김남덕

2019-12-05

어서오세요~! skbt 문의 고객님! (~˘▾˘)~

고객님의 고민거리를 덜어드리는 인터넷서포터 상담원 김남덕입니다!

저희 인터넷서포터에 문의 남겨주셔서 정말 감사합니다! ค^•ﻌ•^ค

현재 SKT 인터넷을 사용중이고
약정은 만기가 되셨네요~

SKB 인터넷+IPTV로 가입하길 원하고
휴대폰은 SK 4대 3~6만원대를 사용하고 계시는군요!

현재 온가족플랜을 사용중인데

온가족할인으로 변경을 원하시네요~

고객님의 문의사항을 정리해보면

1. SKT -> SKB 변경 문의

위와 같이 요약되는데

제가 답변해드리겠습니다.

SKB는 SKT의 유선망 자회사로, SK그룹의 인터넷 회사입니다.
SKT와 SKB의 차이점은 "결합상품"만 다르고 인터넷은 똑같습니다.

안타깝게도 인터넷서포터는 인터넷 "신규가입"만
도와드리고 있기 때문에 재약정, 재가입인 경우에는
각 통신사 본사를 통해서만 가능합니다.

*　재약정　:　약정기간이 만료되어 같은 통신사 그대로 이용을
　　　　　　　원하시는 경우, 약정기간을 연장하여 이용하는 것
 
*　재가입　:　약정기간이 만료되어(또는 만료되지 않아도)
　　　　　　　사은품을 제공받기 위해 해지 후 같은 통신사로
　　　　　　　다시 가입하는 것(가족간 명의 변경도 불가)

따라서, 재약정 및 재가입을 원하시면
SKB본사(☎106번)로 연락을 해주셔야 한다는 점
고객님의 너그러운 양해 부탁 드리겠습니다.

인터넷서포터는 항상 고객님을 생각합니다.

궁금한 것이 있으면 꼭 다시 찾아주세요!

언제나 고객님을 기다리고 있겠습니다. 

감사합니다~! ◝(⁰▿⁰)◜

[1] 인터넷서포터의 모든 상품은 기본적으로 '3년약정' 상품으로만 

　　진행 되기 때문에, 약정만료 이전에 해약을 하시면 통신사에 

　　위약금을 납부하셔야 합니다. 

　　무약정, 1년, 2년 약정은 가입이 불가능합니다.  

[2] '1년 이내'에 정지ㆍ해지ㆍ명의변경ㆍ상품하향변경을 하시면 

　　받으신 사은품을 모두 인터넷서포터로 

　　'반드시' 돌려주셔야 합니다. 

[3] 3사 통신사 모두 무분별한 사은품 제공을 막기 위해

　　같은 명의 또는 같은 장소에서 해지 후 

　　4~9개월 이내에 같은 통신사로의 재가입은 불가능합니다.

[4] 따라서, 정말 신중하게 인터넷 가입을 결정하셔야 하고, 

　　인터넷서포터는 고객님께 최대한 많은 혜택과 맞춤

　　요금설계로 만족스러운 인터넷가입을 도와드리겠습니다.

[평　일] - 09:00 ~ 18:30

[토요일] - 09:00 ~ 14:00

[1]『최대한 빠른 상담을 원하시는 분』은 

　　대표번호 ☎1544-9336☎으로!

[2]『통신 요금을 절약하고 싶은 분』은 

　　홈페이지 첫 화면 왼쪽 위의 [무료전화상담] 클릭!

[3]『통화가 부담되시는 분』은 [카카오톡상담] 신청!

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[4]『스타벅스 기프티콘 2장을 받고 싶으신 분』은 

　　[온라인가입]으로 신청!

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※　모든 기프티콘의 유효기간은 '60일'입니다. 

　　유효기간이 지나면 소멸되고 재발송이 불가능합니다.

　　꼭! 유효기간 내에 사용해주시기 바랍니다.

[1] 전화상담시 고객님께서 첫인사로 "인터넷서포터 화이팅!"이라고

　　응원 멘트를 해주시면 가입시 "스타벅스 기프티콘 1장" 증정!

[2] 지인 추천으로 인터넷서포터에서 인터넷가입을 하신 고객님들께

　　추천한 사람과 추천받은 사람 모두에게 각각 추가 사은품 

　　"스타벅스 기프티콘 2장" 증정!

★　인터넷가입 후 카카오톡 옐로아이디 인터넷서포터로

　　이름, 전화번호를 보내주세요. 

[3] 인터넷서포터에서 인터넷가입 후 대학교 학생증을 찍어 보내면

　　추가 사은품 "스타벅스 기프티콘 2장" 증정!

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　　대학교 학생증을 보내주세요.

[4] 혼인기간이 1년 이내인 신혼부부에게 추가 사은품 

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　　가입자 명의 청첩장을 전송해주세요.

[5] 인터넷서포터에서 인터넷가입 후 후기를 작성해서 카카오톡 

　　인터넷서포터로 이름, 전화번호를 보내주시면 확인후 추첨하여

　　최우수후기(1명) "스타벅스 기프티콘 20장" 

　　우수후기(5명) "스타벅스 기프티콘 10장" 증정!

※　모든 기프티콘의 유효기간은 '60일'입니다. 

　　유효기간이 지나면 소멸되고 재발송이 불가능합니다.

　　꼭! 유효기간 내에 사용해주시기 바랍니다.

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