박호진

2019-07-16

안녕하세요? 문의 고객님?

고객님을 만나뵙게 되어 정말 기쁩니다.

고객님의 궁금증을 시원하게 해결해드릴 박호진 상담원입니다.

저희 인터넷서포터를 믿고 문의를 남겨주신만큼

제가 책임지고 고객님의 궁금증을 시원하게 해결해 드리겠습니다.

아래에 고객님의 문의에 대해 상세히 설명해놓았습니다.

모두 읽기에 바쁘실 것을 대비하여 "<결론>"이라고 표시하여 간단히 정리해 놓았습니다.

현재 티브로드 밴드 약정 만기된 상태이시고

LG의 인터넷 100메가 또는 500메가를 사용하려는 계획이시네요.

LG 인터넷과 LG 무제한요금제 휴대폰 1대를 결합하면 

얼마의 요금이 할인되는지 알려드리겠습니다.

또, 대칭형 인터넷과 비대칭형 인터넷에서도 설명드리겠습니다.

Q1. 100메가 인터넷, 500메가 인터넷이란 무엇인가요?

A1. 인터넷이 100메가 라는 것은 인터넷의 속도를 가리킵니다.

500메가 인터넷은 100메가 인터넷보다 5배 빠른 인터넷을 가리킵니다.

영화한편을 다운받을 때 100메가 인터넷은 2분 정도가 걸리며

500메가 인터넷은 20초 정도 걸린다고 보시면 이해하기 편하십니다.

Q2. 대칭형 인터넷과 비대칭형 인터넷이란 무엇인가요?

A2. 인터넷 속도가 100메가다. 또는 500메가다. 라고 말할 때

이 속도는 인터넷의 다운로드 속도를 말합니다. 

업로드 속도는 다운로드 속도와 같거나 더 느립니다.

대칭형 인터넷은 다운로드 속도만큼 업로드 속도가 빠른 인터넷을 말하며

비대칭형 인터넷은 다운로드 속도보다 업로드 속도가 느린 인터넷을 말합니다.

모든 고객님들이 대칭형 인터넷을 원할텐데 안타깝게도 대칭형/비대칭형

인터넷은 고객님들이 선택할 수 없는 부분입니다. 왜냐하면 가정집까지

도달한 인터넷 통신선의 사양에 따라 결정되기 때문입니다.

고객님의 가정집의 통신선이 대칭형인지 비대칭형인지 알고 싶다면

설치기사님이 방문하셨을 때 여쭈어 보셔서 확인해 볼 수 있습다.

고객님이 고려하고 계시는 인터넷 단품에 대해 아래에서 더 설명드리겠습니다.

<결론> 

1. LGU+ 인터넷 단품 정보

(요금 및 사은품, 설치비, 설치일, 사은품)

1.1. 요금 및 사은품

『100메가』

인터넷 요금　　　　22,000원(와이파이포함)

사은품               현금으로만 10만원

결합할인              인터넷 5,500원 할인 / 휴대폰  5,500원 할인

『500메가』

인터넷 요금　　　　33,000원(와이파이포함)

사은품               현금으로만 12만원

결합할인              인터넷 5,500원 할인 / 휴대폰  5,500원 할인

1.2. 설치비

설치비 27,500원 첫 달에 청구서에 합산됩니다.

1.3. 설치일

대부분 접수 다음 날 바로 설치가 이루어지지지만,

설치 기사님 스케쥴에 따라 달라질 수 있습니다.

주말 설치를 원하시는 경우, 해당 주 월요일에 연락주셔야 하며,

늦어도 설치 희말일 3일 전에는 연락을 주셔야 주말 설치가 가능합니다.

주말 설치 희망 고객님들이 많기 때문에 기사님 일정이 모두 차기 전에

꼭 주말에 설치하셔야 하는 고객님께서는 최대한 일찍 기사님과 일정을 정하셔야 합니다. 

1.4. 사은품 지급일

【LGU+】

*현금　:　월, 화, 수 설치 시 "그 주 금요일"

　　  　　목, 금, 토, 일 설치 시 "그 다음주 수요일"

*상품권:　상품권은 본사에서 지급되는데 모바일 상품권은

　　　　  1주일 이내 문자발송, 등기는 2주일 이내

2. 주의사항

2.1.

인터넷서포터의 모든 상품은 기본적으로 '3년약정' 상품으로만

진행 되기 때문에, 약정만료 이전에 해약을 하시면 통신사에 

위약금을 납부하셔야 합니다. 

무약정, 1년, 2년 약정은 가입이 불가능합니다.  

2.2.

1년 이내에 정지ㆍ해지ㆍ명의변경ㆍ상품하향변경을 하시면 

받으신 사은품을 모두 인터넷서포터로 

"반드시" 돌려주셔야 합니다. 

2.3.

3사 통신사 모두 무분별한 사은품 제공을 막기 위해

같은 명의 또는 같은 장소에서 해지 후 

3개월 이내에 같은 통신사로의 재가입은 불가능합니다.

2.4.

따라서, 정말 신중하게 인터넷 가입을 결정하셔야 하고, 

인터넷서포터는 고객님께 최대한 많은 혜택과 정확한 

요금설계로 만족하실 수 있도록 인터넷가입을 도와드리겠습니다.

3. 이벤트

3.1.

전화상담시 고객님께서 첫인사로 "인터넷서포터 화이팅!"이라고

응원 멘트를 해주시면 가입시 "스타벅스 기프티콘 1장" 증정!

3.2.

지인 추천으로 인터넷서포터에서 인터넷가입을 하신 고객님들께

추천한 사람과 추천받은 사람 모두에게 각각 추가 사은품 

"스타벅스 기프티콘 2장" 증정!

★　인터넷가입 후 카카오톡 옐로아이디 인터넷서포터로

　　이름, 전화번호를 보내주세요. 

3.3.

인터넷서포터에서 인터넷가입 후 대학교 학생증을 찍어 보내면

추가 사은품 "스타벅스 기프티콘 2장" 증정!

★　인터넷가입 후 카카오톡 옐로아이디 인터넷서포터로

　　대학교 학생증을 보내주세요.

3.4.

혼인기간이 1년 이내인 신혼부부에게 추가 사은품 

"스타벅스 기프티콘 2장" 증정!

★　인터넷가입 후 카카오톡 옐로아이디 인터넷서포터로

　　가입자 명의 청첩장을 전송해주세요.

3.5.

인터넷서포터에서 인터넷가입 후 후기를 작성해서 카카오톡 

옐로아이디 인터넷서포터로 이름, 전화번호를 보내주시면 확인후 추첨하여

최우수후기(1명) "스타벅스 기프티콘 20장" 

우수후기(5명) "스타벅스 기프티콘 10장" 증정!

4. 상담 방법

【평일 - 09:00 ~ 18:30】

【토요일 - 09:00 ~ 14:00】

4.1.

『최대한 빠른 상담을 원하시는 분』은 

대표번호 ☎1544-9336☎으로!

4.2.

『통신 요금을 절약하고 싶은 분』은 

홈페이지 첫 화면 왼쪽 위의 [무료전화상담] ☞클릭☜

4.3.

『스타벅스 기프티콘 2장을 받고 싶으신 분』은 

[온라인가입]으로 신청!

 http://internetsupporter.co.kr/src/application.php 

4.4.

『통화가 부담되시는 분』은 [카카오톡상담] 신청!

 http://plus.kakao.com/home/j94qhex2 

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고객님, 답변이 되셨나요?

궁금하신 내용이 더 있으시다면 언제든지 재방문 하셔서

질문을 남겨 주시면 감사하겠습니다.

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