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- 운영자
- 2020-09-05
안녕하세요.
동동동 고객님!
인터넷서포터에 문의 남겨주셔서 감사합니다.
전화 상담이 좀 어려우셨군요ㅠㅠ
문의 답변으로 좀 더 천천히 읽어보시면서
이해가 되실 수 있도록 상담을 도와드리도록 하겠습니다.
카카오톡 문의 및 온라인/무료 상담 폭주로 인해
상대적으로 문의게시판 요금설계 답변이
늦어지고 있음을 알려드립니다.
답변이 늦어진 점 죄송합니다. ㅜㅜ
빠른 답변을 원하실 경우 카카오톡 문의를 해보신다면
고객님의 소중한 시간을 절약하실 수 있습니다 :)
더 열심히 고객님의 입장에서 경청하며
필요가 무엇인지 잘 캐치하여서
보다 더 고객님의 입장에서 역지사지 하는
태도로 이득과 안정성 두 마리 토끼를
잡아보실 수 있도록 최선을 다하겠습니다!!!
■ 질문 정리
매장, 사무실일 경우에는 KT 인터넷, 전화를 유지하실 것을 추천드립니다.
LG, SK는 상사 건물 등에는 설치가 안되는 경우가 많기 때문입니다.
즉 집에서 사용 중인 LG인터넷, TV -> KT 인터넷, TV
변경 하실 것을 추천드리면서 휴대폰 2대 결합 하실 예정이시라면
집에 설치 받으실 인터넷과 결합으로 [KT 총액결합할인] 상품으로 가입,
현재 매장에서 사용 중인 인터넷은 [KT 패밀리 요금제] 상품으로 변경 추천드립니다.
■ 답변 정리
1) 고객님께 최적의 통신사는? KT
KT 휴대폰 통신사와 동일한 통신사로 KT인터넷을 개통 받으시는 것이
유무선결합할인 혜택으로 요금을 저렴하게 사용하실 수 있습니다.
* 유선(인터넷) / 무선(휴대폰)
휴대폰 요금제 22,000 이상 납부 하시는 기준으로
요금 설계하여 컨설팅해드리도록 하겠습니다!
인터넷서포터의 요금 설계를 통해
컨설팅 해드리도록 하겠습니다.
2) 100메가 vs 500메가 vs 1기가 속도 및 가성비 비교
100메가: 100메가 속도는 웹서핑, 문서작성 등 기본적인 용도로
인터넷을 활용할 때 추천드립니다. 가정에서 가장 많이 이용하는 기본 속도입니다.
500메가: 게임, 영화 매니아층, 유튜버, 블로거, 얼리어답터 분들이 많이 이용하고 있으며,
업무적으로 용량이 높은 일러스트와 포토샵 작업을 할 경우 등에 적합한 속도입니다.
가족 4명일 와이파이 동시 접속+컴퓨터 2대 동시 사용일 경우
속도측면에서 가장 안정적으로 사용이 가능합니다.
1기가: 주식, 국내/국외 증시 실시간 열람 등 인터넷 속도에 매우 민감하신
분들이 많이 이용하고 있으며, 업무적으로 프로그래밍을 하시기에 적합한 속도입다.
또한, 가족 5명 이상으로 와이파이 5대 이상 동시 연결,
컴퓨터 2대 이상으로 중요한 업무를 자주 할 예정일 때 추천드립니다.
※ 결론: 요금은 100메가 보다 500메가 속도가 5,500원(부가세포함) 차이가 납니다.
1기가 보다는 500메가 속도가 가성비가 있습니다.
그러나 가정에서 보통 가장 많이 사용하고 있는 속도는
100메가이며 가장 경제적이라고 할 수 있겠습니다.
고객님께는 100메가 인터넷 속도를 추천 드립니다!
고객님께서 인터넷을 어떠한 용도로 가정에서 활용하고 계시는지에
따라서 인터넷 속도 가성비가 나뉘어 지는 것이기 때문에
KT 인터넷 100메가를 사용해보시다가 500메가로 업그레이드를
하시는 것도 좋은 방법입니다~
하지만 인터넷 최초 가입 시 500메가로 가입했다가
3년 약정 기간 중 1년 이내 100메가로 하향을 할 경우
상품 하향 변동이 있을 시에는 사은품 환수가 있습니다.
