김상아

2016-11-28

안녕하세요. 향기님~!
인터넷서포터 김상아 상담원입니다^^
인터넷서포터를 방문하여 주시고 문의를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다!


<질문정리>
현재 고객님께서는 KT 인터넷을 이용중이시며 KT 재가입 또는 SK인터넷을 이용하실 예정이시군요!
함께 결합할 수 있는 SK 휴대폰 2회선을 이용중이시구요^^

아래 안내해드리는 금액은 부가세 및 각종 장비임대료 등이 모두 포함된 금액입니다.


답변 1. SK 휴대폰 2회선을 결합한 '온가족플랜'이 이득!

현재 고객님께서는 함께 결합할 수 있는 SK 휴대폰 2회선을 이용중이신데요!
어머님께서 '65세이상 노인요금혜택'을 받으시고 있다고 하셔도 유무선 결합할인이 중복으로 적용이 가능합니다^^
그렇기 때문에 어머님 휴대폰과 고객님 휴대폰 2회선 모두를 결합하여 이용하실 수 있는 '온가족플랜' 상품을 이용하시는 것이 좋은데요.

'온가족플랜' 상품은 SK 휴대폰 2회선 결합 시 2회선 중 1회선이라도 휴대폰 요금제가
'LTE 75 또는 BAND 데이터 퍼펙트(BAND 59)' 이상의 요금제를 이용하시면
100메가 속도의 인터넷 요금 월 5,500원을 할인해드리고 대표자 휴대폰 요금 월 8,800원,
가족구성원 휴대폰 요금 월 5,500원을 할인해드리고 있습니다.

2회선 모두 'LTE 75 또는 BAND 데이터 퍼펙트(BAND 59)' 미만의 요금제를 이용하시면
100메가 속도의 인터넷 요금 월 5,500원을 할인해드리고 가족구성원 휴대폰 요금 월 5,500원을 할인해드리고 있습니다.
(대표자 휴대폰 요금 할인은 없습니다ㅠㅠ)

또한, TV를 추가하시면 TV 요금 월 1,100원, 대표자 휴대폰 요금 월 1,100원을 할인해드리고 있습니다.

따라서, 고객님께서는 '온가족플랜' 상품을 이용하시는 것이 좋습니다.

<온가족플랜> - 2회선 모두 'LTE 75 또는 BAND 데이터 퍼펙트(BAND 59)' 미만
- 인터넷 할인 : 월 5,500원 할인
- 휴대폰 할인 : 가족구성원 휴대폰 월 5,500원 할인
- TV 추가 시 : TV 요금 월 1,100원 + 대표자 휴대폰 요금 월 1,100원 추가할인
- 총 11,000원 할인(TV 추가 시 13,200원 할인)



답변 2. 인터넷 속도 관련 안내

100메가 속도의 인터넷은 3사 통신사 모두 비슷한 속도로 이용을 하실 수 있습니다.
하지만 고객님댁에 설치되는 인터넷이 '대칭형 인터넷'이냐, '비대칭형 인터넷'이냐에 따라 인터넷 속도가 달라질 수 있는데요.

'비대칭형 인터넷'은 업로드 속도와 다운로드 속도가 달라 끊김현상, 속도저하 현상이 나타나게 되며
'대칭형 인터넷'은 업로드 속도와 다운로드 속도가 동일하여 끊김현상과 속도저하 현상이 적습니다.
그렇기 때문에 고객님댁에 SK, LG 인터넷이 '대칭형 인터넷'으로 설치가 가능하다면
KT 100메가 속도의 인터넷과 비슷한 속도로 이용을 하실 수 있습니다.

KT 또한 대칭형, 비대칭형 인터넷으로 나누어져 있으며 KT가 비대칭형 인터넷으로 설치되어 있으시다면
SK 비대칭형 인터넷과 동일한 품질로 인터넷을 이용하실 수 있습니다.

하지만 대칭형, 비대칭형 인터넷의 설치가능여부는 전산상으로 확인이 불가하며
설치 기사님께서 방문을 하셔야만 확인이 가능한 부분입니다.
만약, 설치 기사님께서 방문을 하셨을 때 SK 인터넷이 설치가 불가하다면 그 자리에서 접수취소를 하실 수 있으니
이 점 참고하시기 바랍니다.



답변 3. 3개월 이내 같은 장소, 같은 명의 재가입 불가능!

3사 통신사에서는 3개월 이내에 같은 장소, 같은 명의는 재가입이 불가능하답니다.
(본사를 통한 신규가입은 가능하지만 사은품 혜택은 따로 없답니다ㅠㅠ)
이 정책은 신규가입을 통해 지급되는 사은품을 고객님들께 계속적으로 지급되는 일을
제지하기 위해 생겨난 통신사의 갑질(?) 정책이라고 할 수 있습니다.

