문금희

2016-10-04

안녕하세요. 내가결정한다님~!
인터넷서포터 문금희 상담원입니다^^
인터넷서포터를 방문하여 주시고 문의를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다!

우선 고객님이 남겨주신 질문을 정리해보도록 하겠습니다.

1. 설치비
2. 사은품 여부
3. 인터넷 요금 및 복지할인
4. 가족결합 가능여부

질문 하신 것으로 보아 인터넷서포터에서가 아닌 kt 직영점으로 가입하신 고객님이군요.
위 4가지 질문에 대해 상세한 답변으로 도와드리겠습니다^^

답변 1. 설치비 부과 여부

인터넷가입 시 인터넷 설치비는 부과되는 것이 맞습니다.
기초수급자라 하여도 KT 본사, KT직영점, KT대리점 그리고 인터넷서포터에서
인터넷을 설치 받으시면 설치비는 반드시 부과되는 것이지요.
IPTV도 함께 가입하셨을 경우 IPTV 설치비도 부과되신다는 점 참고하시면 되겠습니다.

답변 2. 사은품 여부

고객님께서는 KT직영점에서 100메가 인터넷가입을 하신 뒤
사은품을 받아보시지 못하신 것 같습니다.
사은품은 직영점에서 100메가 인터넷을 가입을 하였다고 해도
정책에 따라 지원해줄 수 있습니다. 하지만 본사와 직영점에서는
사은품을 제공해주지 않는 경우가 더 많습니다. ㅠㅠ

답변 3. 인터넷 요금 및 복지할인

복지할인은 인터넷 무약정 요금에서 할인을 받을 수 있는 것인데요.
고객님께서 가입하신 KT의 100메가 인터넷은 무약정 요금이 39,600원 입니다.
그렇기 때문에 39,600원에서 9,000원을 할인 받으셨다면 30,600원이 청구되셔야 하는데요.
현재 고객님의 인터넷 월 요금이 2,1000원 청구되신다면,
9,600원을 더 저렴하게 이용하고 있으신 것 같습니다. ^^

고객님께서 가입하신 KT의 100메가 인터넷 요금 책정이 잘 못되었는지 확인하시길 원하신다면,
KT본사(국번없이 100)을 통해 정확한 안내를 받아보실 것을 추천드립니다!

답변 4. 가족결합 가능여부

고객님께서는 분가하신 상태이신 것 같으신데요.
주민등록등본 또는 가족관계증명서에 모두 어머니와 같이 나오지 않으신다는 것인지요?
3사 통신사 모두 가족관계증명서나 주민등록등본 상에서 확인이 되셔야지만 가족 결합이 가능하십니다.
따라서 고객님께서는 분가하신 상태로 주민등록등본 상에서 어머니와 가족으로
증명이 되지 않으셨다면, 가족관계증명서를 발급받아서 확인해보실 것을 추천 드립니다.

※ 가족관계증명서는 거주여부와 관계없이 가족의 관계를 증명하는 서류이므로
발급 시 부모-본인-배우자-자녀 3대가 모두 표출 되는 서류입니다.

[집에서 온라인으로 가족관계증명서 발급받는 법!!]
http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=465

[집에서 온라인으로 주민등록등본 발급받는 법!!]
http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=468


저의 답변이 도움되셨기를 바라며,
추가 문의사항은 문의게시판에 문의해주시거나
1544-9336 저희 대표번호로 연락 주시면 최고의 컨설팅을 약속 드립니다.

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감사합니다.
오늘도 활기차고 건강한 하루 보내세요~

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