문금희

2020-07-03

안녕하세요. 

발볼 고객님! 

인터넷서포터에 문의 남겨주셔서 감사합니다. 

고객님 상황에 맞는 최적의 상품으로 

최선을 다해 상담해드리겠습니다. 

# 오늘의 명언

- 오드리 헵번 –

■ 질문 정리

LG본사 101번로부터 전화를 받았으나 

아웃바운드 영업으로 인해 불안함이 있으실 수 있습니다. 

고객님 말씀을 정리하자면, 아래와 같습니다. 

월 13,800원

500메가 인터넷 속도 +  TV(넷플릭스 무료)

단, 임직원 카드 가입(월 30만원 사용, 1회선 자동이체 조건)

추가적으로 LG 휴대폰 2대 각각 8,9000원 6,9000원

요금제를 사용 중이시므로 LG 신규 가입 시 

월 요금 및 사은품 견적 문의 주셨습니다. 

고객님께서 안심하고 가입하실 수 있도록 

도움을 드릴 수 있도록 하겠습니다. 

또한, 고객님께 가장 이득이 상품이 무엇일지 

비교 컨설팅으로 안내해드리겠습니다. 

■ 답변 정리 

1) LG본사 101번 아웃바운드 전화 영업에 대해서...

고객님께서 LG본사 101번으로 아웃바운드 판매 영업 전화를 받으신 것으로 보입니다. 

고객님께서 LG휴대폰으로 이번에 번호 이동을 하시면서 해당 부서에서 

TV 신규가입 영업과 함께 임직원 카드(?) 영업으로 판매하고자 연락을 드린 것 같습니다. 

또한, 해당 상품이 정상적인 상품인지 불확실하며, 본사 영업권 상품이라면 

온라인 인터넷가입센터에서는 해당 상품이 확실히 있는 상품인지 

정확하게는 확인이 어렵다는 점 참고 부탁드리겠습니다. 

결론: LG본사 101번로 오는 대부분의 아웃바운드 영업 판매 전화는 

      고객님께 유리한 상품이 아닐 가능성이 높습니다. 

      기존 고객에게도 업셀링 판매 영업 등 아웃바운드 영업은 끼워팔기가 많으니깐요.  

      그럼 위약금이 높은 상품 구성 및 할인 적용으로 상황에 따라서 손해일 수 있습니다. 

LG측에서 판매하고 있는 여러가지 Iot홈상품, 카드 등으로 할인 적용으로 실적을 올리기 

위한 것일 수 있으며,  고객님께는 할인 적용을 받으실 순 있지만 카드 같은 경우 

3년 동안 30만원 쓰지 않거나 유지 하지 않으시면 위약금이 높아지는 

상품 구성일 가능성이 높기 떄문에 추천드리지 않습니다. 

넷플릭스 무료는 3년 동안 역정으로 사용하신다고 하셨을 때 넷플릭스를 통해 

얼마나 보는지에 따라서도 고객님께 필요한 상품 대비 금액적인 가성비가 달라질 수 있습니다. 

Q. 임직원 카드는 어떤 카드일까요? 

신용카드는 고객님께 필요한 할인 혜택이 적용 되는 카드를 

발급 받아 사용하시는 것이 가장 좋습니다. 

통신비 할인액이 크지 않기 때문입니다.  

2) 온라인 인터넷가입센터 & 인터넷비교사이트 선택 기준 

   feat. 불안, 의심, 찝찝함, 속는 일은 없어야 합니다. 

온라인 인터넷가입센터 뿐만 아니라 

휴대폰 개통 업체 등 휴대폰 카페 맺어져 있는 

네이버 카페를 통해 영업하는 업체도 주의하시길 바라겠습니다. 

인터넷 가입 및 인터넷가입비교사이트 선택의 기준에 있어서

가장 중요한 것은 개인정보 보안 및 관리 그리고 상품 컨설팅 중심이 아니라 

사은품 몇만원을 더 지원해주겠다거나 당일 지급으로 통신 구조를 알 수 없는 

고객님에게 농락이나 다름이 없는 영업 멘트로 선택할 권리, 알 권리를 박탈하는 일은 없어야 합니다. 

고객님이 납부하게 될 실질 요금에 대한 상담에 있어서 소홀하게 

하지 않는 전문성 있는 LG, SK, KT, LG헬로비전, 스카이라이프 통합형 

요금 비교 컨설팅 서비스 업체로부터 최적합한 상품 및 요금 진단을 받는 것입니다.  

■ 추천 상품 

[LG 참쉬운가족결합]

고객님께서는 기존에 LG 인터넷, TV를 사용하신 것이 아니라면

LG 인터넷 + TV 신규 가입으로 혜택을 받아보실 수 있습니다. 

