김상아

2016-04-14

안녕하세요. 쿠드로님~!

인터넷서포터 김상아 상담원입니다.

인터넷서포터를 방문해주시고 문의 남겨주셔서 진심으로 감사 드립니다.
고객님의 질문을 정리후 궁금하신 점을 시원하게 안내해드리겠습니다.

<질문정리>
현재 고객님께서는 SK 인터넷을 이용중이시며 무려 5년간..!! 이용하셨군요!

답변 1. 고객님댁 주소는 LG, KT 모두 1기가 인터넷 설치 가능!

고객님께서 알려주신 경기도 성남시 분당구 구미동 까치마을 롯데아파트 ***동 ***호를 조회해본 결과
LG와 KT 모두 500메가, 1기가 모두 설치 가능지역입니다^0^

따라서, 고객님께서는 LG 또는 KT 기가 인터넷 설치가 가능합니다.



답변 2. 휴대폰 결합없이 이용할 경우 LG가 이득!

이용중이신 휴대폰이 있으시다면 휴대폰과 같은 통신사의 인터넷을 이용하시는 것이 가장 좋습니다.
만약, 이용중이신 휴대폰이 있으시다면 답변 또는 대표번호(1544-9336)로 통신사와 요금제를 알려주시면
더욱 저렴하고 친절하게 안내해드리겠습니다^0^

휴대폰 결합없이 이용하실 경우에는 LG로 이용하시는 것이 가장 좋습니다.
LG는 3사 통신사 중 인터넷 요금이 가장 저렴하지만 사은품은 가장 많이 드리고 있기 때문입니다.

따라서, 휴대폰 결합없이 이용하실 경우 LG로 이용하시는 것이 좋습니다.



답변 3. 500메가 vs 1기가

저희 인터넷서포터에서는 1기가의 속도보다는 500메가 속도를 추천해드리고 있는데요.
예를 들어 영화 한편을 다운받는다고 하였을 때(저희 직원들이 직접 실험 해 보았답니다^^)
100메가 속도의 인터넷은 약 2분의 시간이 소요되고 500메가는 약 20초, 1기가는 약 10초의 시간이 소요되었답니다.
이처럼 500메가와 1기가의 속도차이는 크게 나지 않지만 가격차이에서는 월 5천원 가량 차이가 나기 때문에
1기가를 사용하시는 것보다 500메가를 이용하시는 것이 더 이득입니다^^




답변 4. 인터넷전화 vs 일반전화

고객님께서 문의주신 글을 확인하였을 때 집전화를 이용하실 예정으로 보여집니다.
전화를 이용하실 경우 일반전화와 인터넷전화가 있습니다.

일반전화는 통신사를 통해 전화기 구매가 어렵습니다ㅠㅠ
따라서, 고객님께서 이용중이신 전화기가 있다면 그대로 이용하실 수 있고
이용중이신 전화기가 없다면 고객님께서 직접 구매를 해주셔야 합니다^^

인터넷전화는 와이파이 공유기를 필수로 임대하셔야 하고 인터넷전화기를 필수로 구매하셔야 합니다.
와이파이 공유기는 구매가 아닌 임대이기 때문에 약정이 만료되면 반납을 하셔야 합니다.
아래 안내해드리는 금액은 공유기 임대료와 전화기 할부금이 포함된 금액입니다^^

또한 LG의 경우 일반전화 신규가입이 어렵고 인터넷전화만 신규가입이 가능하답니다ㅠ_ㅠ
KT는 일반전화와 인터넷전화 모두 신규가입이 가능하오니 이 점 유의하시기 바랍니다^^



답변 5. 와이파이 공유기는 구매하시는 것이 이득!

고객님께서 주신 문의글을 살펴보자면 현재 사용중이신 ipTIME 와이파이 공유기가 있으신 것으로 확인됩니다.
하지만, 와이파이의 경우 통신사를 통해 임대하시는 것보다는 구매하시는 것을 추천드립니다.
통신사를 통한 와이파이 공유기는 구매가 아닌 임대입니다.
그렇기 때문에 약정이 만료되시면 반납을 하셔야 합니다.
와이파이 공유기의 경우 3사 통신사 월 1,100원 ~ 3,300원에 이용하실 수 있는데요.
3년약정으로 이용하시게 되면 39,600원 ~ 118,800원으로 이용하시게 됩니다.
요금을 모두 지불하시고 약정이 완료되면 반납을 하셔야 하는 것이지요.

