문금희

2020-07-20

안녕하세요. 

공구이칠 고객님! 

인터넷서포터에 문의 남겨주셔서 감사합니다. 

고객님 상황에 맞는 최적의 상품으로 

최선을 다해 상담해드리겠습니다. 

# 오늘의 명언

– 존 러스킨   

■ 질문 정리

고객님께서는  기존 통신사는 KT를 사용 중이셨고 

현재 SK 인터넷 + TV 신규 가입을 하실 예정이신데요. 

이미 약정이 끝나셨고, 아직 해지를 하지 않으셨다면

자동 약정이 되실 수 있으니 재약정 의사가 없음을 

알리고 일할 계산하여 사용하시면서 가입 접수 후 

설치 받으신 날 해지 하시면 되겠습니다. 

■ 답변 정리 

1) 가입 시기 

 고객님께서는 이미 약정이 끝나셨고, 아직 해지를 하지 

 않으셨다면 자동 약정이 되실 수 있으니 재약정 의사가 

 없음을 알리고 일할 계산하여 사용하시면서 가입 접수 후 

 설치 받으신 날 해지 하시면 되겠습니다. 

 본사가 자동 약정을 해버리는 경우가 있어서 

 문제가 되는 경우가 많았습니다. 

 고객님들의 의사를 물어보지 않고 말이죠ㅠ0ㅠ

2) SK 휴대폰 2대 결합 시 추천 상품은? 

고객님께서 사용하실 SK 휴대폰 요금제는 

T플랜 안심(월 정액 5만원) 4G 아니면 

T플랜 스페셜(월 정액 79,000원) 

예상 되신다고 하셨는데요. 

어머니 SK휴대폰은 2만원대로 

확인해주셨습니다. 

고객님의 요금제가 확실하지 않아 

SKT 온가족플랜 VS SKB 온가족프리 

상품으로 두 가지 모두 비교 해드릴테니 

고객님께서 선택하여 가입하여 

사용해주시면 되겠습니다 :) 

두 가지 상품 모두 

통신비 절약에 최적화 되어 있으나 

휴대폰 요금제가 높은 경우에는 

SKT 온가족플랜이 요금 절약에 

더 유리한 경우가 많습니다! 

■ 추천 상품

SK 결합상품에는 SKB 온가족프리, SKB 온가족할인, 

SKT 온가족플랜, SKT 한가족할인 총 4가지 상품이 있습니다. 

SK온가족플랜 or SK온가족프리 =>

대표자 + 어머니 SK 휴대폰 2회선 가입 시 비교 가능 상품 입니다. 

고객님께서 대표자 SK 휴대폰 1대를 월 정액 65,950원 이상의

요금제를 사용하실 예정이시라면 SKT 온가족플랜 결합상품으로

 가입하는 것이 더 요금을 절약하실 수 있습니다. 

즉, 고객님께서 T플랜 안심(월 정액 5만원) 4G 요금제가 아닌

T플랜 스페셜(월 정액 79,000원)으로 사용하실 요금제를 

선택해 사용하실 예정이시라면 [SKT 온가족플랜] 상품으로 추천드립니다. 

■ 요금 설계

* 3년 약정 인터넷 100메가 + IPTV(B tv Lite) 기준 

* 와이파이 미포함 요금입니다. 와이파이 선택사항이며 추가 시 1,100원 

* 휴대폰 3회선 결합까지 가능

* BAND데이터 퍼펙트(월 정액 65,890원) 이상 1명이라도 

   포함되면 각 7,150원 휴대폰 요금 총 14,300원 할인

* BAND데이터 퍼펙트(월 정액 65,890원) 미만이라면 

  각 2,750원 휴대폰 요금 총 5,500원 할인

* 요금제 Band 3.5G 이상 휴대폰 1회선 포함 시 

   가족나눔 데이터 200MB 제공 

* TV끼리TV플러스 추가 할인(휴대폰 1,100원, TV 1,100원 할인)은 

  휴대폰 가입 년수가 쌓이지 않습니다. 요금 설계는 할인 적용된 요금입니다. 

[SKT 온가족플랜]  

인터넷 요금 22,000원

결합할인 -5,610원 

TV 요금 13,200원 

셋톱박스 요금 4,400원 

와이파이 요금 1,100원 

---------------------

월 요금         32,890원

…………………………………………………………………………………………………………

- 3년 약정 총 납부 요금:  1,184,040원

- 휴대폰 요금 할인(2대) : 51,4800원 

  * 월 정액 65,890원 요금제 이상 1대 포함 시  

- 사은품: 상품권30 + 현금6 = 36만원

- 3년 월 납부 요금 1,184,040 - 사은품 18 = 82,4040원 

…………………………………………………………………………………………………………

* 3년 약정 인터넷 100메가 + IPTV(B tv Lite) 기준 

* 와이파이 포함 요금이며, 와이파이 기본필수입니다. 

