문금희

2020-07-15

안녕하세요. 

궁금이 고객님! 

3년 약정이 만료 되시면서 다시 

찾아와주신 소중한 고객님! 

진심으로 감사드립니다. 

인터넷서포터를 잊지 않고 

찾아와주셔서요! ㅠㅠ♡

고객님 상황에 맞는 최적의 상품으로 

최선을 다해 상담해드리겠습니다. ​ 

# 오늘의 명언

- 아프리카 속담 – 

■ 질문정리 

고객님께서는 3년 전 인터넷서포터를 통해 

LG인터넷+ TV+와이파이를 개통 받으셨는데요.

약정 기간이 7월 20일(월) 만료 예정이시므로 

재약정 VS 타사 신규가입과 비교 문의주셨습니다. 

■ 답변 정리  

Q. 현재 LG 인터넷+TV 총 납부 요금 아실까요? 

  고객님께서 현재 납부하고 게신 월 요금을 알려주시면 

  더 고객님께 도움을 드릴 수 있는 요금비교 및 요금설계를 통해 

  상세한 컨설팅이 가능하다는 점을 참고해주시면 감사하겠습니다. 

  당시 프로모션 적용을 받으셨거나 할인 혜택이  

  휴대폰 결합 대수 및 요금제에 따라서 제 각기이기 떄문에 

  고객님께서 납부하고 있으신 월 요금을 알려주시면 

  3년 전 LG 결합상품 VS SK 통신사 휴대폰 결합 없는 기본요금 

  VS KT 통신사 휴대폰 결합 없는 기본요금​ 

  총 3가지 경우를 꼼곰하게 비교하여 안내드리겠습니다. 

Q. 휴대폰 선택 약정이 남아 게신가요? 

   고객님께서 LG 인터넷 + TV 3년 동안 사용하셨다면 

   LG 휴대폰 또한 2년 이상이 되지 않으셨을런지 예상됩니다. 

   그렇다면 LG 휴대폰 => SK휴대폰, KT 휴대폰 통신사 변경을 통하여 

   휴대폰 결합도 같이 하실 수 있는 신규가입을 고려하시는 것도 방법입니다. 

1. LG <=> SK <=> ​KT IPTV 화면 적응 기간  

   LG, SK, KT 통신사를 모두 경험해본 바에 의하면

   현재 환경 설정까지 적응하는데 일주일이면 충분합니다 ㅎㅎ 

   아이들은 더 빠르다는 사실...ㅎㅎㅎㅎㅎ 

   귀찮은 일이란 걸 공감이 되는데요. ㅎㅎㅎ 통신비 절약을 위해서 

   잠시만 참는다면 합리적인 의사결정을 통해서 만족하실 수 있을 겁니다!! :))

 * 추가 댓글로 납부하고 있으신 월 요금을 남겨주셔도 되고, 

   카카오톡 상담을 통해 문의주셔도 고객님께서 편하실 것으로 예상됩니다 :)) 

2. LG => LG 신규가입에 해당하지 않습니다 ㅠ0ㅠ

[재약정]

약정기간이 만료되어 같은 통신사를

그대로 이용을 원하시는 경우

약정기간을 연장하여 이용하는 것입니다. 

[재가입]

약정기간이 만료되거나 약정기간이

만료되지 않아도 사은품을 제공받기 위해

해지 후 같은 통신사로 다시 가입하는 것입니다. 

위와 같은 뜻으로 명의를 바꾸시더라도

가족관계라는 것이 확인되면

제한적 재가입에 해당됩니다. 

* 제한적 재가입이란? 

  (모든 통신사, 모든 온라인/오프라인 인터넷가입센터 공통사항) 

제한적 재가입은 통신사 모두

무분별한 사은품 제공을 막기 위해

같은 명의 또는 같은 장소에서

해지 후 3개월 이내 같은 통신사로의

재가입은 막고 있기 때문에

같은 장소에 다른 분의 명의로 하셔도

다른 장소에 같은 분의 명의로 하셔도

본사에서 불법 가입으로 간주하여

신규가입에 해당하지 않아 

인터넷서포터를 통해 가입이 어렵습니다.  

