김윤수

2019-02-11

안녕하세요 인터넷서포터의 김윤수 상담사 입니다!

문의내용 정리하고 답변드리도록 하겠습니다.

☞☞☞ (바쁘신 고객님들은 '▶▶▶'부분만 잘 확인해 주세요!!!)







[▽현재상황]==========================================================================



고객님의 문의 사항을 정리해보면 현재 상황은 아래와 같이 예상됩니다.



[현재 상품]

☞ 인터넷 : KT (약정 만기)

☞ LG 인터넷만 가입 희망

☞ LG 휴대폰 3대 있음 (모두 69,000원 이하) + 인터넷을 가족이 이용 중







[▽질문내용]==========================================================================



1. LG가족끼리모여 할인 문의

2. 기존 인터넷을 해지할 경우, 비용 청구는 다음달부터 KT에서 청구 안 되고 LGU+에서 청구되는건가요? (이중으로 청구되는건 아닌가해서요)

3. 현재 인터넷(KT)은 어머니 이름으로 되어 있구요, 해지하고 LGU+로 하게 되면, 제 명의로 할 예정인데, 문제가 있는지도 문의드립니다.







[▽답변]==============================================================================



▶▶▶ 1. LG가족끼리모여 할인 문의

: 인터넷(사용중인 상품)과 인터넷(신규 가입하는 상품)을 겹합하여 할인을 받을 수 있는

"인터넷 가족끼리 모여 할인" 이라는 상품이 있습니다.



본인집(B지역) 에 인터넷을 설치 하시고 동생집(A지역) 의 인터넷과 결합을 하는 방법이지요.



이 상품을 이용하시면,

신규로 가입하시는 인터넷요금에서 매달 5,500원을 할인 받으실 수 있습니다.



"인터넷 가족끼리 모여 할인" 결합만 진행하시고

다른 변동사항이 없다면 할인내용은 동일하게 적용 됩니다.

(가족끼리모여 할인은 LG 본사에서만 결합이 가능하기 때문에

정확한 내용은 본사로 한번 확인해 보셔야 합니다~!!!)







▶▶▶ 2. 기존 인터넷을 해지할 경우, 비용 청구는 다음달부터 KT에서 청구 안 되고 LGU+에서 청구되는건가요?

(이중으로 청구되는건 아닌가해서요)

: KT상품은 KT에서, LG상품은 LG에서 청구합니다.

해지와 신청은 고객님이 각각 진행하셔야 합니다.







▶▶▶ 3. 현재 인터넷(KT)은 어머니 이름으로 되어 있구요, 해지하고 LGU+로 하게 되면,

제 명의로 할 예정인데, 문제가 있는지도 문의드립니다.

: LG 인터넷이 설치가 가능한 지역일 경우 문제는 없습니다.

다만 고객님이 3개월 이내에 LG인터넷을 해지하신 이력이 있다면 신규가입이 불가합니다.

또한, 통신사로 미납요금이 있을경우 불가합니다. (신용상의 문제)







[▽결론]===============================================================================



▶▶▶ 더 궁금하신 내용은 전화주시면 자세히 안내해 드리겠습니다!!!







* 모든 상품은 3년약정으로 진행이 되기 때문에, 약정 기간 중 해지하시면

통신사에서 위약금을 청구합니다.

* 또한 모든 상품은 1년 이내에 해지/정지/명의변경/상품하향변경 을 하시면

받으신 사은품도 모두 인터넷서포터로 돌려주셔야 합니다.

* 모든 상품은 첫달에 설치비가 합산 청구 됩니다.

* 그렇기 때문에 더욱 신중하고 정확한 정보로 인터넷 가입을 결정해야 하며

* 저희 인터넷서포터는 더 많은 혜택과 정확한 요금 설계로

만족스러운 인터넷 가입을 도와 드리겠습니다.

감사합니다.







<<< 상담시간 및 가입신청 방법 >>>

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토요일 09:00 ~ 14:00



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답변

문금희

2019-02-11

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