문금희

2020-06-30

안녕하세요. 

kam1382 고객님! 

고객님 상황에 맞는 최적의 상품으로 

최선을 다해 상담해드리겠습니다. 

■ 질문 정리

고객님께서는  SKT 인터넷, TV 약정이 만료 되신 것 같군요. 

SKT 재약정/재가입을 할지 아니면  LG로 신규가입 하실지 문의 남겨주셨네요. 

가족 4명 중 SKT 3대 휴대폰 결합으로 온가족플랜 가입하여 

6년째 사용 하다 약정이 만료되신 것으로 파악됩니다. 

가족 4명 중 KT 휴대폰 1대 사용 중이시고요.  

고객님께서 타 통신사로 변경하시는 것이 적합할지 

아니면 기존  SKT 통신사를 유지하시는 것이 적합할지

적합한 통신사를 안내해드릴 수 있도록 하겠습니다. 

■ 답변 정리 

1)  고객님 SKT 온가족플랜 사용 중인 요금 정리

     인터넷 요금 18,807원

     TV 요금 9,800원

     결합할인 -4,967원

     -------------------------

     월 요금 총 23,640원 

Q. 고객님! 휴대폰 3대 결합으로 SKT 온가족플랜 사용 중이신게 맞으신가요? 

     요금이 상이 합니다. 6년째 이용 하고 계신다고 말씀해주신 것을 토대로 예상해본다면 

     현재는 가입이 불가능한 "온가족무료" 상품으로 이용하고  있으신게 아닐까 싶습니다. 

     SKT 온가족플랜 상품은 휴대폰 3대 결합일 경우 요금제 상관 없이 

     인터넷 요금 및 휴대폰 요금 할인을 받을 수 있습니다. 

    [SKT 온가족플랜 - 3회선 결합 시 할인 혜택]

     - 인터넷 요금 할인: 5,610원 

     - 휴대폰 요금 할인: 대표자1명, 가족2명 각각 5,500원(총16,500원) 

        * 인터넷+휴대폰 총 요금 할인: 22,100원 

     - 인터넷+TV 동시 가입 시  TV 요금 추가 할인: 1,100원 

     - 휴대폰 데이터 추가 혜택: 가족나눔데이터 200MB

    [SKT 온가족플랜 - 3회선 결합 시 요금 설계]

     인터넷 요금 22,000원 -> 와이파이 필수 포함가

     TV+셋톱박스 요금 13,200원 

     결합할인 -5,610원 -> 2회선 or 3회선 결합 시 

     TV요금 할인 -1,100원 

     -------------------------

     월 요금        32,890원

     * 인터넷 100메가 + IPTV(B tv Lite) 기준 입니다. 

2) 가족 1명이  KT -> SKT 휴대폰 변경 후  기존 상품에 결합 하여 재약정 할 경우

고객님께서 재약정/재가입을 할 경우 인터넷서포터(모든 온라인 인터넷가입센터)에서는 

재약정/재가입이 불가능합니다. 본사에서만 재약정/재가입 하도록  모든 통신사에서 규정하고 있는 사항입니다. 

따라서 재약정/재가입은 본사에 문의하셔야 합니다. 

[3사 꿀팁] 재가입, 재약정은 왜 사은품이 없어?

http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=8855 

다만!!!! 

재약정/재가입을 하실 때 조금이라도 혜택을 받아볼 수 있는 

꿀팁을 알려드릴 수 있도록 하겠습니다 :) 

3) 해지방어 

★  해지방어 방법 ★

1. 본사에 전화를 걸어 해지를 한다고 한다.

2. 본사 측에서 인터넷 요금 할인과 소정의 상품권을 제공해드린다며 해지방어를 한다.

3. 이 때 1번 튕겨주는 것이 포인트!! 해지 날짜는 이번 주 또는 다음주 금요일로 한다

고 한다.

4. 그러면 100% 그 안에 통화했던 상담원보다 조금 더 높은 직급의 사람이 전화가

걸려와 더 많은 할인혜택과 상품권을 제공한다며 해지방어를 한다.

5. 이쯤에 맞춰 알겠다며 해지방어를 수긍한다~!!

이렇게 해주시면 원하는 통신사도 쭉 쓰실 수 있고, 

할인혜택과 상품권도 챙겨가실 수 있는 것 입니다

※ 단, 100%의 확률은 보장 할 수 없는 점 참고해주세요ㅜㅜ

[3사 꿀팁] 해지 3종 세트!!(해지절차, 해지방어, 해지 후 확인사항)

http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=463

[3사 꿀팁] 기존 인터넷 해지의 모든 것! (feat.대표자가 직접해야 할 일!)

http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=8872

[3사 꿀팁] 아직도 똑같은 인터넷 그냥 쓰시나요?

http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=6117

4) TV, 셋톱박스, 와이파이 공유기 문의 

셋톱박스는 TV 가입 시 반드시 필요한 장비입니다. 

임대하는 장비이기 때문에 해지 시 반납은 필수 입니다. 

TV 요금에 포함되어 있을 것으로 예상 됩니다. 

