고은솔

2017-05-24

안녕하세요~ '스톤스토리' 고객님♡

인터넷서포터의 다정둥이 고은솔상담원입니다~>_<
저희 인터넷서포터를 다시 한 번 찾아주신 점 진심으로 감사드립니다♡
누구보다 다정하게 고객님께 답변드리겠습니다^^*


지금부터! 고객님께서 문의주신 부분들에 대해 차근차근 설명드리도록 하겠습니다^^



● 질문 정리

스톤스토리 고객님~ 저희 인터넷서포터를 이렇게 다시 방문해주셔서 진심으로 감사드립니다!

고객님께서 문의주신 내용을 아래에 항목별로 정리하도록 하겠습니다!


1. 복지할인 적용 월 요금과 KT 유무선 결합할인의 월 요금 비교

2. LG 통신사의 인터넷과 TV상품 이용시 월 요금 안내

3. UHD 셋탑박스 이용시 HDMI 단자가 꼭 있어야 하는가

4. 고객님 2분 중 한 분이 BAND 데이터 퍼펙트 요금제를 이용하는 경우와
BAND 데이터 퍼펙트 요금제 미만 요금제로 변경할 경우의 요금 비교

5. 3년 총 요금에 TB끼리 TV플러스 프로모션 반영 안내

6. 가족나눔데이터 혜택을 안내

7. 3년 총 요금 비교시 저렴한 상품 안내



● 질문 답변

스톤스토리 고객님께서 여러가지 사항에 대해 문의를 주셨는데요!
제가 차례차례 꼼꼼하게 답변을 드리도록 하겠습니다!


1. 복지할인 적용 월 요금과 KT 유무선 결합할인의 월 요금 비교

복지할인의 경우 무약정 월 요금에서 30% 할인이 적용됩니다!
제가 안내드린 내용은 저희 인터넷서포터 정보게시판에 있는 복지할인 글을 참고하여 안내드렸는데요~
복지할인에 관한 정보는 아래 링크를 참고해주세요^^!

( http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=224 )


더 정확한 무약정 금액으로 안내드리자면

KT 통신사 기준 무약정 요금 : 100메가 기준 39,600원

- 39,600원 - (복지할인)11,880원 = 월 요금 27,720원/VAT포함

3년 약정 기준 요금 : 100메가 기준 22,000원

- 22,000원 - 결합할인(3,300원) = 월 욕음 18,700원/VAT포함

따라서 [KT총액결합할인] 상품을 이용하셨을 때 요금이 더 저렴합니다!



2. LG 통신사의 인터넷과 TV상품 이용시 월 요금 안내

제가 LG홈결합상품으로 안내를 드렸었는데요~!
상단에 결합된 상품 목록에 일반전화 상품이 포함되어있었네요ㅠ.ㅠ

안내해드렸던 요금은 인터넷과 TV상품만 이용하셨을 경우의 요금이 맞습니다!
미처 확인하지 못하고 고객님께 혼란을 드린 점 죄송합니다.

고객님께 LG 홈결합상품에 대해 다시 안내드리도록 하겠습니다!


● LG홈결합상품

※ 아래 요금은 3년 약정 기준이며 기본요금, 부가세, 장비임대료 등이 다 포함된 금액입니다.

※ 100메가 인터넷 + <일반형> IPTV 기준으로 안내드립니다^^
OTV10 TV의 경우 채널 수 146개이며 보편적으로 UHD 셋탑박스와 함께 많이 이용하십니다♡


[ 설치비용 ] **설치 비용은 첫 달에 한 번만 청구됩니다!**

- 인터넷설치비용 22,000원

- TV설치비용 13,200원

→ 총 35,200원


[월 이용요금 내역]

- 인터넷요금 20,900원

- TV요금 10,890원

- 셋탑박스 4,400원

→ 총 36,190원


[사은품 혜택 지급 내역]

- 상품권 70,000원

- 현금280,000원

→ 총 350,000원 지급

※ 상품권은 홈플러스(모바일,등기), 신세계(모바일), 문화상품권(등기) 가능하십니다~
상품권의 경우 모바일은 설치 후 일주일 이내, 등기는 설치 후 2주일 이내에 본사에서 모바일로 직접 보내드립니다!

현금사은품의 경우 저희가 직접 입금드리는데요~
월,화,수 설치 시 그 주 금요일 저녁 7시 이후에, 목,금,토,일 설치 시 그 다음주 수요일 저녁 7시 이후에 입금드립니다♡


< 이용 요금 알아보기 >

월 요금을 정리해드리겠습니다♡

→ 인터넷요금(20,900원) + TV요금(10,890원) + 셋탑박스(4,400원) = ★☆월 요금(36,190원/VAT포함)★☆

→ 36,190원 * 36개월 = 1,302,840원

→ (사은품 제외한 3년 총 요금)1,302,840원-(사은품)350,000원= ★☆3년 총 요금(952,840원/VAT포함)★☆


[추가 안내사항]

※ 인터넷설치비용(22,000원) + TV설치비용(13,200원) = 35,200원이 첫 달에 한 번 청구됩니다^^



3. UHD 셋탑박스 이용시 HDMI 단자가 꼭 있어야 하는가

UHD 셋탑박스를 이용하시려면 셋탑박스를 연결할 단자가 필요한데요~
그때 필요한 단자가 HDMI 단자입니다!

