문금희

2020-07-23

안녕하세요.

하늘 고객님!

인터넷서포터를 통해 인터넷 가입 

상담 문의 해주셔서 감사합니다.  

# 오늘의 명언

- 올리버 웬들 홈스 – 

■ 답변 정리 ​

이정은 고객님, 온라인가입 해피콜 상담으로 

LG인터넷 + TV 신규가입 도와드렸습니다. 

재약정 vs 신규가입 

어떤게 더 이득인지 문의주시는 

고객님들이 많으신데요. 

최근 3년 전 인터넷서포터를 통해 가입 하셨던 

고객님들께서도 문의가 많이 있으시거든요 ㅎㅎㅎ 

고객님처럼 본사에 재약정 하면 추가 할인이나 

상품권 더 받을 수 없는지 알아보신 후 실망하시는 분들이 많아요.  

저 또한 이 업계에 종사하고 있으면서도 

추가 할인 2,200원 더 받고 재약정 하는 게

더 이득이면 그렇게도 재약정을 하곤 했었습니다. 

왜냐면 휴대폰 약정이 2년 이상 남아 있었던 관계로 

1년도 아닌 2년이면 인터넷 신규 가입으로 현금지원 

받는 금액보다 더 많이 나왔을 땐 손해이기 때문에 

차라리 재약정을 한 경우도 있었답니다! 

그러나 고객님께서는 휴대폰 3개월 약정 정도만 남아

있으신 것이라고 한다면 통신사를 변경하여 

인터넷 통신사도 신규로 가입하시는 것이 

더 이득인 것으로 요금 설계 해드렸습니다. 

AI스피커 + AI모컨에 대해서도 추가 문의를 

주셨던 것으로 "남기고 싶은 말"에 확인이 되었는데요. 

한 번 더 문의로 답변을 드리도록 하겠습니다! 

​[AI스피커]

AI스피커는 음성 인식+스피커 기능+블루투스 연결이 가능합니다. 

그리고 AI스피커가 AI 리모콘과 연동되어 음성명령을 가능하게 해 줍니다.

즉, AI리모콘에 MIC가 탑재되어 조작이 가능한 것이 아니라

AI스피커가 음성 인식이 가능하게끔 해주는 연결 장비 역할을 합니다. 

NAVER에서 개발한 음성 인식 모듈(클로바 엔진)이 탑재되어 있으며,

음악 플랫폼 연동은 네이버뮤직(VIBE), 지니, 벅스 3사를 지원하고 있습니다.  

다만, 유튜브 프리미엄(뮤직)을 지원하지 않는게 아쉽습니다.

유튜브는 오로지 구글 AI홈을 통해서만 지원 하기 때문에 이 점 참고해주세요. 

[AI리모콘]

AI리모컨은 '통합리모콘' 이라고 할 수 있습니다. 

음성 인식이 추가되어 인공지능으로 조작할 수 있씁니다. 

[TV] 원격실행

- 전원 끄고 켜기

- 볼륨 조절

- 음소거

- 외부입력

- 채널 조절

[TV] 음성실행

클로바 티비 켜줘 / 꺼줘

클로바 티비 음소거 해줘

클로바 티비 볼륨 올려줘 / 내려줘

클로바 티비 채널 올려줘 / 내려줘

클로바 티비 채널 (번호) 틀어줘

[셋톱박스] 원격실행

- 셋톱박스 전원, TV 셋톱박스

  통합전원 끄고 켜기

- 볼륨 조절

- 음소거

- 외부입력

- 채널 조절

[셋톱박스] 음성실행

클로바 셋톱 켜줘 / 꺼줘

클로바 셋톱 음소거 해줘

클로바 셋톱 볼륨 올려줘 / 내려줘

클로바 셋톱 채널 올려줘 / 내려줘

클로바 셋톱 채널 (번호) 틀어줘

클로바 셋톱 채널 (이름) 틀어줘

※ 채널(이름) 음성 실행의 경우, 자사 셋톱박스를

설치한 경우에만 이용할 수 있습니다.