TV 기본 요금과 셋톱박스 임대료는 별도입니다. 

셋톱박스 장비는 IPTV(인터넷TV)를 볼 수 있도록 

방송 아날로그 신호를 인터넷 신호로 변경해주는 역할을 합니다. 

따라서 IPTV를 보기 위해서는 인터넷 가입 및 셋톱박스 장비가 필수 입니다. 

인터넷 없이, 셋톱박스 없이는 IPTV를 볼 수 없기 때문입니다. 

'BTV' 라는 것은 SKB의 TV 상품명으로 지칭하고 있습니다. 

와이파이 공유기는 재약정 하실 경우 본사를 통해 

새 것으로 교체 요청 해보시길 바라겠습니다. 

■ 추천상품 - 기존 상품 유지 or LG 신규가입 중 선택! 

SKT 휴대폰 3대 유지하고 기존 유무선결합상품(SKT 온가족무료/온가족플랜) 

재약정 하는 것이 현재 가입 하실 수 있는 SKT 온가족플랜 상품의 

요금보다 매월 [-9,250원] 절약하실 수 있습니다.  

따러서, 기존 상품을 유지하시거나 가족 1명이 SKT 휴대폰으로 변경하여 

휴대폰 요금 5,500원을 추가로 할인 받을 것을 추천드립니다. 

다만!!!

해지방어를 통해 상품권 몇만원, 요금 추가 할인을 얼마나 

받으실 수 있는지에 따라서 손해인지 이득인지가 달라질 수 있습니다. 

그러나!!!!

SKT 유지하는 것보다 LG 휴대폰 통신사로 가족 분 중 2명이 변경을 하신다면 

기존 상품보다 훨씬 더 많은 혜택을 받고 통신 요금을 절약할 수 있습니다. 

SKT 휴대폰 1대를 추가 결합한다고 하여서 인터넷 요금, TV 요금이 

더 저렴해지는 것이 아니기 때문이며 혜택은 휴대폰 요금 할인이 

추가적으로 된다는 점밖에 없다는 것을 알고 계시면 되겠습니다.  

그래서!!!! 

추천드리는 방법은 아래와 같습니다. 

비교 해보신 후 컨설팅 요청 해주시면 

자세한 상담을 통해 안내해드리겠습니다. 

■ 3년마다 사은품 혜택을 받아볼 수 있는 방법은? [꿀팁~!!!!]

현재 SKT 휴대폰을 가입년수가 쌓이는 상황이 아니시라면, 

가족 4명 중 LG 휴대폰 2명 그리고 KT 2명 or SKT 휴대폰 2명으로 

휴대폰 통신사를 변경하여서 3년마다 결합상품을 번갈아 신규 가입 하는 것입니다. 

요금측면에서도 인터넷, TV, 휴대폰 요금 할인을 받을 수 있는 것과 

동시에 38~43만원 현금지원 사은품 + 이벤트 참여시 최소 3만원 

추가 혜택을 3년마다 이득을 보시는 것이 더 좋은 방법입니다.   

SKT 온가족플랜 상품을 사용 중이시라면 BAND데이터 퍼펙트 미만/BAND데이터 퍼펙트 이상 

요금제 기준에 따라서 휴대폰 요금 할인이 달라지기 때문에 사용 중이신 휴대폰 요금제를 

알려주시면 총 3년동안 얼마나 절약하고 계신지 상세하게 계산하여 비교해드리겠습니다. 

이에 대한 컨설팅을 받고 선택하시는 것이 가장 알뜰하고 똑똑하게 인터넷 가입을 하는 것입니다. 

■ [LG VS KT VS 기존 SK상품 컨설팅 비교 

    feat. 기존 상품 6년 유지 손해였을까??? 이득이었을까???  

★ SKT 온가족무료 or SKT 온가족플랜 - 기존 상품 재약정 시 ★ ​ ------>​ ㅠㅠ

고객님께서 현재 사용 중이신 SK인터넷 100메가+TV실속형 

월 23,640원으로 사용하고 있다면 3년 동안 납부한 요금은 *85,1040원 입니다. 

★★​★​★​★​ LG 참쉬운가족결합 - 신규가입 시 ★★​★​★​★​ ------> ^0^

LG 휴대폰 2명 결합으로 인터넷 + TV베이직 가입 시 총 요금 35,200원 입니다. 

3년 동안 납부할 요금은 월 12,67200원 입니다. 

하지만 신규가입으로 사은품 혜택을 받는다면 

사은품 (상품권 7+현금36)으로 총 43만원을 지원 받을 수 있습니다. 

따라서 3년 동안 납부하실 요금은 *80,7200원이 됩니다. 

기존 SK 상품보다 LG 인터넷+TV 요금으로 매월 43,840원을 절약 하실 수 있습니다.

고객님께서 기존 SK 상품을 6년 동안 유지하고 재약정 혜택 또는 요금 추가 할인을 

못 받고 계셨다면 인터넷+TV 요금을 매월 43,840원, 3년 동안 157,8240원을 손해를 본 것으로 비교 됩니다. 

