김하영

2020-02-19

반갑습니다~​"크앙" ​고객님!

언제나 고객님을 1순위로 생각하는 

인터넷서포터 상담원, 김하영입니다!

저희 인터넷서포터에 소중한 문의 남겨주신 점, 

대단히 감사드립니다. ٩꒰｡•◡•｡꒱۶

오늘 코로나19 확진자가 속출하네요 ㅠㅠ

고객님께서도 예방수칙 잘 지키시고,

건강 유의하셨으면 좋겠습니다!!! 

저는 고객님의 궁금하신 부분, 

친절하고 꼼꼼하게 답변드리도록 하겠습니다!ᕙ(•̀‸•́‶)ᕗ 

고객님께서는 현재 이용중인 인터넷은 없고,

본가에서는 LG 인터넷을 사용 중이군요~

인터넷+TV 상품으로 가입을 원하시며

아직 통신사를 결정하시지는 않으셨네요~!

현재 어머님, 동생분, 고객님 총 3대의 LG 휴대폰이 있고,

아버님께서는 SKT 휴대폰을 사용하신다고 말씀해주셨어요~

또 올해 SKT로 전부 휴대폰 통신사를 옮기실 계획이시네요!

고객님께서 문의주신 내용을 정리해드리면,

1. 인터넷 상품 추천

위 사항으로 요약해볼 수 있겠습니다.

제가 차근차근, 꼼꼼하게 답변해드릴게요!( •̀.̫•́)✧

 1. 인터넷 상품 추천

고객님 상황에서 선택할 수 있는 가입 방법이 2가지 있습니다.

① LG 패밀리결합 상품에 가입한다. (3년 약정)

② SKT로 휴대폰 먼저 개통 후, 그 다음 SK 인터넷상품에 가입한다. (3년 약정)

위 순서대로 안내해드릴게요~!!

① LG 패밀리결합 상품에 가입한다. (3년 약정)

현재 본가에서 LG 인터넷을 사용 중이기 때문에,

고객님 명의로 [LG 가족끼리모여] 패밀리 결합을 신청하실 수 있습니다.

[LG 가족끼리모여]

본인이나 가족명의로 인터넷을 다른 장소에 추가로 신청하는 경우에

기존 인터넷(모회선)과 신규 인터넷(자회선)을 결합해서

인터넷 요금을 할인해주는 상품입니다.

본인이 아닌 가족 분의 명의로 가입을 원하신다면

가족관계증명서, 명의자의 신분증도 필요하다는 점

참고해주시기 바랍니다.

『100메가, 500메가, 1기가』 자회선 5,500원 할인을 제공합니다.

* 인터넷서포터를 통해 설치 후에 LG본사(☎101번)로 결합신청을 해주시면 됩니다.

★본가에서 LG인터넷을 해지하게되면 바로 패밀리할인혜택이 중단됩니다.

  그러므로 SK로 휴대폰도 옮기고, 

  그에 따라 인터넷도 SK로 옮기실 계획이라면 추천하지 않습니다!!! 

② SKT로 휴대폰 먼저 개통 후, 그 다음 SK 인터넷상품에 가입한다. (3년 약정)

SKT로 고객님 휴대폰을 먼저 개통하신 후, 

SK 휴대폰 1대와 결합하여 인터넷을 이용하는 방법입니다.

고객님께서 가입하실 수있는 상품은 [SKB 온가족프리]인데요!

[SKB 온가족프리]

SKB의 인터넷과 휴대폰 결합 상품입니다.

휴대폰 결합 수(최대 4회선)에 따라 인터넷 할인과 

대표자 휴대폰 1회선에 대해,

인터넷 및 휴대폰 요금을 할인 받을 수 있습니다.

또한, 월 요금 5,500원 상당의 "LTE 안심옵션"을 무료로 제공하고 있습니다!

● LTE 안심옵션

고객님께서 기본 제공된 데이터를 모두 쓰시면, 

"4,000kbs"의 속도로 데이터 무제한 이용이 가능한 서비스입니다.

* "4,000kbs" 속도?

  = 3G(약 2,000kbps)보다 느린 속도

고객님께서 결정해주신 인터넷 속도가 없기때문에,

인터넷 기본 속도인 100메가로 할인 혜택을 정리 해드리겠습니다!

『100메가 기준- 할인 혜택 정리』

 [휴대폰 수]            [인터넷 할인]               [휴대폰 할인]

                                                       인터넷+TV 신청시      

────────────────────────────── 

○ 1회선              ▷  3,300원                ▷  4,400원

○ 2회선              ▷  4,400원                ▷  4,400원 

○ 3회선              ▷  5,500원                ▷  4,400원

○ 4회선              ▷  6,600원                ▷  4,400원

 ──────────────────────────────

                                   *TB끼리 TV플러스 1,100원 할인 적용 

*TB끼리 TV플러스

대표자 휴대폰 1회선만 할인되고,

인터넷+IPTV신청 시 모든 SK유무선 결합상품에 추가로 진행할 수 있으며,

대표자 휴대폰에서 1,100원, IPTV 요금에서 1,100원이 할인되는 상품입니다.

※ 추후에 추가 회선은 개통 후 SKB 본사 (☎106번)를 통해 결합이 가능합니다.

(모든 결합 신청은 인터넷 개통 후 "한달 이내"에만 가능합니다.)

요금과 사은품은 바로 아래에서 안내해드릴게요!

고객님께서 결정해주신 인터넷 속도와 TV 정보가 없어,

우선적으로 기본 속도와 기본 TV 요금으로 안내해드릴게요~! 

