김다해

2017-01-31

안녕하세요, redcupid님!
인터넷서포터 김다해 상담원 인사드립니다^ㅁ^!!
저희 인터넷서포터 블로그에 방문해주시고, 이렇게 댓글로 문의를 남겨주셔서 정말 진심으로 감사드립니다.
질문해주신 내용을 차근차근 다시 정리해드린 뒤, 답변은 아래에서 친절하게 도와드리겠습니다!


현재 고객님께서는 '온가족무료' 상품으로 SK휴대폰 3회선을 결합하여 인터넷을 무료로 이용중이시군요!
경기도 일산에 거주하시다가 이번에 서울로 이사를 하게 되셨구요!

기존에 이용하시던 인터넷을 해지하시고 다시 설치를 하셔야 하는지
이전설치를 해야하실지 고민이 되셔서 저희 인터넷 서포터로 이렇게 문의를 남겨주시기 되셨네요!


고객님께서 주신 소중한 정보를 바탕으로 아래에서 자세히 안내 도와드리겠습니다!!^^
안내해드릴 금액에는 기본요금과 부가세(VAT), 장비임대료 등이 다 포함된 가격이오니 참고해주시길 바랍니다!



★ 상 품 안 내 ★


1. SK 유무선 결합상품 '온가족플랜'

SK 유무선결합 상품인 '온가족플랜'은 100메가 속도 인터넷 이용시 최대 3회선까지 할인받으실 수 있는 상품인데요~!
이용중이신 휴대폰을 3회선 결합하실 때에는 이용중이신 휴대폰의 요금제와 관계없이 할인혜택을 제공받으실 수 있습니다.

100메가 속도의 인터넷을 기준으로 이용중이신 휴대폰 3회선을 결합하실 경우
인터넷요금을 월 5,610원 할인, 대표자 휴대폰요금 월 5,500원 할인,
같이 결합하시는 가족구성원들의 휴대폰요금을 월 5,500원씩 할인받으실 수 있습니다.

또한 인터넷과 TV를 같이 결합하시는 경우에는 (TB끼리 TV플러스)
대표자 휴대폰요금이 월 1,100원 추가로 할인되시고, TV 요금이 월 1,100원 할인되신답니다!^_^


'온가족플랜' 상품에 가입하시는 경우, 가족 나눔 데이터가 제공되시는데요.
고객님께서는 '온가족플랜'으로 휴대폰 3회선을 결합하시면 200MB의 데이터를 제공받으실 수 있습니다.
가족 나눔 데이터는 결합 된 회선의 가족끼리 데이터를 나눠 쓰실 수 있습니다!^^


☆ 온가족플랜 결합혜택 정리 ☆ - 3회선 결합 및 100메가 기준

- 매월 200MB의 가족나눔데이터 제공
- 인터넷요금 월 5,610원 할인 + 대표자 휴대폰요금 월 5,500원 할인 + 가족1, 가족2 휴대폰요금 월 5,500원 할인

= 총 22,110원 할인! <인터넷만 이용하실 경우>



☆ 온가족플랜 결합혜택 정리 ☆ - 3회선 결합 및 100메가 기준

- 매월 200MB의 가족나눔데이터 제공

- 인터넷요금 월 5,610원 할인 + 대표자 휴대폰요금 월 5,500원 할인 + 가족1, 가족2 휴대폰요금 월 5,500원 할인
- 인터넷과 TV 결합하는 경우(TB끼리 TV플러스) 대표자 휴대폰요금 월 1,100원 추가 할인 + TV요금 1,100원 할인

= 총 24,310원 할인! <인터넷과 TV를 함께 이용하실 경우>





★ 추 가 안 내 ★


1. '온가족무료' 에 대한 안내 & 3개월 이내 같은장소, 같은명의일 경우 재가입 불가!


고객님께서는 현재 '온가족무료' 상품으로 SK휴대폰 3회선을 결합하여 인터넷요금을 무료로 이용하고 계신것으로 보이세요!
첫번째로 현재 거주하고 계시는 일산에서 이용중이신 '온가족무료' 상품을 해지하시고,
이사를 마치신 후 이사하신 서울집에서 같은 상품으로 인터넷을 개통하시는것에 대해 문의를 남겨주셨는데요!