[에어컨] 원격실행

- 전원 끄고 켜기

- 바람세기 강, 중, 약 선택

- 운전모드 냉방, 제습, 송풍,

   파워냉방, 절전 선택

- 온도 설정

- 풍향 좌ㆍ우, 상ㆍ하 선택

[에어컨] 음성실행

클로바 에어컨 켜줘 / 꺼줘

클로바 에어컨 온도 올려줘 / 내려줘

클로바 에어컨 22도(희망온도) 해줘

클로바 에어컨 바람 세게/약하게 틀어줘

클로바 에어컨 냉방/제습모드 해줘

[공기청정기] 원격실행

- 전원 끄고 켜기

- 운전모드

- 바람세기

- 취침모드

[공기청정기] 음성실행

클로바 공기청정기 켜

​* AI스피커 + AI리모컨(*CLOVA Clock+) 설치 시 

  네이버ID와 LG ONE ID 준비 필수​ 

감사합니다.

인터넷서포터 드림

★ 인터넷 가입 사기 긴급 주의사항 공지 ★​

* 당일 설치 대부분 된다고 하는 경우는 100% 사기 입니다.

  접수 시에도 확일 할 수 없고, 설치 일정은 가입 접수 후 

  알 수 있는 부분으로 당일 설치는 확률적으로 매우 낮습니다. 

  본사에서 접수 하더라도 설치 스케쥴은 고객님께서 

  설치 받으실 구역의 본사설치 스케쥴 센터에서 별도 

  관리하는 권한을 가지고 있습니다. 

  그래서 본사라고 하더라도 본사 

  상담원들조차 확신할 수가 없습니다. 

  본사에서 접수를 하든 어디에서 가입을 

  하든지 동일한 사항 입니다! 

  달콤한 말에 속지 마시길 바라겠습니다ㅠ.ㅠ 

  내가 듣고 싶은 말만 해주는 곳은 날 꼬실려고 하는 

  현혹된 말인지 않을지? 꼭 다시 한 번 생각해봐주세요. 

  고객님께 조금의 기망하는 어떠한 말과 행위도 잘 못 된 것입니다. 

  분별력 있게 인터넷 가입처를 선택해야 3년 약정 기간 동안 

  편안하게 인터넷을 사용할 수 있습니다. 

  개인정보 도용 및 악용 피해 사례가 증가하고 있어 

  네이버 카페 및 블로그 영업점을 통한 가입을 반드시 주의해주세요.  

* 휴대폰 현금완압으로 구매할 수 있는 휴대폰 판매/구매 

  네이버 카페 업체도 주의하시길 바라겠습니다.

  인터넷서포터를 통해 해결 문의 전화가 최근들어 

  급증하여 인터넷서포터를 통해 가입 하시는 고객님들께서는

  피해가 없으시길 바라는 마음에서 알려드립니다! 

* 코로나19 확산이 심해지면서 보이스피싱도 급증하였습니다.

  전세계 재난인 만큼 금융/개인정보/대출/카드/부동산/가입 

  사기 등에 주의하시길 바라겠습니다.  

​■ 설치일정

설치 일정은 각 통신사 본사에

관리에 대한 권한을 가지고 있습니다

대부분 가입 접수 후 

다음 날 바로 설치가 이루어지지만

담당지역 설치 기사님의 스케쥴에 따라 

일정이 달라질 수도 있으니 참고하시길 바랍니다!

주말에 설치를 원하신다면

설치 예정일 2~3일 전에 연락을 주시면 가능합니다

빠르게 접수를 해주실수록 빠른 설치가 가능한 확률이 높습니다. 

긴급 설치로 접수 넣어 빠르게 설치 받으실 수 있도록 

고객님의 편의를 위해 최선을 다하겠습니다. 

