김상아

2016-12-19

안녕하세요. 찌닝님~!
인터넷서포터 김상아 상담원입니다^^
인터넷서포터를 방문하여 주시고 문의를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다!


<질문정리>
현재 고객님께서는 KT 인터넷을 이용중이시며 약정은 만료되셨군요!
LG 인터넷을 이용하실 예정이시며 함께 결합할 수 있는 LG 휴대폰 1회선을 이용중이시네요:)

아래 안내해드리는 금액은 부가세 및 각종 장비임대료 등이 모두 포함된 금액입니다.


답변 1. LG 휴대폰 1회선을 결합한 '한방에 YO' vs '한방에 홈2'

LG에는 '한방에 YO' 상품과 '한방에 홈2'상품이 있습니다.
'한방에 YO'상품은 휴대폰 요금에서만 할인을 해드리는 상품이고
'한방에 홈2'상품은 인터넷과 휴대폰 요금 모두 할인을 해드리는 상품입니다.

LG에서는 두 상품 모두 기준 요금제에 따라 할인금액이 달라지고 있는데요.
(기준 요금제 : LTE 62 또는 데이터 3.6)
'한방에 YO'상품은 기준 요금제보다 미만의 요금제 이용 시 휴대폰 요금 월 5,500원을 할인해드리고
기준 요금제보다 이상의 요금제 이용 시 휴대폰 요금 월 8,800원을 할인해드리고 있습니다.
'한방에 홈2'상품은 기준 요금제보다 미만의 요금제 이용 시 따로 할인혜택은 없고(ㅠㅠ)
기준 요금제보다 이상의 요금제 이용 시 인터넷 요금 월 5,500원, 대표자 휴대폰 요금 월 3,300원
총 8,800원을 할인해드리고 있습니다.

또한 기준요금제 이상의 요금제를 이용하시고 'TVG UHD' 상품을 이용하시면
휴대폰 요금 월 2,200원을 추가로 할인해드리고 있습니다.

따라서, 고객님께서는 '한방에 YO' 상품과 '한방에 홈2'상품 중 선택하여 주시면 되겠습니다^^

<한방에 YO>
- 휴대폰 할인 : 월 8,800원 할인
- TVG UHD 추가시 : 휴대폰 요금 월 2,200원 추가할인
- 총 11,000원 할인

<한방에 HOME2>
- 인터넷 할인 : 월 5,500원 할인
- 휴대폰 할인 : 월 3,300원 할인
- TVG UHD 추가시 : 휴대폰 요금 월 2,200원 추가할인
- 총 11,000원 할인



답변 2. LG 유무선 결합상품은 와이파이 공유기 임대가 필수!

LG는 인터넷과 휴대폰을 함께 결합하여 이용하실 경우 와이파이 공유기를 필수로 임대하셔야 하는데요!
와이파이 공유기는 구매가 아닌 임대이기 때문에 약정이 만료되면 반납을 하셔야 합니다.
100메가 속도의 인터넷을 이용하시는 경우 월 1,100원(VAT 포함)에 이용하실 수 있고
LG IPTV 상품인 'TVG UHD' 상품을 함께 이용하시면 와이파이를 무료로 이용하실 수 있으니 이 점 참고하시기 바랍니다^^



답변 3. 신청절차

인터넷서포터에서는 다양한 방법을 통해 인터넷가입을 하실 수 있습니다.

1. 인터넷가입신청
- 현재 고객님께서 말씀해주신 방법은 인터넷가입신청서를 작성해주시는 방법이 있는데요!
이 방법은 인터넷서포터 홈페이지에 고객님 성명, 전화번호, 주소, 원하시는 통신사 등을 남겨주시면
인터넷서포터에서 확인 후 고객님께 전화를 드려 상담 및 접수를 도와드리고 있습니다.
인터넷가입신청서를 작성하신 후 남겨주시면 인터넷서포터에서 확인 후 바로 전화를 드리고 있답니다:)

2. 무료전화상담
- 무료전화상담은 인터넷가입신청과 마찬가지로 인터넷서포터 홈페이지를 통해 신청을 하실 수 있는 방법인데요.
무료전화상담은 인터넷가입신청서와 같은 양식을 따로 작성하시지 않으시고 전화번호만 남겨주셔도 인터넷서포터에서 확인 후 전화를 드리고 있습니다.
인터넷가입신청서를 남겨주시면 더욱 자세한 내용을 확인할 수 있어 상담을 보다 더 빠르게 진행하실 수 있지만
무료전화상담을 통해 전화번호만 남겨주셔도 인터넷서포터에서 전화가 가고 있기 때문에 고객님께서 편하신 방법으로 이용해주시면 되겠습니다:)

3. 카카오톡 상담
- 인터넷서포터에서는 카카오톡을 통한 상담도 진행을 하고 있는데요.
전화 상담이 어려우신 분들을 위해 마련한 상담방법으로 별도로 전화를 주시지 않으셔도 카카오톡을 통해
상담 및 가입까지 이용이 가능합니다.
온라인 상담이라고 하여 절대 불친절하거나 답이 느리지 않으니 편하게 문의주시면 되겠습니다:)

