문금희

2016-11-28

안녕하세요. lunar님~!
인터넷서포터 문금희 상담원입니다^^
인터넷서포터를 방문하여 주시고 문의를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다!


<질문정리>
현재 고객님께서는 LG인터넷+IPTV+인터넷전화 상품을 이용 중이시군요.
약정은 만료되신 상태로 기존에 이용 하셨던 LG인터넷으로 재약정 가입을 하고 싶은 것 같으시네요.

고객님께서는 휴대폰 요금제 정보를 작성하지 않으셨는데요.
휴대폰 결합 없이 LG인터넷을 이용 하신건가요?
고객님과 아내분 모두 LG휴대폰을 이용 중이시라면 2회선을 묶어
LG유무선결합상품으로 결합할인을 받아보셨을 것으로 예상되는데요.

고객님께서 이미 잘 알고 계시는 것처럼, 3개월 이내 같은 장소, 같은 명의로 재가입은 불가능하십니다. ㅠㅠ

아래의 답변에서 이용 중인 통신사로 재가입 시 사은품 혜택이 없는 이유에 대해서 더 상세하게 안내해드리겠습니다!

답변 1. 3개월 이내 같은 장소, 같은 명의 재가입 불가능!

고객님께서는 아내분으로 명의자를 변경하여 LG인터넷을 재가입 하고자 하시는군요.
앞서 말씀드린 것처럼 3사 통신사에서는 3개월 이내에 같은 장소,
같은 명의는 재가입이 불가능하답니다.
인터넷가입비교사이트에서 3사 통신사의 신규 가입에 해당하려면
3개월 이내 같은 장소 + 같은 명의자로 가입한 이력이 없으셔야 이용하실 수 있습니다.
(본사를 통한 신규가입은 가능하지만 사은품 혜택은 따로 없답니다ㅠㅠ)
이 정책은 본사측에서 신규가입을 통해 지급되는 사은품을 고객님들께 계속적으로
지급되는 일을 제지하기 위해 생겨난 통신사의 갑질(?) 정책이라고 할 수 있습니다.

그렇기 때문에 고객님께서는 아내분의 명의로 KT 인터넷을 다시 가입하셔도
'같은 장소'에 해당되기 때문에 재가입이 불가합니다.

KT 인터넷으로 계속적인 이용을 원하시는 경우 KT 본사(국번없이 100)를 통해
재약정이 가능하며 재약정의 경우 제공되는 사은품은 없거나 적을 수 있습니다. ㅠㅠ


답변 2. 기가 인터넷 설치 가능여부 확인 필수

고객님께서는 기존에 LG인터넷 속도 500메가를 이용 중이셨나요?
그렇셨다면, 설치가능지역 조회를 해보시지 않으셔도 되겠지만
혹시 인터넷 통신사를 변경을 고려하신다면 다른 통신사의 인터넷 500메가 속도도
설치가 가능한지 꼭 확인해보시길 바라겠습니다.
기가인터넷이 출시된지 1년반정도가 지났지만 아직 설치가능한 지역이 많지않습니다ㅠㅠ
제가 고객님댁의 주소를 안다면 직접 확인해드리고 싶지만 문의글에는 기재되어있지않아 확인이 어렵습니다ㅠㅠ
번거로우시겠지만 저희 대표번호(1544-9336)으로 전화주시면 친절하게 안내해드리겠습니다^^
(설치가능지역조회 : http://internetsupporter.co.kr/src/install_possible.html)


답변 4. LG 유무선 결합상품 '한방에YO' VS '한방에홈2'

<한방에YO>
LG의 유무선결합 상품인 '한방에YO'는 기준요금제(데이터3.6 또는 LTE62)에 따라
사용하고 계시는 휴대폰 요금을 할인 해드리는 상품인데요~!
기준요금제 미만-> 휴대폰 요금 월 5,500원 할인
기준요금제 이상-> 휴대폰 요금 월 8,800원 할인

또한 대표자의 휴대폰 요금제가 기준요금제 이상이실 경우에는 'TVG UHD'를 함께 이용하시면,
대표자 휴대폰요금이 추가로 월 2,200원 더 할인되시고,
2인이상 결합이면서 구성원중 1명이라도 데이터스페셜A 요금제를 이용중이시면
대표자의 휴대폰 요금이 월 3,300원 더 추가 할인 됩니다.^^

LG는 인터넷과 휴대폰을 결합한 유무선 결합상품 이용시 WIFI 공유기를 필수로 임대하셔야 하는데요ㅠㅠ
WIFI 공유기는 500메가 속도의 인터넷 이용시 월 2,200원(VAT포함)에 이용하실 수 있고,
LG IPTV 상품인 'TVG UHD'를 함께 이용하시게되면 무료로 이용하실 수 있습니다.

