김상아

2016-04-22

안녕하세요. 상인동님~!

인터넷서포터 김상아 상담원입니다.

인터넷서포터를 방문해주시고 문의 남겨주셔서 진심으로 감사 드립니다.
고객님의 질문을 정리후 궁금하신 점을 시원하게 안내해드리겠습니다.

<질문정리>
현재 고객님께서는 LG 인터넷을 이용중이시군요!

답변 1. 3개월 이내 같은 장소, 같은 명의 재가입 불가능!

3사 통신사에서는 3개월 이내에 같은 장소, 같은 명의는 재가입이 불가능하답니다.
(본사를 통한 신규가입은 가능하지만 사은품 혜택은 따로 없답니다ㅠㅠ)
이 정책은 신규가입을 통해 지급되는 사은품을 고객님들께 계속적으로 지급되는 일을
제지하기 위해 생겨난 통신사의 갑질(?) 정책이라고 할 수 있답니다ㅠㅠ

따라서, 고객님께서는 SK 또는 KT 인터넷을 이용하셔야 합니다.



답변 2. 휴대폰 결합없이 이용하실 경우 SK가 이득!

인터넷은 휴대폰과 같은 통신사로 이용하시는 것이 가장 좋습니다.
현재 고객님께서 주신 문의글에는 이용중이신 휴대폰 통신사와 요금제를 알 수 없어 정확한 안내가 어렵습니다ㅠㅠ
이용중이신 휴대폰이 있으시다면 휴대폰 통신사와 요금제를 답변 또는 대표번호(1544-9336)로 문의주시면
더욱 저렴한 요금으로 안내해드리겠습니다^^

휴대폰 결합없이 SK와 KT 인터넷 중 이용을 하시게 된다면 SK로 이용하시는 것이 좋습니다.
100메가 속도의 인터넷 + 집전화 + TV를 결합하였을 때 SK 월 납부요금이 KT보다 저렴하고
사은품 또한 더 많이 드리고 있기 때문입니다.



답변 3. 인터넷전화 vs 일반전화

고객님께서 문의주신 글을 확인하였을 때 집전화를 이용하실 예정으로 보여집니다.
전화를 이용하실 경우 일반전화와 인터넷전화가 있습니다.

일반전화는 통신사를 통해 전화기 구매가 어렵습니다ㅠㅠ
따라서, 고객님께서 이용중이신 전화기가 있다면 그대로 이용하실 수 있고
이용중이신 전화기가 없다면 고객님께서 직접 구매를 해주셔야 합니다^^

인터넷전화는 와이파이 공유기를 필수로 임대하셔야 하고 인터넷전화기를 필수로 구매하셔야 합니다.
와이파이 공유기는 구매가 아닌 임대이기 때문에 약정이 만료되면 반납을 하셔야 합니다.
아래 안내해드리는 금액은 공유기 임대료와 전화기 할부금이 포함된 금액입니다^^



답변 4. 당일설치? 고객님댁 담당 기사님 일정에 따라 달라집니다.

고객님께서 문의주신 내용 중 당일설치와 관련하여 문의를 주셨는데요.
설치 일정을 잡는 일은 본사, 대리점, 가입센터 중 누구도 우선 순위를 가질 수 없습니다.
이 점은 고객님댁 주소를 담당하시는 설치 기사님의 일정에 따라 달라지는 점인데요.
만약, 오늘 고객님댁 주소를 담당하시는 설치 기사님의 일정이 없으시거나
중간에 취소된 일정이 있어 시간이 비게 된다면 당일설치가 가능합니다.
하지만 이런 경우가 아니라면 당일설치는 어려우시답니다ㅠㅠ

80% 이상의 고객님들께서 접수를 넣어주신 바로 다음날 설치를 받고 있습니다.
하지만 내일은 또 주말의 시작이지요ㅠㅠ
주말설치 또한 고객님들께서 많이 원하시는 날이기 때문에 기사님의 일정이 가득 차 있다면
주말설치 또한 어렵습니다.
설치 일정을 잡는 것은 '누가 누가 빠른가?'를 대결(?)하는 것과 같기 때문에
접수를 빨리 넣어주시는 분이 원하시는 날짜로 설치일정을 잡으실 수 있습니다.
주말 설치의 경우에도 적어도 2~3일 전에는 연락을 주셔야 설치 일정을 잡으실 수 있습니다.


