-
- 김하영
- 2020-02-24
환영합니다! "에스케이"고객님!
언제나 고객님을 1순위로 생각하는
인터넷서포터 상담원, 김하영입니다!
저희 인터넷서포터에 소중한 문의 남겨주신 점,
대단히 감사드립니다. ٩꒰｡•◡•｡꒱۶
지난 주말, 푹 쉬셨나요~?
벌써 2월의 마지막 주네요~
얼른 따듯한 봄이 되었으면 좋겠습니다!
저는 고객님의 궁금하신 부분,
친절하고 꼼꼼하게 답변드리도록 하겠습니다!ᕙ(•̀‸•́‶)ᕗ
고객님께서는 SKB 인터넷 회선 추가를 원하시는군요~!
현재 온가족 50% 할인을 받고 계시고요!
100메가/500메가 인터넷단품으로 각 요금과 사은품,
주말 설치 가능 여부 문의주셨습니다~
바로 답변드릴게요!
안타깝게도, 저희 인터넷서포터에서는
"신규 가입"만 도와드리고 있어
기존 고객님의 인터넷 회선 추가가 어렵답니다 ㅠㅠ
따라서 SKB 본사를 통해서 진행하셔야 한다는 점,
고객님의 너그러운 양해 부탁드립니다.
● SKB 본사 고객센터 : ☎ 106번
고객센터 상담을 통해 정확한 요금과 혜택을 안내받으실 수 있겠습니다.
참고로,
고객님께서 타 지역에 회선을 추가하시는 경우라면
패밀리 결합 신청을 하시는 것이 훨씬 저렴하게 인터넷을 이용하는 방법입니다.
이 또한 본사 고객센터를 통해서 결합 신청 가능합니다.
[패밀리결합]
본인이나 가족명의로 인터넷을 추가 신청하는 경우에
기존 인터넷(모회선)과 신규 인터넷(자회선)을 결합해서
인터넷 요금을 할인해주는 상품입니다.
『100메가』는 자회선 5,500원 할인,
『500메가, 1기가』는 자회선 11,000원 할인을 제공합니다.
하지만, 고객님께서는 이미 온가족할인 50%이란
최대 혜택을 받고있어 패밀리결합 할인을
중복으로 받을 수 있는지 본사 상담을 통해서 확인하셔야 하겠습니다.
설치의 경우, 본사 스케쥴센터에서 주관하고 있으며
본사 설치센터와의 통화로
고객님 댁 지역의 기사님 일정과
고객님의 원하는 날짜에 맞춰
자세한 일정 조정이 이루어집니다!
대부분 접수 후 그 다음날 바로 설치가 이루어지지만
이 또한, 기사님 일정이 꽉 차있는 경우
기간이 미뤄질 수 있습니다.
그러므로 주말에 맞춰 설치를 하기 위해서는
적어도 주말이 되기 3~4일 전에는 가입하셔서
일정 조정 하시길 바랍니다!
제 답변이 고객님께 도움이 되어드렸길 바라며,
추가 문의 사항이 생기면
아래 덧글이나 문의게시판에 재문의 주시길 바랍니다~
바로 신속하게 답변드릴게요!
감사합니다~!
┌────────── ∥ "3년 약정 기준" ∥ ─────────┐
인터넷서포터의 모든 상품은 "3년 약정"으로 제공됩니다.
약정 기간 중 해지 시 통신사에서 위약금을 청구합니다.
└─────────────────────────────┘
┌────────── ∥ "사은품 반환" ∥ ──────────┐
1년 이내에 해지·정지·명의변경·상품하향 변경을 하시게되면,
받으신 사은품 모두 인터넷서포터로 돌려주셔야합니다.
└─────────────────────────────┘
┌────────── ∥ "제한적 재가입" ∥ ─────────┐
3사 통신사 모두의 무분별한 사은품 제공을 막기 위해
해지 후 3개월이내 같은 명의로 혹은 같은 장소에서,
기존 통신사로의 재가입이 불가합니다.
└─────────────────────────────┘
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