김종기

2017-10-11

안녕하세요! ‘시래미’ 고객님!

인터넷서포터 김종기 팀장입니다^^
추석연휴는 잘 보내셨나요?
연휴기간에도 저희 인터넷서포터를 믿고 찾아주셔서 정말 감사합니다!
친절하고 정확한 답변드릴수 있도록 노력하겠습니다.



고객님께서 문의 주신 내용을 확인하였고 그에 대한 답변을 드리겠습니다!



●질문정리

KT로 인터넷과 IPTV상품이 필요하시며 인터넷은 기가인터넷 IPTV는 OTV12상품으로 생각하고 계시는군요.
그런데 이미 고객님 휴대폰은 동생과 결합해서 요금할인을 받고 계시구요.
추가로 배우자님께서 내년에 KT로 휴대폰번호이동 후 추가 결합을 생각하고 있으시네요.
이에 따른 안내를 도와드리도록 하겠습니다!



●질문답변

현재 고객님 휴대폰이 동생분과 함께 결합해서 동생분께 요금할인이 적용되고 있다면 고객님께서 그 결합에서 빠져나올시 동생분 결합할인 금액에 변동이 있을 수 있습니다. 단, 할인금액 변동에 대해서는 저희 인터넷서포터에서 확인이 불가하며 동생분 혹은 고객님께서 KT본사 (100번)을 통해 결합해지에 따른 변동되는 금액을 확인 하실 수 있습니다. 이 부분에 대해 안내를 해드리지 못하는 점 양해부탁드립니다.

고객님 명의로 인터넷과 IPTV가입 후 고객님 휴대폰을 먼저 결합하고 추후에 배우자님 휴대폰을 KT로 옮겨서 추가 결합하시더라도 사용기간 도중 휴대폰만 추가 결합하는 부분이라 약정에 따로 영향을 주진 않습니다.
그리고 1기가 인터넷으로 진행을 하실 경우에는 고객님께서 알고 계신대로 기가 Wi-Fi공유기가 무료로 임대가 됩니다. 이 부분은 본사와 동일합니다.
그리고 기가지니셋탑은 저희 인터넷서포터에서는 진행되지 않으며 KT본사에서만 가능한 고유 정책입니다. 고객님 댁 TV가 구형TV라고 말씀을 해주셨는데요. 구형TV의 경우 HDMI단자가 없으므로 기가지니셋탑 또는 UHD셋탑으로 설치를 받으실 수 없으며 일반셋탑으로만 진행이 가능하고 추후 HDMI단자가 지원되는 TV로 변경하시고 UHD셋탑박스 변경을 원할시 변경은 가능하나 설치기사가 다시 방문을 하기에 설치비가 부과됩니다. (셋탑박스임대료도 더 오르게 됩니다.)
신혼집에 14일에 이사를 한다 하셨는데 연휴가 끝나고 접수가 많이 몰리는 바람에 이번주 중에 접수를 하셔도 14일에 설치를 못받으실 수 있습니다. 자세한 설치일정은 접수 후 KT본사에서 정해지기때문에 접수를 진행해야만 확인이 가능합니다. (일요일은 설치기사도 휴무이므로 설치가 불가합니다.)


일단 저희쪽에서 진행가능한 1기가인터넷 + OTV12(일반셋탑) + 기가 Wi-Fi 상품으로 요금안내를 해드리겠습니다!


[요금 및 사은품 안내]

★1기가 인터넷 + IPTV OTV12(일반셋탑) + 기가 Wi-Fi 일 경우★

[월 사용요금]
- 인터넷요금 38,500원
- IPTV요금 13,200원
- 일반셋탑박스 2,200원
- 기가Wi-Fi임대료 무료
- 홈결합할인 5,500원

★총 요금 월 48,400원(VAT포함)

[사은품 혜택]

- 현금 210,000원
- 상품권 90,000원(홈플러스/이마트모바일 상품권)
총 30만원이 사은품으로 지급됩니다.


