김은혜

2017-04-24

안녕하세요~ 길창이님!
인터넷서포터의 신속하고 정확한 상담을 드리는 김은혜 상담원 입니다.^^
답변 드리기에 앞서 인터넷서포터를 찾아주시고 고객님의 문의와 관심에 감사드립니다.
고객님께서 질문하신 부분을 신속하게 정리후에 답변을 정확하게 드리도록 하겠습니다.^.^


▶질문을 정리하겠습니다.◀

고객님께서 문의해주신 내용을 하나 하나 답변하겠습니다.^^
SK 휴대폰을 2회선 결합하실 예정이시네요.
100메가 속도의 인터넷과 TV상품을 이용하실 생각이시구요!

SK브로드밴드와 SK텔레콤의 차이점을 문의해주셨는데 인터넷 선은 동일하지만
결합상품이 각각 회사마다 다르고 관리를 통합으로 하는게 아니라
회사마다 각각 나눠져서 한다는 차이점이 있습니다.

1. 아내하고 아직 법적으로 혼인 상태가 아닌데 휴대폰 2회선 결합이 가능한지 문의합니다.

→ 결합을 하시기 위해선 가족관계증명서가 필요합니다.
법적으로 혼인하신게 아니라면 결합이 불가합니다.(ㅠ,ㅠ)

2. 부모님집에서 인터넷 상품을 이용중인데 제 휴대폰 결합해서 결합할인을 받고 있습니다.
신규 인터넷으로 신청이 가능한지 문의합니다.

→ 부모님 집에서 어떤 결합상품의 SK인터넷을 이용하고 있는지에 따라서 추천 하는 결합상품이 달라집니다.
신규로 가입을 해야 할수도 있고, 기존 SK인터넷에 추가로 결합해서 인터넷을 신청해야 할수도 있습니다.

SK결합상품중에 온가족할인과 온가족플랜 그리고 온가족프리 상품이 있습니다.

아마 고객님께서 계속 SK로만 기기변경을 해왔다고 하셨는데 가입년수 30년 이상이면 많은 할인혜택을 받을수있는 온가족할인 상품을
이용하시고 계실 확률이 큽니다.

아니시면 2회선 이상부터 결합이 가능한 온가족플랜 상품일수도 있습니다.
또는 온가족 프리 상품일수도 있는데 만약 온가족할인이나 온가족플랜 상품에 가입중이시라면,
신규보다 추가로 결합하는것이 이익이시고 온가족프리라면 신규로 하는것이 이익입니다.

고객님께서 기존 결합상품이 온가족할인, 온가족플랜(또는 온가족무료), 온가족프리 상품중에서
어떤 상품을 이용하고있고 몇 명이 결합중이며 휴대폰 요금제는 어떤요금제를 이용중이신지
상세하게 말씀을 해주시면 확인후에 자세한 안내를 도와드리겠습니다.

휴대폰 약정이 끝났는지 SK본사(국번없이 106)로 연락주시면 확인 가능합니다.

고객님께서 남겨주신 휴대폰번호로 연락을 드렸는데 전화를 받지 않으셔서 전화상담을 못드렸습니다.
글을 읽어보시고 추가 궁금하신 점이 있으시면 대표번호 1544-9336으로 연락주세요♡

▶가입상담 및 추가 문의사항은?◀

추가 궁금하신 점이나 가입상담을 원하시면 대표번호(1544-9336)으로 연락바랍니다
온라인으로 가입상담 신청을 하실 경우 친절한 상담원이 확인 후 30분내로 신속하게 연락드리겠습니다.

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인터넷서포터


한주의 시작인 월요일입니다.
오늘 하루 활기차게 보내시길 바랍니다.^^
지금까지 신속하고 정확한 상담원 김은혜였습니다.

답변

길승창

2017-04-24

배우자 집에 온가족할인 30년이상이 되어 인터넷 두대가능하고 두대다 신규가입이라 사은품도 증정이 된다하여 그쪽으로 하려고합니다.
온가족할인 50%할인혜택을 받아 SK인터넷 + 스마트TV(UHD) 가입시
월요금 : 11,000원 + 16,500원 = 27,500원
이와 별개로 대표자 핸드폰 1,100원 + TV기본료 1,100원 추가 할인
실제 체감요금은 25,300원이 나오던데 맞나요???
이상품으로 가입시 사은품은 어떻게되는지 궁금하네요
서로 전부 밀당하느라 바쁜거같은데 최대 지원금액을 알고싶습니다~

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김은혜

2017-04-25

안녕하세요~ 길승창님!
인터넷서포터의 신속하고 정확한 상담을 드리는 김은혜 상담원 입니다.^^
답변 드리기에 앞서 인터넷서포터를 찾아주시고 고객님의 문의와 관심에 감사드립니다.


