한나경

2019-06-26

반갑습니다! nerri 고객님♡

언제나 고객님의 입장에서 고민하는 인터넷서포터 한나경입니다.

믿음이 가는 기업! 저희 인터넷서포터에

문의 남겨주셔서 감사 드립니다!

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    질문정리

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고객님은 LG 인터넷 9월 만기 예정이고,

SK 온가족할인으로 500메가 인터넷 IPTV 가입 예정이시네요~

설치 일정과 결합방법 및 신청방법에 대해 문의 남겨주셨네요~

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      답변

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고객님 문의 주신 내용 빠르게 답변드리겠습니다!

Q. 7월 14일인데 그럼 14일되기 한 3일전에 신청하면 되는건가요?

A. 네 고객님 최소 3일전에 가입신청을 완료해주셔야 스케줄 조정이

수월합니다. 안정적으로 스케줄을 조절하기에는 일주일 전에 가입

신청 완료해 주시면 더욱 스케줄 조정이 수월할것으로 판단됩니다~

또한 7월 14일은 일요일로 확인 됩니다. 일요일에는 설치가 어려운

점 양해 부탁 드리고, 차후 스케줄 조정을 하셔서 설치 기사님과 스

케줄 조정 해보는 것을 추천드립니다!

Q. 아빠명의로 할건데 그럼 아빠가 신청해야하나요?

A. 상담은 고객님과 아버님께 모두 드릴 수 있지만 반드시

가입명의자인 아버님의 녹취가 필요하다는 점 참고해주세요!

Q. 결합 문의

A. 고객님 아래에 순차적으로 안내 드리겠습니다

1. 인터넷서포터 1544-9336번으로 전화주셔서 인터넷가입신청을 완료합니다.

2. 설치기사님과 스케줄 조정을 통해 설치를 받습니다.

3. 인터넷설치완료 후 SK본사(106번)에 전화하셔서 휴대폰과 인터넷 결합신청을 합니다!

예시) SK인터넷과 IPTV를 사용하고 있는데 온가족할인으로 결합해주세요!

Q. 상품권과 현금은 가입명의자의 계좌로만 받는건가요?

A. 고객님 정말 안타깝게도 가입자 명의계좌로 보내드리고있습니다~

신세계상품권과 홈플러스상품권 OK캐시백 중 택 1 가능합니다~

신세계상품권과 홈플러스상품권은 휴대폰 모바일 상품권으로 발송이 되고있고, 

OK캐시백은 가입자명의 아이디가 있어야합니다.

OK캐시백은 적립금으로 받아서 연동된 계좌로 입금해서 현금 사용가능합니다~

▼아래에 OK캐시백 사용방법 안내해 드리겠습니다!

http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?wr_id=9294&bo_table=inform

Q. LG 중도해지 후에는 본래 나가던 자동이체계좌(또는 카드)로 

2개월 후에 청구가 된다는 말씀이시죠?

A. 고객님 해지신청하기전에 LG본사(101번)에 전화하셔서

해지시 위약금이 얼마나 나오는지 확인해보셔야합니다.

방법1. 위약금이 많다면 LG 요금을 두달내고 약정 만기 됐을 때 

해지하는방법을 써야합니다.

방법2. 위약금이 LG인터넷과 IPTV 두달치 요금보다 적다면 

바로 해지시청하시고 위약금을 지불하는 방법이 좋습니다

위약금 조회는 개인정보가 들어가는 부분이라 저희가 확인할 방법이 없습니다. 

고객님께서 확인 후 조치를 취하셔야합니다!

만약 방법1을 사용하셨다면 꼭 약정만기 일에 LG본사로 전화하셔서

해지 요청을 해주셔야 해지가 됩니다. 해지 요청을 하지 않는다면

계속해서 요금이 빠져나갈 수 있다는 점 참고해주세요!

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  인터넷서포터 활동

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1. 소비자 브랜드 대상 최초 6회수상

2. 업계 최초 전문적인 통신상품 컨설팅 부분 특허출원

3. 업계 최다 TV출연, 총 3회

4. 초록우산 정기후원 기업

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  중요 안내 사항 

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[ 1 ] 모든 상품은 1년 이내에 해지, 정지, 명의변경,

상품 하향 변경을 하시면 제공된 사은품

또한 인터넷서포터로 반환해주셔야 합니다.

[ 2 ] 모든 상품은 3년 약정으로 3년 이내에 해지 시 통신사에서

위약금이 부과됩니다.

[ 3 ] 결합신청은 인터넷과 TV설치 후 고객님께서 직접 본사로 전화

주셔서 결합신청해주셔야 합니다. LG-101번 / Sk-106번 / KT-100번

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 사은품 지급 일정

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▶LG, SKB[온가족프리, 온가족할인]

 금주 월, 화, 수 설치    -> 금주 금요일에 입금

 금주 목, 금, 토, 일 설치 -> 수요일 입금

▶KT, SKT, 스카이라이프[온가족플랜, 한가족할인]

 금주 설치 -> 차주 금요일 입금

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   인터넷 빠르게 설치 받는 법

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1. 지정일에 설치받기 원한다면 최소 지정일 2-3일 전에 신청완료하기.

2. 대표번호 ☎1544-9336☎ 바로 전화하기.

대상: 빠른 상담 원하시는분

3. 온라인 가입 신청한다.

http://internetsupporter.co.kr/src/application.php

대상: 긴통화가 어려운분들

4. 무료상담전화 전화번호 남기기

대상: 상담시간 외에 인터넷서포터를 알게되서 전화 상담하고싶은분

 5. 카카오톡 상담

http://plus.kakao.com/home/j94qhex2

대상:전화상담이 부담스러우신 분

     회사에서 통화는 어렵지만 메신저는 가능한분

- 상담가능시간: 평일9:00-18:30/ 토요일9:00-14:00

              ( 점심시간 상담 가능 )

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  인터넷서포터 소식

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저희 인터넷서포터는 업계 최초로 6회 연속 브랜드 대상을 수상했습니다.

소비자분들이 직접 뽑아주신 상이라 의미가 깊은 만큼

차별화된 컨설팅과 서비스 제공을 위해 더욱 더 노력하고 있습니다.

뿐만 아니라 통신 컨설팅에 대한 부문을

업계 최초로 특허 낸 기업입니다.

업계 최초로 기업부설연구소를 설립해서

통신상품 연구와 개발에 아끼지 않고 투자한 결과

고객님들께 최적의 통신상품 컨설팅을

제공하고 있습니다.

인터넷 가입하실 때 검증 받은 회사인지 꼭 확인하기 바라며,

터무니없는 사은품과 위약금 대납해준다는

일부 먹튀 업체를 조심해야 합니다.

믿을 수 있는 기업!

저희 인터넷서포터 꼭 이용해주세요!

저의 상담이 마음에 드셨나요?~

더 궁금한 사항이 있으실 경우 다시 댓글을 남겨주시면

상담해드리겠습니다.

감사합니다 답변