반면, 고객님께서 ipTIME 같은 공유기를 직접 구매하시게 되면
2~3만원대로 구입을 하실 수 있고 반납없이 계속 이용하실 수 있기 때문입니다^^

기가 속도의 와이파이를 이용하시고 싶으시다면 무선규격 802.11ac로 구매하시면 된답니다^---^
더욱 자세한 내용은 아래 링크를 통해 확인해주시기 바랍니다^0^
(와이파이 정보글 : http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=184)

[LG, KT 와이파이 공유기 임대료]

LG - 월 1,650원 / 'TVG UHD' 신청시 무료
KT - 월 2,200원 / 'OTV10 UHD' 신청시 1,100원



답변 6. 인터넷전화 이용 시 와이파이 공유기 임대! 전화기 구매! 필수

인터넷전화는 와이파이 공유기를 필수로 임대하셔야 하고 인터넷전화기를 필수로 구매하셔야 합니다.
와이파이 공유기는 구매가 아닌 임대이기 때문에 약정이 만료되면 반납을 하셔야 합니다.
아래 안내해드리는 금액은 기가 와이파이 공유기 임대료와 전화기 할부금이 포함된 금액입니다^^



추가내용 1. 1기가 와이파이는 100메가, 500메가, 1기가 모두 가능!

와이파이 공유기에는 광랜(100메가) 와이파이와 기가(1기가) 와이파이가 있습니다.
광랜 와이파이는 100메가 속도의 인터넷을 이용하실 경우 100메가 속도만 받을 수 있고
기가 와이파이는 100메가 속도의 인터넷을 이용하실 경우 100메가 속도를 받고
500메가 속도의 인터넷을 이용하실 경우 500메가 속도를 받고
1기가 속도의 인터넷을 이용하실 경우 1기가 속도를 받을 수 있습니다.
500메가 속도의 인터넷을 설치하시면 기가 와이파이를 설치하셔야
기가 속도의 와이파이를 이용하실 수 있으니 이 점 유의하시기 바랍니다^^



추가내용 2. 인터넷 설치 후 해지

해지는 인터넷서포터가 함께 도와드릴 수 있는 부분이 아니고 고객님께서 직접
SKB 본사(국번없이 106)를 통해 해지를 해주셔야 합니다.

현재 사용중이신 SK 인터넷은 LG 또는 KT 인터넷을 설치받으신 후 해지하시는 것을 추천드립니다.
그 이유는 해지를 하신 후 인터넷 설치를 받기 전까지 인터넷을 이용하실 수 없기 때문입니다.
만약, 그 시간동안 인터넷 사용에 큰 상관이 없다면 해지하신 후 인터넷 설치를 받으셔도 무관합니다^^
SK 인터넷 요금은 해지 전까지 일할계산이 되어 청구가 되오니 이 점 참고하시기 바랍니다^^

해지를 하시게 되면 SK 기사님이 방문하여 직접 장비를 수거해가고 있으니
큰 번거로움은 없을 것으로 보여집니다.
인터넷전화를 이용하셨다면 전화기는 수거되지 않으니 이 점 참고하시기 바랍니다^^

인터넷서포터는 인터넷 설치만을 도와드릴 수 있으니 이 점 양해부탁드립니다ㅠ_ㅠ



추가내용 3. KT, LG IPTV

KT에는 'OTV10' 상품과 'OTV12' 상품이 있습니다.
'OTV10' 상품은 213개의 채널로 인터넷서포터에서 가장 기본적으로 안내해드리는 상품이며
고객님들께서도 가장 많이 선호하시는 상품입니다. (TVG와 동급 상품)
'OTV12' 상품은 무려 225개의 채널(..!)을 자랑하며 'OTV10' 상품보다 한단계 높은 상품입니다.
KT는 타 통신사에 비해 많은 채널수를 자랑하고 있답니다^^

LG에는 'TVG' 상품과 'TVG 14' 상품이 있습니다.
'TVG' 상품은 131개의 채널로 인터넷서포터에서 가장 기본적으로 안내해드리는 상품이며
고객님들께서도 가장 많이 선호하시는 상품입니다. (OTV10과 동급 상품)
'TVG 14' 상품은 156개의 채널을 방영하고 있으며 'TVG' 상품보다 한단계 높은 상품입니다.

