정다슬

2018-01-10

안녕하세요 진고객님:D

친절하고 또 친절한 (주)인터넷서포터의 정다슬입니다♡
저희 (주)인터넷서포터를 찾아주셔서 감사드립니다!!
친절하고 알기 쉬운 답변 도와드리겠습니다


[ 고객님의 질문정리 ]

고객님께서는 고객님의 주소지에서
어머니와 고객님의 SK 휴대폰을 결합하여
SK 인터넷과 TV를 할인 받아 이용 중이시군요~

현재 고민 중이신 사항은
부모님의 주소지에서 사용하실 인터넷을 어떤 통신사로
이용하실지와 TV 사용량이 별로 없는 상황에서
인터넷단품 신규 가입하실지 인터넷과 TV상품을
신규 가입하실지 고민 중이시며
TV는 2대를 이용하실 계획이시라고 남겨주셨습니다

추가적으로 고객님의 주소지의 인터넷도 마냥 쭉 써야할지
다른 혜택을 받을 기회는 없는 것인지와
TV는 애플TV로 시청 중이셔서 SKB 셋탑박스는
창고에 보관하는 상태로 TV를 해지할까 고민하셨지만
월 2,500원으로 혹시 모르니 해지하시지 말라는
상담원 답변에 해지하지 않은 상태이시며
월 27,500원(인터넷 기가라이트 22,000원+ TV 5,500원)의
요금으로 이용 중이시라고 남겨주셨네요^^

결론적으로 부모님의 주소지와 고객님의 주소지에
각 각 어떤 형식으로 어떤 상품으로
이용을 계획하시는 것이 가장 좋을지 문의 주셨네요!

고객님이 머리 아프게 고민하시는 사항
모두 다 제가 자세하게 안내해드리겠습니다



◆ 답변1 - SK 통신사 설치가능 지역 조회하기

KT통신사는 기본속도 100메가 기준은 전국에 설치 가능합니다~!
하지만 SK는 주택이나 아파트와 상관없이
100메가여도 인터넷 선이 들어와 있지 않은 경우도 있어
설치 가능 지역 조회를 먼저 해보셔야 합니다.

그렇기 때문에 고객님께서 인터넷설치를 원하시는 주소를
댓글로 남겨주시면 조회해드리겠습니다~!!

고객님께서 직접 설치가능 지역 조회를 해보시길 원하신다면,
아래의 링크에 주소를 입력하시고 확인해보시면 되겠습니다.
☞


※ 고객님이 거주하시는 자택 주변의 도로나 전선 등의 사정으로
인터넷 설치가 불가능할 수도 있으며,
정확한 것은 설치기사님이 방문하셔서 확인해봐야 알 수 있는 점 주의해주세요 ※

그럼 설치가능 지역이라는 가정하에 안내 드리겠습니다



◆ 답변2 - 고객님의 주소지 인터넷 컨설팅
→ '해지방어' 방법 추천!

고객님께서는 현재 사용 중이신
SK 기가라이트는 월 22,000원의 요금으로
이용 중이시라고 남겨주셨는데요
원래 SK 기가라이트의 기본요금은 33,000원으로
고객님께서는 현재 인터넷요금만 11,000원이
할인된 금액으로 이용 중이시기 때문에
SK 통신사의 인터넷을 쭉 이용하실 것을 추천드립니다~!

하지만 고객님께서는 별다른 혜택을
받을 수 있는 방법이 있는지도 문의주셨는데요

고객님들께서 가장 속상하신 점이
같은 통신사를 이용하기 위해서 본사를 통해서 재약정을 하려고 하면
신규가입을 할 때처럼 별다른 사은품 혜택이 없는 점입니다ㅜㅜ

그런 고객님들의 마음을 알고 있기 때문에
한가지 방법을 알려드리려고 합니다!!

바로 해지방어입니다~!!!

해지방어는 통신사 측에서 고객을 잃는 것을 방지하기 위하여
해지 시 방어를 하는 것으로
재약정을 원하시는 고객님들에게 강추 드리는 방법이죠~!!

★ < 해지방어 방법 > ★

1. 본사에 전화를 걸어 해지를 한다고 한다.

2. 본사 측에서 인터넷 요금 할인과 소정의 상품권을 제공해드린다며 해지방어를 한다.

3. 이 때 1번 튕겨주는 것이 포인트!! 해지 날짜는 이번 주 또는 다음주 금요일로 한다고 한다.

4. 그러면 높은 확률로 그 안에 통화했던 상담원보다 조금 더 높은 직급의 사람이 전화가
걸려와 더 많은 할인혜택과 상품권을 제공한다며 해지방어를 한다.

5. 이쯤에 맞춰 알겠다며 해지방어를 수긍한다~!!