LG 휴대폰 2대 결합 시 휴대폰 요금 할인은 2명 중 1명이라도 65,890원 요금제를 사용 할 경우

각각 월 16,610원 할인을 받아 휴대폰 2대 총 22,110원을 절약 하실 수 있습니다.

또한, LG 신규 가입 시 SKT 휴대폰 3대 각각 월 5,500원으로 총 16,500원 할인 받으신 것보다 

LG 휴대폰 2대 결합만으로 휴대폰 요금 매월 56,10원, 3년 동안 20,1960원을 절약할 수 있습니다. 

LG 인터넷(100M) + IPTV(베이직) / 휴대폰 2회선결합(2명 중 1명 데이터스페셜A-65,890원 포함)일 경우 

LG 인터넷(500M) + IPTV(베이직) / 휴대폰 2회선결합(2명 중 1명 데이터스페셜A -65,890원 포함)와 요금 동일합니다. 

따라서, LG 인터넷 100메가->500메가 업그레이드 + IPTV(베이직채널/UHD셋탑) 

                  + 기가급 와이파이 + AI스피커 + AI리모컨 상품을 

                      총 35,200원에 사용하실 수 있습니다. 

※ 결론: 고객님께서 휴대폰 통신사 변경을 하실 계획이라면

             가족분 중 2명이 LG 휴대폰으로 사용하여 결합하여

             SK, KT보다  LG 신규가입으로 혜택 받아보실 것을 추천드립니다. 

             인터넷 속도, 상품 구성, 요금 및 사은품 측면에서 

             비교 해볼 때 LG 참쉬운가족결합 상품이 가장 가성비가 좋습니다. 

■ 설치비용

인터넷      25,300원

IPTV         13,200원

-------------------------

총 금액      38,500원

■ 설치일정

설치 일정은 각 통신사의 본사 센터에서 관리하고 있습니다. 

대부분은 접수 후 1~2일 내 설치가 이루어지고 있으나 

고객님댁의 지역을 담당하시는 설치 기사님의 

설치 스케줄에 따라 달라질 수 있다는 점 

참고해주시면 감사하겠습니다. 

주말 설치의 경우 설치 건수가 몰려원하는 일정으로 

설치받지 못할 수 있기 때문에 적어도 설치 원하는 

설치 예정일 3~4일 전에는 접수를 해야지만 

설치 일정을 수월하게 잡으실 수 있습니다. 

상담사분들이 긴급 설치 일정으로

가입 접수를 넣어드리는 등 최선을 다해

고객님의 편의를 위해 노력하겠습니다. 

■ 사은품 지급일

[현금 - LG, SKB, LG헬로]

월, 화, 수 설치 시 "그 주 금요일"

목, 금, 토 설치 시 "그 다음주 수요일"

[현금 - KT, SKT, SKYLIFE]

금주 설치 시 "그 다음주 금요일"

※ 현금은 모든 상담 종료후, 오후 7시 이후에 입금됩니다. 

※ 현금지급은 10년동안 사은품 지급 일정 무사고 시스템으로 운영되고 있습니다. 

[상품권]

- 모바일 : 1주 이내 문자발송

- 등　기 : 2주 이내 발송

※ 상품권은 각 통신사 본사에서 지급됩니다.  

※ 모든 키프티콘의 유효기간은 60일이오니 유효기간 내에 사용해야 합니다. 

   유효기간이 지나면 소멸되고 재발송이 불가능합니다. 

■ 상담 및 가입 가능 시간

* 평   일 09:00~18:3

* 토요일 09:00~14:00

[온라인가입신청] ▶ 해피콜 상담 시 가장 빠른 접수 가능 

http://internetsupporter.co.kr/src/application.php

[카카오톡상담] ▶ 전화 상담 시간을 줄이고 싶다면! 

https://pf.kakao.com/_nUxcbxd

[대표번호] ▶ 즉시 요금 컨설팅 및 접수 가능

1544-9336 

■ 주의사항

┌────────── ∥ 3년 약정 기준 ∥ ─────────┐

     인터넷서포터의 모든 상품은 "3년 약정"으로 가입됩니다. 

      약정 기간 중 해지 시 통신사에서 위약금을 청구합니다.

└─────────────────────────────┘

┌────────── ∥ 사은품 반환 ∥ ──────────┐

   1년 이내에 해지·정지·명의변경·상품하향 변경을 하시게되면, 

       받으신 사은품 모두 인터넷서포터로 돌려주셔야합니다. 

└─────────────────────────────┘

┌────────── ∥ 제한적 재가입 ∥ ─────────┐

      3사 통신사 모두의 무분별한 사은품 제공을 막기 위해 

        해지 후 3개월이내 같은 명의로 혹은 같은 장소에서,

                기존 통신사로의 재가입이 불가합니다.       

└─────────────────────────────┘    

┌────────── ∥ 통신요금 미납&체납 ∥ ──────┐

     인터넷 요금/TV 요금/휴대폰 요금 등 통신사와 관련해

   체납 또는 미납이 있을 경우 인터넷 신규 개통 불가합니다. 

             완납 후 가입이 진행 될 수 있습니다.         

└─────────────────────────────┘   ​

답변