일산에서 이용하시던 SK인터넷을 해지하실 경우 서울에서 같은 SK상품으로 설치가 불가합니다.
LG, SK, KT 3사 통신사에서는 고객들이 무분별하게 사은품을 제공받는것을 막기위해서
해지 후 3개월 이내에 같은장소나 같은명의일 경우에는 가입을 제재하고 있습니다.

또한 고객님께서 이용중이신 '온가족무료' 상품은 지금은 단종되어 없어진 상품이기 때문에 더이상의 신규가입이 불가능한 상품입니다.
기존에 '온가족무료' 상품으로 인터넷을 이용중이시던 고객들에 한해서만 재약정이 가능하시기 때문에
서울로 이사를 하신 후에도 같은 '온가족무료' 상품을 이용원하실 경우 고객님께서는 반드시 이전설치 및 재약정하셔서 이용하셔야 합니다.

재약정은 저희 인터넷서포터가 아닌 각 통신사의 본사를 통해서만 가능합니다.
이 점 양해 부탁드리고, 재약정을 원하실 경우에는 SKT본사(080-816-2000)로 문의주시기 바랍니다.

고객님께서는 2012년 9월에 가입하신 그대로 상품을 이용중이신것 같으신데요!
현재 약정기간이 종료되셨을 것으로 예상되시기 때문에 '온가족무료'를 지속적으로 이용하기 희망하신다면
이전설치를 하시면서 재약정으로 약정기간을 연장하셔야 이용하셔야 합니다.
약정기간없이 이용하신 기간에 대해서는 소급이 불가하오니 약정이 만료되셨다면 재약정하셔서 이용하시길 바랍니다.


두번째로 고객님께서 '온가족플랜' 상품과 '온가족무료' 상품 중 고객님께서 어떤 상품을 이용하셔야 이득일지에 대해 문의주셨는데요!
'온가족플랜' 상품은 인터넷을 무료로 이용하는 상품이 아닌 결합하시는 휴대폰 회선 수에 따라서
인터넷요금과 휴대폰요금에서 할인혜택이 적용되는 상품입니다.

'온가족무료' 상품은 상품명 그대로 휴대폰을 3회선 이상 결합하셨을 경우
인터넷을 무료로 이용하실 수 있는 상품이기 때문에 100메가 속도의 인터넷을 기준으로 월 22,000원(VAT포함)의 할인을 받는셈이지요!

만약 고객님께서 인터넷과 TV를 함께 이용하실 예정이시라면 '온가족플랜'을 이용하실 경우
월 24,310원의 할인혜택을 제공받으실 수 있기때문에 '온가족플랜'으로 상품을 변경하여 이용하시는게 이득이시고,
인터넷만 이용하신다면 두 상품의 할인혜택이 비슷하기 때문에 고객님께서 두 상품 중 선택하여 이용하시면 되시는데요!

위에서 안내해드린대로 3사 통신사는 상품 해지 후 3개월 이내에 같은장소, 같은명의에 해당하실 경우 가입을 제재시키고 있기때문에
고객님께서는 현재 이용중이신 '온가족무료' 상품을 이전설치하시고, '온가족플랜' 상품으로 상품을 변경하셔서 이용하셔야 합니다.

이사를 하시는 집에 설치하시는 것이기 때문에 다른장소에 해당되시지만 SK상품의 경우 다른분의 명의로 가입을 하실 때
기존에 함께 결합이 되어 있으셨던 분이시라면 같은명의로 간주되어 가입을 제재시키고 있습니다.

때문에 고객님께서 '온가족무료'를 이용원하실 경우와 '온가족플랜'을 이용원하실 경우
모두 SK본사를 통해 이전설치 및 재약정, 상품변경을 통하여 이용하셔야 합니다. 이 점 참고부탁드립니다.

