문금희

2020-07-08

안녕하세요. 

럭키 고객님! 

다른 업체를 통해 가입 문의를 해보셨었군요ㅠㅠ 

그 업체에서 기분 나쁘게 상담을 하시던가요. 

무성의하게 상담을 하는 업체들이 많지요. 

상담을 태하는 태도, 그리고 고객님들의 입장에서 

통신비를 절약을 반드시 해드리겠다는 마음 가짐으로 

임하지 않는다면 상품에 따라서 고객님들께서 

손해보는 일이 발생하는 경우가 있습니다. 

말씀하시는 것처럼 상담의 기본은 친절이며, 

문의 주시는 시간을 소중하게 생각한다면 

그리고 우리를 선택해주셨다는 것에 감사함이 

있다면 절대 불친절하게 그리고 성의 없이 

컨설팅을 해드려서는 안된다고 생각합니다. 

일반적인 온라인 인터넷가입센터 또는 

네이버 카페를 통해 인터넷 가입을 받는 업체들 

혹은 공식 홈페이지 없이 영업하고 있는 경우

사전승낙서가 있다할지라도 개인정보 관리에 

소홀한 경우가 많습니다. 

또한 타 업체에 상담을 받으시면서 불쾌한 

경험을 하시는 경우가 많다는 것을 잘 알고 있습니다. 

사은품 2~3만원을 더 준다는 핑계로 

상담의 질이 좋지 못한 통신 업체들이 

정말 놀라울 정도로 많습니다. 

고객님께서 스트레스 없이 인터넷 가입을 

하실 수 있도록 그리고 실질적인 도움이 

되어드릴 수 있는 컨설팅으로 

가입 진행 도와드리겠습니다. 

# 오늘의 명언

- 하버트 S. 개서 –  

■ 질문 정리

서대문구 홍제동 신축 빌라에 

SK인터넷+tv(Btv All) 설치 가능한지 

그리고 총 요금 및 사은품 지급일 문의를 주셨는데요! 

■ 답변 정리 

1. 설치가능지역조회 

설치 받으실 주소가 신축 빌라일 경우 

해당 통신사가 설치가 가능한지 

먼저 조회가 필요합니다. 

고객님께서 남겨주신 온라인가입신청에 있는

주소지로  조회해본 결과 SK 인터넷 속도 

100메가, 500메가, 1기가 모두 설치가 

가능하신 것으로 확인되었습니다. 

다만, 설치기사님께서 방문하셔서 

주변 설치 환경 등을 확인해보신 후 

설치가 불가한 경우도 있으나 

요즘은 그런 경우가 매우 드믈기도 합니다. 

그러나 대칭형으로 설치 되는지 아니면 

비대칭형으로 설치 되는지 정확하게 알 수 있는 

방법은 설치 기사님이 방문하셨을 때 

명확하게 알 수 있다는 점 참고해주세요!

만약 비대칭형 인터넷 설치된다고 할 때 

원치 않으실 경우 설치/를 취소하고 

재상담을 통해 대칭형 인터넷 설치가 가능한 

통신사로 가입 하실 수가 있습니다.

* 설치를 받지 않으시면 비용이 

  발생하지 않으니 

  안심하셔도 됩니다! 

직접 설치 가능한지 조회도 해보실 수 있습니다

아래의 링크를 통해 조회 해보셔도 좋습니다. 

[설치가능지역조회]

http://internetsupporter.co.kr/src/install_possible.html 

[SK LG KT 설치가능지역조회 방법]

http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=38 

■ 추천 상품 

고객님께서 휴대폰 결합 없이 

SK인터넷 + TV(Btv all) 신규가입을 

원하시므로 3년 약정 기본 요금으로 

홈결합상품 안내해드리겠습니다! 

■ 요금 설계 

* SK 인터넷 + IPTV(B tv All) + W

인터넷 요금 23,100원 

홈결합할인 -1,100원 

TV 요금 16,500원 

셋톱박스 요금 4,400원 

와이파이 무료(기본필수)

---------------------

월 요금        42,900원 

- 3년 약정 총 납부 요금:  1,544,400원

- 사은품: 상품권7 + 현금31 = 38만원

- 3년 월 실질 납부 요금 : 1,544,400원 - 사은품 38 = 1,164,400원

■ 사은품 

현금             31만원

상품권           7만원

---------------------

총 금액         38만원

■ 설치비 

인터넷         25,300원

TV               13,200원

---------------------

총 설치비    38,500원 

* 첫 달 청구서에 합산되어 청구됩니다. 

■  설치 일정 

설치 일정은 각 통신사의 본사 센터에서 관리하고 있습니다. 

대부분은 접수 후 1~2일 내 설치가 이루어지고 있으나 

고객님댁의 지역을 담당하시는 설치 기사님의 

설치 스케줄에 따라 달라질 수 있다는 점 

참고해주시면 감사하겠습니다. 

