정다슬

2017-12-12

안녕하세요 네이비리더고객님:D

친절하고 또 친절한 (주)인터넷서포터의 정다슬입니다♡
저희 (주)인터넷서포터를 찾아주셔서 감사드립니다!!
친절하고 알기 쉬운 답변 도와드리겠습니다


[고객님의 질문정리]

현재 고객님께서는 SK 통신사의 인터넷을 사용 중이시며
약정이 만기됨에 따라
다시 SK 인터넷과 TV 신규 가입을 계획 중이시군요~!

또 결합 가능한 휴대폰은
SK 휴대폰 1회선을 사용 중이시라고 남겨주셨습니다

기존의 SK를 그대로 쓰실 예정이시며
그 때 인터넷은 해지하고 새로 결합하여 사용해야 하는지
문의 주셨네요~!

고객님께서는 아마 같은 통신사로 다시 신규 가입을 하여
사은품 혜택을 받길 원하신다는 말씀 같습니다!!

아래에서 자세하게 안내 도와드리겠습니다^^



◆ 답변

고객님께서는 현재 SK 휴대폰 1회선을 결합하여
SK 인터넷을 사용 중이시며
약정이 만기됨에 따라 다시 SK 인터넷을
신규 가입하신다는 말씀으로 파악이 됩니다!

하지만 3사통신사 모두 같은명의 또는 같은장소에서 해지 후
3개월이내 같은 통신사로의 재가입은 막고 있기 때문에
현재 고객님께서 SK를 사용중이시고 약정이 만기 되어서
다시 SK로 재가입, 재약정을 원하신다면
이때는 SK본사를 통해서만 가능합니다.

허나 현재 SK 휴대폰을 결합하지 않고 사용하시더라도
SK 본사를 통해서 휴대폰 결합 신청을
따로 해주셔야 한다는 점 참고하시길 바랍니다!

따라서 고객님께서 쭉 SK 통신사로 사용을 원하신다면
'해지방어' 방법을 통해
SK 본사로 재약정 하시는 것을 추천드립니다^^

< 재가입 또는 재약정이란? >
- 재약정: 약정기간이 만료되어 같은 통신사로 그대로 이용을 원하시는 경우
약정기간을 연장하여 이용하시는 것
- 재가입: 약정기간이 만료되어(또는 약정기간이 만료되지 않아도) 사은품을 제공받기 위해
해지 후 같은 통신사로 다시 가입을 하는 것

고객님들께서 가장 속상하신 점이 같은 통신사를 이용하기 위해서
본사를 통해서 재약정을 하려고 하면 신규가입을 할 때처럼
별다른 사은품 혜택이 없는 점입니다ㅜㅜ

그런 고객님들의 마음을 알고 있기 때문에 한가지 방법을 알려드리려고 합니다!!

바로 해지방어입니다~!!!

해지방어는 통신사 측에서 고객을 잃는 것을 방지하기 위하여
해지 시 방어를 하는 것으로 재약정을 원하시는 고객님들에게 강추 드리는 방법이죠~!!

★ < 해지방어 방법 > ★

1. 본사에 전화를 걸어 해지를 한다고 한다.

2. 본사 측에서 인터넷 요금 할인과 소정의 상품권을 제공해드린다며 해지방어를 한다.

3. 이 때 1번 튕겨주는 것이 포인트!! 해지 날짜는 이번 주 또는 다음주 금요일로 한다
고 한다.

4. 그러면 100% 그 안에 통화했던 상담원보다 조금 더 높은 직급의 사람이 전화가
걸려와 더 많은 할인혜택과 상품권을 제공한다며 해지방어를 한다.

5. 이쯤에 맞춰 알겠다며 해지방어를 수긍한다~!!

이렇게 해주시면 원하는 통신사도 쭉 쓰실 수 있고, 할인혜택과 상품권도 챙겨가실 수 있는 것 입니다

※ 단, 100%의 확률은 보장 할 수 없는 점 참고바랍니다ㅜㅜ

★ < 해지 3종세트!!, (해지절차, 해지방어, 해지 후 확인사항) > ★

☞



저의 답변이 도움되셨기를 바라며,
궁금하신 점 있으시다면 고민하시지 마시고
언제든지 문의게시판에 문의해주시거나
1544-9336 대표번호로 연락 주시면 만족스러운 컨설팅을 약속 드리겠습니다.

오늘 하루도 건강하고 알차게 보내시고
앞으로 인터넷서포터 많이 많이 이용해주세요♡
감사드립니다^^



* 상담가능 시간: 평일 9:00~18:30 / 토요일 9:00~14:00



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지금까지! 앞으로도 친절할 (주)인터넷서포터의 정다슬이었습니다~!!

답변

네이비리더

2017-12-12

덧글 입력답변 감사합니다~

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