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인터넷 가입 문의
  • 덜링이
  • 2016-01-26

  • 1,521


아래 양식에 맞춰 문의를 주시면 좀 더 정확한 상담이 가능합니다.

​

사용 중 인터넷 통신사:  LG

사용 중 인터넷 통신사 약정 만기 여부 : 약정만료

​설치 할 인터넷 통신사(LG, SK, KT) :  SK

​설치 할 서비스(인터넷, IPTV, 인터넷전화): 인터넷+TV+전화

설치 할 인터넷속도(100메가, 500메가, 1기가): 500메가

​

휴대폰 통신사 및 요금제:

​

 구분

 통신사

 요금제

 가입자 본인

 SK

band 데이터 29​ 

 가족 1

 SK

band 데이터 29​ 

 가족 2

 SK

band 데이터 29​ 

 가족 3

 

 

 

추가 질문 : 3년 약저이 사은품이 35만원이라고 요금표에서 봤는데 상담을 받았더니 22만원이라고 하셨습니다. 사유 설명 부탁드립니다.
  • 3사 요금 및 사은품 자세히 보기
인터넷서포터
2016-01-26

안녕하세요. 덜링이 고객님~!

고객님께서 홈페이지에서 요금 및 사은품표를 보신후에 직접 전화를 주셔서 상담도 받으셨는데 홈페이지와 상담내용의 사은품이 달라서 결정에 불편함을 느끼신것 같네요^^

저희가 좀더 자세하게 홈페이지에서 안내를 해드렸어야 하는부분이라 미흡한 점에 있어서 고객님께 정말 죄송합니다.


SK의 경우 SK브로드밴드(SKB/인터넷), SK텔레콤(SKT/휴대폰) 두 회사로 나눠져있습니다.
두 회사의 요금정책은 동일하지만 사은품 정책은 많이 다릅니다.

SK브로드밴드일경우 기본가입, 온가족할인, 온가족프리라는 상품으로 가입이 가능하며 이때 인터넷 + 티비 상품 신청할시 최대사은품 35만원까지 지급이 가능합니다.

SK텔레콤일경우 온가족무료, 한가족할인이라는 상품으로 가입이 가능하며 인터넷 + 티비상품 신청시 최대 사은품은 수도권기준 현금 22만원 입니다. (지역마다 다르며 가장 자주 변동이 있는 상품입니다.)

이와같이 차이나는 주된 이유는 온가족무료의 경우 100메가 인터넷기준으로 인터넷요금이 50% 혹은 완전 무료라 SKT에서 사은품 정책을 낮게 책정하기 때문입니다. (추가로 온가족무료/한가족할인은 인터넷만 가입시 대리점에서 접수가 되지 않습니다. 사은품이 0원이기 때문입니다.)

사은품은 저희 같은 대리점에서 임의로 책정할 수 없기 때문에 차이가 나는 부분은 어쩔 수 없습니다.

<질문 정리>
고객님께서 문의주신 SK500메가 인터넷 + TV + 전화상품까지 요금 안내를 해드리겠습니다.
추가로 휴대폰 3회선 결합시 온가족무료로 가입을 생각하고 계시구요.
500메가인터넷으로 온가족무료로 가입을 원하실 경우 휴대폰 3회선 결합시 인터넷요금 월 27,500원 할인됩니다. (500메가일때는 휴대폰 4회선 이상일때 인터넷요금이 무료가 됩니다.)



★ 상품: 인터넷(500메가/B Giga 인터넷 라이트) + UHD Btv new smart + 일반전화
★ 요금: 인터넷(5,500원) + 티비(15,400원) + 일반전화(1,100원)
★ 총요금: 22,000원(vat, 장비임대료 포함)
★ 사은품: 현금(22만원/수도권기준) + 상품권(3만원/수도권기준) = 총 25만원
★ 설치비: 인터넷(22,000원)+ 티비(13,200원)= 총 35,200원(첫 달에 한번 청구)
★ 결합혜택: 온가족무료결합 휴대폰 3회선일경우 500메가 인터넷 요금 월 27,500원 할인됩니다.
휴대폰 추가 1회선 결합시 총 4회선일경우 인터넷요금이 무료입니다.
★티비상품인 Btv new smart의 경우 UHD으로 설치되며 164채널입니다.

