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기존이용고객입니다. 요금이 이상해서 문의드립니다
  • 기존 이용고객입니다
  • 2019-08-16
  • 957

인터넷 서포터에서 KT TV+인터넷 500메가 결합해서 가입했는데요

 

요금이 더 많이 나온것같아 문의드립니다

 

1. 단말장치 월 정액 임대료라는데 인터넷 단말장치 받은게 없습니다

 

2. 가입당시 기가지니 무료임대로 알고있는데 장비 대여료로 4천원씩 추가 부과되더군요 이게 맞나요?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  • 3사 요금 및 사은품 자세히 보기
이인곤
2019-08-16


 

답변

  • 김남덕 2019-08-16

환영합니다~ 고객님♥ ԅʢ•ᴥ•ʡو

항상 고객님을 위해 노력하는 인터넷서포터 상담원 김남덕입니다!

바쁘신 와중에도 저희 인터넷서포터에 문의를 남겨주셔서 감사합니다.

 

 

 

★ㆍㆍㆍ답변정리ㆍㆍㆍ★

 

고객님, 정확하고 신속한 처리를 위해 

번거로우시겠지만 대표번호 1544-9336으로 연락 부탁드리겠습니다.

 

인터넷서포터는 언제나 고객님을 위해 노력합니다.

문의사항이 있으시면 언제든지 문의 남겨주세요!

제가 신속하게 답변해드리겠습니다.

감사합니다~! ๑◕‿◕๑

 

 

 

 

 

★ㆍㆍㆍ주의사항ㆍㆍㆍ★

 

━━━━━━━━━━▶3년 약정만 가능◀━━━━━━━━━━

 

  인터넷서포터의 모든 상품은 기본적으로 "3년 약정"으로 

  진행 되기 때문에, 약정만료 이전에 해지하시면 통신사에 

  "위약금"을 납부하셔야 합니다.

  무약정, 1년, 2년 약정은 가입이 불가능합니다.

 

 

━━━━━━━━━━▶사은품 환수정책◀━━━━━━━━━

 

  1년 이내에 정지ㆍ해지ㆍ명의변경ㆍ상품하향변경을 하시면 

  받으신 사은품을 모두 인터넷서포터로 

  "반드시" 돌려주셔야 합니다. 

 

 

━━━━━━━━━━▶제한적 재가입◀━━━━━━━━━━

 

  3사 통신사 모두 무분별한 사은품 제공을 막기 위해

  같은 명의 또는 같은 장소에서 해지 후

  4~9개월 이내에 같은 통신사로의 재가입은 불가능합니다.

 

 

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  따라서, 정말 신중하게 인터넷 가입을 결정하셔야 하고, 

  인터넷서포터는 고객님께 최대한 많은 혜택과 맞춤 요금설계로

  만족스러운 인터넷가입을 도와드리겠습니다. ʕっ•ﻌ•ʔっ

 

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  우수후기(5명) "스타벅스 기프티콘 10장" 증정!

 

문금희
2019-08-16

안녕하세요. 

이인곤 고객님! 

고객님의 궁금증 타파해드리는 문금희 상담원입니다. 

 

6월 14일에 KT인터넷 500메가 + OTV10(슬림) 가입 확인되셨습니다^^ 

우선 인터넷서포터를 통해 가입을 해주셔서 진심으로 감사드립니다.

그리고 다시 한 번 찾아주심에 감사합니다! 

 

 

고객님께서 질문하신 2가지 질문 답변드리겠습니다^^ 


1. 단말장치 장비임대료란? 

 

   인터넷을 사용하기 위해서는 '모뎀' 장비가 필요합니다. 

   해당 모뎀이 고객님 댁 안에 설치가 되어 있지 않다면 기술적인 문제로 

   밖에 설치를 하여 인터넷 연결을 받으신 것으로 예상됩니다. 

   모뎀에만 연결되는 포트와 회선 위치가 고정되어 있어 

   모뎀을 옮기기도도 어려운 편이지요. 

 

   즉, 인터넷 설치 시 회선을 모뎀 장비에 연결해야 하기 때문에 

   모뎀 단말장치에 대한 장비임대료가 발생합니다.

    

   모뎀 단말장비 장비임대료는 4,000원이지만 

   -4,000원 할인되어 무료로 사용하고 계십니다. 

   

   따라서, 고객님께 모뎀 장비임대료 4,000원이 청구되지 않습니다.   

  

 

2. GiGa Genie 2 임대료는 4,000원입니다.

   

   기가지니2 셋탑박스 기본료는 9,000원입니다. 

   3년 약정 할인과 프로모션 할인 혜택을 적용해드려 

   총 -5,000원 할인 받고 계십니다. 

  

   기가지니2 셋탑박스는 음성 기능이 탑재되어 3년 약정 시 6,600원이나

   가본 UHD 셋탑박스 기본 4,400원인 것에 비해 2,200원이 더 비싼 편입니다. 

 

   즉, 고객님께서는 현재 기본 UHD 셋탑박스 임대료와 동일한 금액으로 

   음성 기능까지 탑재되어 있는 기가지니2 셋탑박스를 저렴하게 사용하고 계십니다. 

 

   고객님께서 프로모션 할인 혜택을 적용 받지 못하셨다면, 

   기가지니2 셋탑박스 임대료는 6,600원으로 청구되어야 했으나 

   정상적으로 프로모션 할인이 적용 되어 4,000원에 사용 중이십니다. 

 

   또한, KT올레의 기가지니2 셋탑박스는 물론이고 일반셋탑, UHD셋탑박스를 포함해 

   3가지 모두 프로모션 할인 혜택으로 무료로 진행된 적이 없습니다. 

 

   따라서, 고객님의 총 납부 요금은 이상이 없는 것으로 확인됩니다. 

 

 

< 결론 >

 

  KT 인터넷 500메가(27,500원) + OTV10/기가지니2셋탑박스(15,400원)

  최초 가입 당시 기본 요금 총 42,900원으로 정상적으로 안내된 것으로 확인됩니다. 

  휴대폰 결합으로 총액결합할인, 3년 약정 할인, TV 결합할인 그리고 

  고객님께서는 자동이체 할인과 더불어 추가 할인을 받아 37,170원을 납부하고 

  계시므로 안내된 요금보다 더 할인을 받아 사용 중이십니다. 

 

  무엇보다도 KT올레는 셋탑박스를 무료로 진행했던 적이 없어서 

  기가지니2 셋탑박스를 무료로 안내해드렸을리 없으나 

  확인이 필요하시거나 더 궁금하신 사항이 있으시다면 연락부탁드리겠습니다^^ 

 

  * 녹취 확인이 필요하실 경우에는 고객님의 귀한 시간을 내주셔서

    1544-9336 대표번호로 요청 주신다면 다시 한 번 

    친절하고 상세하게 안내드릴 수 있도록 하겠습니다! 

 

 

궁금하신 점이 해결이 되셨길 바라는 마음이며, 

주말까지 평안한 날들 보내시길 바라겠습니다. 

 

감사합니다. 

 

 

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