▶한방에YO 할인혜택 정리- (2회선 결합 및 기준요금제 이상)
- 대표자 휴대폰요금 월 8,800원 할인 + 나머지 1회선 휴대폰요금 월 8,800원 할인
- TVG UHD 추가시 대표자 휴대폰 요금 월 2,200원 추가할인 및 wifi공유기 무료 이용
- 구성원 중 1명이라도 데이터스페셜A 이상 사용시 대표자 휴대폰 요금 월 3,300원 할인

= 총 23,100원 할인!

<한방에홈2>

LG의 유무선결합 상품인 '한방에 HOME2'는 기준요금제에 따라
사용하고 계시는 휴대폰 요금과 인터넷 요금을 둘 다 할인 해드리는 상품입니다.

한 분이라도 '데이터스페셜A(=데이터59.9)' 요금제 이상이실 경우 인터넷요금은 월 11,000원 할인,
휴대폰요금을 월 14,245원 할인 받으실 수 있으시고,

두분의 요금제가 모두 '데이터스페셜A(=데이터59.9)' 미만이실 경우에는
인터넷요금은 월 5,500원 할인, 휴대폰요금을 월 5,500원 할인 받으실 수 있습니다!

휴대폰요금 할인은 2회선이 나눠서 할인 받으실 수도 있고, 1회선만 전부 할인 받으실 수도 있습니다!

LG는 인터넷과 휴대폰을 결합한 유무선 결합상품 이용시 WIFI 공유기를 필수로 임대하셔야 하는데요ㅠㅠ
WIFI 공유기는 500메가 속도의 인터넷 이용시 월 2,200원(VAT포함)에 이용하실 수 있고,
LG IPTV 상품인 'TVG UHD'를 함께 이용하시게되면 무료로 이용하실 수 있습니다.

▶한방에 HOME2 할인혜택 정리- (2회선 결합 및 기준요금제 이상)
- 휴대폰 요금 월 14,245원 할인 + 인터넷 요금 월 11,000원 할인
- TVG UHD 추가시 WIFI 무료 이용

= 총 25,245원 할인!

※ 고객님께서는 휴대폰 결합 여부 및 요금제를 작성해주시지 않으셔서
상품 안내가 어렵습니다. ㅠㅠ 문의게시판 답변 및 전화 상담으로 말씀해주시면
답변 내용보다 더 상세하고 정확하게 안내해드리겠습니다. ^^

아래의 답변에서는 LG인터넷+IPTV 상품을 기준 요금제 이상으로 결합하셨을 때
납부하시는 요금으로 안내해드리겠습니다.
고객님께서 LG유무선결합상품이 아닌 타 통신사도 이용을 원하신다면,
문의게시판 답변 및 전화 상담으로 휴대폰 결합없이 이용하시기에 이득인 요금 설계로 추천드리겠습니다.
(KT인터넷 사은품 정책보다는 SK인터넷 현금 지원 혜택이 크므로
휴대폰 결합없이 이용하실 경우 SK인터넷을 추천드립니다.)

답변 5. LG 유무선 결합상품 이용시 공유기 임대 필수!

LG는 인터넷과 휴대폰 결합상품인 유무선 결합상품을 이용하실때에는 반드시
와이파이 공유기를 임대하셔야 합니다.
공유기는 구매가 아닌 임대이기때문에 약정 만료시 해당 통신사에 반납해주셔야 하오니
이점 참고 부탁드립니다^^
100메가 속도의 인터넷을 이용하실 때는 월 2,200원(VAT포함)에 이용가능 하시고,
LG IPTV 상품인 'TVG UHD'를 함께 이용하시는 경우에는 무료로 이용하실 수 있습니다!


