김종기

2017-10-10

안녕하세요! ‘acecha’ 고객님!

인터넷서포터 김종기 팀장입니다^^
추석연휴는 잘 보내셨나요?
연휴기간에도 저희 인터넷서포터를 믿고 찾아주셔서 정말 감사합니다!
친절하고 정확한 답변드릴수 있도록 노력하겠습니다.



고객님께서 문의 주신 내용을 확인하였고 그에 대한 답변을 드리겠습니다!



●질문정리

KT로 인터넷과 인터넷전화를 사용중이시고 KT로 휴대폰도 사중중이신데 3가지 상품을 모두 SK쪽으로 변경하시고 인터넷과 휴대폰 결합해서 진행하실 계획이시군요!
그리고 1,2,3년 약정 모두 문의를 주셨습니다. 추가로 위약금까지 확인을 하고 싶으시군요.



●질문답변

일단 저희 인터넷서포터를 통해서 진행하실 경우에는 3년약정으로만 진행이 가능합니다. 1,2,3년 약정중에 선택하실 예정이라고 말씀해주셨는데요. 1,2년 약정 같은경우 저희 인터넷서포터에서는 안내가 되지 않습니다. 1,2년 약정의 경우 SK본사를 통해서만 안내 및 진행이 가능하며 3년 약정으로 진행시 저희 인터넷서포터를 통해서 가능하신 점 양해 부탁드립니다.
그리고 위약금의 경우에도 저희 인터넷서포터에서는 정확한 안내를 해드릴 수는 없습니다. 위약금은 통신사 본사에서 청구되는 금액이고 사용하시는 조건과 기간에 따라 수시로 변경될 수 있기때문에 해지하실때도 하루 하루 지날때마다 위약금이 변동이 됩니다.

아래 링크를 통해 저희가 대략적으로 인터넷 위약금에 대해 계산을 해보았습니다.
(http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=3810&sfl=wr_subject%7C%7Cwr_content&stx=%EC%9C%84%EC%95%BD%EA%B8%88&sop=and)

100메가 인터넷만 계산을 해보았으며 사용하신 개월수에 따라 산정되는 위약금 금액이 많이 달라지므로 이 내용은 참고만 하셔야하고 실제 청구되는 위약금은 해지 당시 본사를 통해서 정확히 확인 가능하며 위의 금액과는 다를 수 있음을 미리 알려드립니다.
(전화에 대한 위약금과 유무선결합할인에 대한 할인반환금 역시 설명되지 않았습니다.)

만약 고객님께서 3년 약정으로 휴대폰 1회선 결합하여 100메가 인터넷과 인터넷전화를 사용하신다면 이때는 “SKB온가족프리” 상품으로 결합이 가능합니다.



[결합할인안내]

★100메가 인터넷, 인터넷전화 기준★


‘SKB온가족프리’결합상품일 경우 휴대폰 요금제는 기본요금제 이상만 되면 상관없습니다.
[월 사용요금]
- 인터넷요금 22,000원
- 전화기본료 1,100원
- 인터넷전화기할부금 2,400원
- 와이파이임대료 2,475원
- SKB온가족프리 요금할인 3,300원

총 요금 월 24,675원(VAT포함)

추가로 결합하는 명의자 휴대폰요금 3,300원 할인

○총 통신요금 할인금액은
인터넷 3,300원 + 휴대폰 3,300원 = 6,600원 할인

추가혜택으로 “LTE안심옵션’ 휴대폰 부가서비스를 무료로 적용받을 수 있습니다.

※LTE안심옵션이란?
휴대폰이 LTE요금제이며 데이터 무제한 상품이 아닐때 해당 월의 휴대폰 LTE데이터를 모두 소진하면 자동으로 3G로 전환, 휴대폰데이터를 무제한으로 사용할 수 있게 해주는 부가서비스로 매달 5,500원의 부가서비스 사용료가 발생합니다.
그런데 이 부가서비스를 결합하는 휴대폰은 무료로 적용받을 수 있기때문에 만약 휴대폰 1회선 결합하신다면 휴대폰데이터를 무료로 무제한으로 사용할 수 있는 셈입니다.


★고객님께서 Wi-Fi 무선공유기를 이미 가지고 계신다고 하셔도 저희 인터넷서포터를 통해 인터넷전화를 신규신청하실 경우 SK의 Wi-Fi가 무조건 임대를 해야하기때문에 어쩔 수 없이 요금 안내를 해드렸습니다.