혹, 100메가와 500메가 중 어떤 속도를 해야 할지 고민이
많이 되실 경우에는 인터넷 최초 가입 시 100메가 우선적으로
가입하여 사용 해보신 후 500메가로 업그레이드 하실 것을 추천드립니다.
* 인터넷서포터는 고객님들에게 높은 요금제로 유도 판매하지 않습니다.
충분히 100메가 속도로도 인터넷을 편하게 사용하실 수 있음에도 불구하고
높은 요금제 500메가 또는 1기가로 가입을 권유하는 통신 업체들이 많습니다.
고객님들의 통신비를 절약해드리기 위해 존재하는 인터넷비교사이트의 이유를
퇴색하며 통신 구조를 잘 알지 못하는 고객님들에게 기망하는 언행 또는
타사 이미지 및 컨텐츠 도용 등으로 과장/과대 광고하며
자신들의 잇속만을 챙기는 업체들과는 다릅니다!
3) 가정용 인터넷 가입 시 컴퓨터/TV 사용 대수
유선 랜선을 연결하여 PC 2대 / TV 2대 까지 사용이 가능합니다.
고객님께서 와이파이로 노트북, 테블릿 1대를 사용하실 예정이시라면
가정용 인터넷 100메가 또는 500메가로도 충분히 사용 가능합니다.
■ 추천 상품
고객님께서 가입 가능한 KT 상품은
[KT 총액결합할인] 입니다.
고객님께서는 KT총액결합할인으로 가입이 가능합니다
휴대폰의 총액 요금에 따라
인터넷과 휴대폰의 할인 금액이 달라지며
명의자 1분당 휴대폰 2회선까지
결합이 가능한 상품입니다
또한 인터넷과 결합할 휴대폰의
명의자가 달라도 가족이면 결합할 수 있습니다
총액은 순액 요금제 3G, LTE 기준이며
순액이 아닐 경우 요금의 76%만 인정됩니다
따라서 휴대폰 할인도 함께 받는 것을 원하신다면
휴대폰 요금제 64,900원 이상 혹은 휴대폰 결합이
1대 이상으로 요금제 총 합산 요금이 64,9000원 이상일 경우
인터넷 요금 및 휴대폰 요금에서 동시 할인을 받아보실 수 있습니다.
KT총액결합할인으로 가입하시는 것을 추천드립니다!
* 100메가 기준- 할인 혜택 정리
[ 총합산요금] [인터넷 할인액] [휴대폰 할인]
─────────────────────────────
○ 22,000미만 ▷▷▷ 1,650원 ▷▷▷ 0원
○ 22,000이상 ▷▷▷ 3,300원 ▷▷▷ 0원
○ 64,900이상 ▷▷▷ 5,500원 ▷▷▷ 3,300원
○ 108,900이상 ▷▷▷ 5,500원 ▷▷▷ 14,300원
○ 141,900이상 ▷▷▷ 5,500원 ▷▷▷ 18,700원
○ 174,900이상 ▷▷▷ 5,500원 ▷▷▷ 23,100원
─────────────────────────────
* 500메가/ 1기가 기준- 할인 혜택 정리
[ 총합산요금] [인터넷 할인액] [휴대폰 할인]
─────────────────────────────
○ 22,000미만 ▷▷▷ 2,200원 ▷▷▷ 0원
○ 22,000이상 ▷▷▷ 3,300원 ▷▷▷ 0원
○ 64,900이상 ▷▷▷ 5,500원 ▷▷▷ 5,500원
○ 108,900이상 ▷▷▷ 5,500원 ▷▷▷ 16,610원
○ 141,900이상 ▷▷▷ 5,500원 ▷▷▷ 22,110원
○ 174,900이상 ▷▷▷ 5,500원 ▷▷▷ 27,610원
─────────────────────────────
* 구성원 각각의 휴대폰 요금 비율에 따라 할인 / 또는 대표자 단독 할인 가능
■ 요금설계
* 인터넷 100메가+IPTV(베이직) 기준
인터넷요금 22,000원
인터넷할인 -3,300원 -> 휴대폰 요금제 22,000 이상 기준
IPTV요금 12,100원
셋탑박스 4,400원 -> 기가지니2 셋탑박스 무료 업그레이드 프로모션 적용
----------------------------
총 요금 35,200원 (VAT포함) -> 와이파이 추가 시 총 요금 36,300원 (VAT포함)
* 인터넷500메가+IPTV(베이직) 기준
인터넷요금 33,000원
인터넷할인 -5,500원 -> 휴대폰 요금제 22,000 이상 기준
홈결합할인 -5,500원
IPTV요금 12,100원
셋탑박스 4,400원 -> 기가지니2 셋탑박스 무료 업그레이드 프로모션 적용
-------------------------
총 요금 38,500원 (VAT포함)
* 와이파이 추가 시 1,100원 추가비용 발생
*베이직 채널 수: 226채널
*휴대폰 결합은 인터넷을 개통 받은 후 본사로 한 달 이내 요청
KT 통신사의 경우 휴대폰 결합 시기는 언제든지 가능하오나
첫 달 요금부터 할인을 적용 받고자 하신다면 설치 받은 후 결합 요청하길 권장!