현재 LG 휴대폰 2대 결합(89,000원 69,000원 요금제) 기준으로 

LG 참쉬운가족결합에서 인터넷 요금 및 휴대폰 요금 할인을 

얼마나 받으실 수 있는지 LG본사 101번 아웃바운드 

영업 판매 상품과 비교해드리겠습니다. 

[LG 정보] U+ 결합상품 변경 '참쉬운가족결합' (20.05.07~)

http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=9553 

[LG 정보] 스마트요금제 출시, AI스피커&AI리모컨까지 스마트하게 가입하자! (04.01~)  

http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=9533 

LG참쉬운가족결합은 최대 5회선까지 결합이 가능하며

데이터스폐셜A 요금제 포함여부에 따라

인터넷과 휴대폰 할인금액이 달라지는 상품입니다.

LG로 인터넷 가입 시와이파이, AI스피커, AI리모컨 모두

무료 임대 및 설치되어 추가 요금이 별도로 발생하지 않습니다. 

LG 통신사가 좋은 이유는?

인터넷100메가+IPTV를 휴대폰 2회선과 결합하여

이용하신다면 인터넷500메가+IPTV 가입하는거와

동일한 월 요금을 청구하시게 됩니다. 

500메가로 가입 시 휴대폰 할인 금액은 동일하지만

인터넷 할인 금액은 11,000원 할인되기 때문 입니다. 

즉,

인터넷100메가+IPTV(프리미엄)+휴대폰2회선

인터넷500메가+IPTV(프리미엄)+휴대폰2회선의 

월 요금이 동일합니다

따라서, 

인터넷500메가+IPTV(프리미엄)+휴대폰2회선 결합으로

자세한 요금설계 아래 설명드리겠습니다

■ 요금설계

* 인터넷 500메가 + IPTV(프리미엄/UHD셋탑) + 와이파이 무료 기본필수

* 휴대폰 요금 할인 - 69,000원 이상 요금제: 3,30원

                       88,000원 이상 요금제: 4,400원 

* 가족사랑데이터 2,000MB 데이터 공유 혜택

* 와이파이, AI스피커, AI리모컨, 유해차단 무료 제공 

인터넷요금    35,200원

홈결합할인    -5,500원

인터넷할인   -11,000원

IPTV요금       16,500원

셋탑박스        4,400원

-------------------------

총 요금        39,600원 (VAT포함) 

■  사은품 

현금           390,000원

상품권          70,000원

-------------------------

총 금액        460,000원 

------------​---​---​---​---​---------------3년 총 납부 요금 가성비 비교-------------------------------------------​--

* 인터넷 500메가 + IPTV(프리미엄/UHD셋탑) + 와이파이 무료 기본필수​ : 총 요금 39,500원(VAT포함) ​​

- 3년 약정 총 납부 요금: 1,425,600원

- 3년 동안 휴대폰 요금 할인: 27,7200원

- 사은품: 상품권7 + 현금39= 46만원

- 3년 약정 총 실질 납부액: 3년 월 납부 요금 1,425,600 - 사은품 46 = 96,5600원

- 3년 약정 총 실질 납부액 96,5600 - 3년 동안 휴대폰 요금 할인 27,7200 = 68,8400원 

* 인터넷 500메가 + IPTV(베이직/UHD셋탑) + 와이파이 무료 기본필수​ : 총 요금 35,200원(VAT포함) ​​ 

- 3년 약정 총 납부 요금: 1,267,200원

- 3년 동안 휴대폰 요금 할인: 27,7200원

- 사은품: 상품권7 + 현금39= 46만원

- 3년 약정 총 실질 납부액: 3년 월 납부 요금 1,267,200 - 사은품 46 = 80,7200원

- 3년 약정 총 실질 납부액 80,7200 - 3년 동안 휴대폰 요금 할인 27,7200 = 53,0000원  

--------------------------------------------------------------------​-------​-------​​--------------​-------​-------​​

*  인터넷 500메가 +  TV(넷플릭스 무료) = 월 13,800원 

- 3년 약정 총 납부 요금 : 49,6800원

- 사은품 없음 

-  단, 임직원 카드 가입 조건(월 30만원 사용, 1회선 자동이체 필수)

※ LG본사 101번 전화 번호라고 할지라도 온라인 인터넷가입센터에서는 해당 상품이 

   본사에서 가입하는 정상적인 상품인지 확실하지 않다는 점 참고해주세요.  