또한 저희 인터넷서포터는 신규 가입만을

도와드리고 있기 때문에 재약정, 재가입 진행은

각 통신사 본사를 통해서만 가능합니다ㅠ_ㅠ 

■ 재약정 or 재가입 시 꿀팁 

[3사 꿀팁] 재가입, 재약정은 왜 사은품이 없어?

http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=8855 

[3사 꿀팁] 해지 3종 세트!!(해지절차, 해지방어, 해지 후 확인사항)

http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=463

[3사 꿀팁] 기존 인터넷 해지의 모든 것! (feat.대표자가 직접해야 할 일!)

http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=8872

[3사 꿀팁] 아직도 똑같은 인터넷 그냥 쓰시나요?

http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=6117

다만!!!! 

재약정/재가입을 하실 때 조금이라도 혜택을 

받아볼 수 있는 꿀팁을 알려드릴 수 있도록 하겠습니다 :) 

★  해지방어 방법 ★

1. 본사에 전화를 걸어 해지를 한다고 한다.

2. 본사 측에서 인터넷 요금 할인과 소정의 상품권을 제공해드린다며 해지방어를 한다.

3. 이 때 1번 튕겨주는 것이 포인트!! 해지 날짜는 이번 주 또는 다음주 금요일로 한다고 한다.

4. 그럼100% 그 안에 통화했던 상담원보다 조금 더 높은 직급의 사람이 전화가 오고 

더 많은 할인혜택과 상품권을 제공한다며 해지방어를 한다. 

5. 이쯤에 맞춰 알겠다며 해지방어에 수긍하고 상품권 또는 추가 요금 할인 혜택을 받는다~!!

(연령층 또는 해지방어 시기에 따라서 혜택 차이가 있을 수 있으며, 요즘은 해지방어가 

좋지 못한 뉴스로 인해 적극적이지 않은 현상을 보이고 있어 혜택이 적거나 없을 수 있습니다...)

이렇게 해주시면 원하는 통신사도 쭉 쓰실 수 있고, 

할인혜택과 상품권도 챙겨가실 수 있는 것 입니다. 

결론 : 고객님께서 말씀하시는 것처럼 기존 통신사보다 

        사은품 혜택 지원을 통해 타사로 변경하여 신규가입 하는 것이 

        더 이득인 경우가 있기 때문에 이렇게 비교 컨설팅을 받는 것이 

        현명하고 알뜰하게 인터넷 가입을 하시는 방법입니다. 

※ 단, 100%의 확률은 보장 할 수 없는 점 참고해주세요ㅜㅜ

※ 단, 재약정/재가입이 더 이득이 아닌 경우가 많으며, 

   3년마다 휴대폰 통신사 변경하여 신규 가입을 하는 것이 이득입니다. ​ 

■ 설치일정

설치 일정은 각 통신사의 본사 센터에서 관리하고 있습니다. 

대부분은 접수 후 1~2일 내 설치가 이루어지고 있으나 

고객님댁의 지역을 담당하시는 설치 기사님의 

설치 스케줄에 따라 달라질 수 있다는 점 

참고해주시면 감사하겠습니다. 

주말 설치의 경우 설치 건수가 몰려원하는 일정으로 

설치받지 못할 수 있기 때문에 적어도 설치 원하는 

설치 예정일 3~4일 전에는 접수를 해야지만 

설치 일정을 수월하게 잡으실 수 있습니다. 

상담사분들이 긴급 설치 일정으로

가입 접수를 넣어드리는 등 최선을 다해

고객님의 편의를 위해 노력하겠습니다. 

■ 사은품 지급일 

[현금 - LG, SKB, LG헬로]

- 월, 화, 수 설치 시 "그 주 금요일"

- 목, 금, 토 설치 시 "그 다음주 수요일"

[현금 - KT, SKT, SKYLIFE]

- 금주 설치 시 "그 다음주 금요일"

※ 현금은 모든 상담 종료후, 오후 7시 이후에 입금됩니다. 

※ 현금지급은 10년동안 사은품 지급 일정 무사고 시스템으로 운영되고 있습니다. 

[상품권]

- 모바일 : 1주 이내 문자발송

- 등　기 : 2주 이내 발송

※ 상품권은 각 통신사 본사에서 지급됩니다.  

※ 모든 키프티콘의 유효기간은 60일이오니 유효기간 내에 사용해야 합니다. 

   유효기간이 지나면 소멸되고 재발송이 불가능합니다. 