■ 사은품 (100메가+TV)
현금 310,000원
상품권 60,000원
----------------------------
총 금액 370,000원
■ 사은품 (500메가+TV)
현금 330,000D원
상품권 60,000원
-------------------------
총 금액 390,000원
*상품권은 홈플러스모바일, 신세계모바일 중 선택 가능
■ 설치비용
인터넷 23,100원
IPTV 15,400원
-----------------------
총 비용 38,500원
*설치비용은 첫 달에 합산되어 청구됩니다
■ 설치일정
설치 일정은 각 통신사 본사에
관리에 대한 권한을 가지고 있습니다
대부분 접수 후
다음 날 바로 설치가 이루어지지만
담당지역 설치 기사님의 스케쥴에 따라
일정이 달라질 수도 있으니 참고하시길 바랍니다!
주말에 설치를 원하신다면
설치 예정일 2~3일 전에 연락을 주시면 가능합니다
빠르게 접수를 해주실수록 빠른 설치가 가능한 확률이 높습니다.
[긴급 설치] 요청으로 접수 넣어 빠르게 설치 받으실 수 있도록
고객님의 편의를 위해 최선을 다하겠습니다.
★ 인터넷 가입 사기 긴급 주의사항 공지 ★
* 당일 설치 대부분 된다고 하는 경우는 100% 사기 입니다.
접수 시에도 확일 할 수 없고, 설치 일정은 가입 접수 후
알 수 있는 부분으로 확률적으로 매우 낮습니다.
본사에서 접수 하더라도 설치 스케쥴은 고객님께서
설치 받으실 구역의 본사설치 스케쥴 센터에서 별도
관리하는 권한을 가지고 있습니다.
그래서 본사라고 하더라도 본사
상담원들조차 확신할 수가 없습니다.
본사에서 접수를 하든 어디에서 가입을
하든지 동일한 사항 입니다!
달콤한 말에 속지 마시길 바라겠습니다ㅠ.ㅠ
내가 듣고 싶은 말만 해주는 곳은 날 꼬실려고 하는
현혹된 말인지 않을지? 꼭 다시 한 번 생각해봐주세요.
고객님께 조금의 기망하는 어떠한 말과 행위도 잘 못 된 것입니다.
분별력 있게 인터넷 가입처를 선택해야 3년 약정 기간 동안
편안하게 인터넷을 사용할 수 있습니다.
개인정보 도용 및 악용 피해 사례가 증가하고 있어
네이버 카페 및 블로그 영업점을 통한 가입을 반드시 주의해주세요.
* 휴대폰 현금완납으로 구매할 수 있는 휴대폰 판매/구매
네이버 카페 업체도 주의하시길 바라겠습니다.
인터넷서포터를 통해 해결 문의 전화가 최근들어
급증하여 인터넷서포터를 통해 가입 하시는 고객님들께서는
피해가 없으시길 바라는 마음에서 알려드립니다!
* 코로나19 확산이 심해지면서 보이스피싱도 급증하였습니다.
전세계 재난인 만큼 금융/개인정보/대출/카드/부동산/가입
사기 등에 주의하시길 바라겠습니다.
<인터넷가입처 선택 신중해야 하는 이유>
http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=request&wr_id=39259&page=2
<네이버 카페 영업점 피해 고객님의 문의>
http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=request&wr_id=39392&page=2
* 인터넷서포터는 고객님들에게 높은 요금제로 유도 판매하지 않습니다.
