김민지

2016-02-24

안녕하세요. 황다영님~!

인터넷 서포터 김민지 상담원입니다.

인터넷서포터를 방문해주시고 문의 남겨주셔서 진심으로 감사 드립니다.
고객님의 질문을 정리후 궁금하신 점을 시원하게 안내해드리겠습니다.

<질문정리>
우선 고객님께서 TV G 상품 외 다른 상품을 문의해주셨는데요~
고객님께서 확인 하신 것처럼 현재 저희 주력 상품은 TV G(131채널)상품 입니다.
이 상품은 가장 많은 고객님들께서 선호하는 채널 수이기도 합니다.

다른 유플러스 TV 상품에는 채널수에 따라 보급형(69채널/9,900원), HD라이트(92채널/12,100원), TV G(131채널/ 14,190원), TV G14(156채널/16,500원)로 구성되어 있습니다.

고객님께서는 아이들을 위해 어린이채널을 모두 시청하면 좋겠다고 요청 해주셨는데요!
저도 유플러스를 이용하고 만화채널을 가끔 보고 있지만 자세히는 파악이 어렵습니다.
대신 아래 링크를 첨부해 드리겠습니다. 클릭하고 들어가시면 각각의 상품에 따른 상세 채널을 확인 하실수 있습니다.

http://www.uplus.co.kr/css/chgi/chgi/RetrieveTvContentChannel_4.hpi

제가 한번 확인해 보니 TVG 상품도 거의 모든 어린이 채널을 서비스 하고 있지만 ANIMAX라는 채널은 포함되어 있지 않은 것으로 확인됩니다.
만약 ANIMAX 채널 시청이 필요하시면 TVG14 상품으로 가입하셔야 시청이 가능합니다.

그럼 TVG 상품과 TVG14를 가입하셨을때의 각각 금액을 안내도와드리겠습니다.

★ LG TVG 결합 상품 요금 안내
상품 : 인터넷 (LG 100메가 19요금제) + TV(TV G/131채널/ UHD셋탑)
요금 : 인터넷 20,900원 + TV G 14,190
총요금 : 35,090원(VAT포함)
사은품 : 현금 27만원 + 상품권 8만원 = 총 35만원
설치비 : 인터넷 22,000 + TV-13,200 = 35,200(첫 달에 한번 청구)


★ LG TVG14 결합 상품 요금 안내
상품 : 인터넷 (LG 100메가 19요금제) + TV(TV G14/156채널/UHD셋탑)
요금 : 인터넷 20,900원 + TV 16,500원
총요금 : 37,400원(VAT포함)
사은품 : 현금 27만원 + 상품권 8만원 = 총 35만원
설치비 : 인터넷 22,000 + TV-13,200 = 35,200(첫 달에 한번 청구)


<결론>
위에서 말씀 드린 것과 같이 현재 주력 상품은 TV G 상품이고 가장 보편화 되어 있는 채널수를 서비스 하고 있습니다.

고객님께서 원하시는 어린이채널이 모두 나오는 상품은 TV G 14상품으로 어린이 채널만 놓고 본다면 TVG 상품과 1채널 차이를 보이고 있습니다.
자녀분이 ANIMAX를 시청하고 있다면 TV G14를 신청해 주셔야 합니다.

TV G 상품의 월요금은 35,090원(VAT포함)이고, TVG14의 월 요금은 37,400원(VAT포함)입니다.
금액과 채널을 참고하셔서 상품을 선택하시면 되겠습니다 ^^

추가로 설명도와드릴 부분이 최근에는 휴대폰과 인터넷을 결합하여 요금 할인 받는 것이 추세입니다. 만약 휴대폰을 LG로 이용중이시고 가족분들
중에서도 LG 휴대폰을 이용하고 있다면 사용중인 요금제와 회선수를 답글로 알려주세요!
더욱 정확하게 요금 결합을 하셨을 경우 할인 받는 금액과 월 이용 금액을 알려드리도록 하겠습니다 ^^

설치비의 경우 고객님께서 아시는 것처럼 2015년 03월 이전에는 3년 약정으로 가입시 설치비 면제 되었던 게 맞습니다.
하지만 2015년 03월 부터 인터넷 설치비(22,000원), 2015년 12월 부터는 TV 설치비(13,200원)이 부과 되고 있습니다.
이것은 3년 약정과 무관하게 무조건 부과 되는것인데요.
저희도 이 설치비 부분이 많이 아쉬운게 사실입니다.

당연히 3년 약정을 하게 되면 면제를 해주었던 부분이었으나, 통신사에서 본인들의 수익 구조를 개선하기 위해 설치비를
고객님들께 부과하고 있는것 같습니다.

이 설치비는 저희나 기사님께 주시는 것이 아닌 첫달 본사 요금 청구서에서 자동이체로 청구되고 있으니 참고 부탁드리겠습니다.

저의 답변이 도움 되셨나요?
추가 문의사항은 문의게시판에 문의해주시거나
1544-9336 저희 대표번호로 연락 주시면 최고의 컨설팅을 약속 드립니다.



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감사합니다.
오늘도 활기차고 건강한 하루 보내세요~

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