--------------------------------------------------------------------​-------​-------​​--------------​-------​-------​​​

결론: 고객님께서 LG 참쉬운가족결합으로 가입 했을 때 제공 받을 수 있는 

상품 구성 및 할인 혜택이 실질적인지 아니면 임직원 카드 신규로 발급 받아 

30만원을 사용하는게 더 이득일지를 판단하여 선택하시면 되겠습니다. 

다만, 해당 카드 30만원을 3년 동안 써야 하는데 사용 하지 않을 경우 

월 13,800원보다 훨씬 더 많은 요금이 과금 될 것이고, 

넷플릭스 무료 혜택도 받지 못한다는 점을 고려하면 되겠습니다.   

LG본사 아웃바운드 인터넷/TV+카드영업 상품과 LG 참쉬운가족결합(전문 유무선결합상품) 

상품을 요금적으로 비교 해봤을 때 TV프리미엄 기준 19,1600원, TV베이직 기준 33,200원 차이가 납니다.

■ 설치 비용

인터넷      25,300원

IPTV         13,200원

-------------------------

총 금액      38,500원

*설치비용은 첫 달에 합산되어 청구됩니다

설치 일정은 각 통신사 본사에

관리에 대한 권한을 가지고 있습니다

대부분 접수 후 

다음 날 바로 설치가 이루어지지만

담당지역 설치 기사님의 스케쥴에 따라 

일정이 달라질 수도 있으니 참고하시길 바랍니다!

혹시

주말에 설치를 원하신다면

설치 예정일 2~3일 전에 연락을 주시면 가능합니다

빠르게 접수를 해주실수록 빠른 설치가 가능한 확률이 높습니다. 

긴급 설치로 접수 넣어 빠르게 설치 받으실 수 있도록 

고객님의 편의를 위해 최선을 다하겠습니다. 

■ 사은품 지급일

[현금]

LG, SKB, LG헬로비젼

월 화 수 설치 시 그 주 금요일

목 금 토 설치 시 그 다음주 수요일

KT, SKT, KT스카이라이프

금주 설치 시 그 다음주 금요일

[상품권]

모바일상품권은 1주 이내 문자로 발송

등기상품권은 2주이내 발송

* 현금은 모든 상담 종료 후 오후 7시부터 순차적으로 입금되며 

  상품권은 각 통신사 본사에서 지급됩니다.

■ 상담 및 가입 가능 시간

평   일 09:00~18:30

토요일 09:00~14:00

1) 빠른 상담을 원하시는 분

대표번호 [[[1544-9336]]]으로 바로 전화주세요

2) 요금 비교를 통해 컨설팅 받고 절약하고 싶으신 분

대표 홈페이지 첫 화면에서 [[[무료전화상담]]] 클릭해주세요

3) 통화가 부담되시는 분

카카오톡 플러스친구 인터넷서포터를 통해 [[[카카오톡상담]]] 받아보세요

https://pf.kakao.com/_nUxcbxd 

4) 스타벅스 기프티콘 2장을 받고 싶으신 분 [[[온라인가입신청]]]으로 신청해주세요. ★★★★★

http://internetsupporter.co.kr/src/application.php

※ 이벤트로 지급하는 키프티콘의 유효기간은 

   60일이오니 유효기간 내에 사용해야 합니다. 

   유효기간이 지나면 소멸되고 재발송이 불가능합니다. 

■ 주의사항

┌────────── ∥ 3년 약정 기준 ∥ ─────────┐

     인터넷서포터의 모든 상품은 "3년 약정"으로 가입됩니다. 

      약정 기간 중 해지 시 통신사에서 위약금을 청구합니다.

└─────────────────────────────┘

┌────────── ∥ 사은품 반환 ∥ ──────────┐

   1년 이내에 해지·정지·명의변경·상품하향 변경을 하시게되면, 

       받으신 사은품 모두 인터넷서포터로 돌려주셔야합니다. 

└─────────────────────────────┘

┌────────── ∥ 제한적 재가입 ∥ ─────────┐

      3사 통신사 모두의 무분별한 사은품 제공을 막기 위해

        해지 후 3개월이내 같은 명의로 혹은 같은 장소에서,

                기존 통신사로의 재가입이 불가합니다.       

└─────────────────────────────┘    

┌────────── ∥ 통신요금 미납&체납 ∥ ──────┐

     인터넷 요금/TV 요금/휴대폰 요금 등 통신사와 관련해

   체납 또는 미납이 있을 경우 인터넷 신규 개통 불가합니다. 

             완납 후 가입이 진행 될 수 있습니다.         

└─────────────────────────────┘​  

답변

문금희

2020-07-03

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※　기프티콘의 유효기간은60일입니다.

　　유효기간이 지나면 소멸되고 재발송이 불가능합니다.

　　꼭! 유효기간 내에 사용해주시기 바랍니다.    

답변