이렇게 해주시면 원하는 통신사도 쭉 쓰실 수 있고, 할인혜택과 상품권도 챙겨가실 수 있는 것 입니다

※ 단, 100%의 확률은 보장 할 수 없는 점 참고바랍니다ㅜㅜ

★ < 해지 3종세트!!, (해지절차, 해지방어, 해지 후 확인사항) > ★

☞



◆ 답변3 - 부모님의 주소지 인터넷 컨설팅
→ SK 패밀리요금제 추천!

고객님께서 현재 SK 휴대폰 2회선을 결합해
고객님의 주소지에서 SK 인터넷을 사용 중이심으로
부모님 댁의 주소지에 SK 인터넷을 추가로 설치하신다면
SK 패밀리요금제를 통해 할인 받으실 수 있습니다~!

패밀리요금제는 저희 (주)인터넷서포터를 통해
가입이 불가하며 SKB 본사(국번없이 106번)를 통해
가입을 진행해주셔야 한다는 점
참고하시길 바랍니다

하지만 SKB 본사측에서 SK 패밀리요금제로 가입을 진행한다고
하였을 때 얼마만큼의 사은품을 제공할지는
알 수 없기 때문에 SKB 본사(국번없이 106번)를 통해
확인해보신 뒤 사은품이 없거나 적으실 경우
저희 (주)인터넷서포터로 사은품 받아 신규 가입을
진행하시는 것이 더 이득이라는 점도 꼭 기억해주세요~!

또 TV 사용량이 없으셔서 인터넷단품으로 가입을 진행하실지
인터넷+TV상품으로 가입을 진행하실지는
제가 드리는 답변을 참고하여
샤오미 텔레비 같은 서비스의 가격과
비교하여 이용을 계획하시면 되겠습니다^^

◇ SK 패밀리요금제 상품 안내

SK 통신사의 인터넷을 1회선 이용하시는 분들 혹은 그 가족 분들 중
다른 장소에 추가로 KT 통신사의 인터넷을 설치하시는 분들께
추가로 설치하시는 인터넷 요금을 할인해주는 요금제입니다~!

100메가 속도의 인터넷은 월 요금 5,500원을 할인 받으실 수 있으며
500메가, 1기가 속도의 기가 인터넷은 월 요금 11,000원을
할인 받으실 수 있습니다.

※ SKB 본사(국번 없이 106번)를 통해 가입하셔야 하며, 본사를 통해 가입하실 경우
받으실 수 있는 사은품 혜택이 없거나 적을 수 있다는 점 참고해주세요 ※

인터넷과 TV에 대해서 자세히 남겨주신 것이 없기 때문에
SK 인터넷 기본 속도 100메가와 TV는
SK 통신사 고객님들께서 가장 일반적으로 많이 이용하시는
IPTV( B tv 스마트 Plus / 190채널 / UHD 셋탑박스 )로
추가적인 TV상품은 한 단계 낮은 TV상품인
IPTV( B tv 베이직 / 132채널 / 일반셋탑박스 )로 안내 도와드리겠습니다

* IPTV셋탑은 UHD셋탑으로 TV에 HDMI단자가 꼭 있어야합니다
미리 확인해주세요~~!
* 하단에 명시된 금액은 3년 약정기준, 부가세포함 금액입니다.
* 설치비는 첫 달에 한번만 청구됩니다.

(1) 월 이용 요금

인터넷요금 ( 22,000원 )
- 패밀리요금제 할인 ( 5,500원 )
+ TV요금 ( 13,200원 )
+ UHD 셋탑박스 임대료 ( 4,400원 )
+ 추가 TV요금 ( 6,050원 )
+ 추가 일반 셋탑박스 임대료 ( 2,200원 )
------------------------------------
총 요금 42,350원

(2) 설치비 → 첫 달 한번 청구

인터넷 설치비 ( 22,000원 )
+ TV 설치비 ( 13,200원 )
+ 추가 TV 설치비 ( 13,200원 )
----------------------------------------
총 요금 48,400원

※ SKB 본사(국번없이 106번)를 통해 가입하셔야 하며, 본사를 통해 가입하실 경우
받으실 수 있는 사은품 혜택이 없거나 적을 수 있다는 점 참고해주세요 ※



◆ 결론

고객님께서는 현재 사용 중이신
SK 기가라이트는 월 22,000원의 요금으로
이용 중이시라고 남겨주셨는데요
원래 SK 기가라이트의 기본요금은 33,000원으로
고객님께서는 현재 인터넷요금만 11,000원이
할인된 금액으로 이용 중이시기 때문에
SK 통신사의 인터넷을 쭉 이용하실 것이 이득이시랍니다!

고객님들께서 가장 속상하신 점이
같은 통신사를 이용하기 위해서 본사를 통해서 재약정을 하려고 하면
신규가입을 할 때처럼 별다른 사은품 혜택이 없는 점입니다ㅜㅜ

그런 고객님들의 마음을 알고 있기 때문에
한가지 방법을 알려드리려고 합니다!!

