고은솔

2017-08-28

안녕하세요~ '난나야' 고객님><♡

인터넷서포터의 다정둥이 고은솔상담원입니다~>_<
이렇게 저희 인터넷서포터를 믿고 찾아주신 점 진심으로 감사드립니다♡
누구보다 다정하게 고객님께 답변드리겠습니다^^*


지금부터! 고객님께서 문의주신 부분들에 대해 차근차근 설명드리도록 하겠습니다^^



● 질문 정리

고객님께서는 KT 통신사의 올레TV를 이용하고 계시네요~!
OTV12 상품을 이용하고 계시며 약 3개월 사용하셨구요~

이번에 TV상품을 해지한 후 인터넷과 TV결합상품을 신청하실 예정이시군요!
해지할 경우 위약금이 어떻게 되는지 문의주셨습니다!



● 질문 답변

고객님께서 TV상품을 해지 후 인터넷과 TV결합상품을 이용하실 예정이라고 말씀해주셨는데요~
현재 이용하고 계시는 인터넷 통신사의 TV상품으로 변경하신다는 말씀이신가요~?

만약 TV상품을 해지하실 경우 1년 이내 해지하시는 고객이시기 때문에
위약금 청구와 함께 받으셨던 사은품 혜택도 모두 환수됩니다.

만약 KT 통신사의 인터넷과 TV 결합상품을 이용하실 예정이시라면
TV상품 해지 없이 인터넷을 신청하시고 결합신청을 하시면 된답니다!


고객님께서 3개월 사용하시고 4개월차 해지하신다는 가정하에 안내드리도록 하겠습니다.
4개월차에 TV상품 해지시 예상 해지위약금은 다음과 같습니다.

- OTV12 : 약 26,400원

- 셋탑박스 : 약 22,000원

→ 예상 해지위약금은 총 48,400원(VAT포함)이며 사은품 혜택이 환수될 수 있습니다.

이 외에도 프로모션 혜택 등을 받으셨다면 추가 금액이 청구될 수 있으며
더 정확한 위약금은 KT 본사(국번없이 100번)를 통해 확인하실 수 있습니다.


고객님께서 인터넷과 TV상품을 신규가입 하실 예정이시라면
사용하시는 휴대폰 통신사와 회선 수, 각각 요금제를 추가 문의글로 작성해주세요!

고객님께 알맞은 상품으로 안내드리도록 하겠습니다^0^

감사합니다.



♥♥설치비 전액지원 공동구매 이벤트♥♥

현재 저희 인터넷서포터에서 공동구매 이벤트를 진행중입니다♡
공동구매 이벤트 신청자가 20명이 모일 때마다 저희가 제공해드리는 사은품에 추가적으로 설치비까지 전원지원을 해드리는 이벤트입니다!

단!! 20명이 모여야 이벤트 진행이 가능하오니 인터넷 설치 일정이 촉박하지 않고 여유가 되시는 고객님들께 추천합니다♡

많이 신청해주세요~>_<♡

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♥♥추가 문의 및 가입 상담♥♥

추가 문의사항이 있으시다면 저희 인터넷서포터 문의게시판 또는 대표번호 1544-9336으로 문의바랍니다♡
문의 확인 후 신속하고 자세하게 답변 도와드리겠습니다!^_^

※ 온라인 가입 상담 신청서를 작성해주세요~
아래 링크를 통해 온라인 가입상담 신청서를 작성해주시면 확인하는대로 연락드리겠습니다♡

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※ 저희 인터넷서포터는 카카오톡으로도 상담이 가능하답니다^^
아래 링크를 통해 카카오톡으로 문의주시면 최대한 빨리 답변해드리겠습니다♡

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저의 답변이 고객님께 조금이나마 도움이 되었으면 좋겠습니다^^
오늘 하루도 행복하시길 바라며 지금까지 인터넷서포터의 다정둥이 고은솔상담원이였습니다♡

감사합니다♡

답변