'온가족무료'와 '온가족플랜'은 같은 SK텔레콤 상품이기 때문에 상품변경이 가능합니다.
단, 상품변경은 SK본사를 통해서만 가능하시기 때문에 제공받으실 수 있는 사은품이 적거나 없으실 수도 있습니다.


남겨주신 문의글로 파악했을 때 부모님과 고객님께서 SK휴대폰을 이용중이시고,
총 SK휴대폰 3회선을 고객님께서 이용중이신 '온가족무료'에 결합하여 이용중이신것으로 예상됩니다.
그렇다면 부모님댁에서 이용중이신 SK브로드밴드 인터넷은 휴대폰 결합없이 홈결합상품으로 이용하고 계실것으로 보입니다.

SK의 유무선 결합상품 중 가입년수에 따라 할인을 받으실 수 있는 '온가족할인'이라는 상품이 있는데요!
'온가족할인'의 경우 SK브로드밴드 상품이기 때문에 부모님댁에서 이용중이신 SK인터넷이 SK브로드밴드 홈결합상품이실 경우
SK브로드밴드 본사를 통해 '온가족할인' 상품으로 상품의 변경이 가능합니다.

그러나 이미 휴대폰 3회선이 모두 고객님댁에서 이용중이신 SK텔레콤 '온가족무료'로 결합하여 이용중이시고,
안내해드린 '온가족할인' 상품과 중복으로 휴대폰을 결합하실 수 없기때문에 '온가족할인' 상품으로 변경이 불가합니다.

또한 가입년수가 10년이상이실 경우 인터넷요금과 휴대폰요금에서 20%할인혜택을 받으실 수 있기때문에
'온가족플랜'과 '온가족무료'를 이용하시는 것보다 고객님께서 제공받으실 수 있는 할인혜택이 미비합니다.

만약 고객님께서 이용중이신 '온가족무료'에서 휴대폰 결합을 해지하시고,
부모님댁에서 이용중이신 인터넷에 결합하실 경우 SK브로드밴드 상품이시기 때문에 '온가족할인' 상품으로 변경이 가능하시지만
고객님께서는 '온가족할인' 상품으로 상품을 변경하실 수 없습니다.

SKT과 SKB는 같은 SK계열사이지만 상품운영은 엄연히 각 회사별로 따로 운영하고 있기때문에
SKT의 상품을 이용하시다가 SKB의 상품으로 변경하시는것은 불가합니다ㅠㅠ
때문에 부모님댁의 상품을 '온가족할인'으로 변경하시더라도 고객님께서 제공받으실 수 있는 할인혜택은 없습니다.


마지막으로 공유기에 대해 문의를 남겨주셨는데요!
고객님께서는 공유기를 기존에 따로 구매하여 와이파이와 랜선을 함께 사용하셨었군요! 아마 유무선공유기를 이용하신것 같습니다!!
공유기의 경우 기존에 구매하여 이용하시던 공유기가 있으시다면 이사를 하신 후에도 인터넷설치 후 랜선만 연결하시면 이용이 가능합니다.

각 통신사에서 제공해드리는 공유기는 이용요금을 납부하여야 하는 엄연한 유료 장비이고,
구매가 아닌 임대의 개념이기 때문에 약정 만료시 반납해주셔야 합니다.

때문에 구매하여 이용하시던 공유기가 따로 있으시다면 계속 그 공유기를 이용하시는것을 추천드립니다.





★ 요금 및 사은품 안내 ★

☆ 아래의 요금은 각종 장비대여료와 부가세가 포함된 가격입니다! ☆


1. SK 유무선 결합상품 '온가족플랜' - 인터넷 요금안내 (100메가 기준)

< 이 용 상 품 >
- 인터넷(100메가/스마트 다이렉트)

< 총 결합혜택 >
- 매월 200MB의 가족나눔데이터 제공
- 인터넷요금 월 5,610원 할인 + 대표자 휴대폰요금 월 5,500원 할인 + 가족1, 가족2 휴대폰요금 월 5,500원 할인

= 총 22,110원 할인! <인터넷만 이용하실 경우>

< 요 금 >
- 인터넷 16,390원 (VAT포함)

* 위의 요금은 모바일 할인혜택을 제외한 모든 할인혜택이 적용된 금액입니다.

