김다해

2016-12-09

안녕하세요, MD워시퍼님!
인터넷서포터 김다해 상담원 인사드립니다^ㅁ^!!
저희 인터넷서포터 홈페이지에 방문해주시고, 이렇게 문의까지 남겨주셔서 정말 진심으로 감사드립니다.
질문해주신 내용을 차근차근 다시 정리해드린 뒤, 답변은 아래에서 친절하게 도와드리겠습니다!



고객님께서는 현재 LG인터넷을 이용중이시군요!
지난주 금요일에 설치를 받으셨는데 이용하시는데 너무 불편함이 많으셔서 해지를 하시려고 하시구요~!
새로 이용원하시는 인터넷 통신사는 SK이시고, 인터넷과 IPTV를 이용하실 계획이시구요!



고객님께서 주신 소중한 정보를 바탕으로 아래에서 자세히 안내 도와드리겠습니다!!^^
안내해드릴 금액에는 기본요금과 부가세(VAT), 장비임대료 등이 다 포함된 가격이오니 참고해주시길 바랍니다!





★ 안 내 ★


1. 해지에 대한 안내!

고객님께서는 위약금이 최저인 상태에서 해지할 수 있는 방법에 대해 문의를 주셨는데요!
우선 고객님께서는 인터넷을 개통받으시고 1년 이내에 해지를 하시는 것이기때문에
제공받으신 사은품이 모두 환수되시는것은 물론 위약금이 발생되는것이 맞습니다..ㅠㅠ

사은품 환수의 경우에는 고객님께서 저희 인터넷서포터를 통해 LG인터넷을 가입하셨다면
해지를 하신 후 추후에 저희쪽에서 사은품 환수를 위해 고객님께 연락을 드렸을 때 환수 절차에 따라주시면 되시고,
다른 인터넷 가입업체를 통해서 가입하셨다면 마찬가지로 해지를 하신 후 가입업체에서
고객님께 환수문제로 연락을 드리기때문에 해당 업체의 환수절차에 따라 환수 조취를 취해주시면 됩니다.

상품권 사은품의 경우에는 본사에서 발송되는것이시기 때문에
고객님께서 해지를 위해 본사에 연락을 하셨을때 위약금 안내와 같이 상품권 사은품 회수에 대한 안내를 드립니다.

상품권 사은품을 이미 사용하셨다면 위약금과 함께 현금으로 납부를 해주셔야 하고,
아직 상품권을 사용하시기 전이시라면 고객님께서 본사에 말씀을 해주시면 상품권의 사용이 정지처리가 될것입니다.
이 점 미리 참고부탁드립니다.


올해 2016년 8월 1일을 기준으로 위약금(할인반환금) 산정 방식이 변경되었는데요!
기존 위약금 산정방식의 구조와는 달리 새로 변경된 위약금 산정방식 구조는
시간이 지나면 지날수록 위약금 금액이 점점 높아지는 구조입니다.
그렇기때문에 고객님께서 위약금을 최저인 상태로 해지를 원하신다면 하루빨리 해지하시는 방법밖에는 없습니다ㅠㅠ
이용이 불편하셔서 사용하는데 지장이 있으시다면 위약금 금액이 더 높아지시기 전에 해지하시기 바랍니다.
아래에서는 휴대폰 결합없이 이용하실 수 있는 홈결합상품의 요금 및 사은품 안내를 도와드리겠습니다.





★ 요금 및 사은품 안내 ★

☆ 아래의 요금은 각종 장비대여료와 부가세가 포함된 가격입니다! ☆


1. KT 홈 결합상품 - 인터넷 + IPTV 요금안내 (100메가 기준)

< 이 용 상 품 >
- 인터넷(100메가/올레인터넷) + IPTV(OTV10/UHD셋탑/217채널)

< 총 결합혜택 >
- 홈결합 할인혜택 없음.

< 요 금 >
- 인터넷(22,000원) + IPTV(15,400원) = 37,400원(VAT포함)

< 사 은 품 >
- 상품권(홈플러스, 이마트 택1) 60,000원 + 현금 110,000원

= 총 170,000원 지급!

< 설 치 비 >
- 인터넷 설치비 22,000원 + TV 설치비 15,400원 = 37,400원(첫달에 한번만 청구)





2. SK 홈 결합상품 - 인터넷 + IPTV 요금안내 (100메가 기준)

< 이 용 상 품 >
- 인터넷(100메가/스마트다이렉트) + IPTV(B tv 스마트 PLUS/UHD셋탑/176채널)

< 총 결합혜택 >
- 홈결합 할인혜택으로 인터넷요금 월 2,200원 할인

= 총 2,200원 할인!

< 요 금 >
- 인터넷(19,800원) + IPTV(17,600원) = 37,400원(VAT포함)

* 위의 요금은 홈결합 할인혜택이 적용된 금액입니다.

< 사 은 품 >
- 상품권(홈플러스,신세계,OK 캐쉬백 택1) 150,000원 + 현금 200,000원

= 총 350,000원 지급!

< 설 치 비 >
- 인터넷 설치비 22,000원 + TV 설치비 13,200원 = 35,200원(첫달에 한번만 청구)





★ 결 론 ★


KT 홈결합상품과 SK 홈결합상품의 이용요금은 동일하기 때문에
고객님께서는 사은품이 더 많이 제공되는 SK 홈결합상품을 이용하시는것이 좋습니다!^^



상품권은 홈플러스(모바일), 신세계(모바일), OK캐쉬백(현금전환 가능) 중 선택하여 제공 받으실 수 있으며,
저희 인터넷서포터가 아닌 본사에서 지급되는것으로 보통 개통일 기준으로
1-2주 이내에 고객님 문자로 발송되고있으니 이점 유의 부탁드립니다!^^

(상품권 사용처는 여기를 클릭해주세요! ☞ http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=274)


현금사은품은 SKB(SK브로드밴드)가입자분들의 경우 개통일 기준으로 월,화,수에 개통하시면 그 주 금요일에,
목,금,토에 개통하시면 그 다음주 수요일에 저희 인터넷서포터 업무시간이 종료 된
오후 7시부터 순차적으로 입금해드리고 있습니다. 양해 부탁드립니다.





저의 답변이 고객님께 소중한 정보로 사용되어, 선택하시는데 조금이라도 도움이 되셨기를 바라며,
추가 문의사항이 있으시면 문의게시판 또는 저희 인터넷서포터 대표번호 1544-9336으로
다시 문의 주시면 더욱 자세하게 답변 도와드리겠습니다!^_^



<인터넷서포터 가입 상담 신청 방법>



온라인 가입상담 신청서를 작성해주시면 확인 후 30분이내 해피콜을 드립니다.
그럼 추가 상담을 도와드리고 접수까지 진행이 됩니다.



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추운날씨에 감기 조심하시고, 오늘도 건강한 하루 보내시길 바랍니다! :)
지금까지 상담원 김다해였습니다. 감사합니다.

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