▶질문을 정리하겠습니다.◀

고객님께서 문의해주신 내용에 답변을 드리겠습니다.
배우자님의 가족분들께서 SK휴대폰 가입년수가 30년 이상이시군요!
그러실 경우엔 SK브로드밴드 '온가족할인'상품으로 인터넷과 휴대폰 요금을 각각 50% 할인 받으실 수 있습니다.

고객님께서 100메가 속도로 인터넷을 이용하시고 B tv 스마트 PLUS 상품을 이용했을때
총요금은 월 27,500원으로 TB끼리 TV플러스 할인금액이 포함된 금액입니다.

고객님께서 사은품을 최대 얼마나 지원을 해주는지 문의를 해주셨는데

사은품이란 고객님들과 본사를 이어주게 되면 본사에서 수고의 의미로 가입센터에게 수수료를 제공해줍니다.
이 수수료에서 가입센터의 운영을 위한 마진을 제외하고 나머지 금액을 감사의 의미로 고객님들께 제공하는것이지요.

인터넷서포터 또한 동일한 방식으로 운영중이며 저희 인터넷서포터는 최소마진을 제외한 나머지 금액을 모두
고객님들께 제공해드리고 있습니다.

인터넷 가입업체에는 2가지 유형이 있습니다.

1. 정해진 법에 맞춰 정직한 운영을 하는 업체
2. 높은 사은품을 미끼로 고객을 유인하는 업체(사기가 대부분이니 조심하세요!)

인터넷서포터는 정해진 법에 맞춰 정직하게 운영을 하고 있습니다.
가끔 인터넷 가입센터를 찾다보면 터무니없이 높은 사은품을 언급하는 곳들도 있습니다.

법으로 정한 인터넷 설치 지원금은 35만원이 최대인데 법을 어겨가면서 높은 금액을 지원해준다는 업체는
어떤 업체일까요? 인터넷 가입 사은품에 대한 단속에 걸리면 3개월 영업정지에 500만원 이하의 벌금이 부과됩니다.

대부분 단속에 걸리게 되면 벌금납부를 피하려고 그 인터넷 가입 업체는 폐업을 시키고 새로운 회사를 세울수 있는 확률이 큽니다.
고객님께 약속했던 사은품은 모두 못받으시고 끝나는 겁니다.

고객님 과도한 사은품을 언급하는 곳들과 법으로 정해진 가이드라인을 넘기는 업체들은 꼭 피하시길 바랍니다.
정해진 법내에서 정직하게 운영하고 있는 저희 인터넷서포터를 믿어주세요♡


▶SK브로드밴드 '온가족 할인' 상품은 무엇인가요?◀

SK브로드밴드 유무선 결합상품인 '온가족할인'은 가입년수에 따라서 할인 비율이 정해지는 상품입니다.
최대 휴대폰은 5회선까지 결합 할수있고 인터넷은 2회선까지만 결합 할수있습니다.

아내의 가족분들이 총 가입년수가 30년이상 SK 휴대폰을 이용하셨다고 말씀해주셨는데,
'온가족 할인' 상품을 이용하실경우에 휴대폰요금 50% 할인과 인터넷요금 50%가 각각 할인을 받으실 수 있습니다.

그밖에 다른 할인혜택으로는
인터넷하고 TV를 같이 신청하실 경우에는 TB끼리 TV플러스가 적용되어
대표자의 휴대폰요금 월 1,100원이 할인 적용 되고, TV 요금 월 1,100원 할인 받으실 수 있습니다.

◎ 총 혜택 정리

- 할인혜택 : 30년이상 휴대폰을 이용중이면 휴대폰 요금과 인터넷요금에서 각각 50%할인
+ TB끼리 TV플러스 신청시(인터넷+TV) 대표자 휴대폰요금 월 1,100원 추가 할인 + TV요금 1,100원 할인


▶SK브로드밴드 '온가족할인'은 언제 결합하나요?◀

- SK브로드밴드 '온가족할인'상품은 SK인터넷을 설치한 당일포함 아무때나
결합이 가능하지만 할인혜택을 빨리 적용받으시는게 고객님께 이익이기
때문에 설치한 당일에 바로 본사를 통해 결합해주시는것이 좋습니다.


