정다슬

2017-12-04

안녕하세요 모하고객님:D

친절하고 또 친절한 (주)인터넷서포터의 정다슬입니다♡
저희 (주)인터넷서포터를 찾아주셔서 감사드립니다!!
친절하고 알기 쉬운 답변 도와드리겠습니다


[고객님의 질문정리]

현재 고객님께서는 SK 휴대폰 4회선을 결합하여
SK 통신사의 인터넷을 사용 중이시며
약정이 만기됨에 따라
SK로 재약정 하실 지, KT 통신사로 신규 가입하실 지
고민하고 계시군요~!

그 때 SKB로 재약정 할 경우 가장 저렴한 방법과 가격,
온가족플랜으로 가능한 지 문의주신 것 같네요~

또 KT의 기가지니 사용을 생각하고 계시며
SKB 이용하실 때와 가격차이가 궁금하시다고
남겨주셨네요!!

자세하게 안내 도와드리겠습니다^^



◆ 답변1 - SKB와 SKT 결합상품

SK는 SKB( SK브로드밴드 )와 SKT( SK텔레콤 )로 나눠집니다~!
하지만 같은 SK 상품이라고 하더라도
SKT와 SKB 모두 SK 계열사이지만 엄연히 따로 운영이 되고 있기 때문에
SK브로드밴드와 SK텔레콤은 결합상품과 사은품 혜택에 있어 차이가 있습니다~!

- SKB : 온가족할인, 온가족프리
- SKT : 한가족할인, 온가족플랜

SKB는 SK브로드밴드, SKT는 SK텔레콤으로 다른 계열이기 때문에
상호간의 상품변경은 할 수 없다는 점 참고 부탁 드립니다.

따라서 고객님께서 SKB '온가족할인'으로 할인 받고 계신다면
SKT '온가족플랜'으로 상품변경은 불가능하신 것이죠ㅜㅜ



◆ 답변2 - KT 기가지니 셋탑박스

KT 기가지니 셋탑박스의 경우는
KT 본사에서 시행하고 있는 프로모션 상품이며
저희 (주)인터넷서포터를 통해서는 진행이 되지 않습니다.

따라서 기가지니 셋탑박스를 이용하고자 하신다면
KT 본사를 통해 가입하셔야 하며
본사를 통해 가입하실 경우
사은품 혜택은 적거나 없을 수 있는 점 참고하시길 바랍니다~!



◆ 답변3 - SK 본사를 통해 재약정!

인터넷은 휴대폰과 같은 통신사로 이용하시는 것이 가장 좋습니다!
바로 유무선 결합상품을 이용하시어
더욱 저렴한 요금으로 이용하실 수 있기 때문인데요.
휴대폰과 다른 통신사의 인터넷을 이용하셔도 무관하지만
같은 통신사로 함께 결합하여 이용하시는 것이
요금을 절약하실 수 있는 방법입니다.

따라서 고객님께서는 이미 SK 휴대폰 4회선을 결합해
이용 중이시기 때문에 SK 본사를 통해 재약정 하시는 것이
가장 좋습니다~!

< 재약정이란? >
- 재약정: 약정기간이 만료되어 같은 통신사로 그대로 이용을 원하시는 경우
약정기간을 연장하여 이용하시는 것

고객님들께서 가장 속상하신 점이 같은 통신사를 이용하기 위해서
본사를 통해서 재약정을 하려고 하면
신규가입을 할 때처럼 별다른 사은품 혜택이 없는 점입니다ㅜㅜ

그런 고객님들의 마음을 알고 있기 때문에 한가지 방법을 알려드리려고 합니다!!

바로 해지방어입니다~!!!

해지방어는 통신사 측에서 고객을 잃는 것을 방지하기 위하여
해지 시 방어를 하는 것으로 재약정을 원하시는 고객님들에게 강추 드리는 방법이죠~!!

★ < 해지방어 방법 > ★

1. 본사에 전화를 걸어 해지를 한다고 한다.

2. 본사 측에서 인터넷 요금 할인과 소정의 상품권을 제공해드린다며 해지방어를 한다.

3. 이 때 1번 튕겨주는 것이 포인트!! 해지 날짜는 이번 주 또는 다음주 금요일로 한다
고 한다.

4. 그러면 100% 그 안에 통화했던 상담원보다 조금 더 높은 직급의 사람이 전화가
걸려와 더 많은 할인혜택과 상품권을 제공한다며 해지방어를 한다.

