문금희

2020-07-09

안녕하세요. sk4363 고객님! ​

인터넷서포터에 문의 남겨주셔서 감사합니다. 

고객님 상황에 맞는 최적의 상품으로 최선을 다해 상담해드리겠습니다. 

# 오늘의 명언

- 조 파테이노 –

■ 질문 정리

- T플랜 세이브(월 정액 33,000원) 2대 

- 0플랜 스몰(월 정액 33,000원) 1대

SK 휴대폰 3대를 위와 같은 요금제로 

사용 중이라고 하셨는데요.

기존에 사용하고 있었던 통신사는 없으신 것으로 

SK 인터넷을 신규로 가입으로 안내드리겠습니다. 

고객님께 적합한 상품 추천을 하기 위한 

컨설팅에 최선을 다하겠습니다. 

■ 답변 정리 

1) 휴대폰 3대 결합 시 인터넷 요금 및 휴대폰 요금 할인 

고객님께서 가입하실 수 있는 상품 중 

SKT 온가족플랜과 SKB 온가족프리 결합상품을 

비교하여 추천드릴 수 있도록 하겠습니다. 

2) 100메가 vs 500메가 vs 1기가 속도 및 가성비 비교

100메가: 100메가 속도는 웹서핑, 문서작성 등 기본적인 용도로 

인터넷을 활용할 때 추천드립니다. 가정에서 가장 많이 이용하는 기본 속도입니다. 

500메가: 게임, 영화 매니아층, 유튜버, 블로거, 얼리어답터 분들이 선호합니다.  

업무적으로 용량이 높은 일러스트와 포토샵 작업을 할 경우 등에 적합한 속도입니다. 

가족 4명일 와이파이 동시 접속+컴퓨터 2대 동시 사용일 경우 

속도측면에서 가장 안정적으로 사용이 가능합니다. 

1기가: 주식, 국내/국외 증시 실시간 열람 등 인터넷 속도에

매우 민감하신 분들이 많이 이용하고 있으며, 업무적으로 

프로그래밍을 하시기에 적합한 속도입니다. 

또한, 가족 5명 이상으로 와이파이 5대 이상 동시 연결, 

컴퓨터 2대 이상으로 중요한 업무를 자주 할 예정일 때 추천드립니다.   

※ 결론: 100메가 보다 500메가 속도가 5배 빠르나 

             요금 차이는 5,500원(부가세포함) 더 나옵니다. 

             1기가 보다는 500메가 속도가 가성비가 있습니다.

             고객님께서 인터넷 활용도가 컴퓨터 인강 듣기,  

             IPTV를 통한 유튜브 시청이라고 한다면 100메가 충분합니다! 

혹, 100메가와 500메가 중 어떤 속도를 해야 할지 고민이 많이 되실 경우에는 인터넷 최초 가입 시 

100메가 우선적으로 가입하여 사용 해보신 후 500메가로  업그레이드 하실 것을 추천드립니다. 

전국 어디서든지 온라인 인터넷가입센터를 통해 인터넷 가입 시 

500메가로 가입했다가 3년 약정 기간 중 1년 의무사용 기간 동안

100메가로 하향이 발생할 경우 사은품 전액 환수가 

된다는 것을 고려하는 것이 좋습니다! 

■ 추천 상품 

[SKT 온가족플랜]  

* 3년 약정 인터넷 100메가 

* 와이파이 미포함 요금입니다. 

  와이파이 선택사항이며 추가 시 1,100원 

* 휴대폰 2회선, 3회선 결합까지 가능

* BAND데이터 퍼펙트(월 정액 65,890원) 이상 1명이라도 

   포함되면 각 7,150원 휴대폰 요금 총 14,300원 할인

* BAND데이터 퍼펙트(월 정액 65,890원) 미만이라면 

  각 2,750원 휴대폰 요금 총 5,500원 할인

* 휴대폰 3회선 결합 시 요금제 무관하게 휴대폰 요금 할인 

   각 5,500원 총 16,500원 할인 

* 요금제 Band 3.5G 이상 휴대폰 1회선 포함 시 

   가족나눔 데이터 200MB 제공 

* TV끼리TV플러스 추가 할인(휴대폰 1,100원, TV 1,100원 할인)은 

  휴대폰 가입 년수가 쌓이지 않습니다. 요금 설계에는 할인 적용된 요금입니다. 

