김다해

2017-02-03

안녕하세요. 향혼님!
인터넷서포터 김다해 상담원 인사드립니다^ㅁ^!!
저희 인터넷서포터 홈페이지에 방문해주시고, 이렇게 문의까지 남겨주셔서 정말 진심으로 감사드립니다.
질문해주신 내용을 차근차근 다시 정리해드린 뒤, 답변은 아래에서 친절하게 도와드리겠습니다!


고객님께서는 LG 또는 SK 인터넷을 이용하기 희망하시는군요!
남겨주신 질문의 번호에 맞게 답변을 도와드리도록 하겠습니다~!!



★ 질문에 대한 답변 ★


1. 약정기간 및 위약금에 대한 안내!

고객님께서는 현재 100메가 속도의 LG 대칭형 인터넷을 이용하셨을 경우
3년약정 후 1년 뒤 해지하게 되셨을 때 발생되는 위약금에 대해서 문의를 남겨주셨는데요!

앞서 고객님께서 기존에 남겨주셨던 문의글의 답변을 통해서 안내를 도와드린 내용이지만
대칭형, 비대칭형의 인터넷은 고객님께서 선택하여 이용하실 수 있는 부가사항이 아니시고,
설치하시는 고객님댁의 주변환경이나 도로사정에 따라 설치되는 인터넷의 유형이 대칭형인지 비대칭형인지 달라지게 되는것입니다!

대칭형과 비대칭형은 단순히 설치되는 인터넷의 유형차이이기 때문에 위약금과는 전혀 관계가 없습니다.
대칭형으로 이용하실때 위약금이 더 많이 부과되시고, 비대칭형으로 이용하실때 위약금이 덜 부과되시고 그렇지 않다는것이지요!^^

보통 저희는 거주하고 계신집의 월세나 전세의 계약기간으로 인하여 부득이하게 1,2년 이용하셔야 하는 고객님들께
위약금이 얼마정도 부과되실것으로 예상이 되는지 확인차 안내를 도와드리고 있는데요!

위약금에 대한 부분은 사실 저희도 위약금을 산정하는 공식으로 직접 계산하여 안내를 도와드리고 있기때문에
정확한 위약금의 금액은 저희가 안내를 도와드리기 어렵습니다ㅠㅠ

저희 인터넷서포터와 같은 인터넷 가입센터에서는 고객님들의 가입진행만을 도와드리고 있기때문에
결국 고객님들께서 이용하게 되시는 상품은 본사의 상품이시고,
이에따라 상품에 대한 위약금도 본사에서 직접 부과하는 것이기 때문에 위약금의 금액은 본사를 통해 확인하시는게 가장 정확하오니
정확한 위약금 안내는 LG 본사(국번없이 101)를 통해 확인해주시기 바랍니다.

고객님께서 2번에 남겨주신 문의내용 또한 인터넷과 일반전화를 함께 이용하실 경우 발생되시는 위약금에 대한 문의인데요!
인터넷을 단품으로 이용하실때와 인터넷과 일반전화를 함께 이용하실 경우 발생되시는 위약금은 아무래도 동일할 순 없겠죠?^^

인터넷만 단품으로 이용하실 경우에는 인터넷에 대한 위약금만 부과되시지만 일반전화와 같이 이용하실 경우에는
일반전화에 대한 위약금도 함께 발생되시기 때문에 일반전화와 함께 이용하실 경우 위약금이 조금 더 부과되실 것으로 예상됩니다.

또한 고객님께서는 3년약정 후 1년만 이용하실 경우의 월별 이용요금과 1년약정으로 이용하실 경우 월별 이용요금을 문의 주셨는데요!
저희 인터넷서포터에서는 3년약정으로 가입하시는 경우에만 가입 진행을 도와드릴 수 있기때문에
무약정, 1년약정, 2년약정의 이용요금은 안내를 도와드리기 어렵습니다.

이 점 양해해주시고, 1년약정시 월별 이용요금과 위약금 조회는 LG본사(국번없이 101번)을 통해 확인해주시면 감사드리겠습니다! ^0^
아래의 링크를 클릭하시면 저희 정보게시판에 게시되어 있는 위약금 조회하는 방법을 확인하실 수 있습니다!