다른 상품에 대한 요금과 사은품 정보가 궁금하시다면

재문의 주시겠어요? 바로 답변드리도록 하겠습니다~

①[LG 가족끼리모여] 『LG 인터넷 100메가+ IPTV(베이직/UHD셋탑)』

인터넷 요금*　　　　　22,000원(와이파이포함)

IPTV 요금                  12,100원

셋탑 요금                   4,400원

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                               38,500원

가족끼리모여 할인　　-5,500원

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월 요금　　　　　　　33,000‬원

사은품**              15만원(현금)

②[SKB 온가족프리][ SK 인터넷 100메가 + Btv Lite (스마트3셋탑)]

 인터넷 요금*           23,100원 (와이파이포함)

     TV 요금              13,200원

   셋탑 요금              4,400원

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                              40,700원

    인터넷 할인          - 3,300원

 TV플러스 할인          - 1,100원

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        월 요금             36,300원

  휴대폰  할인           4,400원 ( 휴대폰 1대만 할인)

          사은품**          38만원 ( 현금 31만원 + 상품권 7만원 ) 

* 인터넷 요금은 "와이파이 임대료 포함" 금액입니다.

  와이파이 임대는 필수이며,

  3년 약정 만기시 꼭 "반납"하셔야 합니다.

** 사은품은 2월 19일 오후 15시 기준입니다.

    (상품권은 홈플러스모바일, 신세계모바일, OK캐쉬백 중 선택)

인터넷+TV에 대한 설치비는 38,500원입니다.

첫 달 청구서에 합산되어 나오겠습니다.​ 

대부분 접수 후 다음 날 바로 설치가 이루어지지만

설치 기사님의 스케줄에 따라 달라질 수 있습니다.

주말 설치를 원하시는 경우에는

적어도 설치 예정일 2~3일 전에는 연락을 주셔야 

설치 일정을 잡으실 수 있답니다!​ 

[현금 - LG, SKB, CJ헬로]

월, 화, 수 설치 시 "그 주 금요일"

목, 금, 토 설치 시 "그 다음주 수요일"

[현금 - KT, SKT, SKYLIFE]

금주 설치 시 "그 다음주 금요일"

※ 현금은 모든 상담 종료후, 오후 7시 이후에 입금됩니다.

[상품권]

- 모바일 : 1주 이내 문자발송

- 등　기 : 2주 이내 발송

※ 상품권은 각 통신사 본사에서 지급됩니다.   
 

┌────────── ∥ "3년 약정 기준" ∥ ─────────┐

     인터넷서포터의 모든 상품은 "3년 약정"으로 제공됩니다. 

      약정 기간 중 해지 시 통신사에서 위약금을 청구합니다.

└────────────────────────────​─┘

┌────────── ∥ "사은품 반환" ∥ ──────────┐

   1년 이내에 해지·정지·명의변경·상품하향 변경을 하시게되면, 

       받으신 사은품 모두 인터넷서포터로 돌려주셔야합니다. 

└────────────────────────────​─┘

┌────────── ∥ "제한적 재가입" ∥ ─────────┐

      3사 통신사 모두의 무분별한 사은품 제공을 막기 위해 

        해지 후 3개월이내 같은 명의로 혹은 같은 장소에서, 

                기존 통신사로의 재가입이 불가합니다.       

└─────────────────────────────​┘     

   ① 시간이 없으신가요? ☞ 바로 "전화 상담" ☎ 1544-9336

      [상담가능시간: 평일 9:00~ 18:30/ 토요일 09:00~ 14:00]

   ② 고객님께 저희가 연락드릴까요? ☞ "무료전화상담" 신청

       [홈페이지 첫 화면 왼쪽 위의 "무료전화상담" 클릭!]

   ③ 스타벅스 기프티콘을 받고 싶으신가요?☞ "온라인 가입상담" 신청

       [http://internetsupporter.co.kr/src/application.php]

   ④ 전화 상담이 불가능하신가요? ☞ "카카오톡" 상담하기

       [http://plus.kakao.com/home/j94qhex2]     

 ​ 

       -   정부 승인 공식 업체                   

       -   소비자 브랜드 대상 6회 수상      

       -   업계 최다 TV 출연              

       -   부천시 우수중소기업 선정           

       -   통신상품 전문컨설팅 특허등록

            [ 제10호- 2049507호]    

       -   기업부설연구소+카이스트 출신 연구원               

       -   초록우산 어린이재단 정기후원       

   ▒ "인터넷서포터 화이팅!" 이벤트

    · 전화상담시, "인터넷서포터 화이팅!"을 외쳐주시면,

      가입 시 스타벅스 기프티콘 1장 증정!

   ▒ "2월 후기작성" 이벤트

    · 인터넷서포터에서 인터넷가입 후 후기를 작성해주시면

      추첨 후, 최우수후기 (1명) 스타벅스 기프티콘 20매,

               우수후기 (5명) 스타벅스 기프티콘 10매 증정!

    * 카카오톡 옐로아이디 "인터넷서포터"로

      이름/전화번호를 보내주세요!

    ▒ "지인 추천" 이벤트

    ·  지인을 통해 인터넷서포터에서 인터넷가입을 하신 고객님과,

       지인분 모두에게 각각 "스타벅스 기프티콘 2장" 증정!

    * 카카오톡 옐로아이디 "인터넷서포터"로

      이름/전화번호를 보내주세요!

   ▒ "대학생" 이벤트

    · 인터넷가입 후 대학교 학생증을 인증해주시면

      스타벅스 기프티콘 2장 증정!

    * 카카오톡 옐로아이디 "인터넷서포터"로

      대학교 학생증을 인증해주세요!

    ▒ "신혼부부" 이벤트

    · 혼인기간이 1년이내인 신혼부부 고객에게

      스타벅스 기프티콘 2장 증정!

    * 카카오톡 옐로아이디 "인터넷서포터"로

      가입자 명의의 청첩장을 보내주세요!    답변