충분히 100메가 속도로도 인터넷을 편하게 사용하실 수 있음에도 불구하고
높은 요금제 500메가 또는 1기가로 가입을 권유하는 통신 업체들이 많습니다.
고객님들의 통신비를 절약해드리기 위해 존재하는 인터넷비교사이트의 이유를
퇴색하며 통신 구조를 잘 알지 못하는 고객님들에게 기망하는 언행 또는
타사 이미지 및 컨텐츠 도용 등으로 과장/과대 광고하며
자신들의 잇속만을 챙기는 업체들과는 다릅니다!
■ 사은품 지급일
[현금]
LG, SKB, LG헬로비젼
월 화 수 설치 시 그 주 금요일
목 금 토 설치 시 그 다음주 수요일
KT, SKT, KT스카이라이프
금주 설치 시 그 다음주 금요일
[상품권]
모바일상품권은 1주 이내 문자로 발송
등기상품권은 2주이내 발송
※ 현금은 모든 상담 종료후, 오후 7시 이후에 입금됩니다.
※ 현금지급은 10년동안 사은품 지급 일정 무사고 시스템으로 운영되고 있습니다.
■ 상담 및 가입 가능 시간
평 일 09:00~18:30
토요일 09:00~14:30
1) 빠른 상담을 원하시는 분
대표번호 [[[1544-9336]]]으로 바로 전화주세요
2) 요금 비교를 통해 컨설팅 받고 절약하고 싶으신 분
대표 홈페이지 첫 화면에서 [[[무료전화상담]]] 클릭해주세요
3) 통화가 부담되시는 분
카카오톡 플러스친구 인터넷서포터를 통해 [[[카카오톡상담]]] 받아보세요
https://pf.kakao.com/_nUxcbxd
4) 스타벅스 기프티콘 2장을 받고 싶으신 분 [[[온라인가입신청]]]으로 신청해주세요. ★★★★★
http://internetsupporter.co.kr/src/application.php
※ 이벤트로 지급하는 키프티콘의 유효기간은 60일이오니 유효기간 내에 사용해야 합니다.
유효기간이 지나면 소멸되고 재발송이 불가능합니다.
■ 주의사항
┌────────── ∥ 3년 약정 기준 ∥ ─────────┐
인터넷서포터의 모든 상품은 "3년 약정"으로 가입됩니다.
약정 기간 중 해지 시 통신사에서 위약금을 청구합니다.
고객님의 동의 없이는 가입 접수가 되지 않습니다.
└─────────────────────────────┘
┌────────── ∥ 사은품 반환 ∥ ──────────┐
1년 이내에 해지·정지·명의변경·상품하향 변경을 하게 되면
지원 받은 사은품 모두 인터넷서포터로 반환해야 합니다.
고객님의 동의 없이는 가입 접수가 되지 않습니다.
└─────────────────────────────┘
┌────────── ∥ 제한적 재가입 ∥ ─────────┐
3사 통신사 모두의 무분별한 사은품 제공을 막기 위해
해지 후 KT/LG/SK는 3개월이내, 같은 명의로 혹은
같은 장소에서,기존 통신사로의 재약정/재가입이 불가합니다.
본사로만 가입이 가능합니다.
다른 장소로 인터넷 회선, TV를 추가 하는 경우에는
인터넷서포터를 통해 신규가입이 가능하합니다.
그러나 본사 규정상 기존 인터넷, TV를
3~9개월 이상 사용해야 합니다.
기존에 사용하고 있는 모회선을 KT/LG는
3개월 이내 해지하시면 안됩니다.
SK는 9개월 동안 해지하시면 안됩니다!
통신사별 3~9개월 이내 해지 시
사은품 전액 반환해주셔야 합니다.
└─────────────────────────────┘
┌──────── ∥ 통신요금 미납&체납 ∥────────┐
인터넷 요금/TV 요금/휴대폰 요금 등 통신사와 관련해
체납 또는 미납이 있을 경우 인터넷 신규 개통 불가합니다.
완납 후 가입이 진행 될 수 있습니다.