답변 6. 요금 및 사은품 안내

- 500메가 인터넷 + IPTV(기준 요금제 이상)

★상품:인터넷(500메가/기가인터넷Slim)+ IPTV(TVG/UHD/176채널)
★요금: 인터넷(27,500원) + IPTV(15,290원) = 42,790원(VAT포함)
★사은품: 상품권(70,000원) + 현금 (280,000원) = 총 350,000원
★설치비: 인터넷(22,000원) + TV (13,200원) = 35,200원(첫달에 한번만 청구)
★ 총결합할인 혜택
- 대표자 휴대폰요금 월 8,800원 할인 + 나머지 1회선 휴대폰요금 월 8,800원 할인
- TVG UHD 추가시 대표자 휴대폰 요금 월 2,200원 추가할인 및 wifi공유기 무료 이용
- 구성원 중 1명이라도 데이터스페셜A 이상 사용시 대표자 휴대폰 요금 월 3,300원 할인
- 홈결합 할인혜택으로 인터넷요금 월 5,500원 추가 할인
= 총 28,600원 할인!


- 500메가 인터넷 + IPTV(기준 요금제 이상)

★상품:인터넷(500메가/기가인터넷Slim)+ IPTV(TVG/UHD/176채널)
★요금: 인터넷(16,500원) + IPTV(15,290원) = 31,790원(VAT포함)
★사은품: 상품권(70,000원) + 현금 (280,000원) = 총 350,000원
★설치비: 인터넷(22,000원) + TV (13,200원) = 35,200원(첫달에 한번만 청구)
★ 총결합할인 혜택
- 휴대폰 요금 월 14,245원 할인 + 인터넷 요금 월 11,000원 할인
- TVG UHD 추가시 WIFI 무료 이용
- 홈결합 할인혜택으로 인터넷요금 월 5,500원 추가 할인
= 총 30,745원 할인!

<휴대폰 결합없이 SK인터넷가입>- 500메가 인터넷 + IPTV

★상품:인터넷(500메가/기가인터넷Slim)+ IPTV(Btv스마트Plus/UHD/176채널)
★요금: 인터넷(27,500원) + IPTV(12,100원) = 45,100원(VAT포함)
★사은품: 상품권(150,000원) + 현금 (200,000원) = 총 350,000원
★설치비: 인터넷(22,000원) + TV (13,200원) = 35,200원(첫달에 한번만 청구)
★ 총결합할인 혜택
- 홈결합 할인혜택으로 인터넷요금 월 5,500원 추가 할인
- WIFI 무료 이용


<결론>
고객님께서는 휴대폰 결합없이 이용하신다면 SK 인터넷으로 이용하실 것을
추천드리며, 기존에 이용 중이던 LG 인터넷으로 재약정하시고자 하신다면
LG 본사(국번 없이 101)에서 재가입하시면 되겠습니다.

고객님께서 휴대폰 결합 여부 및 요금제 정보 사항을 작성하지 않으신 관계로
답변이 상세하지 못한 점 양해 부탁드리겠습니다. 문의게시판 답변 및 전화 상담으로
요금제를 알려주시면 더 정확한 안내를 받으실 수 있습니다^^

고객님의 질문의 요지는 LG인터넷 500메가 + IPTV 상품을 아내분의 명의로 변경하여
재약정이 가능한 것인지에 대해 궁금해하셨던 것 같습니다.
앞서 말씀드린 것처럼, 다른 명의자로 변경하신다 할지라도 3개월 이내 같은 장소에
재가입이 불가능하여 신규가입이 되지 않습니다..!

LG 본사를 통해 재약정/재가입 하시는 경우, 사은품이 아예 없거나 적을 수 있다는 점
참고하시길 바라겠습니다(ㅠ0ㅠ)

저의 답변이 도움되셨기를 바라며,
추가 문의사항은 문의게시판에 문의해주시거나
1544-9336 저희 대표번호로 연락 주시면 최고의 컨설팅을 약속 드립니다.

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그럼 추가 상담을 도와드리고 접수까지 진행이 됩니다.

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감사합니다.
오늘도 행복하세요!^^

답변