아울러 3년약정으로 LG의 100메가 속도의 인터넷을 이용하시는것과 100메가 속도의 인터넷과 일반전화를 이용하시는 경우
발생되는 이용요금 및 사은품 안내는 아래에서 한꺼번에 도와드리도록 하겠습니다! ^^





2. 대칭형(FTTH) 인터넷과 비대칭형 인터넷에 대한 안내!!

위에서 안내해드린것처럼 대칭형 인터넷과 비대칭형의 인터넷은 고객님께서 선택하여 이용하실 수 있으신 사항이 아니시고,
설치하시는 장소의 주변환경과 도로사정에 따라 대칭형으로 설치가 되는지 비대칭형으로 설치가 되는 달라지게 되는 인터넷의 유형입니다.

대칭형 인터넷은 인터넷의 다운로드 속도와 업로드 속도가 동일하기 때문에
비교적 속도저하현상과 끊김현상이 적어 이용하시기에 편리한 인터넷입니다.

반면에 비대칭형 인터넷은 인터넷의 다운로드 속도와 업로드 속도가 달라
속도저하 현상과 끊김현상이 비일비재하게 일어나는 인터넷이지요!

때문에 대칭형 인터넷으로 이용하시는것이 인터넷을 이용하시는데 불편함없이 이용하실 수 있는 방법입니다.

설치하시는 인터넷의 유형이 대칭형인지 비대칭형인지에 대한 여부는
설치기사님께서 고객님댁에 직접 내방하셔서 주변환경과 도로사정을 확인 하신 후에 정확한 확인이 가능하기때문에
저희가 안내를 도와드리긴 어렵습니다ㅠㅠ 이 점 참고해주시기 바랍니다!





3. SK텔레콤 '한가족할인'에 대한 안내!


고객님께서는 SK휴대폰을 이용중이신가요~?

SK텔레콤의 유무선 결합상품인 '한가족할인'은 SK 휴대폰 1회선을 결합하실 수 있는 상품인데요!
휴대폰 요금제가 ' LTE62 또는 BAND47 ' 이상일 경우에만 가입이 가능합니다!
'한가족할인' 상품으로 100메가 속도의 인터넷을 이용하실 경우에는 인터넷요금을 월 8,800원 할인 받으실 수 있습니다.

그러나 SK휴대폰 1회선을 결합하실 때에는 SK텔레콤의 '한가족할인' 보다는
SK브로드밴드의 '온가족프리' 상품을 더 추천해드리고 있습니다!

SK브로드밴드의 유무선 결합상품인 '온가족프리'는 이용중이신 휴대폰 요금제 상관없이 할인이 적용되는 상품인데요~!
100메가 속도의 인터넷을 기준으로 SK휴대폰 1회선 결합시 이용하고 계시는 휴대폰 요금제 상관없이
인터넷요금 월 3,300원 할인, 대표자 핸드폰요금을 월 3,300원 할인 해드리는 상품입니다!

또한 휴대폰 요금제로 LTE요금제를 사용하시는 경우에는 LTE데이터를 모두 소진하셨을 때
3G로 자동전환되어 일정속도의 데이터를 무제한으로 사용하실 수 있는 LTE 안심옵션 서비스(월 5,500원)가 무료로 제공됩니다~!!

인터넷과 TV를 같이 결합하시는 경우에는
대표자 휴대폰요금이 월 1,100원 추가 할인되시고, TV 요금 월 1,100원 할인되신답니다!^_^

만약 고객님께서 이용중이신 SK휴대폰 1회선의 요금제가 'LTE62 또는 BAND47' 이하이실 경우에는
SK텔레콤의 '한가족할인' 보다는 SK브로드밴드의 '온가족프리'를 이용하시는게 더 좋습니다.


아래에서 LG의 인터넷을 단독으로 이용하실 경우와 인터넷 + 일반전화를 이용하실 경우,
SK텔레콤의 '한가족할인'으로 인터넷을 단독으로 이용하실 경우와 인터넷 + 일반전화를 이용하실 경우
마지막으로 SK브로드밴드의 '온가족프리' 상품으로 인터넷을 단독으로 이용하실 경우와
인터넷 + 일반전화를 이용하실 경우에 대한 이용요금 및 사은품 안내를 도와드리도록 하겠습니다.

