정다슬

2017-11-30

안녕하세요 홍홍고객님:D

친절하고 또 친절한 (주)인터넷서포터의 정다슬입니다♡
저희 (주)인터넷서포터를 다시 찾아주셔서 감사드립니다!!
친절하고 알기 쉬운 답변 도와드리겠습니다


[고객님의 질문정리]

고객님께서는 이번년도 4월에
저희 (주)인터넷서포터를 통해 KT 통신사의 인터넷을
신규 가입하셨군요~!

하지만 휴대폰요금을 줄이는데에 중점을 두시다보니
결합상품이 별다른 혜택이 없다고 생각되어
지역 케이블 딜라이브 인터넷과 TV를 이용하실 계획이시구요~!

1년 이하 해지 시 사은품 반납하는 것이 맞는지와
해지할 경우 위약금에 대한 문의 주셨네요~^^

자세하게 안내 도와드리겠습니다!!



◆ 답변1 - 사은품 반납!

가입을 진행하셨을 때 말씀드린 것과 같이
인터넷가입 이후, 1년 이내 전체 또는 부분 해지 시 또는 90일 이상
일시 정지, 미납으로 인한 직권 해지 시 제공된 사은품은
전액 인터넷서포터로 반환청구 됩니다ㅜㅜ

따라서 고객님께서는 현재 7~8개월 정도 사용하셨기 때문에
현재 해지 하실 경우 사은품 전액 반환청구 됩니다ㅜㅜ



◆ 답변2 - 위약금!

< 위약금이란?? >
정해진 약속기간을 유지 하지 않고 해지 할 경우 이용기간 동안
받았던 할인 금액을 청구하는 것이랍니다.
약속한 기간만큼 사용하는 조건으로 요금 할인을 해주는 것인데
3년을 모두 채우지 못하고 해지하게 되면
할인 해줬던 금액을 다시 돌려달라는 것입니다.

따라서 고객님의 약정이 만기 되거나
해외 이민으로 인터넷을 부득이하게 해지하거나,
건물주 반대로 인터넷 이전설치가 불가능하여 해지하시는 경우 외에는
위약금은 청구가 될 것입니다

또 위약금의 경우 3년 약정으로 이용하셨던
각종 임대료, 할인 혜택 모두 무약정요금으로 계산되어
청구가 되며, 자세한 위약금은 꼭! KT 본사(국번없이 100번)를 통해
확인하시는 것을 추천드립니다!

고객님이 말씀하신 것과 같이
해지하시는 것이 확실하다면 빠른 시일안에 해지하시는 것이 좋긴 합니다
하지만 딜라이브 상품의 경우 지역케이블이기 때문에
확실히 요금은 저렴하겠지만 기존에 사용하시던 KT 인터넷이
훨씬 품질면에서는 우수하다는 점 참고 하시길 바랍니다

또 KT 본사를 통해 해지하실 경우
KT 본사측에서 해지하시는 것이 맞는지
저희 (주)인터넷서포터에서 고객님께 확인 전화를 하도록 되어있습니다

따라서 더 자세한 내용은 해지하신다면
다시 전화 상담으로 안내 도와드리겠습니다!

저의 답변이 도움되셨기를 바라며,
궁금하신 점 있으시다면 고민하시지 마시고
언제든지 문의게시판에 문의해주시거나
1544-9336 대표번호로 연락 주시면
만족스러운 컨설팅을 약속 드리겠습니다.

오늘 하루도 건강하고 알차게 보내시고
앞으로 인터넷서포터 많이 많이 이용해주세요♡
감사 드립니다^^



* 상담가능 시간: 평일 9:00~18:30 / 토요일 9:00~14:00



★★★ 고객유형별 문의방법 ★★★


1. LTE형 - ☎ 1544-9336

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