따라서 HDMI 단자가 없을 경우 UHD 셋탑박스 이용이 불가능합니다ㅠ.ㅠ



4. 고객님 2분 중 한 분이 BAND 데이터 퍼펙트 요금제를 이용하는 경우와
BAND 데이터 퍼펙트 요금제 미만 요금제로 변경할 경우의 요금 비교

- 한 분이 BAND 데이터 퍼펙트 요금제를 사용하실 경우 3년 총 요금 (사은품 및 휴대폰할인 포함)

→ 사은품 포함 3년 총 요금(984,040원) - [휴대폰요금 할인금액{프로모션 1,100원 + (7,150원 *2)} * 36개월] = 429,640원/VAT포함

- 한 분이 BAND 데이터 퍼펙트 요금제 미만으로 변경하실 경우 3년 총 요금 (사은품 및 휴대폰할인 포함)

→ 사은품 포함 3년 총 요금(984,040원) - [휴대폰요금 할인금액{프로모션 1,100원 + (2,750원 *2)} * 36개월] = 746,440원/VAT포함



5. 3년 총 요금에 TB끼리 TV플러스 프로모션 반영 안내

아래 3년 총 요금에 TB끼리 TV플러스 프로모션 요금이 반영이 빠져있었군요ㅠ.ㅠ..

위에 각 상품별로 안내드린 글에 추가사항으로 안내드려서 프로모션 요금을 빼고 비교를 해드렸는데요~
그렇게 될 겨우 3년 총 요금에 프로모션 인터넷 할인금액은 반영되고, 휴대폰 할인금액만 반영이 안되니
고객님께 혼란스러우셨을 것으로 생각됩니다ㅠ.ㅠ

3년 총 요금에 TB끼리 TV플러스 프로모션까지 반영한 요금은 4번 항목에서 안내드린 것과 같습니다!

- 한 분이 BAND 데이터 퍼펙트 요금제를 사용하실 경우 3년 총 요금 (사은품 및 휴대폰할인 포함)

→ 사은품 포함 3년 총 요금(984,040원) - [휴대폰요금 할인금액{프로모션 1,100원 + (7,150원 *2)} * 36개월] = 429,640원/VAT포함

- 한 분이 BAND 데이터 퍼펙트 요금제 미만으로 변경하실 경우 3년 총 요금 (사은품 및 휴대폰할인 포함)

→ 사은품 포함 3년 총 요금(984,040원) - [휴대폰요금 할인금액{프로모션 1,100원 + (2,750원 *2)} * 36개월] = 746,440원/VAT포함



6. 가족나눔데이터 혜택 안내

가족나눔데이터는 구성원분들께 각각이 아닌 총 200MB의 데이터가 제공되는 것입니다!
구성원분들께서 CAKE 어플을 받으신 후, 대표자님께서 구성원들에게 나눠주실 수 있습니다!

자세한 내용은 아래 링크를 통해 안내받으실 수 있습니다!

( http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=495 )



7. 3년 총 요금 비교시 저렴한 상품 안내

고객님께서 BAND 데이터 퍼펙트 요금제를 그대로 사용하실 경우의 3년 총 요금으로 안내드리겠습니다!

- SK 온가족플랜 : 3년 총 요금(429,640원/VAT포함)

- LG 홈결합상품 : 3년 총 요금(952,840원/VAT포함)

- KT 총액결합할인 : 3년 총 요금(967,600원/VAT포함)


고객님께서 항목별로 나누어 문의글을 남겨주셔서 좀더 세세하게 확인하고 다시 안내드릴 수 있었던 것 같습니다!

고객님께 혼란을 드린 점 다시 한 번 죄송합니다ㅠ.ㅠ

결합상품에 대해 추가적인 궁금한 사항이 생기신다면 언제든지 저희 인터넷서포터 문의게시판에 남겨주세요!
저희가 더 꼼꼼히 확인한 후에 안내드리도록 하겠습니다!



♥♥공동구매 이벤트♥♥

현재 저희 인터넷서포터에서 공동구매 이벤트를 진행중입니다♡
공동구매 이벤트 신청자가 20명이 모일 때마다 저희가 제공해드리는 사은품에 추가적으로 설치비까지 전원지원을 해드리는 이벤트입니다!

단!! 20명이 모여야 이벤트 진행이 가능하오니 인터넷 설치 일정이 촉박하지 않고 여유가 되시는 고객님들께 추천합니다♡

많이 신청해주세요~>_<♡

↓공동구매 이벤트 신청하기↓

( http://internetsupporter.co.kr/bbs/board.php?bo_table=inform&wr_id=2150 )



♥♥추가 문의 및 가입 상담♥♥

추가 문의사항이 있으시다면 저희 인터넷서포터 문의게시판 또는 대표번호 1544-9336으로 문의바랍니다♡
문의 확인 후 신속하고 자세하게 답변 도와드리겠습니다!^_^

※ 온라인 가입 상담 신청서를 작성해주세요~
아래 링크를 통해 온라인 가입상담 신청서를 작성해주시면 확인하는대로 연락드리겠습니다♡

↓온라인 가입 상담 신청하기↓
( http://internetsupporter.co.kr/src/application.php )

※ 저희 인터넷서포터는 카카오톡으로도 상담이 가능하답니다^^
아래 링크를 통해 카카오톡으로 문의주시면 최대한 빨리 답변해드리겠습니다♡

↓카카오톡 문의하기↓
( http://pf.kakao.com/_nUxcbxd )

저의 답변이 고객님께 조금이나마 도움이 되었으면 좋겠습니다^^
오늘 하루도 행복하시길 바라며 지금까지 인터넷서포터의 다정둥이 고은솔상담원이였습니다♡

감사합니다♡

답변