문금희

2020-07-15

안녕하세요. 

달희 고객님! 

# 오늘의 명언

- 아프리카 속담 – 

고객님 상황에 맞는 최적의 상품으로 

최선을 다해 상담해드리겠습니다. 

■ 질문 정리 

고객님께서는 SK 인터넷 비대칭으로 사용 중에 있으시군요. 

SK 비대칭 고객님이 최근 많은 문의를 해보시는 편인데요. 

SK 비대칭으로 핑, 버퍼링 현상을 겪으신 분들은 대부분 

고객님처럼  KT 신규 가입 문의를 많이 주시는 것 같습니다. 

온라인 강의를 주로 보고 계시며, 와이파이도 

필요하신 것을 확인하였습니다. 

■ 답변 정리 

1) 온라인 강의를 듣는다면? KT 인터넷 100메가 속도 충분! 

   유튜브 시청, 온라인 강의 등 가정에서는 100메가 속도로 

   충분히 만족하실 겁니다. 다만, 대칭형(광케이블)일 경우 입니다.    

2) 설치가능지역조회  

   비대칭형으로 깔리는지 혹은 대칭형으로 깔리는지는 

   설치 가사님 방문을 통해 고객님 댁에 설치 되어지는

   환경을 확인 한 후 알 수가 있습니다. 

   그러나 1차적으로 설치가능지역조회를 해봤을 때, 

   KT 500메가, 1기가 설치가 되는 경우에는 

   대칭형으로 깔릴 가능성이 높습니다. 

   [설치가능지역조회 해보기]

   http://internetsupporter.co.kr/src/install_possible.html

 3) 설치일정 

    금일 가입 접수 시 토요일 설치 충분히 

    가능할 것으로  판단됩니다. 

    원하는 설치일 기준 2~3일 전에 상담을 받고 

    가입을 하시면 일정 조율에 수월하실 것입니다. 

■ 추천상품 

[KT 총액결합할인] 

고객님께서는 

KT 총액결합할인 상품으로

가입이 가능합니다

총액결합할인은

휴대폰의 총액 요금에 따라

인터넷과 휴대폰의 할인금액이 달라지며

명의자 1분당 휴대폰 2회선까지

결합이 가능한 상품입니다

또한 인터넷과 결합할 휴대폰의

명의자가 달라도 가족이면

결합할 수 있습니다

총액은 순액 요금제 3G, LTE 기준이며

순액이 아닐 경우 요금의 76%만 인정됩니다

KT 통신사의 경우 와이파이 공유기 임대이며 

월 요금 1,100원입니다.  

기존에 사용 중이신 와이파이 공유기가 있으시다면 

집에 있는 와이파이를 사용하실 것을 추천드립니다. 

KT 와이파이 공유기 임대 시 장점은 

장애 신고 접수 시 빠르게 대응이 가능하다는 점 입니다. 

KT 인터넷 100메가+IPTV(베이직-가장 인기 있는 채널수)

상품으로 설명드리겠습니다

자세한 요금 설명은 아래 요금설계를 통해 안내드리겠습니다

■ 요금설계

* 인터넷 100메가+IPTV(베이직)

인터넷요금     22,000원

인터넷할인     -3,300원

IPTV요금        12,100원

셋탑박스         4,400원

-------------------------

총 요금         35,200원 (VAT포함)

*와이파이 추가 시 1,100원 추가비용 발생

*베이직 채널 수: 202채널

*휴대폰 결합은 인터넷을 개통 받은 후 본사로 한 달 이내 요청

 언제든지 휴대폰 결합이 가능하오나 바로 할인 적용 받을 수 있게 한 달 이내 

 휴대폰 결합을 본사로 직접 요청하시는 것이 좋습니다. 

■ 사은품 

현금            310,000원

상품권           60,000원   

-------------------------

총 금액        370,000원

*상품권은 홈플러스모바일, 신세계모바일 중 선택 가능

■ 설치비용

인터넷      23,100원

IPTV         15,400원

-----------------------

총 비용     38,500원

*설치비용은 첫 달에 합산되어 청구됩니다

■ 설치일정

설치 일정은 각 통신사의 본사 센터에서 관리하고 있습니다. 

대부분은 접수 후 1~2일 내 설치가 이루어지고 있으나 

고객님댁의 지역을 담당하시는 설치 기사님의 

설치 스케줄에 따라 달라질 수 있다는 점 

참고해주시면 감사하겠습니다. 

주말 설치의 경우 설치 건수가 몰려원하는 일정으로 

설치받지 못할 수 있기 때문에 적어도 설치 원하는 

설치 예정일 3~4일 전에는 접수를 해야지만 

설치 일정을 수월하게 잡으실 수 있습니다. 

상담사분들이 긴급 설치 일정으로

가입 접수를 넣어드리는 등 최선을 다해

고객님의 편의를 위해 노력하겠습니다. 

■ 사은품 지급일 

[현금 - LG, SKB, LG헬로]

- 월, 화, 수 설치 시 "그 주 금요일"

- 목, 금, 토 설치 시 "그 다음주 수요일"

[현금 - KT, SKT, SKYLIFE]

- 금주 설치 시 "그 다음주 금요일"

※ 현금은 모든 상담 종료후, 오후 7시 이후에 입금됩니다. 