모든 이용요금 및 사은품 안내는 3년약정으로 이용하실 경우의 기준이며, 100메가 속도를 기준으로 한 요금이오니 참고바랍니다.





★ 추 가 안 내 ★


1. 'LG' 일반전화 이용시 'CPG' 장비 임대 필수!

일반전화를 이용하실 경우에 전화기는 고객님께서 준비해주셔야 합니다!
고객님께서 기존에 이용중이신 전화기가 있으셨다면 그대로 이용하시면 되시고,
이용중이신 전화기가 없다면 고객님께서 직접 구매를 해주셔야 합니다!!!

LG의 경우 일반전화는 인터넷 신호를 일반전화 신호로 이용할 수 있도록 바꿔주는 장치인 CPG 장비가 필요합니다!
그래서 'LG'를 통하여 일반전화를 이용하실때에는 CPG를 꼭 임대해주셔야 하는데요~!
아래 안내해드리는 금액에는 CPG 임대료가 포함 된 금액이니 참고해주시 바랍니다!^^





★ 요금 및 사은품 안내 ★

☆ 아래의 요금은 각종 장비대여료와 부가세가 포함된 가격입니다! ☆


1. LG 홈결합상품 - 인터넷 요금안내(100메가 기준)

< 이 용 상 품 >
- 인터넷(100메가/인터넷100)

< 총 결합혜택 >
- 홈결합 할인혜택 없음.

< 요 금 >
- 인터넷 22,000원(VAT포함)

< 사 은 품 >
- 현금 190,000원 지급!

< 설 치 비 >
- 인터넷 설치비 22,000원 (첫달에 한번만 청구)



2. LG 홈결합상품 - 인터넷 + 일반전화 요금안내(100메가 기준)

< 이 용 상 품 >
- 인터넷(100메가/인터넷100) + 일반전화(전화기본료+CPG임대료)

< 총 결합혜택 >
- 홈결합 할인혜택 없음.

< 요 금 >
- 인터넷(22,000원) + IPTV(2,200원 + 1,100원) = 25,300원(VAT포함)

< 사 은 품 >
- 현금 190,000원 지급!

< 설 치 비 >
- 인터넷 설치비 22,000원 (첫달에 한번만 청구)



3. SK텔레콤 유무선 결합상품 '한가족할인' - 인터넷 요금안내 (100메가 기준)

< 이 용 상 품 >
- 인터넷(100메가/스마트 다이렉트)

< 총 결합혜택 >
- 인터넷요금 월 8,800원 할인

= 총 8,800원 할인!

< 요 금 >
- 인터넷 13,200원(VAT포함)

* 위의 요금은 유무선 결합 할인혜택이 적용된 금액입니다.

< 사 은 품 >
- 현금 100,000원 지급!

* 위의 사은품은 수도권(서울, 경기, 인천, 강원)기준의 사은품입니다.
설치하시는 지역에 따라 제공받으실 수 있는 사은품이 변동되실 수 있으니 미리 참고바랍니다.

< 설 치 비 >
- 인터넷 설치비 22,000원 (첫달에 한번만 청구)



4. SK텔레콤 유무선 결합상품 '한가족할인' - 인터넷 + 일반전화 요금안내 (100메가 기준)

< 이 용 상 품 >
- 인터넷(100메가/스마트 다이렉트) + 일반전화(전화기본료)

< 총 결합혜택 >
- 인터넷요금 월 8,800원 할인

= 총 8,800원 할인!

< 요 금 >
- 인터넷(13,200원) + 일반전화(1,100원) = 14,300원 (VAT포함)

* 위의 요금은 유무선 결합 할인혜택이 적용된 금액입니다.

< 사 은 품 >
- 현금 100,000원 지급!

* 위의 사은품은 수도권(서울, 경기, 인천, 강원)기준의 사은품입니다.
설치하시는 지역에 따라 제공받으실 수 있는 사은품이 변동되실 수 있으니 미리 참고바랍니다.