<공통사항>

[설치비용]
첫달에만 한번 인터넷과 인터넷전화 설치비가 첫달요금 청구서에
- 인터넷설치비용 22,000원/인터넷전화설치비용 6,600원, 총 28,600원이 함께 부과됩니다.


[사은품 혜택]

- 현금 120,000원
- 상품권 50,000원
총 17만원이 사은품으로 지급됩니다.

※상품권은 홈플러스 또는 이마트(신세계) 모바일 상품권등이 가능합니다.


[사은품 지급일]

- 현금 사은품의 경우 월,화,수 설치 시 그주 금요일. 목,금.토,일 설치 시 그 다음주 수요일 저녁 7시 이후에 입금이됩니다.
- 상품권은 모바일상품권의 경우 설치 후 일주일이내, 등기는 설치 후 2주일 이내 본사에서 발송됩니다.



<신청 전 SK인터넷설치가능지역 조회하기>

인터넷을 신청하기시 전에 고객님의 주소가 설치 가능한 지역인지 확인하는것이 좋습니다.
다시 한 번 저희 인터넷서포터 문의게시판에 인터넷을 설치하실 장소의 도로명주소 또는 지번주소를 남겨주시면 저희가 확인 후 친절하고 상세하게 안내해드리겠습니다!!

※고객님께서 직접 확인도 가능합니다. SKB본사 (국번없이) 106번 또는 아래 링크를 통해 인터넷 설치가 가능한 지역인지 확인 가능합니다^^

<인터넷 설치 가능여부 확인링크>
( http://internetsupporter.co.kr/src/install_possible.html )

단, 거주하시는 지역 주변의 도로나 전선 등의 사정으로 인터넷 설치가 불가능할 수도 있으며, 정확한 것은 설치기사님이 방문하셔서 확인해봐야 알 수 있는 점 참고해주시기 바랍니다.



★★★★★ 마무리 정리하기 ★★★★★
고객님께서 1,2년 약정도 안내를 원하셨으니 저희 인터넷서포터를 통해서는 3년 약정만 진행이 가능하기때문에 3년 약정으로만 요금을 안내해드린 점 양해 부탁드립니다.
그리고 위약금 역시 본사에서만 정확히 확인되며 해지당시에 정해지므로 정확한 안내를 해드리지 못해 죄송합니다.

현재 고객님께서 저희 인터넷서포터를 통해 가입하시려면 3년 약정으로 진행하시며 인터넷과 인터넷전화를 신청하시고 휴대폰 1회선 결합 “SKB온가족프리” 상품으로 진행이 가능합니다. 그리고 인터넷전화를 신청하시기 때문에 Wi-Fi무선 공유기로 ‘강제로’ 임대가 되야 하는 부분 참고 부탁드릴게요.ㅠㅠ


※설치비 전액지원 공동구매 이벤트※
현재 저희 인터넷서포터에서 공동구매 이벤트를 진행중입니다.
공동구매 이벤트 신청자가 20명이 모일 때마 저희가 제공해드리는 사은품에 추가적으로 설치비까지 지원을 해드리고 있습니다.
단!! 20명이 모여야 이벤트 진행이 가능하오니 인터넷 설치 일정이 촉박하지 않고 여유가 되시는 고객님들께 추천합니다.
많이 신청해주세요!!

<공동구매 이벤트 신청하기 링크>
( http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=2150 )



※추가 문의 및 가입상담※
글의 특성상 여러가지 질문에 대해 쉽게 이해하는데 어려움이 있으실 수도 있습니다.
전화 상담으로 좀더 자세하게 안내해드릴수 있습니다.

1.저희 대표번호 <1544-9336>으로 연락주시면 고객님께 친절하고, 신속하고, 정확하게 안내해드리도록 하겠습니다.

2.온라인 가입 상담 신청서를 작성해주시면 확인하는대로 전문상담사가 직접 고객님께 전화를 드려 자세한 안내를 도와드리겠습니다.
<온라인 가입 상담 신청하기 링크>
( http://internetsupporter.co.kr/src/application.php )

3.저희 인터넷서포터는 카카오톡으로도 상담이 가능합니다!
아래 링크를 통해 카카오톡으로 친구추가 후 문의를 주시면 최대한 빨리 답변해드리겠습니다.
<카카오톡 문의하기 링크>
( http://pf.kakao.com/_nUxcbxd )


저의 답변이 고객님께 조금이나마 도움이 되었으면 좋겠습니다!
오늘 하루도 행복하시길 바라며 지금까지 인터넷서포터 김종기 팀장이였습니다.

감사합니다!!

답변