※500메가 인터넷의 경우 아직 설치가능지역이 적기때문에 기가급인터넷이 설치되는지 먼저 조회를 해보시는 편이 좋습니다.

★★설치가능지역조회★★
https://internetsupporter.co.kr/src/install_possible.html


<정리>
온가족무료 휴대폰 3회선결합시 인터넷요금 월 27,500원할인
500메가인터넷과 Btv new smart, 일반전화의 경우 실 납부요금 월 33,000원 입니다.
전화를 인터넷전화로 요청하실경우 월 3,500원 추가요금이 부과됩니다.

<온가족무료 서류>
온가족무료를 신청하기 위해서는 몇 가지 서류가 필요합니다.
★ 3개월 이내 가족관계증명서 또는 등본
★ 대표자 신본증 앞면 사진
서류를 보내실 때는 주민등록번호 뒷자리 7자리는 가리시고 보내셔야 합니다.


<온가족무료 서류 접수 방법>
카카오톡에 “인터넷서포터”를 친구추가 하시고 정면으로 빛 반사 안되고 4모서리가
모두 나오도록 사진 찍어서 보내주시면 됩니다.

★★ 인터넷서포터 카카오톡 친구 추가 링크 ★★
http://plus.kakao.com/home/@인터넷서포터

저의 답변이 도움되셨나요?
언제나 문의사항이 있으면 문의게시판에 문의해주시거나
1544-9336 저희 대표번호로 연락 주시면 최고의 컨설팅을 약속 드립니다.

<인터넷서포터 신청 방법>

온라인 가입상담 신청서를 작성해주시면 확인 후 30분이내 해피콜을 드립니다.
그럼 추가 상담을 도와드리고 접수까지 진행이 됩니다.

★★ 온라인가입 상담 신청하기 ★★
http://internetsupporter.co.kr/src/application.php


감사합니다.
추운날 건강하고 활기찬 하루 보내세요~

답변

헐
2016-01-26

이글보고 무슨 얘기인가...하고봤더니

온가족무료 같이 혜택좋은건 skt 이고

혜택이 조금 떨어지거나

까다로운 온가족프리 같은건 skb네요

그래서 혜택이 좋은 skt는 사은품이 22이고

혜택이 조금 안좋은 skb는 사은품이 35만원이군요

아..

답변

  • 인터넷서포터 2016-01-26
안녕하세요. 고객님!

저희가 답변을 드리고도 내용을 너무 어렵게 풀지 않았나 싶어 걱정했는데
정확히 이해하셨습니다.

정확히 이해 하셨기 때문에 추가 설명 드리겠습니다.

SKB나 SKT나 똑같은 SK의 인터넷 서비스를 제공하는 것은 맞지만,
결합 상품에 따라 전혀 다른 회사로 구분이 됩니다.

즉,
SKB 관리 - 온가족프리, 온가족할인
SKT 관리 - 온가족무료, 한가족할인

관리 주체가 다르다 보니 사은품 정책도 틀립니다.

단통법상 사은품 지급이 법적으로 제한되어 있는데요.

인터넷 + IPTV 가입할 경우

LG, SKB 는 최대 35만원
KT는 최대 32만원
SKT는 최대 22만원

으로 정해져 있습니다.

저희는 이 단통법내에서 최대 금액을 모두 드리고 있으니,
다른 어는 곳보다도 사은품이 많다고 자부합니다.

저희 홈페이지에 있는 상품 설명은 고객님이 지적한 것처럼 더욱 보강하도록 하겠습니다.
SKT는 전국 5대 광역권(수도권, 동구, 대구, 중부, 서부)에 따라 사은품 금액도
다르고 너무 자주 바뀌고 요금 정책도 휴대폰 결합 수 요금제에 따라 너무 많이 달라져서
차마 표로 마땅히 표현할 방법이 없어서 아직 만들지 못하고 있습니다.

잘못된 안내로 고객님처럼 오해로 인해 불편을 드리지 않도록 꼭 좋은 아이디어로 찾아 뵙겠습니다.

추가 문의사항은 언제든지 덧글이나 1544-9336으로 연락주시면,
상세히 안내해드리겠습니다.

감사합니다.
인터넷서포터 드림.
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