< 설 치 비 >
- 인터넷 설치비 22,000원 + 일반전화 설치비 13,200원 = 35,200원 (첫달에 한번만 청구)



5. SK브로드밴드 유무선 결합상품 '온가족프리' - 인터넷 요금안내 (100메가 기준)

< 이 용 상 품 >
- 인터넷(100메가/스마트 다이렉트)

< 총 결합혜택 >
- LTE 데이터 안심옵션 무료이용 가능
- 인터넷요금 월 3,300원 할인 + 대표자 휴대폰요금 월 3,300원 할인

= 총 6,600원 할인!

< 요 금 >
- 인터넷 18,700원(VAT포함)

* 위의 요금은 모바일 할인혜택을 제외한 모든 할인혜택이 적용된 금액입니다.

< 사 은 품 >
- 상품권(홈플러스,신세계,OK 캐쉬백 택1) 50,000원 + 현금 80,000원

= 총 130,000원 지급!

< 설 치 비 >
- 인터넷 설치비 22,000원 (첫달에 한번만 청구)



6. SK브로드밴드 유무선 결합상품 '온가족프리' - 인터넷 + 일반전화 요금안내 (100메가 기준)

< 이 용 상 품 >
- 인터넷(100메가/스마트 다이렉트) + 일반전화(전화기본료)

< 총 결합혜택 >
- LTE 데이터 안심옵션 무료이용 가능
- 인터넷요금 월 3,300원 할인 + 대표자 휴대폰요금 월 3,300원 할인

= 총 6,600원 할인!

< 요 금 >
- 인터넷(18,700원) + 일반전화(1,100원) = 19,800원 (VAT포함)

* 위의 요금은 모바일 할인혜택을 제외한 모든 할인혜택이 적용된 금액입니다.

< 사 은 품 >
- 상품권(홈플러스,신세계,OK 캐쉬백 택1) 50,000원 + 현금 80,000원

= 총 130,000원 지급!

< 설 치 비 >
- 인터넷 설치비 22,000원 + 일반전화 설치비 13,200원 = 35,200원 (첫달에 한번만 청구)





★ 결 론 ★


위에서 잠깐 안내해드렸듯이 저희 인터넷 서포터를 통해 인터넷가입을 하실때에는 3년약정으로만 가능하시고,
무약정, 1년,2년약정의 경우에는 각 통신사 본사를 통해서만 가입이 가능합니다.
또한 3년약정으로 가입 후 1년이내에 인터넷을 해지하시는 경우에는 제공받으신 사은품이 환수되오니 꼭 참고해주시기 바랍니다!


★ 각 통신사 본사 고객센터 ★

- LG 유플러스 국번없이 101번

- KT 올레 국번없이 100번

- SK브로드밴드 국번없이 106번


고객님께서 결합하실 SK휴대폰 1회선을 이용중이시라면 LG보다는 SK인터넷으로 할인혜택을 받으시며 이용하시는게 좋습니다.
SK텔레콤의 '한가족할인'이 할인혜택은 가장 높지만 ' LTE62 또는 BAND47 ' 요금제 이상이실 경우에만 가입이 가능하시기 때문에
이용중이신 SK휴대폰의 요금제가 낮은 요금제이실 경우에는 요금제 상관없이 할인을 받으실 수 있는
SK브로드밴드의 '온가족프리'를 이용하시는게 좋습니다.

또한 '한가족할인'의 경우 설치하실 지역에 따라 사은품 혜택이 달라지고 있기때문에
인터넷을 설치받으실 고객님댁의 지역이 사은품 혜택이 적은 지역이시라면 SK브로드밴드의 '온가족프리'를 이용하시는게 좋습니다.





저의 답변이 고객님께 소중한 정보로 사용되어, 선택하시는데 조금이라도 도움이 되셨기를 바라며,
추가 문의사항이 있으시면 문의게시판 또는 저희 인터넷서포터 대표번호 1544-9336으로
다시 문의 주시면 더욱 자세하게 답변 도와드리겠습니다!^_^



<인터넷서포터 가입 상담 신청 방법>



온라인 가입상담 신청서를 작성해주시면 확인 후 30분이내 해피콜을 드립니다.
그럼 추가 상담을 도와드리고 접수까지 진행이 됩니다.



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http://plus.kakao.com/home/@인터넷서포터



추운날씨에 감기 조심하시고, 오늘도 건강한 하루 보내시길 바랍니다! :)
지금까지 상담원 김다해였습니다. 감사합니다.

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