김은혜

2017-04-14

안녕하세요~ 테일러 님!
인터넷서포터의 신속하고 정확한 상담을 드리는 김은혜 상담원 입니다.^^
답변 드리기에 앞서 인터넷서포터를 찾아주시고 고객님의 문의와 관심에 감사드립니다.
고객님께서 질문하신 부분을 신속하게 정리후에 답변을 정확하게 드리도록 하겠습니다.^.^


▶질문을 정리하겠습니다.◀

고객님께서 문의해주신 내용을 정리해보았을 때
현재 SK통신사로 휴대폰 5대를 이용중이고 가입년수는 30년 이용을 하셔서
인터넷과 핸드폰기본료를 50%할인 받고 계시군요!

집에서 기존 이용하시던 KT인터넷은 5월에 약정 만기가 될 예정이시네요.
SK브로드밴드 '온가족할인'상품으로 유무선결합해서 자택에 500메가 속도의 인터넷을 이용하실거구요.^^

아래에서 고객님 문의를 정리해드리겠습니다.


1. 가게에서 온가족할인 상품으로 유무선결합하여 인터넷 사용중입니다.
자택에서도 온가족할인 상품으로 유무선결합하여 인터넷설치를 하게 될 경우
가게의 할인혜택이 유지가 되면서 자택에서도 할인을 받을 수 있는지 문의합니다.

→ SK브로드밴드'온가족할인'상품은 인터넷을 최대 2개까지 결합이 가능합니다.
단 기존 가게에서 이용하시던 인터넷 명의자랑 신규 인터넷 명의자는 달라야 하고
신규 인터넷명의자가 온가족할인 구성원이여야 합니다.

구성원들이 모두 온가족할인 상품에 가입이 되어있고 기존인터넷 명의자랑
신규인터넷 명의자랑 다를때 최대 인터넷 2개까지 연결이 가능합니다.

기존에 인터넷을 2개를 쓰고있다면 결합이 불가하니 고객님께서 확인해주시기 바랍니다.


2. KT인터넷이 만기가 안되었는데 해지후 SK인터넷을 설치해야하는지 아니면 동시진행인지 문의합니다.

→ 자택에서 현재 이용중인 KT인터넷이 5월에 만기이신데 만기가 된후에 신규인터넷을 설치해주셔야
위약금이 발생되지 않고 사은품을 받으시며 신규인터넷으로 변경이 가능합니다.

KT인터넷 만기가 되는날 당일에 SK 인터넷을 설치해주시고 KT는 해지를 해주시면 인터넷을
끊기지 않고 이용이 가능합니다.

그리고 KT인터넷을 해지하는 날은 요금이 부과 되지 않기 때문에 SK통신사와 요금이 이중부과 될까 하는
걱정은 안하셔도 됩니다.

기존 이용하시는 인터넷 만기 되는날 7일 정도 전에 저희 인터넷서포터에 연락주시면
고객님께서 편하신 날짜로 설치가 가능합니다.


아래 글에서 SK브로드밴드 '온가족할인'상품의 요금을 안내해드리겠습니다.


▶기가인터넷을 설치시 확인사항은?◀

- 기가인터넷(500메가, 1기가)를 이용하실때 설치가 가능한 지역인지 확인해주셔야 합니다.
*고객님의 자택 주소를 인터넷서포터 문의게시판에 남겨주시면 확인후 안내해드리겠습니다.
( 인터넷 설치 가능 한지 확인하는 주소→ http://internetsupporter.co.kr/src/install_possible.html )

기가인터넷이 출시된지 1년반 정도가 지났지만 아직까지 기가 인터넷 설치가 불가한 지역이 많습니다.
현재 고객님께서 남겨주신 문의글에는 고객님께서 설치를 원하시는 주소를 알 수 없어 설치가능여부에 대해 확인이 불가합니다ㅠㅠ
번거로우시겠지만 인터넷서포터 대표번호(1544-9336) 또는 아래 링크를 통해 설치가능여부를 확인해보시기 바랍니다^^


▶SK브로드밴드 '온가족 할인' 상품은 무엇인가요?◀

SK브로드밴드 유무선 결합상품인 '온가족할인'은 가입년수에 따라서 할인 비율이 정해지는 상품입니다.
최대 휴대폰은 5회선까지 결합 할수있고 인터넷은 2회선까지만 결합 할수있습니다.

