김상아

2016-03-31

안녕하세요. 발렌타인님~!

인터넷서포터 김상아 상담원입니다.

인터넷서포터를 방문해주시고 문의 남겨주셔서 진심으로 감사 드립니다.
고객님의 질문을 정리후 궁금하신 점을 시원하게 안내해드리겠습니다.

<질문정리>
우와.. SK 합산년수가 무려 68년이라니...!!
제가 지금까지 '온가족할인'을 이용하시는 고객님들을 많이 만나보았지만
고객님처럼 높은 합산년수는 처음이랍니다ㅎㅎ
정말 대단하세요~~!!

이렇게 오랜 기간동안 SK를 사용해 왔는데 SK에서는 고객님께 지급되는 사은품도
따로 없으셔서 많이 마음이 상하셨겠네요ㅠㅠ
통신사에서는 새로운 고객을 유치하는 것도 중요하지만
기존 고객들에게도 지속적인 관심을 기울여야 한다고 생각하는데요.
이런 점에서 SK는 적절한 대응을 하지 못한 것으로 보여지고 있습니다.
하루 빨리 SK뿐만 아니라 3사 통신사 모두 기존 고객들을 위한 혜택을 마련해야 할텐데 말이죠..!!


1. 3개월 이내에 같은 장소, 같은 명의 신규가입 불가

가장 우선적으로 말씀드릴 내용은 3개월 이내에 같은 장소, 같은 명의는 신규가입이 불가합니다.
이 점은 3사 통신사 모두 적용이 되는 부분인데요.
(본사를 통한 신규가입은 가능, 하지만 사은품 혜택이 없답니다ㅠㅠ)
이 정책은 신규가입을 통해 사은품을 계속적으로 받아채려는 일부 고객님들을
제지하기 위해 생겨난 정책이랍니다.

통신사 입장에서도 이해가 가는 상황이지만 고객님처럼 오랜 기간을 이용한 고객임에도 불구하고
별다른 혜택없이 이용중이신 고객분들께는 약간 좋지 않은 정책이죠.
이런 정책을 만들었다면 기존 고객들을 위한 혜택 또한 마련해야 한다고 생각이 드네요^^..

따라서, 형님명의를 해지하시고 고객님 명의로 신규가입을 하는 일은 어렵습니다ㅠㅠ
같은 명의는 아니지만 같은 장소에 해당이 되기 때문이랍니다.



2. 무조건 '온가족할인'!!

고객님께서는 무조건 '온가족할인'을 이용하시는 것이 좋습니다.
다른 상품 절대 이용하시면 안돼요ㅠㅠ
왜냐하면 '온가족할인'이 아닌 다른 상품을 이용하시게 되면
휴대폰에 적용된 '온가족할인'도 모두 와장창..! 깨지게 된답니다ㅠㅠ
따라서, 고객님께서는 SK 상품을 이용하시려면 무조건 '온가족할인'을 이용하셔야 합니다!


3. '복지할인' 대상자가 있다면 이용가능!

혹시.. 고객님댁에 '복지할인'을 받으실 수 있는 분이 계신가요?
그렇다면 방법이 있기 때문입니다!

우선 '복지할인' 중 고객님께서 이용하실 수 있는 할인을 확인하셔야 합니다.
'복지할인'의 경우 중복할인이 되지않아 무약정요금으로 가입을 하셔야 하는데요.
이 할인은 무약정 요금에 30%를 할인해드리고 있습니다.
이렇게 무약정 요금에서 30%를 할인받아 3개월을 이용하신 후 해지를 하는 방법입니다.
또한 '복지할인'은 해지 시 위약금이 발생하고 있지 않아
위약금과 관련한 문제는 큰 부담이 없으실 것으로 보여집니다^^

이렇게 SK를 제외한 통신사에서 무약정 요금에 '복지할인'을 받아 3개월동안 이용하시고
해지하신 후 SK '온가족할인'으로 신규가입을 하시면 되겠습니다^^

1. 가족 중 '복지할인' 대상자가 있는지 확인한다.

2. 무약정요금에 '복지할인'(30%)을 받아 3개월동안 이용한다.
⇒ 이 때에도 사은품을 받으실 수 있답니다^^

3. 3개월 후 해지한다.('복지할인'은 위약금 발생이 없습니다^^)

4. SK '온가족할인' 상품으로 사은품을 받고 신규가입을 한다.




-장애인(복지카드 소유하고 있는 본인)
-기초생활수급자, 차상위계층, 국가유공자 및 애국지사(독립 유공자 등)



-장애인
-국가유공자, 독립 유공자, 광주민주화 운동 부상자 등
-기초생활수급자, 차상위계층

위 안내해드린 '복지할인' 대상자 중 해당되는 복지할인이 없으시다면
아쉽지만 타 통신사에서 3년약정을 이용하신 후 SK로 다시 옮기시거나
타 통신사에서 3년약정으로 설치를 받으신 후 1년 1일째 또는 2년 1일째에 해지하여
가장 낮은 위약금의 금액으로 해지하신 후 다시 SK '온가족할인'으로 신규가입을 하셔야 합니다ㅠㅠ

- 복지할인 관련 정보글 : http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=223
- 위약금 관련 정보글 : http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=41&page=3








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감사합니다.
오늘도 활기차고 건강한 하루 보내세요~

답변

발렌타인

2016-03-31

도움 말씀 감사합니다 :)

차라리 다른 통신사에 가입후 1년후에 SK로 갈아타는게 더 나을듯싶네요.
인터넷과 IPTV 결합상품으로 가입 진행 도와주실수 있으신가요?? ^^

답변