* 휴대폰 1회선~4회선까지 결합 가능 

* 휴대폰 요금 할인은 인터넷만 신청 시 3,300원, 인터넷+TV 가입 시 4,400원

* 인터넷 가입 시 대표자 휴대폰 1회선만 우선 결합 진행

   가족구성원들은 본사(106번) 통해 대표자가 결합 요청

* TV끼리TV플러스 추가 할인(휴대폰 1,100원, TV 1,100원 할인)은 

  휴대폰 가입 년수가 쌓이지 않습니다. 요금 설계는 할인 적용된 요금입니다. 

[SKB 온가족프리]

인터넷 요금 23,100원

결합할인 -3,300원

TV 요금 13,200원 

셋톱박스 요금 4,400원 

---------------------

월 요금         36,300원

…………………………………………………………………………………………………………

- 3년 약정 총 납부 요금:  1,306,800원

- 휴대폰 요금 할인(2대) : 15,8400원 

  * 대표자 1명만 휴대폰 요금 할인 

- 사은품: 상품권7 + 현금31 = 38만원

- 3년 월 납부 요금 1,184,040 - 사은품 18 = 92,6800원 

…………………………………………………………………………………………………………

■ 사은품 -> 온가족플랜 

현금             60,000원

상품권          300,000원

-------------------------

총 금액        360,000원 

■ 사은품 -> 온가족프리

현금             70,000원

상품권          310,000원

-------------------------

총 금액        380,000원 

* 상품권은 신세계모바일, 홈플러스모바일 중 선택 가능

■ 설치비용(온가족플랜, 온가족프리 동일) 

인터넷      25,300원

TV          13,200원  

-------------------------

총 금액      38,500원

* 설치비용은 첫 달에 합산되어 청구됩니다.

■ 설치일정

설치 일정은 각 통신사의 본사 센터에서 관리하고 있습니다. 

대부분은 접수 후 1~2일 내 설치가 이루어지고 있으나 

고객님댁의 지역을 담당하시는 설치 기사님의 

설치 스케줄에 따라 달라질 수 있다는 점 

참고해주시면 감사하겠습니다. 

주말 설치의 경우 설치 건수가 몰려 원하는 일정으로 

설치받지 못할 수 있기 때문에 적어도 설치 원하는 

설치 예정일 3~4일 전에는 접수를 해야지만 

설치 일정을 수월하게 잡으실 수 있습니다. 

상담사분들이 긴급 설치 일정으로

가입 접수를 넣어드리는 등 최선을 다해

고객님의 편의를 위해 노력하겠습니다. 

<인터넷 가입 사기 긴급 주의사항 공지>

* 당일 설치 대부분 된다고 하는 경우는 사기 입니다.

  본사에서 접수 하더라도 설치 스케쥴은 고객님께서 

  설치 받으실 구역의 본사설치 스케쥴 센터에서 관리

  권한을 가지고 있습니다. 본사에서 접수를 하든 

  어디에서 가입을 하든지 동일한 사항 입니다! 

  달콤한 말에 속지 마시길 바라겠습니다ㅠ.ㅠ 

  고객님께 조금의 기망 행위도 잘 못 된 것입니다. 

  개인정보 도용 및 악용 피해 사례가 증가하고 있어 

  네이버 카페 및 블로그 영업점을 통한 가입을 주의해주세요. 

* 휴대폰 현금완압으로 구매할 수 있는 휴대폰 판매/구매 

  네이버 카페 업체도 주의하시길 바라겠습니다.

  인터넷서포터를 통해 해결 문의 전화가 최근들어 

  급증하여 인터넷서포터를 통해 가입 하시는 고객님들께서는

  피해가 없으시길 바라는 마음에서 알려드립니다! 

* 코로나19 확산이 심해지면서 보이스피싱도 급증하였습니다.

  전세계 재난인 만큼 금융/개인정보/대출/카드/부동산/가입 

  사기 등에 주의하시길 바라겠습니다. 

<인터넷가입처 선택 신중해야 하는 이유>

http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=request&wr_id=39259&page=2

<네이버 카페 영업점 피해 고객님의 문의> 

http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=request&wr_id=39392&page=2​

■ 사은품 지급일

[현금 - LG, SKB, LG헬로]

월, 화, 수 설치 시 "그 주 금요일"

목, 금, 토 설치 시 "그 다음주 수요일"

[현금 - KT, SKT, SKYLIFE]

금주 설치 시 "그 다음주 금요일"

※ 현금은 모든 상담 종료후, 오후 7시 이후에 입금됩니다. 

※ 현금지급은 10년동안 사은품 지급 일정 무사고 시스템으로 운영되고 있습니다. 

[상품권]

- 모바일 : 1주 이내 문자발송

- 등　기 : 2주 이내 발송

※ 상품권은 각 통신사 본사에서 지급됩니다.  