우선 인터넷서포터를 통해 인터넷 설치를 받으시게 된다면
1년 동안은 신청하실 때의 상품 그대로 유지를 해주셔야 합니다ㅠ_ㅠ
예를들어, 'OTV10' 상품에서 'OTV12' 상품으로 올리시는 것은 상관이 없지만
'OTV12' 상품에서 'OTV10' 상품으로 내리시게 된다면 지급해드렸던 사은품이 반환이 되고 있답니다.

따라서, TV 상품을 변경하시고 싶으시다면 1년을 이용하신 후 변경하시는 것을 추천드립니다.


LG, KT 휴대폰 결합없이 500메가 속도의 인터넷과 TV와 집전화를 결합한 상품으로 안내해드리겠습니다.




★상품 : 인터넷(500메가 / 500메가 광기가 슬림) + IPTV(TVG UHD) + 인터넷전화(전화 기본료 + 전화기 할부금 + 와이파이 임대료)
★요금 : 인터넷(25,300원) + TV(14,190원) + 인터넷전화(2,200원 + 2,750원 + 0원)
★총요금 : 44,440원
★사은품 : 현금(26만원) + 상품권(9만원) = 총 35만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) + TV(13,200원) = 35,200원(첫 달 한번 청구)
★결합혜택 : TVG UHD 이용시 와이파이 무료, 인터넷 + TV + 인터넷전화 모두 하실 경우 홈결합할인으로 인터넷요금 월 5,500원 추가할인
(위 금액은 홈결합할인이 적용된 금액입니다.)



★상품 : 인터넷(500메가 / 500메가 올레기가인터넷 콤팩트) + TV(OTV10 UHD) + 인터넷전화(전화 기본료 + 전화기 할부금 + 와이파이)
★요금 : 인터넷(27,500원) + TV(14,300원) + 인터넷전화(1,100원 + 1,650원 + 1,100원)
★총요금 : 45,650원
★사은품 : 현금(20만원) + 상품권(6만원) = 총 26만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) + TV(15,400원)= 37,400원(첫 달 한번 청구)
★결합혜택 : 홈결합할인으로 인터넷요금 월 5,500원 할인
(위 금액은 홈결합할인이 적용된 금액입니다.)




★상품 : 인터넷(500메가 / 500메가 올레기가인터넷 콤팩트) + TV(OTV10 UHD) + 일반전화(전화 기본료)
★요금 : 인터넷(27,500원) + TV(14,300원) + 일반전화(1,100원)
★총요금 : 42,900원
★사은품 : 현금(20만원) + 상품권(6만원) = 총 26만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) + TV(15,400원)= 37,400원(첫 달 한번 청구)
★결합혜택 : 홈결합할인으로 인터넷요금 월 5,500원 할인
(위 금액은 홈결합할인이 적용된 금액입니다.)




<결론>
고객님께서는 휴대폰 결합없이 이용하실 경우 LG로 이용하시는 것이 좋습니다.

만약, 결합하실 수 있는 휴대폰이 있으시다면 더욱 저렴하게 이용하실 수 있으니
휴대폰 통신사와 휴대폰 요금제를 답글 또는 대표번호 1544-9336으로 문의주시면
더욱 정확하고 친절하게 안내해드릴 것을 약속드립니다^^


p.s 고객님의 주소는 고객님의 소중한 개인정보이기 때문에 블라인드 처리를 하였습니다^0^



저의 답변이 도움되셨기를 바라며,
추가 문의사항은 문의게시판에 문의해주시거나
1544-9336 저희 대표번호로 연락 주시면 최고의 컨설팅을 약속 드립니다.

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그럼 추가 상담을 도와드리고 접수까지 진행이 됩니다.

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감사합니다.
오늘도 활기차고 건강한 하루 보내세요~

답변

쿠드로

2016-04-14

친절하게 답변해주셔서 감사합니다.

답변