문금희

2020-07-11

안녕하세요. 

호빵빵 고객님! 

고객님 상황에 맞는 최적의 상품으로 

최선을 다해 상담해드리겠습니다. 

■ 질문정리

고객님께서는 현재 SK 인터넷 + TV 해지 예정이신군요. 

아래의 요금제를 사용하셨으나 

변경 예정이신 것으로 확인되었습니다. 

<현재> 

SK 1대 BAND데이터퍼펙트

SK 1대 T플랜세이브

LG 1대 요금모름

<변걍 예정>

SK 1대 -> SK 유지

SK 1대 -> 알뜰폰 변경 

LG 1대 -> 유지 

LG 휴대폰과 인터넷+TV 결합을 하는 경우 

[데이터스페셜A 요금 : 6,9000원] 요금제 기준 

휴대폰 결합 회선 수에 따라서 인터넷 요금 및 

휴대폰 요금에서 할인 받아보실 수가 있습니다

고객님의 상황을 고려한 요금 컨설팅으로 

가입 진행을 도와드리겠습니다. 

■ 답변 정리 

1) 고객님께 최적의 통신사는? 

고객님께서는 SK => LG 신규 가입에 해당하시어, 

인터넷서포터를 통해 사은품 혜택을 받아보실 수 있습니다. 

기존 사용 중이셨던 SK <=>  SK 통신사 인터넷 가입은 

인터넷서포터에서 신규가입이 아닌 재약정&재가입에 해당하여 

본사(106번)을 통해서만 가입이 가능합니다. 

이는 온라인 인터넷가입센터 어디에서든지 공통 규정 사항입니다. 

LG, SK, KT 통신사 규정 사항이므로 참고하시면 되겠습니다. 

★ 여기서 잠깐! 

[재약정]

약정기간이 만료되어 같은 통신사를

그대로 이용을 원하시는 경우

약정기간을 연장하여 이용하는 것입니다. 

[재가입]

약정기간이 만료되거나 약정기간이

만료되지 않아도 사은품을 제공받기 위해

해지 후 같은 통신사로 다시 가입하는 것입니다. 

위와 같은 뜻으로 명의를 바꾸시더라도

가족관계라는 것이 확인되면

제한적 재가입에 해당됩니다. 

* 제한적 재가입이란? 

  (모든 통신사, 모든 온라인/오프라인 인터넷가입센터 공통사항) 

제한적 재가입은 통신사 모두

무분별한 사은품 제공을 막기 위해

같은 명의 또는 같은 장소에서

해지 후 3개월 이내 같은 통신사로의

재가입은 막고 있기 때문에

같은 장소에 다른 분의 명의로 하셔도

다른 장소에 같은 분의 명의로 하셔도

본사에서 불법 가입으로 간주하여

신규가입에 해당하지 않아 

인터넷서포터를 통해 가입이 어렵습니다.  

결론: 고객님께서 가족 구성원 중 LG 휴대폰 1대 사용 중이신 분으로 

       결합하여 LG 인터넷 + TV 가입을 하시는 것이 이득입니다.  

       LG 인터넷 요금 5,500원 할인 + 총 43만워 사은품 혜택을 받아보실 수 있습니다. 

2) 100메가 vs 500메가 vs 1기가 속도 및 가성비 비교

100메가: 100메가 속도는 웹서핑, 문서작성 등 기본적인 용도로 

인터넷을 활용할 때 추천드립니다. 가정에서 가장 많이 이용하는 속도입니다. 

500메가: 게임, 영화 매니아층, 유튜버, 블로거, 얼리어답터 분들이 많이 이용하고 있으며, 

업무적으로 용량이 높은 일러스트와 포토샵 작업을 할 경우 등에 적합한 속도입니다. 

1기가: 주식, 국내/국외 증시 실시간 열람 등 인터넷 속도에 매우 민감하신 

분들이 많이 이용하고 있으며, 업무적으로 프로그래밍을 하시기에 적합한 속도입다.

또한, 가족 5명 이상으로 와이파이 5대 이상 동시 연결, 컴퓨터 2대 이상으로 

중요한 업무를 자주 할 예정일 때 추천드립니다.   

※ 결론: 100메가 보다 500메가 속도가 5배 빠르고, 5,500원(부가세포함) 요금이 더 청구됩니다. 

           가정에서 보통 가장 많이 사용 중인 인터넷 속도는 100메가이지만 

           현재 코로나로 인한 재택근무, 온라인 강의, 유튜버 등으로 인해 

           500메가 신청이 많은 상황이지만 자신의 상황에 

           맞는 속도로 신청하는 것이 경제적입니다. 