가장 빠르게 인터넷가입을 하실 수 있는 방법은 인터넷서포터 대표번호 1544-9336으로 전화를 주시는 방법인데요.
인터넷가입신청서를 남겨주셔도 인터넷서포터에서 확인 후 바로 전화를 드리고 있으니 고객님께서 편하신 방법으로 문의를 주시면 되겠습니다:)

전화연결이 되면 인터넷서포터 전문 상담원과 상담 후 고객님께 가장 어울리는 상품으로 안내를 해드린 후
가입 진행을 하고 있습니다.
설치는 대부분 접수를 넣어주신 바로 다음날 이루어지고 있지만 설치일정은 인터넷서포터에서 정하는 것이 아닌
고객님댁을 담당하시는 설치기사님의 일정에 따라 달라지는 부분으로 하루 ~ 이틀 정도 소요될 수 있으니
이 점 미리 참고부탁드립니다:)



답변 4. 요금 및 사은품 안내

LG 휴대폰 1회선으로 100메가 속도의 인터넷과 TV를 결합한 '한방에 YO', '한방에 HOME2' 상품을 안내해드리겠습니다.


- 한방에 YO
★상품 : 인터넷(100메가 / 100메가 인터넷 100) + IPTV(TVG/131채널/UHD)
★요금 : 인터넷(20,900원) + TV(15,290원) + 와이파이(무료)
★총요금 : 36,190원(VAT 포함)
★사은품 : 현금(28만원) + 상품권(7만원) = 총 35만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) + TV(13,200원) = 35,200원(첫 달 한번 청구)
★결합혜택 : 기준요금제 이상일 경우 휴대폰요금에서 월 8,800원 할인 + ‘TVG UHD’ 신청하실 경우 기준요금제 이상이시면 휴대폰 요금 2,200원 추가할인 + 인터넷, TV 함께 이용시 홈결합할인으로 인터넷 요금 월 1,100원 추가할인
(위 금액은 유무선 결합 할인혜택과 홈결합할인이 적용된 금액입니다.)



- 한방에 홈2
★상품 : 인터넷(100메가 / 100메가 인터넷 100) + IPTV(TVG/131채널/UHD)
★요금 : 인터넷(15,400원) + TV(15,290원) + 와이파이(무료)
★총요금 : 30,690원(VAT 포함)
★사은품 : 현금(28만원) + 상품권(7만원) = 총 35만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) + TV(13,200원) = 35,200원(첫 달 한번 청구)
★결합혜택 : 인터넷 요금 월 5,500원 할인 + 휴대폰 요금 월 3,300원 할인 + TVG 신청하실 경우 기준요금제 이상이시면 휴대폰 요금 2,200원 추가할인 + 인터넷, TV 함께 이용시 홈결합할인으로 인터넷 요금 월 1,100원 추가할인
(위 금액은 유무선 결합 할인혜택과 홈결합할인이 적용된 금액입니다.)



<결론>
고객님께서는 LG 휴대폰 1회선을 결합할 수 있는 '한방에 YO' 또는 '한방에 HOME2' 상품을 이용하시는 것이 좋습니다.

1. 한방에 YO : 휴대폰 요금 월 11,000원 할인!
2. 한방에 HOME2 : 인터넷 요금 월 5,500원 + 휴대폰 요금 월 5,500원 총 11,000원 할인!

LG 유무선 결합상품을 이용하시면 월 통신비 11,000원을 할인받으실 수 있고
현금 28만원, 상품권 7만원 총 35만원의 사은품을 제공받으실 수 있습니다.
상품권은 홈플러스(모바일), 문화상품권(등기) 중 선택하여 제공받으실 수 있답니다:)
(상품권 사용처 : http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=274)

LG 인터넷을 이용하시는 경우 설치 날짜를 기준으로 사은품 지급을 해드리고 있는데요.
현금사은품의 경우 월, 화, 수 설치 시 그 주 금요일,
목, 금, 토 설치 시 그 다음주 수요일에 입금을 해드리고 있으며
상품권 사은품은 인터넷서포터가 아닌 본사에서 제공을 해드리고 있습니다.
상품권 사은품은 설치를 받으시고 1주일 이내에 대표자 휴대폰으로 문자 발송이 되며
등기 상품권의 경우 설치를 받으시고 2주일 이내에 설치받으신 장소로 등기배송되오니 이 점 참고하시기 바랍니다:)

현금 사은품은 업무시간이 종료된 오후 7시 이후부터 순차적으로 입금을 해드리고 있으니
오후 9시 ~ 10시쯤 확인을 해보시면 입금 확인이 될 것입니다^^





저의 답변이 도움되셨기를 바라며,
추가 문의사항은 문의게시판에 문의해주시거나
1544-9336 저희 대표번호로 연락 주시면 최고의 컨설팅을 약속 드립니다.

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그럼 추가 상담을 도와드리고 접수까지 진행이 됩니다.

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감사합니다.
오늘도 활기차고 건강한 하루 보내세요

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