인터넷서포터

2016-01-30

안녕하세요. KT결합상품문의자님~
인터넷서포터를 방문해주시고 문의 남겨주셔서 진심으로 감사 드립니다.
우선 고객님 질문 정리하고 제가 명쾌하게 해답을 찾아드리겠습니다.

우선 문의 주신 내용을 정리해볼게요.

<질문 정리>

와~ KT만 10년이상 이용한 장기고객님이시네요.
혹시 요금은 얼마나 내고 계실까요?
아마 인터넷+IPTV+집전화해서 장기 고객으로 약 30,000원 정도 내고 계신가요?
지금 납부중인 요금을 알려주시면 좀 더 상세히 안내가 가능하니 이 답글을 보시면 납부 요금을 알려주세요.

KT올레 홈페이지의 자동 요금 계산기가 조금은 부실합니다.
저희도 비슷한 기능을 개발하여 홈페이지에 있었는데 너무 많은 경우의 수가 발생하여
저희는 운영을 하고 있지 않습니다..

우선 고객님은 통신사 변경 없이 계속 장기고객할인 적용과
1기가 인터넷 + IPTV + 집전화로 재결합 적용을 받으시려 하시는거고요.

답변 드리겠습니다.

<결론>

고객님이 받고 있다는 장기고객할인(10년 이상)은 저희가 알기로는 요금할인이 크지 않습니다.
저희 임직원들 모두 1~3년마다 인터넷을 바꾸다 보니 장기고객 할인 혜택이 얼마나 큰지 정확히 알지 못하여 답변이 미흡할 수도 있지만 아마도 10~20% 요금 할인이 적용되었을 거라 예상됩니다.
이 장기고객할인 사실 고객님과 KT 상담원과의 딜에 의해 할인율이 정해집니다.
나 장기고객인데 혜택 없냐? 이런 식으로 자주(1년에 한번씩) 전화를 했던 사람이라면 할인율이 크고
그냥 10년 동안 아마 말도 없이 쓴 사람은 알아서 할인을 해주지 않기 때문에 할인율이 적습니다.

그러니 꼭 납부 중인 요금을 알려주세요. 그러면 최고의 컨설팅을 해드리겠습니다.



우선 고객님이 통신사 변경 없이 KT로 계속 사용을 원하시기 때문에
저희가 도움 드릴 수 있는 것은 KT와 딜을 하는 방법을 알려드릴 수 밖에 없습니다.
저희 인터넷서포터 같은 인터넷가입 대리점은 신규 또는 통신사 변경 가입만 도움을 드릴 수 있습니다.
왜냐하면 3개월 이내 같은 장소 같은 명의로 재가입을 시켜드릴 수 없기 때문입니다.

KT 고객센터(국번없이 100)으로 전화하셔서
“나 장기 고객인데 100메가 인터넷을 1기간로 요금 증액 없이 해주세요.” 라고 요청해보세요.
만약 고객센터에서 싫다고 하면 “그럼 해지할게요” 라고 겁을 주세요.

아마 그럼 좋은 딜이 진행될 수 있습니다.
실제로 KT 장기고객들 중에 이렇게 요금 인상 없이 1기가로 바꿔서 사용하시는 분들이 계십니다.

만약 이 딜이 성공하지 못하셨고 납부 중인 요금이 그리 저렴하지 않다면
이번에 가족 구성원 휴대폰에 맞게 LG나 SK로 사은품 받고 변경하시는 것을 고려해보시길 추천드립니다.

납부 요금을 알았다면 통신사 변경이 이익인지, KT를 계속 사용하는 것이 이익인지
답변을 드렸을 텐데 원하는 답변을 못 드린거 같아 죄송합니다.

우선 위에 말씀드린것처럼 좋은 딜이 되시길 바라겠습니다.

그럼 오늘 하루도 즐거운 하루보내세요~
인터넷서포터 드림.

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