문금희

2020-07-03

안녕하세요. 

팡팡후 고객님! 

인터넷서포터에 문의 남겨주셔서 감사합니다. 

고객님 상황에 맞는 최적의 상품으로 

최선을 다해 상담해드리겠습니다. 

# 오늘의 명언

- 오드리 헵번 – 

■ 질문 정리

고객님께서는 LG인터넷+TV 약정 만기가 되셨군요. 

KT 휴대폰 3대 결합으로  KT인터넷+TV 가입 했을 때 

월 요금, 결합할인액, 사은품 혜택 궁금하신 것으로 확인하였습니다. 

고객님께 상세한 상담으로 

가입 도와드릴 수 있도록 하겠습니다. 

■ 답변 정리 

1) 고객님께 최적의 통신사는? KT

휴대폰 통신사와 동일한 통신사로 인터넷을 개통 받으시는 것이 

유무선결합할인 혜택으로 요금을 저렴하게 사용하실 수 있습니다.

* 유선(인터넷) / 무선(휴대폰)

현재 고객님께서는  KT 휴대폰 3대를 각각 온비디오69, 온비디오69, 온프리미엄89 

요금제로 사용 중이시므로 3대의 요금제 총 합이 높으신 편입니다.

따라서 인터넷 요금 및 휴대폰 할인이 높으실 것으로 예상됩니다. 

인터넷서포터의 요금 설계를 통해 

컨설팅 해드리도록 하겠습니다. 

2) 100메가 vs 500메가 vs 1기가 속도 및 가성비 비교

100메가: 100메가 속도는 웹서핑, 문서작성 등 기본적인 용도로 

인터넷을 활용할 때 추천드립니다. 가정에서 가장 많이 이용하는 기본 속도입니다. 

500메가: 게임, 영화 매니아층, 유튜버, 블로거, 얼리어답터 분들이 많이 이용하고 있으며,

업무적으로 용량이 높은 일러스트와 포토샵 작업을 할 경우 등에 적합한 속도입니다. 

가족 4명일 와이파이 동시 접속+컴퓨터 2대 동시 사용일 경우 

속도측면에서 가장 안정적으로 사용이 가능합니다. 

1기가: 주식, 국내/국외 증시 실시간 열람 등 인터넷 속도에 매우 민감하신 

분들이 많이 이용하고 있으며, 업무적으로 프로그래밍을 하시기에 적합한 속도입다. 

또한, 가족 5명 이상으로 와이파이 5대 이상 동시 연결, 

컴퓨터 2대 이상으로 중요한 업무를 자주 할 예정일 때 추천드립니다.   

※ 결론: 요금은 100메가 보다 500메가 속도가 5,500원(부가세포함) 차이가 납니다. 

          1기가 보다는 500메가 속도가 가성비가 있습니다.

고객님께서 인터넷을 어떠한 용도로 가정에서 활용하고 

계시는지에 따라서 인터넷 속도 가성비가 나뉘어 집니다. 

최근들어 코로나로 인해 재택근무, 온라인 강의가 증가하면서

일반 가정에서 많이 찾는 속도가 500메가 입니다. 

하지만 인터넷 최초 가입 시 500메가로 가입했다가 

3년 약정 기간 중 1년 이내 100메가로 하향을 할 경우 

상품 하향 변동이 있을 시에는 사은품 환수가 있습니다.

혹, 100메가와 500메가 중 어떤 속도를 해야 할지 고민이 

많이 되실 경우에는 인터넷 최초 가입 시 100메가 우선적으로 

가입하여 사용 해보신 후 500메가로 업그레이드 하실 것을 추천드립니다.  

■ 추천 상품 

고객님께서 가입 가능한 KT 상품은 

[KT 총액결합할인] 입니다. 

고객님께서는 KT총액결합할인으로 가입이 가능합니다

휴대폰의 총액 요금에 따라

인터넷과 휴대폰의 할인 금액이 달라지며

명의자 1분당 휴대폰 2회선까지 

결합이 가능한 상품입니다

또한 인터넷과 결합할 휴대폰의

명의자가 달라도 가족이면 결합할 수 있습니다

총액은 순액 요금제 3G, LTE 기준이며

순액이 아닐 경우 요금의 76%만 인정됩니다

고객님과 남편분의 요금제가 정확하게

확인이 되지 않아 아래 할인표를 안내해드리겠습니다​ 

따라서 휴대폰 할인도 함께 받는 것을 원하신다면

KT총액결합할인으로 가입하시는 것을 추천드립니다!

