김남실

2019-07-22

안녕하세요 고객님!

인터넷서포터 상담원 김남실입니다^^

저희 인터넷서포터에 문의 남겨주셔서 감사합니다!

제가 도움이 될 수 있도록

친절히 답변 안내 도와드리겠습니다!

[질문정리]

고객님께서는 SK인터넷이 만기되시고, LG로 신규가입을

원하시네요~

인터넷 단품으로 가입을 원하시고 LG 5만원대 휴대폰 요금제를

사용하고 계시군요!

문의사항으로 PC두대에 노트북 1대도 추가로 연결사용이 가능한지와,

인터넷해지 방법! 설치비에 대해서도 문의 남겨 주셨는데

친절하게 안내 도와드리겠습니다^^

[답변]

먼저 PC두대에 노트북 1대 추가사용에 대해 안내 도와드리겠습니다.

고객님 죄송하지만, PC인증수 제한에 의하여 인터넷 속도와 관련없이

인터넷 1회선당 PC(유선,무선 모두 포함)는 최대 2대까지만 사용이 가능합니다.

3대 이상 사용됨이 확인되면 해당 통신사에서 웹브라우저를 차단하고

PC 1대당 추가금액 월 5,500원을 요구합니다.

무선으로 연결되는 노트북까지 포함되며, 휴대폰이나 태블릿등

스마트 기기는 포함되지 않습니다.

다음으로 100메가 기준으로 요금안내 해드리겠습니다!

고객님께서는 LG 휴대폰 1대가 있으셔서 LG 가족무한사랑으로

가입이 가능합니다.

< 가족무한사랑 >

LG 가족무한사랑은 휴대폰 요금제와 결합하는

LG휴대폰 개수에 따라 할인이 다르게 적용되는 상품입니다.

휴대폰 1대부터 5대까지 결합이 가능하고 휴대폰요금에서

대표자 한 분을 정해서 한 분이 할인을 다 받을 수 있고,

혹은 결합한 휴대폰 개수만금 나눠서 할인도 가능합니다.

​

[ 가족무한사랑 할인율 ]_ 100메가 인터넷사용 시 ]

-휴대폰 요금제 65,890원 미포함 시 할인율

 1회선: 인터넷할인: 5,500원  +  휴대폰할인 : 0  총  5,500원

 ->고객님께서는 월 인터넷 5,500원 할인이 가능합니다^^

▶LG 인터넷 100메가 + 와이파이

인터넷 요금:             22,000원

와이파이 기본무료

가족무한사랑할인:        -5,500원

총 요금:                16,500원(VAT포함,3년약정)

사은품: 현금 10만원

설치비: 27,500원(첫 달에 합산청구)

< XO고객님 추가문의 사항 >

Q.. 설치비는 원래 나오는 건가요?

A. 고객님 저희 인터넷서포터에서 진행 하는 모든 상품들은 본사 뿐만 아니라

   다른 업체들도 설치비가 첫 달에 합산 청구됩니다 ㅠㅠ

   2015년 2월까지는 3년 약정으로 가입 시 설치비가 면제되는 등의

   혜택이 있었지만, 2015년 3월 이후부터는 3사 통신사 모두 인터넷, TV설치비를

   무조건 부과하도록 정책이 변경되었습니다 ㅠㅠ

   설치 기사님들에게 직접 드리는 것이 아닌 첫 달 요금에 같이

   청구되어 빠져나간다는 점 참고 해주시길 바랍니다!

[설치일정 안내]

대부분 접수 후 평균적으로 설치까지 3일정도 소요됩니다.

설치 기사님과 스케줄조정을 해야하는부분이 있어

주말에는 설치를 원하는 분들이 많이 있어 일주일전에 연락주셔야

하고 최소 3일전까지 연락을 주셔야 합니다.

빠르게 접수를 해주 실수록 더 높은 확률로 빠른 설치가 가능합니다!

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 사은품 지급 일정

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LG, SKB[온가족프리, 온가족할인] 
금주 월, 화, 수 설치    -> 금주 금요일에 입금 
금주 목, 금, 토, 일 설치 -> 수요일 입금 

스카이라이프, KT, SKT[온가족플랜, 한가족할인] 
금주 설치 -> 차주 금요일 입금 

[정리]

▶LG 인터넷 100메가 + 와이파이

월 요금: 16,500원(VAT포함,3년약정)

[결론]

▶LG 인터넷 100메가 + 와이파이

 3년 총 이용비용

16,500*36=594,000

594,000(총요금)-100,000(사은품)

=494,000원

< XO고객님 추가문의 사항 2>

Q. 원래 사용하던 인터넷해지는 어떻게 하는 건가요?

A. 고객님~ 쓰고 있던 인터넷의 해지는 자동으로 이루어지지 않으며,

   명의자분이 직접 본사를 통해 해지신청을 해 주셔야 합니다.

   해당 통신사로 해지신청 하실 경우

   바로 인터넷이 끊기게 되어 사용이 불가능 하기 때문에

   신규 가입하시는 인터넷을 설치 받으신 후

   바로 그날 기존 인터넷을 해지신청 하시는 걸 추천 드립니다.

​

​

​

▣  이벤트 안내  ▣

1. 전화상담시 고객님께서 첫인사로 “인터넷서포터 파이팅!” 이라고

   응원 멘트를 해주시면 가입시 “스타벅스 기프티콘1장” 증정!

2. 지인추천으로 인터넷서포터에서 인터넷가입을 하신 고객님들께

추천한 사람과 추천받은 사람 모두에게 각각 추가 사은품

“스타벅스 기프티콘 2장 증정!”

★인터넷가입 후 카카오톡 옐로아이티 인터넷서포터로

이름, 전화번호를 보내주세요.

3. 인터넷서포터에서 인터넷가입 후 대학교 학생증을 찍어 보내면

추가 사은품 “스타벅스 기프티콘2장” 증정!

4. 혼인기간이 1년 이내인 신혼부부에게 추가 사은품 “스타벅스 기프티콘2장 증정!”

★인터넷가입 후 카카오톡 옐로아이디 인터넷서포터로 가입자 명의 청첩장을 전송해주세요.

5. 인터넷서포터에서 인터넷가입 후 후기를 작성해서

카카오톡 옐로아이디 인터넷서포터로 이름, 전화번호를 보내주시면

확인 후 추첨하여

최우수후기(1명), 스타벅스 기프티콘 20장

인터넷 서포터 상담원 김남실 이였습니다^^

답변