인터넷 요금   22,000원

결합할인      - 5,610원 

-------------------------​--​

월 요금        16,390원 (와아피아 임대 시 17,490원) 

………………………………………[SKT 온가족플랜] …………………………………………

1. <와이파이(1,100원) 미포함 요금 설계(선택 사항) > 

- 3년 약정 총 납부 요금:  59,0040원

- 휴대폰 요금 할인(3대) : 59,4000원 

   * 휴대폰 3대 결합 시 

- 사은품: 현금6 = 총 6만원

- 3년 월 납부 요금 59,0040 - 사은품 6 = 53,0040원 

2. <와이파이(1,100원) 포함 요금 설계> 

- 3년 약정 총 납부 요금:  62,9640원

- 휴대폰 요금 할인(3대) : 59,4000원 

   * 휴대폰 3대 결합 시 

- 사은품: 현금6 = 총 6만원

- 3년 월 납부 요금 62,9640 - 사은품 6 = 56,9640원 

…………………………………………………………………………………………………………

[SKB 온가족프리]

* 3년 약정 인터넷 100메가 

* 와이파이 포함 요금이며, 와이파이 기본필수입니다. 

* 휴대폰 1회선~4회선까지 결합 가능 

* 휴대폰 요금 할인은 인터넷만 신청 시 3,300원, 인터넷+TV 가입 시 4,400원

* 인터넷 가입 시 대표자 휴대폰 1회선만 우선 결합 진행

   가족구성원들은 본사(106번) 통해 대표자가 결합 요청

* TV끼리TV플러스 추가 할인(휴대폰 1,100원, TV 1,100원 할인)은 

  휴대폰 가입 년수가 쌓이지 않습니다. 요금 설계는 할인 적용된 요금입니다. 

인터넷 요금  23,100원 * 와이파이 포함가

결합할인       -5,500원

-------------------------​--

월 요금         17,600원

………………………………………[SKB 온가족프리] …………………………………………

- 3년 약정 총 납부 요금:  63,3600원

- 휴대폰 요금 할인(3대) : 11,8800원 

  * 대표자 1명만 휴대폰 요금 할인 

- 사은품: 현금 10 = 총 10 만원

- 3년 월 납부 요금 63,3600 - 사은품 10 = 53,3600원 

* 와이파이(1,100원) 포함 요금 설계 입니다. (기본 필수) 

…………………………………………………………………………………………………………

결론: 고객님께서 SK 휴대폰 3대(월 정액 33,000원) 결합하면서 

        와이파이 별도 구매하여 사용하지 않고 임대를 원하실 경우

        [SKB 온가족프리] 상품을 추천 드립니다. 

        => 3년 월 납부 요금 63,3600 - 사은품 10 = 53,3600원 

        고객님께서 SK 휴대폰 3대(월 정액 33,000원) 결합하면서 

        와이파이를 별도로 구매하거나 이미 가지고 있다면 

        [SKT 온가족플랜] 상품을 추천드립니다. 

        => 3년 월 납부 요금 59,0040 - 사은품 6 = 53,0040원 

       * 참고로 SK 휴대폰 낮은 요금제를 쓰는 경우에는 대다수 

          SKB 온가족프리 상품이 요금을 절약하는데 유리합니다. 

■ 설치비 ([SKB 온가족프리] ​, [SKT 온가족플랜] 동일)​

인터넷         27,500원

-------------------------​--​

총 설치비     27,500원 

* 첫 달 청구서에 합산되어 청구됩니다. 

■  설치 일정 

설치 일정은 각 통신사의 본사 센터에서 관리하고 있습니다. 

대부분은 접수 후 1~2일 내 설치가 이루어지고 있으나 

고객님댁의 지역을 담당하시는 설치 기사님의 

설치 스케줄에 따라 달라질 수 있다는 점 

참고해주시면 감사하겠습니다. 

주말 설치의 경우 설치 건수가 몰려 원하는 일정으로 

설치받지 못할 수 있기 때문에 적어도 설치 원하는 

설치 예정일 2~3일 전에는 접수를 해야지만 

설치 일정을 수월하게 잡으실 수 있습니다. 

상담사분들이 긴급 설치 일정으로 가입 접수를 

넣어드리는 등 최선을 다해 고객님의 편의를 위해 

'역지사지' 마인드로 도와드릴 것입니다.  ​

■  사은품 지급일 

[현금 - LG, SKB, LG헬로]

월, 화, 수 설치 시 "그 주 금요일"

목, 금, 토 설치 시 "그 다음주 수요일"

[현금 - KT, SKT, SKYLIFE]

금주 설치 시 "그 다음주 금요일"

※ 현금은 모든 상담 종료후, 오후 7시 이후에 입금됩니다. 