* 100메가 기준- 할인 혜택 정리

 [ 총합산요금]         [인터넷 할인액]          [휴대폰 할인]                                                       

────────────────────────────​​─​

○ 22,000미만    ▷▷▷  1,650원       ▷▷▷         0원

○ 22,000이상    ▷▷▷  3,300원       ▷▷▷         0원 

○ 64,900이상    ▷▷▷  5,500원       ▷▷▷    3,300원

○ 108,900이상   ▷▷▷  5,500원       ▷▷▷  14,300원

○ 141,900이상   ▷▷▷  5,500원       ▷▷▷  18,700원

○ 174,900이상   ▷▷▷  5,500원       ▷▷▷  23,100원

 ───────────────────────────​─​─​   

* 500메가/ 1기가 기준- 할인 혜택 정리

 [ 총합산요금]         [인터넷 할인액]          [휴대폰 할인]                                                      

─────────────────────────────​​

○ 22,000미만    ▷▷▷  2,200원       ▷▷▷         0원

○ 22,000이상    ▷▷▷  5,500원       ▷▷▷         0원 

○ 64,900이상    ▷▷▷  5,500원       ▷▷▷    5,500원

○ 108,900이상   ▷▷▷  5,500원       ▷▷▷  16,610원

○ 141,900이상   ▷▷▷  5,500원       ▷▷▷  22,110원

○ 174,900이상   ▷▷▷  5,500원       ▷▷▷  27,610원  ▶ 고객님께서 받으실 휴대폰 할인 혜택! 

 ─────────────────────────────​​

​* 구성원 각각의 휴대폰 요금 비율에 따라 할인 / 또는 대표자 단독 할인 가능​

■ 요금 설계 

*인터넷500메가+IPTV(베이직)

인터넷요금    33,000원

인터넷할인    -5,500원

홈결합할인    -5,500원

IPTV요금      12,100원

셋탑박스        4,400원

-------------------------

총 요금         38,500원 (VAT포함)

*와이파이 추가 시 1,100원 추가비용 발생

*베이직 채널 수 202채널

*휴대폰 결합은 본사에서 주는 상품권을 받은 후 결합 신청

*휴대폰 결합은 한 달 이내 본사로 직접 요청

■  사은품 

현금         330,000원

상품권        60,000원

-------------------------

총 금액      390,000원

* 상품권은 신세계모바일, 홈플러스모바일 중 선택 가능

■ 설치 비용

인터넷      25,100원

IPTV         15,400원

-------------------------

총 금액      38,500원

*설치비용은 첫 달에 합산되어 청구됩니다

■ 설치 일정

설치 일정은 각 통신사 본사 설치센터에서

스케쥴 관리에 대한 권한을 가지고 있습니다. 

(모든 인터넷가입센터 동일한 사항 입니다. 

설치 기사님들이 본사 소속이기 때문 입니다) 

대부분 접수 후 

다음 날 바로 설치가 이루어지지만

담당지역 설치 기사님의 스케쥴에 따라 

일정이 달라질 수도 있으니 참고하시길 바랍니다!

혹시

주말에 설치를 원하신다면

설치 예정일 2~3일 전에 연락을 주시면 가능합니다

빠르게 접수를 해주실수록 빠른 설치가 가능한 확률이 커집니다!

상담사분들이 긴급 설치 일정으로

가입 접수를 넣어드리는 등 최선을 다해

고객님의 편의를 위해 노력하겠습니다. 

■ 사은품 지급일

[현금 - LG, SKB, LG헬로]

- 월, 화, 수 설치 시 "그 주 금요일"

- 목, 금, 토 설치 시 "그 다음주 수요일"

[현금 - KT, SKT, SKYLIFE]

금- 주 설치 시 "그 다음주 금요일"

※ 현금은 모든 상담 종료후, 오후 7시 이후에 입금됩니다. 

