김하영

2020-02-24

환영합니다! "에스케이"고객님!

언제나 고객님을 1순위로 생각하는 

인터넷서포터 상담원, 김하영입니다!

저희 인터넷서포터에 소중한 문의 남겨주신 점, 

대단히 감사드립니다. ٩꒰｡•◡•｡꒱۶

지난 주말, 푹 쉬셨나요~?

벌써 2월의 마지막 주네요~

얼른 따듯한 봄이 되었으면 좋겠습니다!

저는 고객님의 궁금하신 부분, 

친절하고 꼼꼼하게 답변드리도록 하겠습니다!ᕙ(•̀‸•́‶)ᕗ  

고객님께서는 SKB 인터넷 회선 추가를 원하시는군요~!

현재 온가족 50% 할인을 받고 계시고요!

100메가/500메가 인터넷단품으로 각 요금과 사은품,

주말 설치 가능 여부 문의주셨습니다~

바로 답변드릴게요!

안타깝게도, 저희 인터넷서포터에서는 

"신규 가입"만 도와드리고 있어

기존 고객님의 인터넷 회선 추가가 어렵답니다 ㅠㅠ

따라서 SKB 본사를 통해서 진행하셔야 한다는 점,

고객님의 너그러운 양해 부탁드립니다.

● SKB 본사 고객센터 : ☎ 106번

고객센터 상담을 통해 정확한 요금과 혜택을 안내받으실 수 있겠습니다.

참고로,

고객님께서 타 지역에 회선을 추가하시는 경우라면

패밀리 결합 신청을 하시는 것이 훨씬 저렴하게 인터넷을 이용하는 방법입니다.

이 또한 본사 고객센터를 통해서 결합 신청 가능합니다.

[패밀리결합]

본인이나 가족명의로 인터넷을 추가 신청하는 경우에

기존 인터넷(모회선)과 신규 인터넷(자회선)을 결합해서

인터넷 요금을 할인해주는 상품입니다.

『100메가』는 자회선 5,500원 할인,

『500메가, 1기가』는 자회선 11,000원 할인을 제공합니다.

하지만, 고객님께서는 이미 온가족할인 50%이란 

최대 혜택을 받고있어 패밀리결합 할인을 

중복으로 받을 수 있는지 본사 상담을 통해서 확인하셔야 하겠습니다.

설치의 경우, 본사 스케쥴센터에서 주관하고 있으며

본사 설치센터와의 통화로 

고객님 댁 지역의 기사님 일정과 

고객님의 원하는 날짜에 맞춰

자세한 일정 조정이 이루어집니다!

대부분 접수 후 그 다음날 바로 설치가 이루어지지만

이 또한, 기사님 일정이 꽉 차있는 경우

기간이 미뤄질 수 있습니다.

그러므로 주말에 맞춰 설치를 하기 위해서는

적어도 주말이 되기 3~4일 전에는 가입하셔서 

일정 조정 하시길 바랍니다!

제 답변이 고객님께 도움이 되어드렸길 바라며,

추가 문의 사항이 생기면

아래 덧글이나 문의게시판에 재문의 주시길 바랍니다~

바로 신속하게 답변드릴게요!

감사합니다~!

┌────────── ∥ "3년 약정 기준" ∥ ─────────┐

     인터넷서포터의 모든 상품은 "3년 약정"으로 제공됩니다. 

      약정 기간 중 해지 시 통신사에서 위약금을 청구합니다.

└────────────────────────────​─┘

┌────────── ∥ "사은품 반환" ∥ ──────────┐

   1년 이내에 해지·정지·명의변경·상품하향 변경을 하시게되면, 

       받으신 사은품 모두 인터넷서포터로 돌려주셔야합니다. 

└────────────────────────────​─┘

┌────────── ∥ "제한적 재가입" ∥ ─────────┐

      3사 통신사 모두의 무분별한 사은품 제공을 막기 위해 

        해지 후 3개월이내 같은 명의로 혹은 같은 장소에서, 

                기존 통신사로의 재가입이 불가합니다.       

└─────────────────────────────​┘     

   ① 시간이 없으신가요? ☞ 바로 "전화 상담" ☎ 1544-9336

      [상담가능시간: 평일 9:00~ 18:30/ 토요일 09:00~ 14:00]

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            [ 제10호- 2049507호]    

       -   기업부설연구소+카이스트 출신 연구원               

       -   초록우산 어린이재단 정기후원        

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