※ 현금지급은 10년동안 사은품 지급 일정 무사고 시스템으로 운영되고 있습니다. 

[상품권]

- 모바일 : 1주 이내 문자발송

- 등　기 : 2주 이내 발송

※ 상품권은 각 통신사 본사에서 지급됩니다.  

※ 모든 키프티콘의 유효기간은 60일이오니 유효기간 내에 사용해야 합니다. 

   유효기간이 지나면 소멸되고 재발송이 불가능합니다. 

■ 상담 및 가입 가능 시간 

* 평   일 09:00~18:30

* 토요일 09:00~14:00

[온라인가입신청] ▶ 해피콜 상담 시 가장 빠른 접수 가능 

http://internetsupporter.co.kr/src/application.php

[카카오톡상담] ▶ 전화 상담 시간을 줄이고 싶다면! 

https://pf.kakao.com/_nUxcbxd 

[대표번호] ▶ 즉시 요금 컨설팅 및 접수 가능

1544-9336 

■ 주의사항

┌────────── ∥ 3년 약정 기준 ∥ ─────────┐

     인터넷서포터의 모든 상품은 "3년 약정"으로 가입됩니다. 

      약정 기간 중 해지 시 통신사에서 위약금을 청구합니다.

└─────────────────────────────┘

┌────────── ∥ 사은품 반환 ∥ ──────────┐

   1년 이내에 해지·정지·명의변경·상품하향 변경을 하시게되면, 

       받으신 사은품 모두 인터넷서포터로 돌려주셔야합니다. 

└─────────────────────────────┘

┌────────── ∥ 제한적 재가입 ∥ ─────────┐

      3사 통신사 모두의 무분별한 사은품 제공을 막기 위해 

        해지 후 3개월이내 같은 명의로 혹은 같은 장소에서,

                기존 통신사로의 재가입이 불가합니다.       

└─────────────────────────────┘    

┌────────── ∥ 통신요금 미납&체납 ∥ ──────┐

     인터넷 요금/TV 요금/휴대폰 요금 등 통신사와 관련해

   체납 또는 미납이 있을 경우 인터넷 신규 개통 불가합니다. 

             완납 후 가입이 진행 될 수 있습니다.         

└─────────────────────────────┘   ​

■  상담 및 가입 가능 시간 

   ① 시간이 없으신가요? ☞ 바로 "전화 상담" ☎ 1544-9336

      [상담가능시간: 평일 9:00~ 18:30/ 토요일 09:00~ 14:00]

   ② 고객님께 저희가 연락드릴까요? ☞ "무료전화상담" 신청

      [홈페이지 첫 화면 왼쪽 위의 "무료전화상담" 클릭!]

   ③ 스타벅스 기프티콘을 받고 싶으신가요?☞ "온라인가입상담" 신청

      http://internetsupporter.co.kr/src/application.php

   ④ 전화 상담이 불가능하신가요? ☞ "카카오톡" 상담하기

      https://pf.kakao.com/_nUxcbxd

■  인터넷서포터 컨설팅 인기 있는 이유 

       -   정부 승인 공식 업체                   

       -   소비자 브랜드 대상 6회 수상     

       -   업계 최다 TV 출연              

       -   부천시 우수중소기업 선정          

       -  통신상품 전문컨설팅 특허등록

          [ 제10호- 2049507호]   

       -   기업부설연구소+카이스트 출신 연구원               

       -   초록우산 어린이재단 정기후원

       ​-   10년 무사고 사은품 지급 시스템 안정화 

       -  SSL보안서버 작동 개인정보 안정성

■  이벤트 

   ▒ "인터넷서포터 화이팅!" 이벤트

       전화상담시, "인터넷서포터 화이팅!"을 외쳐주시면,

      가입 시 스타벅스 기프티콘 1장 증정!

   ▒ "후기작성" 이벤트

       인터넷서포터에서 인터넷가입 후 후기를 작성해주시면

      추첨 후, 최우수후기 (1명) 스타벅스 기프티콘 20매,

      우수후기 (5명) 스타벅스 기프티콘 10매 증정!

      * 카카오톡 옐로아이디 "인터넷서포터"로 

        이름/전화번호를 보내주세요!

    ▒ "지인 추천" 이벤트

          지인을 통해 인터넷서포터에서 인터넷가입을 하신 고객님과,

       지인분 모두에게 각각 "스타벅스 기프티콘 2장" 증정!

       * 카카오톡 옐로아이디 "인터넷서포터"로

         이름/전화번호를 보내주세요!

   ▒ "대학생" 이벤트

        인터넷가입 후 대학교 학생증을 인증해주시면

      스타벅스 기프티콘 2장 증정!

      * 카카오톡 옐로아이디 "인터넷서포터"로

      대학교 학생증을 인증해주세요!

    ▒ "신혼부부" 이벤트

         혼인기간이 1년이내인 신혼부부 고객에게

       스타벅스 기프티콘 2장 증정!

      * 카카오톡 옐로아이디 "인터넷서포터"로

      가입자 명의의 청첩장을 보내주세요! 

답변