김남덕

2019-09-10

환영합니다~ 서포터화이팅 고객님♥ ԅʢ•ᴥ•ʡو

항상 고객님을 위해 노력하는 인터넷서포터 상담원 김남덕입니다!

바쁘신 와중에도 저희 인터넷서포터에 문의를 남겨주셔서 감사합니다.ʕ •ɷ•ʔฅ

▼ㆍㆍㆍ질문정리ㆍㆍㆍ▼

고객님께서 남겨주신 문의사항을 정리해보면

1. 운영시간이 어떻게 되나요 토요일날도 상담하고 가입가능한가요?

2. 상담하고 일정에 맞춰서 원하는 날짜에 설치하려면, 

　 최소 몇일전에 상담하고 가입해야 넉넉히 원하는 날짜에 설치할수 있을까요?

3. 공휴일과 주말설치는 가능한가요?

4. 현금지원은 표에 정해진대로만 되나요 .당일 지급은 어렵나요?

5. SK 한가족할인

위와 같이 요약되는데 

고객님의 궁금증이 해결될 수 있도록 도와드리겠습니다.

★ㆍㆍㆍ답변정리ㆍㆍㆍ★

1. 운영시간이 어떻게 되나요 토요일날도 상담하고 가입가능한가요?

인터넷서포터의 영업 시간은 아래와 같습니다.​

토요일도 상담을 받으시고 가입이 가능합니다.

평일 - 09:00 ~ 18:30 / 토요일 - 09:00 ~ 14:00

2. 상담하고 일정에 맞춰서 원하는 날짜에 설치하려면, 

　 최소 몇일전에 상담하고 가입해야 넉넉히 원하는 날짜에 설치할수 있을까요?

대부분 접수 후 다음 날 바로 설치가 이루어지지만

설치 기사님의 스케줄에 따라 달라질 수 있습니다.

주말 설치를 원하시는 경우에는

그 주 월요일, 적어도 설치 예정일 2~3일 전에는 연락을 주셔야 

설치 일정을 잡으실 수 있습니다.

빠르게 접수를 해주실수록 더 높은 확률로 빠른 설치가 가능합니다!

3. 공휴일과 주말설치는 가능한가요?

설치 일정 관리에 대한 모든 권한은 통신사 본사에 있기 때문에

저희가 확답을 드리긴 어렵지만, 주말 설치는 가능하지만

공휴일 설치는 어려울 것으로 판단됩니다.

 ​

4. 현금지원은 표에 정해진대로만 되나요 .당일 지급은 어렵나요?

사은품 지급은 인터넷 설치가 완료되고 나서 지급이 가능합니다.

때문에 당일 지급은 현실적으로 어렵습니다.

인터넷서포터의 사은품 지급 일정은 아래와 같습니다.

『LGU+, SKB, CJ헬로』

$　현금　:　월, 화, 수 설치 시 "그 주 금요일"

　　　　　　목, 금, 토 설치 시 "그 다음주 수요일"

『KT, SKT, SKYLIFE』

$　현금　:　금주 설치 시 "그 다음주 금요일"

※　모든 상담 종료후, 오후 7시 이후에 순차적으로 입금됩니다　※

$　상품권　:　상품권은 본사에서 지급되는데 모바일 상품권은

　　　　　　　1주일 이내 문자발송, 등기는 2주일 이내

5. SK 한가족할인

한가족할인은 가입 조건이 조금 까다롭지만 ​

인터넷 요금을 8,800원이나 할인 받을 수 있습니다. 

단, 4가지 조건이 있습니다.

1. 휴대폰 요금제 월정액 62이상 (band 데이터 3.5G 이상) 사용시 가입 가능합니다.

2. 휴대폰은 1명만 결합 가능하고 휴대폰 명의와 인터넷 명의가 동일해야 합니다.

3. 다른 결합상품으로 변경 불가능합니다.

4. 100메가만 가능하고 500메가, 1기가는 가입이 불가능합니다.

1인 가구에 인터넷 사용을 주로 웹서핑이나 동영상 시청, 사무업무 등

가볍게 사용하시고 회사에서 휴대폰 요금 지원을 받으시는 고객님들께서는

한가족할인으로 가입하시는 것이 가장 이득입니다~!

『100메가+IPTV(Btv Lite 211채널/스마트3셋탑)』 

인터넷　요금　　　　　22,000원 

IPTV　요금　　　　　　13,200원 

스마트3셋탑　요금　　　4,400원 

와이파이 요금　　　　　1,100원

한가족할인　　　　　　-8,800원 

TB끼리TV플러스 할인　-1,100원 

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총　요금　　　　　　　30,800원 * 휴대폰 요금할인 1,100원

■사은품 31만원(9월 10일 13시 기준)■ 

현금 : 6만원 

상품권 : 25만원(SK/신세계 지류 상품권, OK캐쉬백 중 선택)

인터넷서포터는 언제나 고객님을 위해 노력합니다.

문의사항이 있으시면 언제든지 문의 남겨주세요!

제가 신속하게 답변해드리겠습니다.