※ 현금지급은 10년동안 사은품 지급 일정 무사고 시스템으로 운영되고 있습니다. 

[상품권]

- 모바일 : 1주 이내 문자발송

- 등　기 : 2주 이내 발송

※ 상품권은 각 통신사 본사에서 지급됩니다.  

■ 상담 및 가입 시간

* 평   일 09:00~18:3

* 토요일 09:00~14:00

[온라인가입신청] ▶ 해피콜 상담 시 가장 빠른 접수 가능 

http://internetsupporter.co.kr/src/application.php

[카카오톡상담] ▶ 전화 상담 시간을 줄이고 싶다면! 

https://pf.kakao.com/_nUxcbxd

[대표번호] ▶ 즉시 요금 컨설팅 및 접수 가능

1544-9336 

■ 주의사항

┌────────── ∥ 3년 약정 기준 ∥ ─────────┐

     인터넷서포터의 모든 상품은 "3년 약정"으로 가입됩니다. 

      약정 기간 중 해지 시 통신사에서 위약금을 청구합니다.

└─────────────────────────────┘

┌────────── ∥ 사은품 반환 ∥ ──────────┐

   1년 이내에 해지·정지·명의변경·상품하향 변경을 하시게되면, 

       받으신 사은품 모두 인터넷서포터로 돌려주셔야합니다. 

└─────────────────────────────┘

┌────────── ∥ 제한적 재가입 ∥ ─────────┐

      3사 통신사 모두의 무분별한 사은품 제공을 막기 위해 

        해지 후 3개월이내 같은 명의로 혹은 같은 장소에서,

                기존 통신사로의 재가입이 불가합니다.       

└─────────────────────────────┘    

┌────────── ∥ 미납&체납 요금∥ ──────────┐

     인터넷 요금/TV 요금/휴대폰 요금 등 통신사와 관련해

   체납 또는 미납이 있을 경우 인터넷 신규 개통 불가합니다. 

             완납 후 가입이 진행 될 수 있습니다.         

└─────────────────────────────┘   ​ 

답변

문금희

2020-07-03

˗ˏˋ ♡ ˎˊ˗  SNS리뷰 이벤트

인터넷 설치 인증사진 3~5장과 함께

고객님의 개인 SNS에 '인터넷서포터'가 포함된 제목으로 포스팅을 해주시고

[ http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=3067 ]에

댓글로 고객님 성함과 포스팅 URL주소를 함께 남겨주시면 추가 혜택 증정!

˗ˏˋ ♡ ˎˊ˗  후기작성 이벤트

인터넷서포터에서 인터넷가입 후 후기를 작성해서 카카오톡 옐로아이디

인터넷서포터로 이름, 전화번호를 보내주시면 확인후 추첨하여

최우수후기(1명) "스타벅스 기프티콘 20장"

우수후기(5명) "스타벅스 기프티콘 10장" 증정!

˗ˏˋ ♡ ˎˊ˗  신혼부부 이벤트

혼인기간이 1년 이내인 신혼부부에게 추가 사은품

"스타벅스 기프티콘 2장" 증정!

인터넷가입 후 카카오톡 옐로아이디 인터넷서포터로

* 가입자 명의 청첩장을 전송해주세요.

˗ˏˋ ♡ ˎˊ˗  대학생 이벤트

인터넷서포터에서 인터넷가입 후 대학교 학생증을 

찍어 보내면 추가 사은품 "스타벅스 기프티콘 2장" 증정!

* 인터넷가입 후 카카오톡 옐로아이디 인터넷서포터로

대학교 학생증을 보내주세요.

˗ˏˋ ♡ ˎˊ˗  지인추천 이벤트

지인 추천으로 인터넷서포터에서 인터넷가입을 하신 고객님들께

추천한 사람과 추천받은 사람 모두에게 각각 추가 사은품

"스타벅스 기프티콘 2장" 증정!

* 인터넷가입 후 카카오톡 옐로아이디 

@인터넷서포터로 이름, 전화번호를 보내주세요.

※　기프티콘의 유효기간은60일입니다.

　　유효기간이 지나면 소멸되고 재발송이 불가능합니다.

　　꼭! 유효기간 내에 사용해주시기 바랍니다.    

답변