주말 설치의 경우 설치 건수가 몰려 원하는 일정으로 

설치받지 못할 수 있기 때문에 적어도 설치 원하는 

설치 예정일 2~3일 전에는 접수를 해야지만 

설치 일정을 수월하게 잡으실 수 있습니다. 

상담사분들이 긴급 설치 일정으로 가입 접수를 

넣어드리는 등 최선을 다해 고객님의 편의를 위해 

'역지사지' 마인드로 도와드릴 것입니다.  ​

■  사은품 지급일 

[현금 - LG, SKB, LG헬로]

월, 화, 수 설치 시 "그 주 금요일"

목, 금, 토 설치 시 "그 다음주 수요일"

[현금 - KT, SKT, SKYLIFE]

금주 설치 시 "그 다음주 금요일"

※ 현금은 모든 상담 종료후, 오후 7시 이후에 입금됩니다. 

※ 현금지급은 10년동안 사은품 지급 일정 무사고 시스템으로 운영되고 있습니다. 

[상품권]

- 모바일 : 1주 이내 문자발송

- 등　기 : 2주 이내 발송

※ 상품권은 각 통신사 본사에서 지급됩니다.  ​

■  주의사항

┌────────── ∥ 3년 약정 기준 ∥ ─────────┐

     인터넷서포터의 모든 상품은 "3년 약정"으로 가입됩니다. 

      약정 기간 중 해지 시 통신사에서 위약금을 청구합니다.

└─────────────────────────────┘

┌────────── ∥ 사은품 반환 ∥ ──────────┐

    1년 이내에 해지·정지·명의변경·상품하향 변경을 하시게되면, 

  받으신 사은품 모두 인터넷서포터로 전액 모두 반환 해야 합니다. 

└─────────────────────────────┘

┌────────── ∥ 제한적 재가입 ∥ ─────────┐

      3사 통신사 모두의 무분별한 사은품 제공을 막기 위해 

        해지 후 3개월이내 같은 명의로 혹은 같은 장소에서,

                기존 통신사로의 재가입&재약정이 불가합니다.

         (전국 온라인/오프라인 인터넷가입센터 본사 공통 규정)   

└─────────────────────────────┘    

┌────────── ∥ 미납&체납 요금 ∥ ──────────┐

            인터넷 요금/TV 요금/휴대폰 요금 등 통신사와 관련해

         체납 또는 미납이 있을 경우 인터넷 신규 개통 불가합니다. 

                     완납 후 가입이 진행 될 수 있습니다.    

└─────────────────────────────┘   ​

■  상담 및 가입 가능 시간 

   ① 시간이 없으신가요? ☞ 바로 "전화 상담" ☎ 1544-9336

      [상담가능시간: 평일 9:00~ 18:30/ 토요일 09:00~ 14:00]

   ② 고객님께 저희가 연락드릴까요? ☞ "무료전화상담" 신청

      [홈페이지 첫 화면 왼쪽 위의 "무료전화상담" 클릭!]

   ③ 스타벅스 기프티콘을 받고 싶으신가요?☞ "온라인가입상담" 신청

      http://internetsupporter.co.kr/src/application.php

   ④ 전화 상담이 불가능하신가요? ☞ "카카오톡" 상담하기

      https://pf.kakao.com/_nUxcbxd

■  인터넷서포터 컨설팅 인기 있는 이유 

       -   정부 승인 공식 업체                   

       -   소비자 브랜드 대상 6회 수상     

       -   업계 최다 TV 출연              

       -   부천시 우수중소기업 선정          

       -  통신상품 전문컨설팅 특허등록

          [ 제10호- 2049507호]   

       -   기업부설연구소+카이스트 출신 연구원               

       -   초록우산 어린이재단 정기후원

       ​-   10년 무사고 사은품 지급 시스템 안정화 

       -  SSL보안서버 작동 개인정보 안정성

■  이벤트 

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      추첨 후, 최우수후기 (1명) 스타벅스 기프티콘 20매,

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         혼인기간이 1년이내인 신혼부부 고객에게

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      * 카카오톡 옐로아이디 "인터넷서포터"로

      가입자 명의의 청첩장을 보내주세요! 

답변

문금희

2020-07-08

P. S 7/7 가입 해주셔서 매우 감사드립니다.

      고객님께서 타사 통신 업체뿐만 아니라 

       저희 또한 다시 한 번 친절함에 대한 기본에 대해서 

       다시 한 번 생각해보게 되었습니다. 

      중요한 부분을 언급해주실 수 있는 현명한 기준을 가지고 계신 

      고객님꼐서 인터넷서포터를  선택해주신 것에 대해서 무척 감사합니다. 

      다시 한 번 컨설팅을 해드림으로써 고객님께 

      실질적으로 도움이 될 수 있었으면 좋겠습니다. 

      인터넷서포터를 통해 신규가입 해주셔서 감사합니다 :) 

      인터넷서포터 드림

답변