김하영

2020-02-17

환영해요~"이유"고객님!

언제나 고객님을 1순위로 생각하는 

인터넷서포터 상담원, 김하영입니다!

저희 인터넷서포터에 소중한 문의 남겨주신 점, 

대단히 감사드립니다. ٩꒰｡•◡•｡꒱۶

주말동안 눈이 많이 내렸네요~

바닥이 많이 미끄럽고 날씨도 추우니 

빙판길 조심하시고, 따듯한 겉옷 챙겨 입으셨으면 합니다!

저는 고객님의 궁금하신 부분, 

친절하고 꼼꼼하게 답변드리도록 하겠습니다!ᕙ(•̀‸•́‶)ᕗ

고객님께서는 KT 인터넷이

지난 16일 약정 만료가 되었네요~!

LG 인터넷+TV 상품으로 신규 가입 희망하시고,

결합할 휴대폰은 총 2대로

추가걱정없는 데이터 6.9 요금제 말씀해주셨습니다~

고객님께서 문의주신 내용을 정리해드리면,

1. LG 500메가 인터넷+TV 요금 및 사은품 

2. 기가 와이파이 제공 여부

3. 기존 인터넷 해지 관련 안내

4. 모바일 결합 절차 

위 사항으로 요약해볼 수 있겠습니다.

제가 차근차근, 꼼꼼하게 답변해드릴게요!( •̀.̫•́)✧  

1. LG 500메가 인터넷+TV 요금 및 사은품 

고객님은 LG 휴대폰 2대를 결합하실 수 있는

[ LG 가족무한사랑 ] 상품에 가입하실 수 있습니다~

[ LG 가족무한사랑 ]

LG 통신사에서는 고객님의 

휴대폰 결합수(최대 5회선)에 따라서

인터넷과 휴대폰에 각각 할인 혜택을 제공하고 있습니다.

『500메가 기준- 할인 혜택 정리 (휴대폰 요금제 65,890원 이상 결합 시)』

 [휴대폰 수]            [인터넷 할인]               [휴대폰 할인]      

────────────────────────────── 

 ○1회선       ▷인터넷 5,500원 할인       ▷휴대폰  5,500원 할인    

 ○2회선       ▷인터넷 11,000원 할인      ▷휴대폰 16,610원 할인

 ○3회선       ▷인터넷 11,000원 할인      ▷휴대폰 22,110원 할인

 ○4회선       ▷인터넷 11,000원 할인      ▷휴대폰 27,610원 할인

 ○5회선       ▷인터넷 11,000원 할인      ▷휴대폰 33,110원 할인

──────────────────────────────

[ LG 가족무한사랑 ] 인터넷 500메가+IPTV (베이직/UHD셋탑)+와이파이(무료)

인터넷 요금*           33,000원

     IPTV 요금            12,100원

셋탑박스 요금             4,400원

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                             49,500‬‬‬‬원

  인터넷 할인           - 11,000원

  홈결합 할인            - 5,500원

〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓

        월 요금            33,000‬원

  휴대폰  할인           16,610원

          사은품**           46만원 ( 현금 39만원 + 상품권 7만원 ) 

* LG는 와이파이 임대가 무료입니다~!

  하지만 3년 약정 만기 시 와이파이를 꼭 반납하셔야 합니다!

** 사은품은 2월 17일 오전 10시 기준입니다.

(상품권은 홈플러스모바일,신세계모바일,문화상품권 중 택 1)

2. 기가 와이파이 제공 여부

고객님께서 신청하시는 인터넷 속도에 따라서

그에 맞는 Wi-Fi가 무료로 설치됩니다!

500메가 인터넷은 기가급 인터넷이므로

기가 와이파이로 제공되니 걱정하지 않으셔도 됩니다~!

3. 기존 인터넷 해지 관련 안내

기존에 KT로 가입하실 때 묶음 상품(결합 상품)으로 가입하셨다면

해지 시 전체 상품이 함께 해지가 된답니다~

하지만 정확한 해지를 위해,

KT 고객센터(☎ 100번)와 전화하실 때

결합된 상품 모두 해지하겠다고 언급해주세요!

4. 모바일 결합 절차 

[LG 가족무한사랑] 상품의 경우,

인터넷서포터에서는 가입 진행만을 도와드리고 있습니다.

따라서, 모바일 결합 진행은 고객님께서 직접 본사로 요청하셔야한답니다..!