           1기가 보다는 500메가 속도가 가성비가 있습니다.

2-1) 속도 가성비를 비교할 때는 [최저보장속도]를 비교해보자! 

각 통신사 마다 "최저속도 보장제도(SLA)"가 있습니다.

최저보장속도는 초고속 인터넷 사업자가 제공하는 

최소한의 속도품질을 지칭하는 것입니다.

LGU+의 최저보장속도는 아래와 같습니다.

- 광랜(100M) 최저보장속도 : 50Mbps

- 기가인터넷(500M) 최저보장속도 : 75Mbps

- 기가인터넷(1G) 최저보장속도 : 150Mbps

100메가 기준 비대칭형은 업로드 속도가 10Mbps이하로 나오며, 

대칭형은 다운로드 및 업로드 속도가 동일하게 80~90Mbps 

정도일 경우에는 안정적으로 이용하실 수 있습니다. 

* 유선 인터넷의 "다운로드 속도"만 해당됩니다. 

   업로드 및 와이파이 속도는 해당되지 않습니다.

* 댁내 환경이나 인터넷 비대칭,대칭여부 등에 따라 속도가 다를 수 있습니다.

* 속도는 설치를 해봐야 알 수 있는 부분이라는 점 참고해주세요. 

3) 기존 SK 통신사 해지 2~3일 전에 1544-9336 전화 상담을 

    통해 신규가입 하시길 권장드립니다! 

설치 받아야 하는 일 기준 2~3일 전에 가입 접수 진행이 될 때 

설치 일정 조율이 수월하기 때문입니다!  

■ 추천상품 

고객님께 추천드릴 상품은

★LG참쉬운가족결합★ 상품입니다

[스마트요금제 출시, AI스피커&AI리모컨까지 스마트하게 가입하자! (04.01~)] 

http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=9533 

[[LG 정보] U+ 결합상품 변경 '참쉬운가족결합' (20.05.07~)] 

http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=9553 

"LG참쉬운가족결합"은 최대 휴대폰 4~10개까지 결합이 가능하며

휴대폰 결합 회선수 + 데이터스폐셜A 요금제(월 69,000원) 

포함 여부에 따라 인터넷과 휴대폰 할인 금액이 달라지는 상품입니다.

LG로 인터넷 가입 시와이파이, AI스피커, AI리모컨 모두

무료 임대 및 설치되어 추가 요금이 별도로 발생하지 않습니다. 

■ 요금설계

* LG 휴대폰 1대 월정액 중 69,000원 요금제 미포함 기준 

* 인터넷 + IPTV(베이직/UHD셋탑) + 와이파이 + 

   AI스피커 + AI리모컨(*CLOVA Clock+) 기준

* 휴대폰 요금 할인 없음 

* 결합한 휴대폰 수 X 1,000MB 가족데이터 제공

인터넷요금    24,200원 

인터넷할인    -5,500원

IPTV요금       16,500원

셋탑박스        4,400원

와이파이           무료

-------------------------

총 요금        35,200원 (VAT포함)

* AI스피커 + AI리모컨(*CLOVA Clock+) 설치 시 

  네이버ID와 LG ONE ID 준비 필수

■ 사은품 

현금           360,000원

상품권          70,000원

-------------------------

총 금액        430,000원 

* 상품권은 신세계모바일, 홈플러스모바일 중 선택 가능

* 와이파이,AI스피커,AI리모컨 무료 임대 및 설치

■ 설치비용

인터넷      25,300원

IPTV         13,200원

-------------------------

총 금액      38,500원

* 설치비용은 첫 달에 합산되어 청구됩니다​.  

■ 설치일정

설치 일정은 각 통신사 본사에

관리에 대한 권한을 가지고 있습니다

대부분 접수 후 

다음 날 바로 설치가 이루어지지만

담당지역 설치 기사님의 스케쥴에 따라 

일정이 달라질 수도 있으니 참고하시길 바랍니다!

혹시

주말에 설치를 원하신다면

설치 예정일 2~3일 전에 연락을 주시면 가능합니다

빠르게 접수를 해주실수록 빠른 설치가 가능한 확률이 높습니다. 

긴급 설치로 접수 넣어 빠르게 설치 받으실 수 있도록 

고객님의 편의를 위해 최선을 다하겠습니다. 