바로 해지방어입니다~!!!

해지방어는 통신사 측에서 고객을 잃는 것을 방지하기 위하여
해지 시 방어를 하는 것으로
재약정을 원하시는 고객님들에게 강추 드리는 방법이죠~!!

★ < 해지방어 방법 > ★

1. 본사에 전화를 걸어 해지를 한다고 한다.

2. 본사 측에서 인터넷 요금 할인과 소정의 상품권을 제공해드린다며 해지방어를 한다.

3. 이 때 1번 튕겨주는 것이 포인트!! 해지 날짜는 이번 주 또는 다음주 금요일로 한다고 한다.

4. 그러면 높은 확률로 그 안에 통화했던 상담원보다 조금 더 높은 직급의 사람이 전화가
걸려와 더 많은 할인혜택과 상품권을 제공한다며 해지방어를 한다.

5. 이쯤에 맞춰 알겠다며 해지방어를 수긍한다~!!

이렇게 해주시면 원하는 통신사도 쭉 쓰실 수 있고, 할인혜택과 상품권도 챙겨가실 수 있는 것 입니다

※ 단, 100%의 확률은 보장 할 수 없는 점 참고바랍니다ㅜㅜ

또 고객님께서 현재 SK 휴대폰 2회선을 결합해
이미 고객님의 주소지에서 SK 인터넷을 사용 중이심으로
부모님 댁의 주소지에 SK 인터넷을 추가로 설치하신다면
SK 패밀리요금제를 통해 할인 받으실 수 있습니다~!

패밀리요금제는 저희 (주)인터넷서포터를 통해
가입이 불가하며 SKB 본사(국번없이 106번)를 통해
가입을 진행해주셔야 한다는 점 참고하시길 바랍니다

하지만 SKB 본사측에서 SK 패밀리요금제로 가입을 진행한다고
하였을 때 얼마만큼의 사은품을 제공할지는
알 수 없기 때문에 SKB 본사(국번없이 106번)를 통해
확인해보신 뒤 사은품이 없거나 적으실 경우
저희 (주)인터넷서포터로 사은품 받아 신규 가입을
진행하시는 것이 더 이득이라는 점도 꼭 기억해주세요~!

또 TV 사용량이 없으셔서 인터넷단품으로 가입을 진행하실지
인터넷+TV상품으로 가입을 진행하실지는
제가 드리는 답변을 참고하여
샤오미 텔레비 같은 서비스의 가격과
비교하여 이용을 계획하시면 되겠습니다^^

인터넷과 TV에 대해서 자세히 남겨주신 것이 없기 때문에
SK 인터넷 기본 속도 100메가와 TV는
SK 통신사 고객님들께서 가장 일반적으로 많이 이용하시는
IPTV( B tv 스마트 Plus / 190채널 / UHD 셋탑박스 )로
추가적인 TV상품은 한 단계 낮은 TV상품인
IPTV( B tv 베이직 / 132채널 / 일반셋탑박스 ) 이용 시
총 요금과 혜택 간단히 정리해드리겠습니다

◇ 다른 장소에서 이미 SK 인터넷을 사용 중이시라면?
→ SK 패밀리요금제 추천!

< SK 인터넷 100메가 + IPTV( B tv 스마트 Plus / 190채널 / UHD 셋탑박스 )
+ IPTV( B tv 베이직 / 132채널 / 일반셋탑박스 ) >
① 월 이용 요금: 42,350원
- 인터넷요금 -5,500원 할인 적용
② 설치비: 48,400원

※ SKB 본사(국번없이 106번)를 통해 가입하셔야 하며, 본사를 통해 가입하실 경우
받으실 수 있는 사은품 혜택이 없거나 적을 수 있다는 점 참고해주세요 ※



※ 주의 ※
인터넷가입 이후, 1년 이내 전체 또는 부분 해지 시 또는 90일 이상
일시 정지, 미납으로 인한 직권 해지 시 제공된 사은품은
전액 인터넷서포터로 반환청구 되는 점 주의해주세요!!



저의 답변이 도움되셨기를 바라며,
궁금하신 점 있으시다면 고민하시지 마시고
언제든지 문의게시판에 문의해주시거나
1544-9336 대표번호로 연락 주시면 만족스러운 컨설팅을 약속 드리겠습니다.

오늘 하루도 건강하고 알차게 보내시고
앞으로 인터넷서포터 많이 많이 이용해주세요♡
감사드립니다^^



* 상담가능 시간: 평일 9:00~18:30 / 토요일 9:00~14:00



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1. LTE형 - ☎ 1544-9336

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지금까지! 앞으로도 친절할 (주)인터넷서포터의 정다슬이었습니다~!!!

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