김다해

2017-01-18

안녕하세요, 커피는이디야님!
인터넷서포터 김다해 상담원입니다^ㅁ^!!

기존에 고객님께서 남겨주신 문의글을 통해 이용하시는 LG휴대폰 1회선을 결합하여
LG 유무선 결합상품인 '한방에YO'와 '한방에HOME2'를 이용하실 경우에 대해서 안내를 도와드렸었는데요!

고객님께서는 국번없이 114로 전화를 통해 LG본사 요금할인부서와 상담받으시고,
전화통화가 끝나신 후에 할인혜택에 대하여 문자를 수신받으신것 같으시네요!

고객님께서 수신받으신 문자의 발신번호가 02-101 이시라면 LG 본사쪽에서 수신받으신 문자인 것으로 보여집니다.
본사측에서는 사후 고객관리 차원에서 전화통화가 끝나면 문자를 통해 다시 한번 내용을 안내해드리고 있는데요.
때문에 고객님께서 수신받으신 문자는 사기일 가능성이 낮을 것으로 보여집니다.

특히나 각 통신사 본사의 '요금할인부서'에서는 상품의 원래 할인혜택보다
상담원의 재량으로 임의적으로 추가로 할인혜택을 적용해드리는 경우가 종종 있습니다.

고객님께서 이용중이신 LG휴대폰 요금 중 단말기 할부금을 제외한 휴대폰의 기본요금과
인터넷요금, IPTV의 요금까지 총 49,500원(VAT포함)에 이용하실 수 있으시다면
제공받으실 수 있는 할인혜택이 크신것이기 때문에 LG본사를 통해 가입하시는게 더 이득이실것 같습니다.

다만, 본사측에서는 부가세, 장비임대료 등을 배제시키고
최종요금이 아닌 기본요금으로만 안내를 도와드리는 경우가 종종 있으니
부가세와 모든 장비임대료(셋탑박스 등)가 포함된 최종요금이 얼마인지,
이용하게 되실 인터넷 상품은 정확히 어떤 상품인지, IPTV 상품 또한 어떤 상품으로 진행이 되는것인지 명확하게 안내받으시기 바랍니다!





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추운날씨에 감기 조심하시고, 오늘도 건강한 하루 보내시길 바랍니다! :)
지금까지 상담원 김다해였습니다. 감사합니다.

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