└─────────────────────────────┘
■ 인터넷서포터에서 인터넷 가입해야 하는 이유
- 3사 통신사 정부승인 사전승낙서 보유
http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=659
- 소비자브랜드대상 최다 6회 수상 2015~ & 업계 최다 TV 4회 출연 2016~
http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=6418
- 통신상품 전문컨설팅 특허등록 (온/오프라인 업계 최초) 2018
[ 제10호- 2049507호]
http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=6140
- 부천시 우수중소기업 선정 2019
http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=9465
- 기업부설연구소+벤처기업 인증 2018
http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=8377
- 초록우산 어린이재단 정기후원 2016~
http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=3763
- 우리는 사랑의 산타원정대 후원 행사 참여 2019
https://www.yna.co.kr/view/PYH20191219172800065?input=1196m
http://www.incheonnews.com/news/articleView.html?idxno=120606
- 10년 무사고 사은품 지급 시스템 안정화
http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?wr_id=9382&bo_table=inform
- SSL보안서버 작동 개인정보 안정성
http://internetsupporter.co.kr/src/application.php
- LG, SK, KT, LG헬로비전, 스카이라이프 상품정보 투명성
http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform
- 전문 상담사 통신사별 기본 경력 6년 이상
http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=request
■ 주의 가입처
- 휴대전화 판매 '뽐뿌'서 개인정보 유출 사고(종합)
https://www.yna.co.kr/view/AKR20150912033751017?input=1195m
- 法 “‘개인정보 유출‘ 뽐뿌, 피해자에 20만원 지급“
https://www.fnnews.com/news/201905191021157136
- 회원정보 195만건 유출…뽐뿌, 항소심도 “위자료 지급하라”
http://news.heraldcorp.com/view.php?ud=20190519000007
- 뽐뿌 해킹…개인정보 190만건 유출
https://biz.chosun.com/site/data/html_dir/2015/09/12/2015091201117.html
* 주의: 휴대폰 판매를 하고 있는 업체인데 인터넷 가입을
네이버 카페로 운영하고 있는 업체 중인 통신 업체도 있습니다.
단순히 카페 회원수, 사은품 지급 명단, 인증샷 사진은 조작이
가능한 것들이니 그것들로만 보고 믿고 신뢰할 수 있는 것이 아닙니다.
벌급을 물고도 버젓이 영업을 하고 있는 업체들이 많습니다...
* 주의: 인터넷서포터 이미지 및 컨텐츠를 캐릭터만 바꿔서 모방하고
이미지와 컨텐츠를 그대로 베껴서 운영하고 있는 업체도 있습니다.
블로그로 홍보를 많이 하는 비양심적이고 뻔뻔한 네이버 카페 업체 입니다.
이런 업체인데 성의있게 상담하고 양심적으로 상품 접수하며
개인정보를 제대로 관리 하겠습니까? 이런 업체들이 잘 되면 안되지요.
소비자들이 지혜롭게 분별할 줄 아는 눈을 가져야 합니다.
■ 이벤트
▒ "인터넷서포터 화이팅!" 이벤트
전화상담시, "인터넷서포터 화이팅!"을 외쳐주시면,
가입 시 스타벅스 기프티콘 1장 증정!
▒ "후기작성" 이벤트
인터넷서포터에서 인터넷가입 후 후기를 작성해주시면
추첨 후, 최우수후기 (1명) 스타벅스 기프티콘 20매,
우수후기 (5명) 스타벅스 기프티콘 10매 증정!
* 카카오톡 옐로아이디 "인터넷서포터"로
이름/전화번호를 보내주세요!
▒ "지인 추천" 이벤트
지인을 통해 인터넷서포터에서 인터넷가입을 하신 고객님과,
지인분 모두에게 각각 "스타벅스 기프티콘 2장" 증정!
* 카카오톡 옐로아이디 "인터넷서포터"로
이름/전화번호를 보내주세요!
▒ "대학생" 이벤트
인터넷가입 후 대학교 학생증을 인증해주시면
스타벅스 기프티콘 2장 증정!
* 카카오톡 옐로아이디 "인터넷서포터"로
대학교 학생증을 인증해주세요!
▒ "신혼부부" 이벤트
혼인기간이 1년이내인 신혼부부 고객에게
스타벅스 기프티콘 2장 증정!
* 카카오톡 옐로아이디 "인터넷서포터"로
가입자 명의의 청첩장을 보내주세요!
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