※ 현금지급은 10년동안 사은품 지급 일정 무사고 시스템으로 운영되고 있습니다. 

[상품권]

- 모바일 : 1주 이내 문자발송

- 등　기 : 2주 이내 발송

※ 상품권은 각 통신사 본사에서 지급됩니다.  ​

■  주의사항

┌────────── ∥ 3년 약정 기준 ∥ ─────────┐

     인터넷서포터의 모든 상품은 "3년 약정"으로 가입됩니다. 

      약정 기간 중 해지 시 통신사에서 위약금을 청구합니다.

└─────────────────────────────┘

┌────────── ∥ 사은품 반환 ∥ ──────────┐

    1년 이내에 해지·정지·명의변경·상품하향 변경을 하시게되면, 

  받으신 사은품 모두 인터넷서포터로 전액 모두 반환 해야 합니다. 

└─────────────────────────────┘

┌────────── ∥ 제한적 재가입 ∥ ─────────┐

      3사 통신사 모두의 무분별한 사은품 제공을 막기 위해 

        해지 후 3개월이내 같은 명의로 혹은 같은 장소에서,

                기존 통신사로의 재가입&재약정이 불가합니다.

         (전국 온라인/오프라인 인터넷가입센터 본사 공통 규정)   

└─────────────────────────────┘    

┌────────── ∥ 미납&체납 요금 ∥ ──────────┐

            인터넷 요금/TV 요금/휴대폰 요금 등 통신사와 관련해

         체납 또는 미납이 있을 경우 인터넷 신규 개통 불가합니다. 

                     완납 후 가입이 진행 될 수 있습니다.    

└─────────────────────────────┘   ​

■  상담 및 가입 가능 시간 

   ① 시간이 없으신가요? ☞ 바로 "전화 상담" ☎ 1544-9336

      [상담가능시간: 평일 9:00~ 18:30/ 토요일 09:00~ 14:00]

   ② 고객님께 저희가 연락드릴까요? ☞ "무료전화상담" 신청

      [홈페이지 첫 화면 왼쪽 위의 "무료전화상담" 클릭!]

   ③ 스타벅스 기프티콘을 받고 싶으신가요?☞ "온라인가입상담" 신청

      http://internetsupporter.co.kr/src/application.php

   ④ 전화 상담이 불가능하신가요? ☞ "카카오톡" 상담하기

      https://pf.kakao.com/_nUxcbxd

■  인터넷서포터 컨설팅 인기 있는 이유 

       -   정부 승인 공식 업체                   

       -   소비자 브랜드 대상 6회 수상     

       -   업계 최다 TV 출연              

       -   부천시 우수중소기업 선정          

       -  통신상품 전문컨설팅 특허등록

          [ 제10호- 2049507호]   

       -   기업부설연구소+카이스트 출신 연구원               

       -   초록우산 어린이재단 정기후원

       ​-   10년 무사고 사은품 지급 시스템 안정화 

       -  SSL보안서버 작동 개인정보 안정성

■  이벤트 

   ▒ "인터넷서포터 화이팅!" 이벤트

       전화상담시, "인터넷서포터 화이팅!"을 외쳐주시면,

      가입 시 스타벅스 기프티콘 1장 증정!

   ▒ "후기작성" 이벤트

       인터넷서포터에서 인터넷가입 후 후기를 작성해주시면

      추첨 후, 최우수후기 (1명) 스타벅스 기프티콘 20매,

      우수후기 (5명) 스타벅스 기프티콘 10매 증정!

      * 카카오톡 옐로아이디 "인터넷서포터"로 

        이름/전화번호를 보내주세요!

    ▒ "지인 추천" 이벤트

          지인을 통해 인터넷서포터에서 인터넷가입을 하신 고객님과,

       지인분 모두에게 각각 "스타벅스 기프티콘 2장" 증정!

       * 카카오톡 옐로아이디 "인터넷서포터"로

         이름/전화번호를 보내주세요!

   ▒ "대학생" 이벤트

        인터넷가입 후 대학교 학생증을 인증해주시면

      스타벅스 기프티콘 2장 증정!

      * 카카오톡 옐로아이디 "인터넷서포터"로

      대학교 학생증을 인증해주세요!

    ▒ "신혼부부" 이벤트

         혼인기간이 1년이내인 신혼부부 고객에게

       스타벅스 기프티콘 2장 증정!

      * 카카오톡 옐로아이디 "인터넷서포터"로

      가입자 명의의 청첩장을 보내주세요!   

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