■ 상담 및 가입 가능 시간 

* 평   일 09:00~18:30

* 토요일 09:00~14:00

[온라인가입신청] ▶ 해피콜 상담 시 가장 빠른 접수 가능 

http://internetsupporter.co.kr/src/application.php

[카카오톡상담] ▶ 전화 상담 시간을 줄이고 싶다면! 

https://pf.kakao.com/_nUxcbxd 

[대표번호] ▶ 즉시 요금 컨설팅 및 접수 가능

1544-9336 

■ 주의사항

┌────────── ∥ 3년 약정 기준 ∥ ─────────┐

     인터넷서포터의 모든 상품은 "3년 약정"으로 가입됩니다. 

      약정 기간 중 해지 시 통신사에서 위약금을 청구합니다.

└─────────────────────────────┘

┌────────── ∥ 사은품 반환 ∥ ──────────┐

   1년 이내에 해지·정지·명의변경·상품하향 변경을 하시게되면, 

       받으신 사은품 모두 인터넷서포터로 돌려주셔야합니다. 

└─────────────────────────────┘

┌────────── ∥ 제한적 재가입 ∥ ─────────┐

      3사 통신사 모두의 무분별한 사은품 제공을 막기 위해 

        해지 후 3개월이내 같은 명의로 혹은 같은 장소에서,

                기존 통신사로의 재가입이 불가합니다.       

└─────────────────────────────┘    

┌────────── ∥ 통신요금 미납&체납 ∥ ──────┐

     인터넷 요금/TV 요금/휴대폰 요금 등 통신사와 관련해

   체납 또는 미납이 있을 경우 인터넷 신규 개통 불가합니다. 

             완납 후 가입이 진행 될 수 있습니다.         

└─────────────────────────────┘   ​

■  상담 및 가입 가능 시간 

   ① 시간이 없으신가요? ☞ 바로 "전화 상담" ☎ 1544-9336

      [상담가능시간: 평일 9:00~ 18:30/ 토요일 09:00~ 14:00]

   ② 고객님께 저희가 연락드릴까요? ☞ "무료전화상담" 신청

      [홈페이지 첫 화면 왼쪽 위의 "무료전화상담" 클릭!]

   ③ 스타벅스 기프티콘을 받고 싶으신가요?☞ "온라인가입상담" 신청

      http://internetsupporter.co.kr/src/application.php

   ④ 전화 상담이 불가능하신가요? ☞ "카카오톡" 상담하기

      https://pf.kakao.com/_nUxcbxd

■  인터넷서포터 컨설팅 인기 있는 이유 

       -   정부 승인 공식 업체                   

       -   소비자 브랜드 대상 6회 수상     

       -   업계 최다 TV 출연              

       -   부천시 우수중소기업 선정          

       -  통신상품 전문컨설팅 특허등록

          [ 제10호- 2049507호]   

       -   기업부설연구소+카이스트 출신 연구원               

       -   초록우산 어린이재단 정기후원

       ​-   10년 무사고 사은품 지급 시스템 안정화 

       -  SSL보안서버 작동 개인정보 안정성

■  이벤트 

   ▒ "인터넷서포터 화이팅!" 이벤트

       전화상담시, "인터넷서포터 화이팅!"을 외쳐주시면,

      가입 시 스타벅스 기프티콘 1장 증정!

   ▒ "후기작성" 이벤트

       인터넷서포터에서 인터넷가입 후 후기를 작성해주시면

      추첨 후, 최우수후기 (1명) 스타벅스 기프티콘 20매,

      우수후기 (5명) 스타벅스 기프티콘 10매 증정!

      * 카카오톡 옐로아이디 "인터넷서포터"로 

        이름/전화번호를 보내주세요!

    ▒ "지인 추천" 이벤트

          지인을 통해 인터넷서포터에서 인터넷가입을 하신 고객님과,

       지인분 모두에게 각각 "스타벅스 기프티콘 2장" 증정!

       * 카카오톡 옐로아이디 "인터넷서포터"로

         이름/전화번호를 보내주세요!

   ▒ "대학생" 이벤트

        인터넷가입 후 대학교 학생증을 인증해주시면

      스타벅스 기프티콘 2장 증정!

      * 카카오톡 옐로아이디 "인터넷서포터"로

      대학교 학생증을 인증해주세요!

    ▒ "신혼부부" 이벤트

         혼인기간이 1년이내인 신혼부부 고객에게

       스타벅스 기프티콘 2장 증정!

      * 카카오톡 옐로아이디 "인터넷서포터"로

      가입자 명의의 청첩장을 보내주세요! 

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