▶이용요금은 어떻게 되나요?◀

※아래의 요금에는 장비대여료와 부가세가 포함된 금액이니 참고해주세요^^

- 상품명 : 인터넷(100메가/스마트 다이렉트) + IPTV(B tv 스마트 PLUS/UHD셋탑/180채널)

- 최종이용요금 : 인터넷(11,000원) + IPTV(16,500원) = 월 27,500원

- 결합혜택 : 휴대폰요금과 인터넷요금에서 각각 50%할인 + TB끼리 TV플러스 신청시(인터넷+TV) 대표자 휴대폰요금 월 1,100원 추가 할인 + TV요금 1,100원 할인

-사은품 : 상품권(홈플러스, 신세계, OK캐쉬백 택1) 100,000원 + 현금 250,000원 = 총 350,000원
* 위의 사은품은 수도권(서울, 경기, 인천, 강원)기준의 사은품이므로,
설치하시는 지역에 따라 제공받으실 수 있는 사은품이 변동되실 수 있으니 미리 참고바랍니다.

- 설치비용 : 인터넷 설치비 (22,000원) + IPTV 설치비 (13,200원) = 35,200원(**설치비용은 첫달에 한번 청구 됩니다.)


▶결론을 말씀드립니다.◀

결론을 말씀드리면 배우자님 가족분 총 가입년수가 30년이상 SK 휴대폰을 이용하셨다고 말씀해주셨는데,
'온가족 할인' 상품을 이용하실경우에 휴대폰요금 50% 할인과 인터넷요금 50%가 각각 할인을 받으실 수 있습니다.

◎ 총 혜택 정리

- 할인혜택 : 30년이상 휴대폰을 이용중이면 휴대폰 요금과 인터넷요금에서 각각 50%할인
+ TB끼리 TV플러스 신청시(인터넷+TV) 대표자 휴대폰요금 월 1,100원 추가 할인 + TV요금 1,100원 할인

- 상품권 100,000원 + 현금 250,000원 = 총 350,000원

SK의 홈결합상품을 이용하시면 상품권은 홈플러스(모바일), 신세계(모바일), OK캐쉬백(현금전환 가능) 중 선택가능합니다.
상품권 같은 경우에는 인터넷서포터에서 지급하는게 아닌 본사에서 지급해드리는거라
개통일 기준 1-2주이내로 고객님 휴대폰으로 모바일 상품권 발송됩니다.

**상품권 사용 가능한 곳은 아래 링크로 확인해주세요~**

()

현금 사은품은 SK가입 고객의 경우 개통일 기준으로 월,화,수에 개통하시면 그 주 금요일에,
목,금,토에 개통하시면 그 다음주 수요일에 지급해드리고 있습니다^,^
인터넷서포터 업무시간이 종료 된 오후 7시부터 순차적으로 입금해드리고 있으니, 참고 부탁합니다.


▶'공동 구매 이벤트'진행중입니다!!◀

저희 인터넷서포터에서 현재 이벤트를 진행중에 있습니다.^^
'공동 구매 이벤트'란 공동 구매 신청자가 20명이 모일 때마다
저희가 제공해드리는 사은품에다가 추가적으로 설치비를 20명 전원 지원을 해드리는 이벤트입니다.

단 20명이 모일 때까지 설치진행이 안되므로 설치일정이 촉박하지 않고 여유가 되시는
고객님들께 추천합니다.

아래 링크를 통해서 [공동 구매 이벤트] 신청방법을 확인해주세요^^

(클릭해주세요 → http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=2150 )


▶가입상담 및 추가 문의사항은?◀

추가 궁금하신 점이나 가입상담을 원하시면 대표번호(1544-9336)으로 연락바랍니다
온라인으로 가입상담 신청을 하실 경우 친절한 상담원이 확인 후 30분내로 신속하게 연락드리겠습니다.

**인터넷서포터 가입을 원하시는 고객님은 아래 링크로 확인해주세요~**

**온라인가입 상담 링크**


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(카카오톡으로도 상담이 가능하니 부담없이 카톡주세요^^)
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기분이 좋은 화요일입니다.
오늘 하루 활기차게 보내시길 바랍니다.^^
지금까지 신속하고 정확한 상담원 김은혜였습니다.

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