가족분 5명이 총 가입년수가 30년이상 SK 휴대폰을 이용하셨다고 말씀해주셨는데,
'온가족 할인' 상품을 이용하실경우에 휴대폰요금 50% 할인과 인터넷요금 50%가 각각 할인을 받으실 수 있습니다.

◎ 총 혜택 정리

- 할인혜택 : 30년이상 휴대폰을 이용중이면 휴대폰 요금과 인터넷요금에서 각각 50%할인


▶이용요금은 어떻게 되나요?◀

※아래의 요금에는 장비대여료와 부가세가 포함된 금액이니 참고해주세요^^

- 상품명 : 인터넷(500메가/B Giga 인터넷 라이트)

- 최종이용요금 : 인터넷 월 16,500원

- 결합혜택 : 휴대폰요금과 인터넷요금에서 각각 50%할인

- 사은품 : 상품권(홈플러스, 신세계, OK캐쉬백 택1) 50,000원 + 현금 120,000원 = 총 170,000원
* 위의 사은품은 수도권(서울, 경기, 인천, 강원)기준의 사은품이므로,
설치하시는 지역에 따라 제공받으실 수 있는 사은품이 변동되실 수 있으니 미리 참고바랍니다.

- 설치비용 : 인터넷 설치비 22,000원 (**설치비용은 첫달에 한번 청구 됩니다.)


▶SK브로드밴드 '온가족할인'은 언제 결합하나요?◀

- SK브로드밴드 '온가족할인'상품은 SK인터넷을 설치한 당일포함 아무때나
결합이 가능하지만 할인혜택을 빨리 적용받으시는게 고객님께 이익이기
때문에 설치한 당일에 바로 본사를 통해 결합해주시는것이 좋습니다.


▶결론을 말씀드립니다.◀

결론을 말씀드리면 SK브로드밴드'온가족할인'상품은 인터넷을 2개까지만 이용할수 있기때문에
기존에 인터넷을 1개만 이용하셨다면 연결이 가능합니다.

단, 기존 가게에서 이용하시던 인터넷 명의자랑 신규 인터넷 명의자는 달라야 하고
신규 인터넷명의자가 온가족할인 구성원이여야 합니다.

가족분 5명이 총 가입년수가 30년이상 SK 휴대폰을 이용하셨다고 말씀해주셨는데,
'온가족 할인' 상품을 이용하실경우에 휴대폰요금 50% 할인과 인터넷요금 50%가 각각 할인을 받으실 수 있습니다.

◎ 총 혜택 정리

- 30년이상 휴대폰을 이용중이면 휴대폰 요금과 인터넷요금에서 각각 50%할인

- 상품권 50,000원 + 현금 120,000원 = 총 170,000원


▶사은품 지급은?◀

SK의 홈결합상품을 이용하시면 상품권은 홈플러스(모바일), 신세계(모바일), OK캐쉬백(현금전환 가능) 중 선택가능합니다.
상품권 같은 경우에는 인터넷서포터에서 지급하는게 아닌 본사에서 지급해드리는거라
개통일 기준 1-2주이내로 고객님 휴대폰으로 모바일 상품권 발송됩니다.

**상품권 사용 가능한 곳은 아래 링크로 확인해주세요~**

()

현금 사은품은 SK가입 고객의 경우 개통일 기준으로 월,화,수에 개통하시면 그 주 금요일에,
목,금,토에 개통하시면 그 다음주 수요일에 지급해드리고 있습니다^,^
인터넷서포터 업무시간이 종료 된 오후 7시부터 순차적으로 입금해드리고 있으니, 참고 부탁합니다.


▶가입상담 및 추가 문의사항은?◀

추가 궁금하신 점이나 가입상담을 원하시면 대표번호(1544-9336)으로 연락바랍니다
온라인으로 가입상담 신청을 하실 경우 친절한 상담원이 확인 후 30분내로 신속하게 연락드리겠습니다.

**인터넷서포터 가입을 원하시는 고객님은 아래 링크로 확인해주세요~**

**온라인가입 상담 링크**


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(카카오톡으로도 상담이 가능하니 부담없이 카톡주세요^^)
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주말의 시작인 금요일입니다.
♩♪룰루랄라♪♬ 신나는 하루를 보내시길 바랍니다.
지금까지 신속하고 정확한 상담원 김은혜였습니다.

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