
- 셋탑박스 2,200원
→ 총 요금 34,100원
[할인 내역]
- 인터넷요금 3,300원 할인
- 대표자 휴대폰 요금 3,300원 할인
- TB끼리 TV플러스 프로모션 TV요금 1,100원 할인
- TB끼리 TV플러스 프로모션 휴대폰 요금 1,100원 할인
→ 총 8,800원 할인
[사은품 혜택 지급 내역]
- 상품권100,000원
- 현금160,000원
→ 총 260,000원 지급
상품권은 홈플러스(모바일), 신세계(모바일) OK캐쉬백(현금으로 환급가능) 가능하십니다~
만약 OK캐쉬백 상품권을 선택하신 후 환급신청을 원하시는 경우 아래 링크를 참고해주세요^^
↓OK캐쉬백 환급신청방법↓
( http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=205&sfl=wr_subject&stx=OK&sop=and )
상품권의 경우 설치 후 일주일 이내 본사에서 모바일로 직접 보내드립니다!
현금사은품의 경우 저희가 직접 입금드리는데요~
월,화,수 설치 시 그 주 금요일 저녁 7시 이후에, 목,금,토,일 설치 시 그 다음주 수요일 저녁 7시 이후에 입금드립니다♡
< 이용 요금 알아보기>
월 요금을 정리해드리겠습니다♡
→ 인터넷요금(22,000원) + TV요금(9,900원) + 셋탑박스(2,200원) = 34,100원 (할인제외 요금)
→ 인터넷요금(3,300원) 할인 + 프로모션(1,100원) 할인 = 4,400원 (할인금액)
따라서 할인을 적용한 요금은 34,100원 - 4,400원 = ★☆월 요금(29,700원/VAT포함)★☆ 입니다^^
→ 월 요금(29,700원)X36개월= 1,069,200원
→ (사은품 제외한 3년 총 요금)1,069,200원-(사은품)260,000원= ★☆3년 총 요금(809,200원/VAT포함)★☆
※ 추가적으로 매 월 휴대폰 요금 4,400원이 추가할인됩니다^^
[ 추가 안내사항 ]
**인터넷설치비용(22,000원)+TV설치비용(13,200원) = 총 35,200원이 첫 달에 한 번 청구됩니다♡
**TB끼리 TV플러스 프로모션으로 TV요금(1,100원)+대표자휴대폰요금(1,100원)이 추가할인 적용된 상품입니다~!
**저희쪽으로는 대표자만 결합이 가능합니다ㅠ.ㅠ 추후에 가족분들 결합하실 경우 개통 후 본사(국번없이 106번)을 통해 결합하셔야 합니다!
**LTE 안심옵션이 적용된 상품입니다^^ LTE안심옵션이란 데이터를 모두 소진하셨을 경우 3G를 무제한으로 사용하실 수 있는 서비스입니다!
♥♥♥♥♥ 최종 정리 ♥♥♥♥♥
고객님께 [SKB온가족프리] 상품을 추천드립니다^.^
만약 고객님께서 LG 통신사로 재약정 하실 경우 LG 본사(국번없이 101번)로 연락하셔야 하며
사은품 혜택은 적거나 없을 수 있는 점 참고 부탁드립니다!
또한 고객님께서 TV가 자꾸 꺼짐현상이 발생한다고 문의주셨는데요~
이 경우에는 셋탑박스나 인터넷 문제일 수도 있고, TV 모니터 자체 문제일 수도 있습니다.
고객님께서 SK 통신사로 변경해서 TV상품을 이용해보시되
또 신호없음 현상이 발생한다면 TV 모니터 자체에 문제가 있을 수 있으니 확인해보시기 바랍니다!
고객님께서 평일에 TV상품을 거의 이용하시지 않는다고 문의주셔서
우선 가장 저렴한 B tv 베이직 상품(채널 수 131개) 으로 안내드리도록 하겠습니다.
더 많은 채널 수를 원하실 경우 저희 문의게시판에 추가문의 주시면
저희가 확인한 후에 다시 안내드리도록 하겠습니다.
● SKB온가족프리
SKB온가족프리 상품은 결합하신 회선 수에 따라 인터넷과 대표자 휴대폰 요금을 할인해드리는 상품입니다^^
- 1회선: 인터넷요금(3,300원)+대표자 휴대폰 요금(3,300원)= 총 6,600원 할인
- 2회선: 인터넷요금(4,400원)+대표자 휴대폰 요금(3,300원)= 총 7,700원 할인
- 3회선: 인터넷요금(5,500원)+대표자 휴대폰 요금(3,300원)= 총 8,800원 할인
※ 아래 요금은 3년 약정 기준이며 기본요금, 부가세, 장비임대료 등이 다 포함된 금액입니다.
