김하영

2020-02-28

반갑습니다! "darkpc"고객님!

언제나 고객님을 1순위로 생각하는 

인터넷서포터 상담원, 김하영입니다!

저희 인터넷서포터에 소중한 문의 남겨주신 점, 

대단히 감사드립니다. ٩꒰｡•◡•｡꒱۶

오늘 전국적으로 비가 온다고 하네요~!

우산 잘 챙기시고,

따듯하게 옷 챙겨입으셔서 감기 조심하시길 바랍니다!  

저는 고객님의 궁금하신 부분, 

친절하고 꼼꼼하게 답변드리도록 하겠습니다!ᕙ(•̀‸•́‶)ᕗ  

고객님께서는 LG 휴대폰과 인터넷 100메가를 이용하고 계시네요~

동생분은 LG 휴대폰과 인터넷 500메가를 이용하고 계시구요!

고객님께서는 동생분 인터넷 상품에 함께 결합하여 혜택을 받을 수 있는지,

결합 후 1년 뒤 타 통신사로 번호이동 시 

기존 혜택 및 요금은 어떻게 변하는지 문의 주셨습니다~

바로 답변드리도록 할게요!

휴대폰 결합은 인터넷 1회선에 대해서만 가능합니다.

고객님께서 동생분 결합상품으로 휴대폰을 결합하게 되면

동생가족 인터넷에 대한 요금 할인이 추가되고,

고객님의 기존 100메가 인터넷에 대한 결합할인은 없어지게되는 것이죠..

(결합할인을 받고계시다면요)

고객님께서는 500메가 인터넷으로 상향하시고,

고객님 휴대폰 1대를 결합해서 

휴대폰 및 인터넷 할인을 "개인적으로" 받으시거나

동생분 인터넷에 휴대폰 결합하시고

[ LG 가족끼리모여 ] 상품으로 인터넷 500메가 설치 후 신청하시는 방법이 있습니다. 

※ [LG 가족끼리모여] 상품은 인터넷만 월 5,500원 할인을 받으실 수 있습니다.

두 경우 모두, LG 본사를 통해서 진행하셔야 하는데요.

저희는 "신규 가입"만을 도와드리고 있기 때문입니다 ㅠㅠ

▶ LG 본사 ☎(국번없이)101번

고객센터를 통해서 정확한 월 요금 및 혜택 안내 받으실 수 있겠습니다.

1년 후 타 통신사로 번호이동을 계획하고 계시는데,

동생분 인터넷 상품에 따라 정확한 금액은 달라지겠지만

고객님 휴대폰 1대에 대한 인터넷할인액만 빠지므로

현재 동생분 인터넷 월요금으로 다시 복귀될 것으로 보입니다.

제 답변이 고객님 궁금증을 해결해드렸길 바라며,

추가 문의 사항이 생길 경우

아래 덧글이나 문의게시판에 추가문의 주시길 바랍니다~

감사합니다,고객님★

┌────────── ∥ "3년 약정 기준" ∥ ─────────┐

     인터넷서포터의 모든 상품은 "3년 약정"으로 제공됩니다. 

      약정 기간 중 해지 시 통신사에서 위약금을 청구합니다.

└────────────────────────────​─┘

┌────────── ∥ "사은품 반환" ∥ ──────────┐

   1년 이내에 해지·정지·명의변경·상품하향 변경을 하시게되면, 

       받으신 사은품 모두 인터넷서포터로 돌려주셔야합니다. 

└────────────────────────────​─┘

┌────────── ∥ "제한적 재가입" ∥ ─────────┐

      3사 통신사 모두의 무분별한 사은품 제공을 막기 위해 

        해지 후 3개월이내 같은 명의로 혹은 같은 장소에서, 

                기존 통신사로의 재가입이 불가합니다.       

└─────────────────────────────​┘     

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       -   기업부설연구소+카이스트 출신 연구원               

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