5. 이쯤에 맞춰 알겠다며 해지방어를 수긍한다~!!

이렇게 해주시면 원하는 통신사도 쭉 쓰실 수 있고, 할인혜택과 상품권도 챙겨가실 수 있는 것 입니다

※ 단, 100%의 확률은 보장 할 수 없는 점 참고바랍니다ㅜㅜ

★ < 해지 3종세트!!, (해지절차, 해지방어, 해지 후 확인사항) > ★

☞



◆ 결론

고객님께서 알아보신 SKT '온가족플랜' 상품의 경우
같은 SK 상품이라고 하더라도
SKT와 SKB 모두 SK 계열사이지만 엄연히 따로 운영이 되고 있기 때문에
SK브로드밴드와 SK텔레콤은 결합상품과 사은품 혜택에 있어
차이가 있습니다~!

- SKB : 온가족할인, 온가족프리
- SKT : 한가족할인, 온가족플랜

SKB는 SK브로드밴드, SKT는 SK텔레콤으로 다른 계열이기 때문에
상호간의 상품변경은 할 수 없다는 점 참고 부탁 드립니다.

따라서 고객님께서 SKB '온가족할인'으로 할인 받고 계신다면
SKT '온가족플랜'으로 상품변경은 불가능하신 것이죠ㅜㅜ

또 고객님께서 남겨주신 KT 기가지니 셋탑박스의 경우는
KT 본사에서 시행하고 있는 프로모션 상품이며
저희 (주)인터넷서포터를 통해서는 진행이 되지 않습니다.

따라서 기가지니 셋탑박스를 이용하고자 하신다면
KT 본사를 통해 가입하셔야 하며
본사를 통해 가입하실 경우
사은품 혜택은 적거나 없을 수 있는 점 참고하시길 바랍니다~!

인터넷은 휴대폰과 같은 통신사로 이용하시는 것이 가장 좋습니다!
바로 유무선 결합상품을 이용하시어
더욱 저렴한 요금으로 이용하실 수 있기 때문인데요.
휴대폰과 다른 통신사의 인터넷을 이용하셔도 무관하지만
같은 통신사로 함께 결합하여 이용하시는 것이
요금을 절약하실 수 있는 방법입니다.

따라서 고객님께서는 이미 SK 휴대폰 4회선을 결합해
이용 중이시기 때문에 SK 본사를 통해 '해지방어' 방법을 통해
재약정 하시는 것이 가장 좋습니다~!

해지방어는 통신사 측에서 고객을 잃는 것을 방지하기 위하여
해지 시 방어를 하는 것으로 재약정을 원하시는 고객님들에게 강추 드리는 방법이죠~!!

★ < 해지방어 방법 > ★

1. 본사에 전화를 걸어 해지를 한다고 한다.

2. 본사 측에서 인터넷 요금 할인과 소정의 상품권을 제공해드린다며 해지방어를 한다.

3. 이 때 1번 튕겨주는 것이 포인트!! 해지 날짜는 이번 주 또는 다음주 금요일로 한다
고 한다.

4. 그러면 100% 그 안에 통화했던 상담원보다 조금 더 높은 직급의 사람이 전화가
걸려와 더 많은 할인혜택과 상품권을 제공한다며 해지방어를 한다.

5. 이쯤에 맞춰 알겠다며 해지방어를 수긍한다~!!

이렇게 해주시면 원하는 통신사도 쭉 쓰실 수 있고, 할인혜택과 상품권도 챙겨가실 수 있는 것 입니다

※ 단, 100%의 확률은 보장 할 수 없는 점 참고바랍니다ㅜㅜ



저의 답변이 도움되셨기를 바라며,
궁금하신 점 있으시다면 고민하시지 마시고
언제든지 문의게시판에 문의해주시거나
1544-9336 대표번호로 연락 주시면 만족스러운 컨설팅을 약속 드리겠습니다.

오늘 하루도 건강하고 알차게 보내시고
앞으로 인터넷서포터 많이 많이 이용해주세요♡
감사드립니다^^



* 상담가능 시간: 평일 9:00~18:30 / 토요일 9:00~14:00



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지금까지! 앞으로도 친절할 (주)인터넷서포터의 정다슬이었습니다~!!!

답변

모하

2017-12-05

아... 인터넷서포터 통해서 가입되는게 아닌가보네요..
친절한 답변 정말 감사합니다.

답변