< 사 은 품 >
- 본사를 통해 '온가족무료' 이전설치 후 '온가족플랜'으로 상품변경!
(※ 제공되는 사은품은 적거나 없으실 수 있으니 미리 참고부탁드립니다!)

< 설 치 비 >
- 인터넷 이전설치비 11,000원(VAT포함) (첫달에 한번만 청구)





2. SK 유무선 결합상품 '온가족플랜' - 인터넷 + IPTV 요금안내 (100메가 기준)

< 이 용 상 품 >
- 인터넷(100메가/스마트 다이렉트) + IPTV(B tv 스마트 Plus/UHD셋탑/176채널)

< 총 결합혜택 >
- 매월 200MB의 가족나눔데이터 제공

- 인터넷요금 월 5,610원 할인 + 대표자 휴대폰요금 월 5,500원 할인 + 가족1, 가족2 휴대폰요금 월 5,500원 할인
- 인터넷과 TV 결합하는 경우(TB끼리 TV플러스) 대표자 휴대폰요금 월 1,100원 추가 할인 + TV요금 1,100원 할인

= 총 24,310원 할인! <인터넷과 TV를 함께 이용하실 경우>

< 요 금 >
- 인터넷(16,390원) + IPTV(16,500원) = 32,890원 (VAT포함)

* 위의 요금은 모바일 할인혜택을 제외한 모든 할인혜택이 적용된 금액입니다.

< 사 은 품 >
- 본사를 통해 '온가족무료' 이전설치 후 '온가족플랜'으로 상품변경!
(※ 제공되는 사은품은 적거나 없으실 수 있으니 미리 참고부탁드립니다!)

< 설 치 비 >
- 인터넷 이전설치비 11,000원 + IPTV 이전설치비 22,000원 = 33,000원 (VAT포함) (첫달에 한번만 청구)





★ 결 론 ★


고객님께서 현재 이용중이신 '온가족무료'를 해지하시고, 이사를 하신 후 다시 재설치 하시는것은 불가합니다.
해지 후 3개월 이내에 같은장소, 같은명의이실 경우 신규가입이 제재되시기 때문에 해지하실 경우 SK인터넷의 가입이 불가합니다.

또한 고객님께서 이용중이신 '온가족무료' 상품은 현재는 단종되어 없어진 상품으로 해지하실 경우 가입이 불가합니다.
때문에 현재 이용중이신 '온가족무료' 상품을 계속 이용하기 희망하신다면 반드시 SK본사를 통해 이전설치 및 재약정 해주셔야 합니다.

'온가족플랜' 을 이용하기 희망하시는 경우도 마찬가지로 SK인터넷을 해지하시고 3개월 이내에는 재가입 불가하시기 때문에
현재 이용중이신 '온가족무료' 상품을 이전설치 하신 후 SK본사를 통해 상품변경을 해주셔야 합니다.

이전설치를 하시는 경우 이전설치비가 부과되시니 미리 참고해주시고,
SK본사를 통해 이전설치, 재약정, 상품변경 등을 진행하실 경우 제공받으실 수 있는 사은품 적거나 없으실 수 있으니 참고바랍니다!





<인터넷서포터 가입 상담 신청 방법>



온라인 가입상담 신청서를 작성해주시면 확인 후 30분이내 해피콜을 드립니다.
그럼 추가 상담을 도와드리고 접수까지 진행이 됩니다.



★★ 온라인가입 상담 신청하기 ★★
http://internetsupporter.co.kr/src/application.php



★★ 인터넷서포터 카카오톡 친구 추가 링크 ★★
http://plus.kakao.com/home/@인터넷서포터



추운날씨에 감기 조심하시고, 오늘도 건강한 하루 보내시길 바랍니다! :)
지금까지 상담원 김다해였습니다. 감사합니다.

답변