SK, KT 휴대폰 결합없이 100메가 속도의 인터넷과 TV와 집전화를 결합한 상품으로 안내해드리겠습니다.





★상품 : 인터넷(100메가 / 100메가 스마트다이렉트) + TV(B tv new smart) + 일반전화(전화기본료)
★요금 : 인터넷(19,800원) + TV(15,400원) + 일반전화(1,100원)
★총요금 : 36,300원
★사은품 : 현금(18만원) + 상품권(17만원) = 총 35만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) + TV(13,200원 = 35,200원(첫 달 한번 청구)
★결합할인 : 인터넷 + TV 하실 경우, 홈결합할인으로 인터넷요금 월 2,200원 할인
(위 금액은 홈결합할인이 적용된 금액입니다.)




★상품 : 인터넷(100메가 / 100메가 스마트다이렉트) + TV(B tv new smart) + 인터넷전화(전화기본료 + 전화기 할부금 + 와이파이 임대료)
★요금 : 인터넷(19,800원) + TV(15,400원) + 인터넷전화(1,100원 + 2,400원 + 1,100원)
★총요금 : 39,800원
★사은품 : 현금(18만원) + 상품권(17만원) = 총 35만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) + TV(13,200원 = 35,200원(첫 달 한번 청구)
★결합할인 : 인터넷 + TV 하실 경우, 홈결합할인으로 인터넷요금 월 2,200원 할인
(위 금액은 홈결합할인이 적용된 금액입니다.)






★상품 : 인터넷(100메가 / 100메가 올레 인터넷) + TV(OTV10 UHD) + 일반전화(전화 기본료)
★요금 : 인터넷(22,000원) + TV(14,300원) + 인터넷전화(1,100원)
★총요금 : 37,400원
★사은품 : 현금(14만원) + 상품권(6만원) = 총 20만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) + TV(15,400원)= 37,400원(첫 달 한번 청구)




★상품 : 인터넷(100메가 / 100메가 올레 인터넷) + TV(OTV10 UHD) + 인터넷전화(전화 기본료 + 전화기 할부금 + 와이파이)
★요금 : 인터넷(22,000원) + TV(14,300원) + 인터넷전화(1,100원 + 1,650원 + 1,100원)
★총요금 : 40,150원
★사은품 : 현금(14만원) + 상품권(6만원) = 총 20만원
★설치비 : 인터넷(22,000원) + TV(15,400원)= 37,400원(첫 달 한번 청구)





<결론>
고객님께서는 휴대폰 결합없이 이용하실 경우 SK로 이용하시는 것이 좋습니다.

앞서 말씀드렸듯이 인터넷은 이용중이신 휴대폰과 같은 통신사로 이용하시는 것이 가장 좋습니다.
이용중이신 휴대폰이 있으시다면 휴대폰 통신사와 요금제를 답변 또는 대표번호(1544-9336)로 문의주시면
더욱 정확하고 친절하게 안내해드리겠습니다^^

또한, 당일설치와 주말설치의 경우 본사, 대리점, 가입센터 그 누구도 우선순위를 가지지 않으며
고객님댁 주소를 담당하시는 설치 기사님의 일정에 따라 변동되고 있습니다.
당일설치의 경우는 간혹 되시는 분들도 있지만 안되는 분들이 훨씬 많답니다ㅠㅠ
주말설치의 경우는 더 빨리 접수를 넣어주시는 분들이 우선순위를 갖고 있기 때문에
적어도 2~3일 전에는 접수를 넣어주셔야 한답니다ㅠㅠ





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1544-9336 저희 대표번호로 연락 주시면 최고의 컨설팅을 약속 드립니다.

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감사합니다.
오늘도 활기차고 건강한 하루 보내세요~

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