■ 사은품 지급일

[현금]

LG, SKB, LG헬로비젼

월 화 수 설치 시 그 주 금요일

목 금 토 설치 시 그 다음주 수요일

KT, SKT, KT스카이라이프

금주 설치 시 그 다음주 금요일

[상품권]

모바일상품권은 1주 이내 문자로 발송

등기상품권은 2주이내 발송

■ 상담 및 가입 가능 시간

평   일 09:00~18:30

토요일 09:00~14:00

1) 빠른 상담을 원하시는 분

대표번호 [[[1544-9336]]]으로 바로 전화주세요

2) 요금 비교를 통해 컨설팅 받고 절약하고 싶으신 분

대표 홈페이지 첫 화면에서 [[[무료전화상담]]] 클릭해주세요

3) 통화가 부담되시는 분

카카오톡 플러스친구 인터넷서포터를 통해 [[[카카오톡상담]]] 받아보세요

https://pf.kakao.com/_nUxcbxd 

4) 스타벅스 기프티콘 2장을 받고 싶으신 분 [[[온라인가입신청]]]으로 신청해주세요. ★★★★★

http://internetsupporter.co.kr/src/application.php 

※ 이벤트로 지급하는 키프티콘의 유효기간은 60일이오니 유효기간 내에 사용해야 합니다. 

   유효기간이 지나면 소멸되고 재발송이 불가능합니다. 

■ 주의사항

┌────────── ∥ 3년 약정 기준 ∥ ─────────┐

     인터넷서포터의 모든 상품은 "3년 약정"으로 가입됩니다. 

      약정 기간 중 해지 시 통신사에서 위약금을 청구합니다.

└─────────────────────────────┘

┌────────── ∥ 사은품 반환 ∥ ──────────┐

   1년 이내에 해지·정지·명의변경·상품하향 변경을 하시게되면, 

       받으신 사은품 모두 인터넷서포터로 돌려주셔야합니다. 

└─────────────────────────────┘

┌────────── ∥ 제한적 재가입 ∥ ─────────┐

      3사 통신사 모두의 무분별한 사은품 제공을 막기 위해

        해지 후 3개월이내 같은 명의로 혹은 같은 장소에서,

                기존 통신사로의 재가입이 불가합니다.       

└─────────────────────────────┘    

┌────────── ∥ 통신요금 미납&체납 ∥ ──────┐

     인터넷 요금/TV 요금/휴대폰 요금 등 통신사와 관련해

   체납 또는 미납이 있을 경우 인터넷 신규 개통 불가합니다. 

             완납 후 가입이 진행 될 수 있습니다.         

└─────────────────────────────┘​ 

■ 왜 인터넷서포터에서 가입을 해야 하는가! 

▷ 통신상품 컨설팅 부문 특허 출원

▷ 3사 정부승인 사전승낙서

▷ 기업부설 연구소 인정서 획득한 업체

▷ 카카오톡 친구수 1위, TV 출연 업계 1위

▷ 수 많은 수상 경력

▷ 수 많은 후기

▷ 업력 10주년 

■  이벤트 

   ▒ "인터넷서포터 화이팅!" 이벤트

       전화상담시, "인터넷서포터 화이팅!"을 외쳐주시면,

      가입 시 스타벅스 기프티콘 1장 증정!

   ▒ "후기작성" 이벤트

       인터넷서포터에서 인터넷가입 후 후기를 작성해주시면

      추첨 후, 최우수후기 (1명) 스타벅스 기프티콘 20매,

      우수후기 (5명) 스타벅스 기프티콘 10매 증정!

      * 카카오톡 옐로아이디 "인터넷서포터"로 

        이름/전화번호를 보내주세요!

    ▒ "지인 추천" 이벤트

          지인을 통해 인터넷서포터에서 인터넷가입을 하신 고객님과,

       지인분 모두에게 각각 "스타벅스 기프티콘 2장" 증정!

       * 카카오톡 옐로아이디 "인터넷서포터"로

         이름/전화번호를 보내주세요!

   ▒ "대학생" 이벤트

        인터넷가입 후 대학교 학생증을 인증해주시면

      스타벅스 기프티콘 2장 증정!

      * 카카오톡 옐로아이디 "인터넷서포터"로

      대학교 학생증을 인증해주세요!

    ▒ "신혼부부" 이벤트

         혼인기간이 1년이내인 신혼부부 고객에게

       스타벅스 기프티콘 2장 증정!

      * 카카오톡 옐로아이디 "인터넷서포터"로

      가입자 명의의 청첩장을 보내주세요!   

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