■ 사은품 지급일

[현금]

LG, SKB, LG헬로비젼

- 월/화 /수 설치 시 그 주 금요일

- 목/금/토 설치 시 그 다음주 수요일

KT, SKT, KT스카이라이프

금주 설치 시 그 다음주 금요일

[상품권]

- 모바일상품권은 1주 이내 문자로 발송

- 등기상품권은 2주이내 발송

※ 현금은 모든 상담 종료후, 오후 7시 이후에 입금됩니다. 

※ 현금지급은 10년동안 사은품 지급 일정 무사고 시스템으로 운영되고 있습니다. ​

■ 상담 및 가입 가능 시간

평   일 09:00~18:30

토요일 09:00~14:30

1) 빠른 상담을 원하시는 분

대표번호 [[[1544-9336]]]으로 바로 전화주세요

2) 요금 비교를 통해 컨설팅 받고 절약하고 싶으신 분

대표 홈페이지 첫 화면에서 [[[무료전화상담]]] 클릭해주세요

3) 통화가 부담되시는 분

카카오톡 플러스친구 인터넷서포터를 통해 [[[카카오톡상담]]] 받아보세요

https://pf.kakao.com/_nUxcbxd 

4) 스타벅스 기프티콘 2장을 받고 싶으신 분 [[[온라인가입신청]]]으로 신청해주세요. ★★★★★

http://internetsupporter.co.kr/src/application.php 

※ 이벤트로 지급하는 키프티콘의 유효기간은 60일이오니 유효기간 내에 사용해야 합니다. 

   유효기간이 지나면 소멸되고 재발송이 불가능합니다. 

■  인터넷서포터에서 인터넷 가입해야 하는 이유

      -   3사 통신사 정부승인 사전승낙서 보유    

       -   소비자 브랜드 대상 최다 6회 수상     

       -   업계 최다 TV 출연              

       -   부천시 우수중소기업 선정        

       -  통신상품 전문컨설팅 특허등록

          [ 제10호- 2049507호]   

       -   기업부설연구소+벤처기업   

       -   초록우산 어린이재단 정기후원

       ​-   10년 무사고 사은품 지급 시스템 안정화 

      -   SSL보안서버 작동 개인정보 안정성

      -   LG, SK, KT, LG헬로비전, 스카이라이프 상품정보 투명성

      -   전문 상담사 통신사별 기본 경력 6년 이상 

˗ˏˋ ♡ ˎˊ˗  후기작성 이벤트

인터넷서포터에서 인터넷가입 후 후기를 작성해서 카카오톡 옐로아이디

인터넷서포터로 이름, 전화번호를 보내주시면 확인후 추첨하여

최우수후기(1명) "스타벅스 기프티콘 20장"

우수후기(5명) "스타벅스 기프티콘 10장" 증정!

˗ˏˋ ♡ ˎˊ˗  신혼부부 이벤트

혼인기간이 1년 이내인 신혼부부에게 추가 사은품

"스타벅스 기프티콘 2장" 증정!

인터넷가입 후 카카오톡 옐로아이디 인터넷서포터로

* 가입자 명의 청첩장을 전송해주세요.

˗ˏˋ ♡ ˎˊ˗  대학생 이벤트

인터넷서포터에서 인터넷가입 후 대학교 학생증을 찍어 보내면

추가 사은품 "스타벅스 기프티콘 2장" 증정!

* 인터넷가입 후 카카오톡 옐로아이디 인터넷서포터로

대학교 학생증을 보내주세요.

˗ˏˋ ♡ ˎˊ˗  지인추천 이벤트

지인 추천으로 인터넷서포터에서 인터넷가입을 하신 고객님들께

추천한 사람과 추천받은 사람 모두에게 각각 추가 사은품

"스타벅스 기프티콘 2장" 증정!

* 인터넷가입 후 카카오톡 옐로아이디 인터넷서포터로

이름, 전화번호를 보내주세요.

※　이벤트로 발급되는 기프티콘의 유효기간은60일입니다.

　　유효기간이 지나면 소멸되고 재발송이 불가능합니다.

　　꼭! 유효기간 내에 사용해주시기 바랍니다.   

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