※ 모든 키프티콘의 유효기간은 60일이오니 유효기간 내에 사용해야 합니다. 

   유효기간이 지나면 소멸되고 재발송이 불가능합니다. 

■ 상담 및 가입 시간

* 평   일 09:00~18:30

* 토요일 09:00~14:30

[온라인가입신청] ▶ 해피콜 상담 시 가장 빠른 접수 가능 

http://internetsupporter.co.kr/src/application.php 

[카카오톡상담] ▶ 전화 상담 시간을 줄이고 싶다면! 

https://pf.kakao.com/_nUxcbxd 

[대표번호] ▶ 즉시 요금 컨설팅 및 접수 가능

1544-9336 

■ 주의사항

┌────────── ∥ 3년 약정 기준 ∥ ─────────┐

     인터넷서포터의 모든 상품은 "3년 약정"으로 가입됩니다. 

      약정 기간 중 해지 시 통신사에서 위약금을 청구합니다.

└─────────────────────────────┘

┌────────── ∥ 사은품 반환 ∥ ──────────┐

    1년 이내에 해지·정지·명의변경·상품하향 변경을 하시게되면, 

  받으신 사은품 모두 인터넷서포터로 전액 모두 반환 해야 합니다. 

└─────────────────────────────┘

┌────────── ∥ 제한적 재가입 ∥ ─────────┐

      3사 통신사 모두의 무분별한 사은품 제공을 막기 위해 

        해지 후 3개월이내 같은 명의로 혹은 같은 장소에서,

                기존 통신사로의 재가입&재약정이 불가합니다.

         (전국 온라인/오프라인 인터넷가입센터 본사 공통 규정)   

└─────────────────────────────┘    

┌────────── ∥ 미납&체납 요금 ∥ ──────────┐

            인터넷 요금/TV 요금/휴대폰 요금 등 통신사와 관련해

         체납 또는 미납이 있을 경우 인터넷 신규 개통 불가합니다. 

                   완납 후 가입이 진행 될 수 있습니다.    

└─────────────────────────────┘   ​  

■  인터넷서포터 컨설팅 인기 있는 이유 

        -   정부 승인 공식 업체                   

       -   소비자 브랜드 대상 6회 수상      

       -   업계 최다 TV 출연              

       -   부천시 우수중소기업 선정           

       -   통신상품 전문컨설팅 특허등록

            [ 제10호- 2049507호]    

       -   기업부설연구소+카이스트 출신 연구원               

       -   초록우산 어린이재단 정기후원

       ​-   10년 무사고 사은품 지급 시스템 안정화 

       -  SSL보안서버 작동 개인정보 안정성 

 ■  이벤트 ​

˗ˏˋ ♡ ˎˊ˗  후기작성 이벤트

인터넷서포터에서 인터넷가입 후 후기를 작성해서 카카오톡 옐로아이디

인터넷서포터로 이름, 전화번호를 보내주시면 확인후 추첨하여

최우수후기(1명) "스타벅스 기프티콘 20장"

우수후기(5명) "스타벅스 기프티콘 10장" 증정!

˗ˏˋ ♡ ˎˊ˗  신혼부부 이벤트

혼인기간이 1년 이내인 신혼부부에게 추가 사은품

"스타벅스 기프티콘 2장" 증정!

인터넷가입 후 카카오톡 옐로아이디 인터넷서포터로

* 가입자 명의 청첩장을 전송해주세요.

˗ˏˋ ♡ ˎˊ˗  대학생 이벤트

인터넷서포터에서 인터넷가입 후 대학교 학생증을 찍어 보내면

추가 사은품 "스타벅스 기프티콘 2장" 증정!

* 인터넷가입 후 카카오톡 옐로아이디 인터넷서포터로

대학교 학생증을 보내주세요.

˗ˏˋ ♡ ˎˊ˗  지인추천 이벤트

지인 추천으로 인터넷서포터에서 인터넷가입을 하신 고객님들께

추천한 사람과 추천받은 사람 모두에게 각각 추가 사은품

"스타벅스 기프티콘 2장" 증정!

* 인터넷가입 후 카카오톡 옐로아이디 인터넷서포터로

이름, 전화번호를 보내주세요.

※　이벤트로 발급되는 기프티콘의 유효기간은60일입니다.

　　유효기간이 지나면 소멸되고 재발송이 불가능합니다.

　　꼭! 유효기간 내에 사용해주시기 바랍니다.  

답변

문금희

2020-07-20

p.s 카카오톡 상담 문의로 총 3년 납부 요금으로 

      전체 요금 상담을 해주셔서 해당 사항 포함하여 

       요금설계 해드렸습니다. 설치 일정을 여유롭게 잡고 계시므로 

       내일 중으로 연락주셔도 원하는 설치 일에 설치 받아보실 수 있습니다. 

       감사합니다 :))) 

답변