<공통사항>

[설치비용]
첫달에만 한번 인터넷과 IPTV 설치비가 첫달요금 청구서에
- 인터넷설치비용 22,000원/IPTV설치비용 15,400원, 총 37,400원이 함께 부과됩니다.

[사은품 지급일]

- 현금 사은품의 경우 설치받은 그 다음주 금요일 저녁 7시 이후에 입금이됩니다.
- 상품권은 모바일상품권의 경우 설치 후 일주일이내, 등기는 설치 후 2주일 이내 본사에서 발송됩니다.


<신청 전 KT인터넷설치가능지역 조회하기>

고객님께서 직접 확인도 가능합니다. KT본사 (국번없이) 100번 또는 아래 링크를 통해 인터넷 설치가 가능한 지역인지 확인 가능합니다^^

<인터넷 설치 가능여부 확인링크>
( http://internetsupporter.co.kr/src/install_possible.html )

단, 거주하시는 지역 주변의 도로나 전선 등의 사정으로 인터넷 설치가 불가능할 수도 있으며, 정확한 것은 설치기사님이 방문하셔서 확인해봐야 알 수 있는 점 참고해주시기 바랍니다.



★★★★★ 마무리 정리하기 ★★★★★

고객님께서 문의하신 내용중에 저희 인터넷서포터와 KT본사와 동일한 점도 있고 상이한 점도 있어서 조금 혼란스러우실수도 있습니다. KT의 경우 본사에서만 진행하는 프로모션등이 존재하기 때문에 가입조건이 저희 인터넷서포터와 다를 수 있는데 이 부분에 대해서는 고객님께서 잘 비교해 보셔야 합니다. 사은품의 경우 KT본사보다 저희 인터넷서포터가 많이 드리지만 지니셋탑같은 경우 5년 약정으로 본사를 통해서만 진행이 가능하기 때문에 신중히 생각해보시고 진행하시길 바랍니다.(인터넷/IPTV 3년약정과 다른 5년약정이기에 위약금을 물지 않으려면 어쩔수없이 2년을 더 사용해야합니다.)


※설치비 전액지원 공동구매 이벤트※
현재 저희 인터넷서포터에서 공동구매 이벤트를 진행중입니다.
공동구매 이벤트 신청자가 20명이 모일 때마 저희가 제공해드리는 사은품에 추가적으로 설치비까지 지원을 해드리고 있습니다.
단!! 20명이 모여야 이벤트 진행이 가능하오니 인터넷 설치 일정이 촉박하지 않고 여유가 되시는 고객님들께 추천합니다.
많이 신청해주세요!!

<공동구매 이벤트 신청하기 링크>
( http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=2150 )



※추가 문의 및 가입상담※
글의 특성상 여러가지 질문에 대해 쉽게 이해하는데 어려움이 있으실 수도 있습니다.
전화 상담으로 좀더 자세하게 안내해드릴수 있습니다.

1.저희 대표번호 <1544-9336>으로 연락주시면 고객님께 친절하고, 신속하고, 정확하게 안내해드리도록 하겠습니다.

2.온라인 가입 상담 신청서를 작성해주시면 확인하는대로 전문상담사가 직접 고객님께 전화를 드려 자세한 안내를 도와드리겠습니다.
<온라인 가입 상담 신청하기 링크>
( http://internetsupporter.co.kr/src/application.php )

3.저희 인터넷서포터는 카카오톡으로도 상담이 가능합니다!
아래 링크를 통해 카카오톡으로 친구추가 후 문의를 주시면 최대한 빨리 답변해드리겠습니다.
<카카오톡 문의하기 링크>
( http://pf.kakao.com/_nUxcbxd )


저의 답변이 고객님께 조금이나마 도움이 되었으면 좋겠습니다!
오늘 하루도 행복하시길 바라며 지금까지 인터넷서포터 김종기 팀장이였습니다.

감사합니다!!

답변