대표회선 결합 및 추가회선 모두 고객센터를 통해서 접수해주시면 됩니다~

(LG U+ ☎ 101번)

제 답변이 고객님께 도움이 되었기를 바라며,

추가 문의 사항이 생기면 다시 문의주시기 바랍니다~!

감사합니다, 고객님 ꒰◍ॢ•ᴗ•◍ॢ꒱ ​ 

인터넷+IPTV 에 대한 38,500원의 설치비가

첫 달 청구서에 합산되어 나오겠습니다.​ 

대부분 접수 후 다음 날 바로 설치가 이루어지지만

설치 기사님의 스케줄에 따라 달라질 수 있습니다.

주말 설치를 원하시는 경우에는

적어도 설치 예정일 2~3일 전에는 연락을 주셔야 

설치 일정을 잡으실 수 있습니다.​ 

[현금 - LG, SKB, CJ헬로]

월, 화, 수 설치 시 "그 주 금요일"

목, 금, 토 설치 시 "그 다음주 수요일"

[현금 - KT, SKT, SKYLIFE]

금주 설치 시 "그 다음주 금요일"

※ 현금은 모든 상담 종료후, 오후 7시 이후에 입금됩니다.

[상품권]

- 모바일 : 1주 이내 문자발송

- 등　기 : 2주 이내 발송

※ 상품권은 각 통신사 본사에서 지급됩니다.   
 

┌────────── ∥ "3년 약정 기준" ∥ ─────────┐

     인터넷서포터의 모든 상품은 "3년 약정"으로 제공됩니다. 

      약정 기간 중 해지 시 통신사에서 위약금을 청구합니다.

└────────────────────────────​─┘

┌────────── ∥ "사은품 반환" ∥ ──────────┐

   1년 이내에 해지·정지·명의변경·상품하향 변경을 하시게되면, 

       받으신 사은품 모두 인터넷서포터로 돌려주셔야합니다. 

└────────────────────────────​─┘

┌────────── ∥ "제한적 재가입" ∥ ─────────┐

      3사 통신사 모두의 무분별한 사은품 제공을 막기 위해 

        해지 후 3개월이내 같은 명의로 혹은 같은 장소에서, 

                기존 통신사로의 재가입이 불가합니다.       

└─────────────────────────────​┘     

   ① 시간이 없으신가요? ☞ 바로 "전화 상담" ☎ 1544-9336

      [상담가능시간: 평일 9:00~ 18:30/ 토요일 09:00~ 14:00]

   ② 고객님께 저희가 연락드릴까요? ☞ "무료전화상담" 신청

       [홈페이지 첫 화면 왼쪽 위의 "무료전화상담" 클릭!]

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       [http://internetsupporter.co.kr/src/application.php]

   ④ 전화 상담이 불가능하신가요? ☞ "카카오톡" 상담하기

       [http://plus.kakao.com/home/j94qhex2]     

 ​ 

       -   정부 승인 공식 업체                   

       -   소비자 브랜드 대상 6회 수상      

       -   업계 최다 TV 출연              

       -   부천시 우수중소기업 선정           

       -   통신상품 전문컨설팅 특허등록

            [ 제10호- 2049507호]    

       -   기업부설연구소+카이스트 출신 연구원               

       -   초록우산 어린이재단 정기후원       

   ▒ "인터넷서포터 화이팅!" 이벤트

    · 전화상담시, "인터넷서포터 화이팅!"을 외쳐주시면,

      가입 시 스타벅스 기프티콘 1장 증정!

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    · 인터넷서포터에서 인터넷가입 후 후기를 작성해주시면

      추첨 후, 최우수후기 (1명) 스타벅스 기프티콘 20매,

               우수후기 (5명) 스타벅스 기프티콘 10매 증정!

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      이름/전화번호를 보내주세요!

    ▒ "지인 추천" 이벤트

    ·  지인을 통해 인터넷서포터에서 인터넷가입을 하신 고객님과,

       지인분 모두에게 각각 "스타벅스 기프티콘 2장" 증정!

    * 카카오톡 옐로아이디 "인터넷서포터"로

      이름/전화번호를 보내주세요!

   ▒ "대학생" 이벤트

    · 인터넷가입 후 대학교 학생증을 인증해주시면

      스타벅스 기프티콘 2장 증정!

    * 카카오톡 옐로아이디 "인터넷서포터"로

      대학교 학생증을 인증해주세요!

    ▒ "신혼부부" 이벤트

    · 혼인기간이 1년이내인 신혼부부 고객에게

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