※ IPTV UHD셋탑의 경우 TV에 반드시 HDMI단자가 있어야 합니다! 꼭 확인 후 신청해주세요!
※ 100메가 인터넷 + IPTV 기준으로 안내드립니다^^
B tv 베이직 TV의 경우 채널 수 131개이며 보편적으로 일반 셋탑박스와 함께 많이 이용하십니다♡
[ 설치비용 ] **설치 비용은 첫 달에 한 번만 청구됩니다!**
- 인터넷설치비용 22,000원
- TV설치비용 13,200원
→ 총 35,200원
[월 이용요금 내역]
- 인터넷요금 22,000원
- TV요금 9,900원
- 셋탑박스 2,200원
→ 총 요금 34,100원
[할인 내역]
- 인터넷요금 3,300원 할인
- 대표자 휴대폰 요금 3,300원 할인
- TB끼리 TV플러스 프로모션 TV요금 1,100원 할인
- TB끼리 TV플러스 프로모션 휴대폰 요금 1,100원 할인
→ 총 8,800원 할인
[사은품 혜택 지급 내역]
- 상품권100,000원
- 현금160,000원
→ 총 260,000원 지급
상품권은 홈플러스(모바일), 신세계(모바일) OK캐쉬백(현금으로 환급가능) 가능하십니다~
만약 OK캐쉬백 상품권을 선택하신 후 환급신청을 원하시는 경우 아래 링크를 참고해주세요^^
↓OK캐쉬백 환급신청방법↓
( http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=205&sfl=wr_subject&stx=OK&sop=and )
상품권의 경우 설치 후 일주일 이내 본사에서 모바일로 직접 보내드립니다!
현금사은품의 경우 저희가 직접 입금드리는데요~
월,화,수 설치 시 그 주 금요일 저녁 7시 이후에, 목,금,토,일 설치 시 그 다음주 수요일 저녁 7시 이후에 입금드립니다♡
< 이용 요금 알아보기>
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→ 인터넷요금(3,300원) 할인 + 프로모션(1,100원) 할인 = 4,400원 (할인금액)
따라서 할인을 적용한 요금은 34,100원 - 4,400원 = ★☆월 요금(29,700원/VAT포함)★☆ 입니다^^
→ 월 요금(29,700원)X36개월= 1,069,200원
→ (사은품 제외한 3년 총 요금)1,069,200원-(사은품)260,000원= ★☆3년 총 요금(809,200원/VAT포함)★☆
※ 추가적으로 매 월 휴대폰 요금 4,400원이 추가할인됩니다^^
[ 추가 안내사항 ]
**인터넷설치비용(22,000원)+TV설치비용(13,200원) = 총 35,200원이 첫 달에 한 번 청구됩니다♡
**TB끼리 TV플러스 프로모션으로 TV요금(1,100원)+대표자휴대폰요금(1,100원)이 추가할인 적용된 상품입니다~!
**저희쪽으로는 대표자만 결합이 가능합니다ㅠ.ㅠ 추후에 가족분들 결합하실 경우 개통 후 본사(국번없이 106번)을 통해 결합하셔야 합니다!
**LTE 안심옵션이 적용된 상품입니다^^ LTE안심옵션이란 데이터를 모두 소진하셨을 경우 3G를 무제한으로 사용하실 수 있는 서비스입니다!
♥♥설치비 전액지원 공동구매 이벤트♥♥
현재 저희 인터넷서포터에서 공동구매 이벤트를 진행중입니다♡
공동구매 이벤트 신청자가 20명이 모일 때마다 저희가 제공해드리는 사은품에 추가적으로 설치비까지 전원지원을 해드리는 이벤트입니다!
단!! 20명이 모여야 이벤트 진행이 가능하오니 인터넷 설치 일정이 촉박하지 않고 여유가 되시는 고객님들께 추천합니다♡
많이 신청해주세요~>_<♡
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( http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=2150 )
♥♥추가 문의 및 가입 상담♥♥
추가 문의사항이 있으시다면 저희 인터넷서포터 문의게시판 또는 대표번호 1544-9336으로 문의바랍니다♡
문의 확인 후 신속하고 자세하게 답변 도와드리겠습니다!^_^
※ 온라인 가입 상담 신청서를 작성해주세요~
아래 링크를 통해 온라인 가입상담 신청서를 작성해주시면 확인하는대로 연락드리겠습니다♡
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( http://internetsupporter.co.kr/src/application.php )
※ 저희 인터넷서포터는 카카오톡으로도 상담이 가능하답니다^^
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저의 답변이 고객님께 조금이나마 도움이 되었으면 좋겠습니다^^
오늘 하루도 행복하시길 바라며 지금까지 인터넷서포터의 다정둥이 고은솔상담원이였습니다♡
감사합니다♡
답변
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