감사합니다~! ๑◕‿◕๑

★ㆍㆍㆍ주의사항ㆍㆍㆍ★

━━━━━━━━━━▶3년 약정만 가능◀━━━━━━━━━━

　　인터넷서포터의 모든 상품은 기본적으로 "3년 약정"으로 

　　진행 되기 때문에, 약정만료 이전에 해지하시면 통신사에 

　　"위약금"을 납부하셔야 합니다.

　　무약정, 1년, 2년 약정은 가입이 불가능합니다.

━━━━━━━━━━▶사은품　환수정책◀━━━━━━━━━

　　1년 이내에 정지ㆍ해지ㆍ명의변경ㆍ상품하향변경을 하시면 

　　받으신 사은품을 모두 인터넷서포터로 

　　"반드시" 돌려주셔야 합니다. 

━━━━━━━━━━▶제한적 재가입◀━━━━━━━━━━

　　3사 통신사 모두 무분별한 사은품 제공을 막기 위해

　　같은 명의 또는 같은 장소에서 해지 후

　　4~9개월 이내에 같은 통신사로의 재가입은 불가능합니다.

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　　따라서, 정말 신중하게 인터넷 가입을 결정하셔야 하고, 

　　인터넷서포터는 고객님께 최대한 많은 혜택과 맞춤 요금설계로

　　만족스러운 인터넷가입을 도와드리겠습니다. ʕっ•ﻌ•ʔっ

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☎ㆍㆍㆍ고객님께서 상담 받을 수 있는 4가지 방법ㆍㆍㆍ☎

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▶"빠른 상담을 원하시는 분"은 대표번호☎1544-9336☎로 전화! 

☞ 상담 가능 시간 : 평일 - 09:00 ~ 18:30 / 토요일 - 09:00 ~ 14:00

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▶"스타벅스 기프티콘 2장을 받고 싶으신 분"은 [온라인가입]으로 신청!

☞ http://internetsupporter.co.kr/src/application.php ☜

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▶"전화 상담이 불가능한 분"은 [카카오톡상담] 신청!

☞ http://plus.kakao.com/home/j94qhex2 ☜

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▶"전화 요금을 절약하고 싶은 분"은 

　홈페이지 첫 화면 왼쪽 위의 [무료전화상담]을 클릭

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①　전화상담시 고객님께서 첫 인사로 "인터넷서포터 화이팅!"이라고

　　응원 멘트를 해주시면 가입시 "스타벅스 기프티콘 1장" 증정!

②　지인 추천으로 인터넷서포터에서 인터넷가입을 하신 고객님들께

　　추천한 사람과 추천받은 사람 모두에게 각각 "스타벅스 기프티콘 2장" 증정!

●　카카오톡 옐로아이디 인터넷서포터로 이름, 전화번호를 보내주세요. 

③　인터넷가입 후 대학교 학생증을 찍어 보내주시면 "스타벅스 기프티콘 2장" 증정!

●　카카오톡 옐로아이디 인터넷서포터로 대학교 학생증을 보내주세요.

④　혼인기간이 1년이내인 신혼부부에게 "스타벅스 기프티콘 2장" 증정!

●　카카오톡 옐로아이디 인터넷서포터로 가입자 명의 청첩장을 전송해주세요.

⑤　인터넷서포터에서 인터넷가입 후 후기를 작성해서 카카오톡 

　　옐로아이디 인터넷서포터로 이름, 전화번호를 보내주시면 확인후 추첨하여

　　최우수후기(1명) "스타벅스 기프티콘 20장" 

　　우수후기(5명) "스타벅스 기프티콘 10장" 증정!

답변

서포터화이팅

2019-09-10

1.추가문의인데요. 한가족할인은 인터넷 휴대폰 티비 다 결합했을때 적용되는건가요?

저의경우 인터넷과 휴대폰만 결합할 예정인데 , 이렇게되면 인터넷 8800원 휴대폰 1100원 이렇게 할인이 되는건가요?

한가족 조건에 이렇게 되어있는데.

-> 휴대폰 요금제 월정액 62이상 (band 데이터 3.5G 이상) 사용시 가입 가능합니다.

에스케이 홈페이지에 band 데이터 3.5요금은 보이지 않는데 3g밴드 데이터 3.5를 말하는건지 별도 요금제가 따로 있나요

월정액 부가세 포함 62000원을 내야 가입가능한 조건인가요?

2. 다른 결합상품으로 변경 불가능합니다.

->이 상품의 경우 , 한가족에서 온가족 프리나 다른 결합으로는 변경 불가하단건가요?

1인 가구에 인터넷 사용을 주로 웹서핑이나 동영상 시청, 사무업무 등

가볍게 사용하시고 회사에서 휴대폰 요금 지원을 받으시는 고객님들께서는

한가족할인으로 가입하시는 것이 가장 이득입니다~!

->이렇게 답변을 받았는데 회사에서 휴대폰 요금지원을 받는분들이 더 유리한건가요?

잘 이해를 못하겠는데 일반 혼자사는 사람들중 100메가를 쓰고 인터넷과 휴대폰만 sk로 결합할 예정이고, 요금제를 5만원이상 쓰지 않는다면 어떤 결합이 유리한건가요

답변