그렇기 때문에 고객님께서는 고객님 명의로 KT 인터넷을 다시 가입하셔도 '같은 장소'에 해당되기 때문에
재가입이 불가합니다.

따라서, 고객님께서는 SK 인터넷으로 우선 접수를 넣어보시고 설치 기사님께서 방문하셨을 때
대칭형 인터넷 설치가 불가하다고 판단이 된다면 SK 인터넷 접수를 취소하시고 KT 인터넷으로 계속적인 이용을 하시는 것을 추천드립니다.

KT 인터넷으로 계속적인 이용을 원하시는 경우 KT 본사(국번없이 100)를 통해 재약정이 가능하며
재약정의 경우 제공되는 사은품은 없거나 적을 수 있습니다.



답변 4. '온가족플랜' 인터넷 단독상품은 본사를 통해서만 가능

현재 고객님께서는 인터넷 단독상품을 이용하실 예정이신데요.
'온가족플랜' 상품은 인터넷 가입을 하실 때에 TV를 같이 신청을 하셔야만 인터넷서포터를 통해 가입이 가능합니다!
고객님께서 '온가족플랜' 상품으로 인터넷 단독상품을 이용하실 경우에는
SKT 본사(080-816-2000)를 통해서만 가입이 가능하오니 이 점 양해부탁드립니다.
(본사를 통해 인터넷 가입을 하실 경우, 제공되는 사은품은 없거나 적을 수 있습니다!)



답변 5. 요금 및 사은품 안내

SK 휴대폰 2회선으로 100메가 속도의 인터넷, 인터넷과 TV를 결합한 '온가족플랜' 상품을 안내해드리겠습니다.



★상품 : 인터넷(100메가 / 100메가 스마트다이렉트)
★요금 : 인터넷(16,500원)
★총요금 : 16,500원(VAT 포함)
★설치비 : 인터넷(22,000원) = 22,000원(첫 달 한번 청구)
★결합혜택 : 인터넷 요금 월 5,500원 할인 + 가족구성원 휴대폰 요금 월 5,500원 할인
(위 요금은 유무선 결합할인이 적용된 금액입니다.)
⇒ SKT 본사(080-816-2000)를 통해 가입 가능! 제공되는 사은품 없거나 적을 수 있음.




★상품 : 인터넷(100메가 / 100메가 스마트다이렉트) + TV(B tv 스마트 plus/176채널/UHD)
★요금 : 인터넷(16,500원) + TV(16,500원)
★총요금 : 33,000원(VAT 포함)
★사은품 : 현금(25만원) = 총 25만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) + TV(13,200원) = 35,200원(첫 달 한번 청구)
★결합할인 : 인터넷 요금 월 5,500원 할인 + 대표자 휴대폰 요금 월 1,100원 할인 + 가족구성원 휴대폰 요금 월 5,500원 할인 + TV 요금 월 1,100원 할인
(위 금액은 유무선 결합할인이 적용된 금액입니다.)


<결론>
고객님께서는 SK 휴대폰 2회선을 결합할 수 있는 '온가족플랜' 상품을 이용하시는 것이 좋습니다.

인터넷 단독 상품 이용 시 월 11,000원을 할인받으실 수 있고 제공되는 사은품은 없으며
인터넷과 TV를 함께 이용하시면 월 13,200원을 할인받으실 수 있고 현금 25만원을 제공받으실 수 있습니다.
(사은품은 지역에 따라 차이가 있을 수 있습니다.)

'온가족플랜' 상품을 가입하실 경우 대표자 신분증, 3개월 이내 등본 또는 가족관계증명서가 필요하니
필요서류를 미리 준비하여 주시면 더욱 편리하게 인터넷 가입을 하실 수 있습니다^0^



저의 답변이 도움되셨기를 바라며,
추가 문의사항은 문의게시판에 문의해주시거나
1544-9336 저희 대표번호로 연락 주시면 최고의 컨설팅을 약속 드립니다.

<인터넷서포터 신청 방법>

온라인 가입상담 신청서를 작성해주시면 확인 후 30분이내 해피콜을 드립니다.
그럼 추가 상담을 도와드리고 접수까지 진행이 됩니다.

★★ 온라인가입 상담 신청하기 ★★
http://internetsupporter.co.kr/src/application.php


★★ 인터넷서포터 카카오톡 친구 추가 링크 ★★
http://plus.kakao.com/home/@인터넷서포터


감사합니다.
오늘도 활기차고 건강한 하루 보내세요

답변